如何管理老員工
作為過來人，老板的“皇親國戚(qi)”不好管，這其中的紛(fen)爭和周旋(xuan)之(zhi)道，我是深有體會的。
在談如何應對和(he)管理這幫特殊員(yuan)工之前(qian)，首(shou)先得搞清楚和(he)整明白一個原則性問題：
如何管理老員工，對待“皇親(qin)國戚”的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)員(yuan)工，誰有(you)最終(zhong)的(de)(de)(de)決定(ding)權？是(shi)老(lao)板？老(lao)板娘(niang)？還(huan)是(shi)其它重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)家(jia)族成員(yuan)？要(yao)(yao)我說，老(lao)板都不(bu)一定(ding)有(you)最終(zhong)的(de)(de)(de)決定(ding)權。（往往是(shi)其家(jia)族會(hui)議才(cai)有(you)）這(zhe)是(shi)中國眾多民營(ying)企(qi)業的(de)(de)(de)現狀和(he)客觀(guan)實情，而身在其中的(de)(de)(de)HR只有(you)匯報權、建(jian)議權和(he)執行(xing)權。如此(ci)這(zhe)般(ban)，才(cai)不(bu)會(hui)偏離方向，否則，你最終(zhong)還(huan)是(shi)會(hui)因搞不(bu)定(ding)他而遺憾(han)出(chu)局。
如何管理老員工？“皇親國(guo)戚”的關系(xi)員工分兩種，一種是不(bu)在(zai)重要(yao)崗(gang)位，只在(zai)一般崗(gang)位學習和鍛煉的，這種相對(dui)好管，你只要(yao)給個他感興趣的崗(gang)位，嚴(yan)格要(yao)求(qiu)他，并定期向老板匯(hui)報其表(biao)現情(qing)況，只要(yao)其不(bu)做特別調皮搗蛋(dan)和出格的事，基本就可以(yi)了。
另一種是(shi)資歷元老、位高權(quan)重、身在(zai)要職（如采購(gou)、財務等）的這(zhe)類(lei)特(te)殊(shu)員工，管理他們可得多留個心眼，處處慎(shen)重啊！因為，對這(zhe)幫員工，老板有時都得讓他們三(san)分，何(he)況是(shi)你(ni)？
一碰到這(zhe)種難管(guan)的(de)(de)“皇親國戚”，很多HR的(de)(de)第一反應(ying)就是勸(quan)老板把(ba)這(zhe)些人放一邊，給他(ta)們(men)發工資但(dan)不要他(ta)們(men)插手(shou)企業的(de)(de)管(guan)理(li)，老板一開(kai)始可能會答應(ying)，但(dan)這(zhe)其(qi)實是在“逼宮”，很危險(xian)也很不明智的(de)(de)做法，最終(zhong)往(wang)往(wang)老板會迫于(yu)家族的(de)(de)壓力又讓他(ta)回來(lai)了，結(jie)果你就得走了。到底該怎么來(lai)管(guan)理(li)他(ta)們(men)？我的(de)(de)建議如(ru)下：
如何管理老員工1、消除他們對(dui)你的疑慮，尊重(zhong)和重(zhong)視他們。
這些人(ren)(ren)(ren)對(dui)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)忠誠度極(ji)高，對(dui)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)感情也比我們(men)(men)深(shen)厚(hou)，他(ta)們(men)(men)多數人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想意識里(li)還認為“外來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)和尚都(dou)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)來念經(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)”（尤其是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)空(kong)降的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)(ye)(ye)經(jing)理人(ren)(ren)(ren)），都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)禍害企業(ye)(ye)(ye)。所以你只(zhi)要(yao)讓他(ta)們(men)(men)明白你這個HR所采取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一切措(cuo)施都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)企業(ye)(ye)(ye)有利(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，他(ta)們(men)(men)自然會支(zhi)持你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)。我們(men)(men)應(ying)該明白，這些人(ren)(ren)(ren)也許(xu)專業(ye)(ye)(ye)能(neng)力不(bu)夠(gou)，水平有限，但(dan)關鍵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)敢沖(chong)敢打的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)能(neng)夠(gou)替(ti)老(lao)板扛事兒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。空(kong)降兵、皇親國戚(qi)以及元老(lao)們(men)(men)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)里(li)起不(bu)同(tong)作(zuo)用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，誰也替(ti)代不(bu)了誰。這些不(bu)同(tong)角色之間需要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)溝通和協調，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)相互理解和支(zhi)持。
如何管理老員工2、不能簡(jian)單用“法(fa)”，要善(shan)用“情理”。
這些(xie)(xie)人(ren)(ren)都(dou)是企業(ye)(ye)發展壯大(da)過程(cheng)中的(de)功臣，沒(mei)有這些(xie)(xie)“皇(huang)親(qin)國戚”，企業(ye)(ye)也許就(jiu)沒(mei)有今天。只(zhi)有這些(xie)(xie)人(ren)(ren)才會跟隨(sui)老板(ban)打天下(xia)，而(er)大(da)部分的(de)職業(ye)(ye)經理和普通(tong)員工（包(bao)括你(ni)(ni)這個外(wai)來的(de)HR）是無(wu)法這樣吃苦(ku)受累(lei)，拿很少(shao)薪水(shui)甚至不拿薪水(shui)都(dou)無(wu)所(suo)謂，跟隨(sui)老板(ban)打天下(xia)的(de)，因(yin)而(er)老板(ban)與這些(xie)(xie)人(ren)(ren)的(de)關(guan)系(xi)更(geng)多(duo)是情分關(guan)系(xi)。所(suo)以和“皇(huang)親(qin)國戚”周旋不能簡單用(yong)“法”，需要講(jiang)(jiang)理。理講(jiang)(jiang)不通(tong)時再講(jiang)(jiang)情。這個情不是你(ni)(ni)和他的(de)情，而(er)是他和老板(ban)的(de)情，你(ni)(ni)自(zi)己和他套磁根本套不著。在理和情都(dou)講(jiang)(jiang)明(ming)白(bai)的(de)情況下(xia)，你(ni)(ni)的(de)法也就(jiu)自(zi)然(ran)起作用(yong)了，這些(xie)(xie)人(ren)(ren)會主(zhu)動(dong)地遵守(shou)。
如何管理老員工3、認(ren)可他(ta)們不一樣的價值，不要動不動就把他(ta)們“晾”一邊。
正(zheng)如我上面所(suo)(suo)說的(de)那種(zhong)做法是(shi)(shi)不可取的(de)。因(yin)為，這(zhe)些“皇親國戚”在職場的(de)流動性(xing)是(shi)(shi)很差的(de)。在這(zhe)一行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)內跟隨老(lao)板打(da)天(tian)下(xia)，拼搏了十多年(nian)，換個行(xing)(xing)當也不會(hui)，你讓他(ta)(ta)(ta)去哪(na)里工作(zuo)？另外，即使這(zhe)些人(ren)想到(dao)其他(ta)(ta)(ta)企業(ye)(ye)(ye)去，都是(shi)(shi)競(jing)爭(zheng)對手，哪(na)家企業(ye)(ye)(ye)敢要？所(suo)(suo)以“皇親國戚”正(zheng)常情況(kuang)下(xia)只能(neng)在企業(ye)(ye)(ye)里繼(ji)續呆下(xia)去。還有，你給他(ta)(ta)(ta)發著工資，讓他(ta)(ta)(ta)一邊沒事(shi)干(gan)，這(zhe)純粹是(shi)(shi)對人(ren)的(de)不尊重，況(kuang)且(qie)他(ta)(ta)(ta)若沒到(dao)退休(xiu)年(nian)齡，能(neng)休(xiu)息得住嗎？這(zhe)顯然是(shi)(shi)行(xing)(xing)不通的(de)。
因(yin)此，身為HR，第一(yi)，要(yao)認識到“皇(huang)親國戚”和(he)元(yuan)老們的(de)價值及作用。第二，學會(hui)和(he)他們溝通的(de)方法和(he)技巧。第三，要(yao)正確使用這些人(ren)，發揮(hui)這些人(ren)的(de)特殊功能(neng)，讓這些人(ren)解決(jue)只(zhi)有他們才能(neng)解決(jue)的(de)企業問題。
如何管理老員工4、不(bu)要萬不(bu)得已，不(bu)要“裁”他們，即(ji)使(shi)裁，也要為老板著想(xiang)，妥善處理。
即(ji)使(shi)他(ta)們(men)犯了(le)(le)(le)很(hen)嚴重的(de)錯誤(wu)，老(lao)(lao)板(ban)(ban)沒讓(rang)你(ni)(ni)開(kai)走(zou)這(zhe)(zhe)些(xie)人(ren)，請不要(yao)自作主(zhu)張開(kai)掉(diao)。即(ji)便老(lao)(lao)板(ban)(ban)讓(rang)你(ni)(ni)開(kai)，你(ni)(ni)也(ye)(ye)(ye)要(yao)勸老(lao)(lao)板(ban)(ban)慎(shen)重；即(ji)便老(lao)(lao)板(ban)(ban)堅持要(yao)讓(rang)你(ni)(ni)開(kai)掉(diao)，你(ni)(ni)也(ye)(ye)(ye)得幫(bang)老(lao)(lao)板(ban)(ban)想好這(zhe)(zhe)些(xie)人(ren)的(de)退(tui)路和(he)出(chu)路，征得老(lao)(lao)板(ban)(ban)的(de)同意(yi)(yi)(yi)后(hou)方(fang)才行動；即(ji)使(shi)老(lao)(lao)板(ban)(ban)同意(yi)(yi)(yi)了(le)(le)(le)，仍要(yao)三(san)思(si)而后(hou)行，慢一(yi)(yi)拍，多(duo)去和(he)被(bei)裁(cai)的(de)皇親國戚溝通；溝通后(hou)如果這(zhe)(zhe)些(xie)人(ren)同意(yi)(yi)(yi)了(le)(le)(le)，也(ye)(ye)(ye)不要(yao)操(cao)之過(guo)急去辦理，應該再緩一(yi)(yi)拍，也(ye)(ye)(ye)許緩的(de)時間里老(lao)(lao)板(ban)(ban)又改主(zhu)意(yi)(yi)(yi)了(le)(le)(le)；最后(hou)真要(yao)裁(cai)時，也(ye)(ye)(ye)應該注意(yi)(yi)(yi)操(cao)作上不要(yao)太絕，要(yao)手下留情，使(shi)被(bei)裁(cai)的(de)人(ren)不怨恨(hen)老(lao)(lao)板(ban)(ban)，也(ye)(ye)(ye)不怨恨(hen)你(ni)(ni)，這(zhe)(zhe)樣也(ye)(ye)(ye)是給自己(ji)留有(you)余地(di)。即(ji)使(shi)裁(cai)完后(hou)，也(ye)(ye)(ye)要(yao)經常關心(xin)這(zhe)(zhe)些(xie)人(ren)，注意(yi)(yi)(yi)是代(dai)表老(lao)(lao)板(ban)(ban)關心(xin)，即(ji)使(shi)老(lao)(lao)板(ban)(ban)沒有(you)關心(xin)，自己(ji)也(ye)(ye)(ye)要(yao)盡可(ke)能代(dai)表老(lao)(lao)板(ban)(ban)用適當的(de)方(fang)式關心(xin)他(ta)們(men)一(yi)(yi)下，那怕逢(feng)年過(guo)節發一(yi)(yi)條短(duan)信，這(zhe)(zhe)些(xie)“落魄貴族”也(ye)(ye)(ye)會感激(ji)不盡。說不定(ding)哪一(yi)(yi)天(tian)，他(ta)們(men)又回來(lai)了(le)(le)(le)，從此他(ta)就很(hen)順(shun)服于你(ni)(ni)了(le)(le)(le)。
總之，如何管理老員工員工是個兩難問題，誰都不敢保證招招見效，只有具體問題具體分析，把握好大的原則，做好以上幾點，你就是一個比較上道的HR了。
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