企(qi)(qi)業內訓師(shi)常(chang)常(chang)扮演“精(jing)神(shen)導(dao)師(shi)”的角(jiao)色，不僅要與企(qi)(qi)業老板、高管統一理念，還應當將其裝到(dao)管理干部及(ji)員工的腦袋里(li)，也算是嫁接統籌思想與實施(shi)行(xing)為的橋(qiao)梁化身(shen)。
要(yao)使管理層目標成(cheng)功落地，過程引導、實操演(yan)(yan)繹、案(an)例演(yan)(yan)示說(shuo)明等都舉足輕重，碰巧有一(yi)(yi)(yi)位在大型(xing)集團總部任職(zhi)高級培(pei)訓師的(de)好(hao)朋友詢問(wen)我，“Paris，能否提供一(yi)(yi)(yi)些(xie)放(fang)之(zhi)四海而皆準的(de)授(shou)課輔助模型(xing)？”，思(si)考了一(yi)(yi)(yi)下，原來也受知名培(pei)訓平(ping)臺邀請，分享過很多理論模型(xing)，但比較零(ling)散，借這個機會梳理一(yi)(yi)(yi)下，規整為零(ling)也是極好(hao)的(de)，于是爽快地答應了。
到了共享(xiang)(xiang)經濟時代，有(you)(you)付費知識(shi)，也(ye)可以有(you)(you)共享(xiang)(xiang)知識(shi)，十(shi)大授課輔導(dao)模型整理出來(lai)，考慮(lv)到這些工具可適用于不同的培訓場景，過(guo)于解(jie)讀反(fan)而容易(yi)限制培訓師們的想象(xiang)力(li)，所以只提供(gong)客觀的理論說明，本篇(pian)不做細致(zhi)解(jie)說，有(you)(you)需要的培訓師可拿走不謝。
一、五力分析模型--用于企業戰略制定
五力分(fen)析(xi)模型是(shi)邁克爾(er)·波(bo)特Michael Porter于80年代初提出，對企業(ye)戰略(lve)(lve)制(zhi)定產生全球(qiu)性的深遠影(ying)響。用于競爭戰略(lve)(lve)的分(fen)析(xi)，可以有(you)效的分(fen)析(xi)客(ke)戶的競爭環境。
五(wu)力(li)分(fen)別是(shi): 供應商的討價還價能力(li)、購(gou)買者(zhe)的討價還價能力(li)、潛在競爭(zheng)者(zhe)進入的能力(li)、替代品的替代能力(li)、行業內競爭(zheng)者(zhe)現在的競爭(zheng)能力(li)。
二、PEST --用于宏觀環境分析模型
PEST 為一種企業(ye)所處宏(hong)觀環境分析模型，所謂PEST，即P是政治Politics，E是經濟(ji)Economy，S是社會Society，T是技術(shu)Technology。
這(zhe)些是企業(ye)的(de)外(wai)部環境，一般(ban)不受(shou)企業(ye)掌(zhang)握(wo)，這(zhe)些因素(su)(su)也(ye)被戲(xi)稱為"pest(有害物)"，PEST要求(qiu)高級管理層具備相關的(de)能力(li)及(ji)素(su)(su)養。
三、SWOT --用于企業內部分析模型
SWOT分(fen)(fen)析(xi)法又(you)稱為態勢(shi)(shi)分(fen)(fen)析(xi)法，它是由舊金山大學(xue)的管理學(xue)教(jiao)授于20世紀80年代(dai)(dai)初提出(chu)來的，SWOT分(fen)(fen)析(xi)，即(ji)態勢(shi)(shi)分(fen)(fen)析(xi)，SWOT四個(ge)英(ying)文字母分(fen)(fen)別代(dai)(dai)表(biao)：優勢(shi)(shi)Strength、劣勢(shi)(shi)Weakness、機(ji)會Opportunity、威脅Threat。
通(tong)過調查列舉出來，并依照矩陣形(xing)式排列，然后(hou)用系(xi)統分(fen)(fen)析的(de)(de)思想，把各種因(yin)素相互匹配起來加以分(fen)(fen)析，從中得出一(yi)系(xi)列相應(ying)的(de)(de)結(jie)論，而結(jie)論通(tong)常帶(dai)有一(yi)定的(de)(de)決策性。
四、企業愿景設置的三大思考點--用于企業愿景共創
管理大(da)師*.*認為企業(ye)要思考三個問題：
第一個問題(ti)，我們的(de)企(qi)業(ye)是什么?
第二個問(wen)題，我們的(de)企業將是什么(me)?
第三個問題(ti)，我們的企業應該是什么?
五、企業使命制定必須回答的五個問題--用于使命愿景共創
第一個問題：企業要為消費者（或客戶）提供(gong)什么？
第二個問(wen)題：企業要為什(shen)么(me)創造什(shen)么(me)？
第三(san)個問題：企業(ye)要為合作伙伴帶來什么？
第(di)四個(ge)問題：企業員(yuan)工帶來(lai)什么？
第五個問題(ti)：企業為股(gu)東(dong)帶來(lai)什么？
六、華盛頓大學企業決策的五大模型--用于企業決策模式共創
根據(ju)華盛頓大(da)(da)學Professor Bettin 的研(yan)究分析，大(da)(da)多數的領導者的決策模(mo)式可分為五大(da)(da)模(mo)式：
(一) " L "決策模式
領導者(zhe)對該(gai)(gai)項事情(qing)的(de)(de)決(jue)策，完全(quan)依據自己對該(gai)(gai)事情(qing)的(de)(de)了解與信息，憑其經驗與知識做決(jue)策，完全(quan)不與相(xiang)關部屬(shu)討論或征詢(xun)意見。
(二) " LI " 決策模式
領導者(zhe)面對一項決策時，會(hui)選擇性(xing)的詢(xun)問(wen)(wen)員工一些問(wen)(wen)題(ti)的看法，但并不會(hui)讓員工知道詢(xun)問(wen)(wen)的目的何在，之后自己根(gen)據這些得(de)來的信息，就做決策了。
- " LC " 決策模式
領(ling)導(dao)者單獨的(de)(de)分別找幾位部(bu)屬，征詢他們對決策的(de)(de)意見(jian)，領(ling)導(dao)者會先說明決策的(de)(de)目的(de)(de)與(yu)困難，并與(yu)這些(xie)(xie)部(bu)屬相互討論(lun)什么是*的(de)(de)方案，可算(suan)是比較民(min)主參與(yu)式(shi)的(de)(de)領(ling)導(dao)，對員工的(de)(de)訓練與(yu)培育，也(ye)可以起到一些(xie)(xie)作用。
(四) " LCT " 決策模式
領導(dao)者(zhe)在需要做決(jue)(jue)策(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，會先(xian)召集相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)管(guan)一(yi)起開(kai)會，先(xian)向主(zhu)管(guan)們說明決(jue)(jue)策(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)與(yu)困難，并請每一(yi)位主(zhu)管(guan)提(ti)出各自(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)看法與(yu)決(jue)(jue)策(ce)(ce)建議(yi)，在會議(yi)中，領導(dao)者(zhe)只扮演鼓勵(li)發言、引導(dao)討(tao)論的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角色，讓不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見(jian)激蕩出更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見(jian)，最后領導(dao)者(zhe)綜合大(da)家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見(jian)后，加(jia)上(shang)自(zi)己深入(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思考(kao)，才做出決(jue)(jue)策(ce)(ce)，并向相(xiang)關提(ti)供意(yi)見(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)管(guan)說明最終的(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)定(ding)與(yu)原因。
(五) " T " 決策模式
T模(mo)式(shi)，是一(yi)種全(quan)員(yuan)參與的模(mo)式(shi)，領導者(zhe)將(jiang)決(jue)策的形成(cheng)完全(quan)的交給(gei)團隊(dui)，并全(quan)力的支持(chi)團隊(dui)最后(hou)的決(jue)定(ding)。
七、時間管理四象限法則--用于工作時間管理及輔導
時間管理可以(yi)分(fen)為(wei)(wei)四個象(xiang)限，科(ke)學(xue)合(he)理的分(fen)配為(wei)(wei)：
（一）第一象限
重要且緊(jin)急，時間(jian)占比(bi)為(wei)20%-25%
（二）第二象限
重(zhong)要不緊(jin)急，時間占比為75%-80%
- 第三象限
不(bu)重要但(dan)緊急(ji)，時間(jian)占比為1%-5%
（四）第四象限
不重要不緊急(ji)，時(shi)間占比應當小(xiao)于1%
八、SMART-適用于目標管理
Smart是(shi)確定目標和關鍵績(ji)效(xiao)指標的一個重(zhong)要的原則。
S即(ji)Specific代(dai)表(biao)具體的(de)、M即(ji)Measurable代(dai)表(biao)可度(du)量(liang)的(de)、A即(ji)Attainable代(dai)表(biao)可實(shi)現的(de)、R即(ji)Realistic代(dai)表(biao)現實(shi)性、T即(ji)Time－based代(dai)表(biao)有時(shi)限性的(de)。
- PDCA--適用于項目實施
PDCA循環是*質量管理(li)專家戴(dai)明(ming)博(bo)士(shi)首(shou)先提出的，所以(yi)又稱戴(dai)明(ming)環。PDCA循環的含義是將質量管理(li)分為四個階段，即計(ji)劃Plan、執行Do、檢查Check、處理(li)Action。
在(zai)質量管理(li)活動中，要求把各項工作(zuo)按照(zhao)作(zuo)出計(ji)劃、計(ji)劃實(shi)施、檢查實(shi)施效果，然后(hou)將成功(gong)的納入標準，不(bu)成功(gong)的留待下一循環(huan)去解決的工作(zuo)方(fang)法，這是質量管理(li)的基本方(fang)法，也是企業管理(li)各項工作(zuo)的一般(ban)規律。
十、情緒ABC理論--用于員工輔導與心態管理
情(qing)(qing)(qing)緒(xu)ABC理(li)論是由*心理(li)學(xue)家埃(ai)利斯(si)創建的(de)(de)，該學(xue)派(pai)認(ren)(ren)為(wei)激發(fa)(fa)事(shi)件A(Activating event)只是引(yin)(yin)發(fa)(fa)情(qing)(qing)(qing)緒(xu)和(he)(he)(he)行為(wei)后果(guo)C(Consequence)的(de)(de)間接(jie)原(yuan)因(yin)，而(er)引(yin)(yin)起C的(de)(de)直接(jie)原(yuan)因(yin)則(ze)是個體對激發(fa)(fa)事(shi)件A的(de)(de)認(ren)(ren)知和(he)(he)(he)評價而(er)產(chan)生(sheng)的(de)(de)信(xin)念B(Belief)，即(ji)人的(de)(de)消極(ji)(ji)情(qing)(qing)(qing)緒(xu)和(he)(he)(he)行為(wei)障(zhang)礙(ai)結(jie)果(guo)(C)，不是由于某一激發(fa)(fa)事(shi)件(A)直接(jie)引(yin)(yin)發(fa)(fa)的(de)(de)，而(er)是由于經(jing)受這一事(shi)件的(de)(de)個體對它不正確的(de)(de)認(ren)(ren)知和(he)(he)(he)評價所(suo)產(chan)生(sheng)的(de)(de)錯誤(wu)信(xin)念(B)所(suo)直接(jie)引(yin)(yin)起，因(yin)此，培訓師或管(guan)理(li)層遇到突發(fa)(fa)事(shi)件時(shi)，幫助自己和(he)(he)(he)員工轉換(huan)(huan)觀(guan)念，把消極(ji)(ji)情(qing)(qing)(qing)緒(xu)轉換(huan)(huan)成為(wei)積(ji)極(ji)(ji)情(qing)(qing)(qing)緒(xu)非常重要。
專業(ye)培訓師常常需要不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)理(li)(li)論(lun)模(mo)(mo)型作為授課支撐，適(shi)合(he)企(qi)業(ye)內訓師的(de)(de)(de)授課輔導(dao)模(mo)(mo)型非常多，以(yi)上(shang)十(shi)類授課輔導(dao)工具涵蓋宏觀角度的(de)(de)(de)政策分析，也囊(nang)括微觀視覺(jue)的(de)(de)(de)自我管理(li)(li)，可(ke)供(gong)培訓師參考。初(chu)創型企(qi)業(ye)或蓄(xu)勢待發(fa)的(de)(de)(de)創業(ye)者(zhe)，也可(ke)以(yi)根據這些(xie)深入(ru)淺出、經過實(shi)踐檢驗(yan)的(de)(de)(de)權威理(li)(li)論(lun)模(mo)(mo)型進行(xing)自查自檢，取長(chang)補短，以(yi)修煉出圓滿(man)的(de)(de)(de)事業(ye)發(fa)展平衡輪。
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