當前，醫(yi)藥保(bao)(bao)健(jian)品招(zhao)商(shang) 的(de)(de)(de)持續(xu)火(huo)爆在凸現醫(yi)藥商(shang)業(ye)繁榮(rong)的(de)(de)(de)同時(shi)也反映了眾(zhong)多企業(ye)的(de)(de)(de)短期功利(li)心態，自(zi)從醫(yi)藥保(bao)(bao)健(jian)品招(zhao)商(shang)步入招(zhao)商(shang)時(shi)代后(hou)，就一直無法擺脫(tuo)類似于“圈(quan)錢”、“吹噓”、“造(zao)假”、“投機”這樣的(de)(de)(de)字眼，“招(zhao)商(shang)找死(si)，不(bu)招(zhao)商(shang)等死(si)”成為(wei)醫(yi)藥保(bao)(bao)健(jian)品行業(ye)的(de)(de)(de)寫照(zhao)。
事實上，陪同藥企(qi)(qi)走過了(le)十數(shu)年風風雨雨的(de)(de)招商，目前(qian)已陷入(ru)了(le)困(kun)境(jing)，心態(tai)、實力、產品(pin) 、管理、市場 等是橫在招商企(qi)(qi)業(ye)面(mian)前(qian)的(de)(de)“五大(da)屏障“。
目前經(jing)銷商(shang)(shang)日趨(qu)理性，“大手(shou)筆(bi)”已(yi)然成(cheng)為過去(qu)，通過招(zhao)商(shang)(shang)已(yi)經(jing)很難(nan)再(zai)如以往一(yi)樣制造出(chu)數千(qian)萬、上億元的(de)(de)產品(pin)(pin)，正(zheng)所謂希望(wang)越(yue)大，失望(wang)越(yue)大，對(dui)招(zhao)商(shang)(shang)期(qi)望(wang)值太高，到頭(tou)來受傷的(de)(de)最終(zhong)(zhong)仍(reng)是企(qi)業自己。至(zhi)于那些不停地開(kai)發產品(pin)(pin)，不停地報(bao)批文號，不停地打(da)廣告(gao)招(zhao)商(shang)(shang)，把招(zhao)商(shang)(shang)當成(cheng)利潤的(de)(de)主(zhu)要(yao)來源，打(da)一(yi)*換一(yi)個(ge)地方的(de)(de)“招(zhao)商(shang)(shang)專業戶”們(men)，其(qi)結果最終(zhong)(zhong)只能(neng)是步入更快(kuai)的(de)(de)滅亡。醫(yi)藥保健(jian)品(pin)(pin)生(sheng)產企(qi)業要(yao)生(sheng)存，經(jing)銷商(shang)(shang)要(yao)發展，*品(pin)(pin)牌營(ying)銷專家、藍哥(ge)智(zhi)洋國際行銷顧問機(ji)構ceo于斐先(xian)生(sheng)為此提出(chu)了(le)低成(cheng)本招(zhao)商(shang)(shang)的(de)(de)“三點式”。
一、選好支撐點
醫藥保健品要招商(shang)成(cheng)功，首先要有(you)吸引經銷(xiao)商(shang)眼球的(de)產品或服務。
在許多產(chan)(chan)品(pin)日益同質化的(de)今(jin)天，企業(ye)必須在開發產(chan)(chan)品(pin)時就立足創(chuang)新，在運作過程中營造人性化優勢(shi)(shi)，實(shi)現(xian)業(ye)務、產(chan)(chan)品(pin)和(he)價(jia)格的(de)優化組合，開創(chuang)全新的(de)市場格局。同時還要不(bu)斷推出獨具(ju)特色的(de)新產(chan)(chan)品(pin)，開發潛在的(de)消費需求，尋求新的(de)顧客增(zeng)長點，真正(zheng)做到“人無我(wo)有，人有我(wo)優”。這樣(yang)，才有真正(zheng)吸引代(dai)理商的(de)優勢(shi)(shi)和(he)條件。
具體來(lai)講，針(zhen)對(dui)某個產品背景、組方、效果等設(she)計一(yi)套獨(du)到的機(ji)理(li)和概念顯得(de)尤為獨(du)到，藍哥智洋國(guo)際行(xing)銷顧(gu)問機(ji)構在(zai)為客戶提(ti)供(gong)招商企劃服務時，從以下六大版塊來(lai)進行(xing)全程運作：
一、產品市場定(ding)位(wei)策略及體系；
二(er)、產品傳播工(gong)具創(chuang)意(yi)企劃案；
三(san)、招商策略規劃；
四、招商培(pei)訓體系規劃；
五，招商政(zheng)策(ce)管理及市場啟動方案；
六、量(liang)身定做營銷(xiao)策劃方案等，具體(ti)就某(mou)一(yi)細節，比如針(zhen)對(dui)(dui)某(mou)產(chan)品中含(han)opc葡(pu)萄籽的(de)(de)(de)(de)特點，提出了女性“保養(yang)不(bu)如保鮮”的(de)(de)(de)(de)賣點，針(zhen)對(dui)(dui)某(mou)心(xin)腦(nao)保健(jian)產(chan)品，提出了“救(jiu)心(xin)不(bu)如養(yang)心(xin)”的(de)(de)(de)(de)賣點，同時(shi)根據產(chan)品的(de)(de)(de)(de)特點巧妙的(de)(de)(de)(de)設(she)計了產(chan)品的(de)(de)(de)(de)概念，以及有針(zhen)對(dui)(dui)性區別于同類競(jing)品對(dui)(dui)手的(de)(de)(de)(de)市場推廣模(mo)式和滿足消費者(zhe)需求設(she)計的(de)(de)(de)(de)多樣化(hua)促銷(xiao)活動。因而殺傷(shang)力和針(zhen)對(dui)(dui)性都很強。
二、找準結(jie)合點
想成功招商難(nan)不(bu)難(nan)？不(bu)難(nan)！關鍵你(ni)是(shi)(shi)否有(you)好的(de)(de)贏利模(mo)式。記住，一(yi)個產品(pin)，光(guang)有(you)良(liang)好的(de)(de)市場前景和優秀的(de)(de)品(pin)質是(shi)(shi)不(bu)夠的(de)(de)，因為這并不(bu)會給你(ni)今后(hou)的(de)(de)招商帶來多大的(de)(de)亮點，只有(you)切實可(ke)行的(de)(de)贏利模(mo)式才是(shi)(shi)真正吸引人的(de)(de)東西(xi)。
眾所周(zhou)知，企(qi)業要(yao)求(qiu)生(sheng)存(cun)求(qiu)發展(zhan)(zhan)，招(zhao)(zhao)商(shang)，做為一種快(kuai)速、低成(cheng)本拓展(zhan)(zhan)產(chan)品通路(lu)的方式，無疑仍(reng)是眾多(duo)企(qi)業的制(zhi)勝法寶。然(ran)而，中國(guo)企(qi)業95%的招(zhao)(zhao)商(shang)都不成(cheng)功！被視(shi)為朝(chao)陽產(chan)業的健康產(chan)業，每(mei)年(nian)都有百多(duo)億招(zhao)(zhao)商(shang)費打了水(shui)漂，有近萬的優秀產(chan)品未能等及上市(shi)就已消聲匿跡(ji)。
經(jing)常(chang)會有(you)這(zhe)樣的企業、經(jing)銷商們前(qian)來向我(wo)們取(qu)經(jing)，無一例外都(dou)會問(wen)一句話：“今年(nian)有(you)什(shen)(shen)么好項(xiang)目推薦，有(you)什(shen)(shen)么新商機指點”。據一份調(diao)查資(zi)料顯示：在(zai)我(wo)們的銀行存款里而，約有(you)3000億閑置(zhi)資(zi)金(jin)是用來尋(xun)找投(tou)資(zi)項(xiang)目的。既然有(you)需(xu)求就(jiu)會有(you)市(shi)場，那(nei)么為什(shen)(shen)么這(zhe)么大的一個市(shi)場需(xu)求，偏偏企業就(jiu)招不到商呢？
針對當今醫藥市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang) 的(de)招(zhao)商 現(xian)狀(zhuang)，藍哥(ge)智洋(yang)國際行銷顧(gu)問機構(gou)根據自己豐富的(de)實(shi)戰經驗，把招(zhao)商營銷的(de)目(mu)(mu)(mu)的(de)分為四種(zhong)：一(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)回籠資(zi)金，緩解壓力；二是(shi)(shi)(shi)(shi)建立(li)(li)新網絡，開辟新市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)；三(san)(san)是(shi)(shi)(shi)(shi)打擊競爭對手，擴大市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)占(zhan)有(you)(you)(you)率；四是(shi)(shi)(shi)(shi)鞏固老市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)，增加競爭力。招(zhao)商策劃(hua)是(shi)(shi)(shi)(shi)招(zhao)商過程的(de)第一(yi)(yi)步，那么，招(zhao)商策劃(hua)的(de)第一(yi)(yi)步又是(shi)(shi)(shi)(shi)什么呢？策劃(hua)程序的(de)第一(yi)(yi)步是(shi)(shi)(shi)(shi)確立(li)(li)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)，只有(you)(you)(you)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)確立(li)(li)了，策劃(hua)工(gong)作才能做到(dao)有(you)(you)(you)的(de)放矢。確定(ding)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)包(bao)括三(san)(san)個方(fang)面:第一(yi)(yi)，要達到(dao)的(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)是(shi)(shi)(shi)(shi)什么；第二，圍繞目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)進行隨后的(de)一(yi)(yi)切工(gong)作；第三(san)(san)，目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)是(shi)(shi)(shi)(shi)否得到(dao)了實(shi)現(xian)。
由于(yu)資金的(de)(de)壓力，只要能撈到錢就行，招商(shang)圈(quan)錢是業(ye)內陽(yang)光下的(de)(de)秘密(mi)，廠家采取了殺雞取卵的(de)(de)招商(shang)方式，策(ce)劃也圍繞(rao)這個(ge)主題，所以招商(shang)的(de)(de)路越(yue)走(zou)越(yue)窄，最終斷送了企業(ye)的(de)(de)前途。這種短平快式的(de)(de)急功近(jin)利(li)不(bu)僅不(bu)會收獲什么，反而透(tou)支的(de)(de)是企業(ye)的(de)(de)信譽。
現行的(de)招商(shang)策(ce)劃(hua)(hua)(hua)完全只針對經(jing)銷商(shang)，不考(kao)慮消費(fei)者和下游渠道(dao)，沒(mei)有從產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin) 本身的(de)特性上面(mian)去(qu)挖(wa)掘產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)亮點，根(gen)據產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)特點去(qu)策(ce)劃(hua)(hua)(hua)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)包裝和宣傳品(pin)，以及實施(shi)計劃(hua)(hua)(hua)；沒(mei)有根(gen)據企業的(de)資(zi)源去(qu)細分市場(chang)。產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)所有策(ce)劃(hua)(hua)(hua)就(jiu)是(shi)吸引經(jing)銷商(shang)的(de)眼球(qiu)，產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)策(ce)劃(hua)(hua)(hua)，只到了經(jing)銷商(shang)接受的(de)層面(mian)，經(jing)銷商(shang)拿到產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)也不清楚怎么做，還是(shi)要做二(er)次策(ce)劃(hua)(hua)(hua)及試(shi)點市場(chang)工作，成功的(de)機會更小。
毋庸置疑，樣(yang)板(ban)市(shi)場(chang)是(shi)驗證產(chan)(chan)(chan)品(pin)力(li)(li)和策劃力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)最有力(li)(li)證據(ju)，但是(shi)我們發現(xian)，在招商的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)中沒(mei)有幾個(ge)做樣(yang)板(ban)市(shi)場(chang)，失(shi)去了展現(xian)產(chan)(chan)(chan)品(pin)優勢的(de)(de)(de)(de)良(liang)好機會(hui)。本(ben)著對自己的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)負責(ze)，對經銷(xiao)(xiao)商負責(ze)，對自己企業的(de)(de)(de)(de)長遠發展負責(ze)的(de)(de)(de)(de)態(tai)度，都需要先運(yun)營試(shi)點(dian)市(shi)場(chang)。試(shi)點(dian)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)成功能極(ji)大地吸引(yin)經銷(xiao)(xiao)商的(de)(de)(de)(de)眼球，就象導火索可以(yi)引(yin)起連鎖(suo)爆炸式的(de)(de)(de)(de)反應，更多的(de)(de)(de)(de)經銷(xiao)(xiao)商就會(hui)群起響應，同時產(chan)(chan)(chan)品(pin)口碑(bei)也將(jiang)樹立(li)起來(lai)，震撼經銷(xiao)(xiao)商賺錢的(de)(de)(de)(de)原始心理(li)，引(yin)爆招商市(shi)場(chang)。
鑒(jian)于此(ci)，如果盤點自(zi)身缺(que)乏(fa)成功招(zhao)商的(de)(de)基因，不妨尋求有(you)實戰經驗的(de)(de)戰略(lve)合作伙伴，那(nei)樣要(yao)比你(ni)自(zi)身的(de)(de)摸索和嘗(chang)試，就(jiu)成功來(lai)講，要(yao)有(you)保(bao)證得多。說白了，當今市(shi)場有(you)的(de)(de)是(shi)產(chan)品(pin)，事實上也不缺(que)產(chan)品(pin)。如果一個企業(ye)只會(hui)嚷(rang)(rang)嚷(rang)(rang)著片面叫囂著自(zi)身的(de)(de)產(chan)品(pin)，那(nei)是(shi)沒有(you)什么作用的(de)(de)，更不用說在市(shi)場上掀起一絲(si)波(bo)瀾(lan)了。要(yao)記住，如果從現在開(kai)始，放下所(suo)謂自(zi)力更生式盲目不切實際的(de)(de)主(zhu)觀招(zhao)商，一切都還來(lai)得及，否則(ze)，與生俱來(lai)的(de)(de)痛苦(ku)會(hui)陪伴你(ni)相當一陣子。
縱(zong)觀(guan)諸(zhu)多失敗的醫藥保健品招商(shang)，往往是因(yin)為沒有抓住經銷商(shang)及消(xiao)費者的需求心理，從而使自(zi)己掙(zheng)扎(zha)于企業與行業的夾(jia)縫(feng)中(zhong)。
企業的(de)(de)成功與否在于(yu)產品能(neng)不(bu)能(neng)滿(man)足市場需求，如(ru)今大多(duo)數的(de)(de)醫藥(yao)(yao)保健品生產企業不(bu)重視客戶和(he)消費者的(de)(de)需求，仍抱著我能(neng)生產什么(me)就生產什么(me)，靠天吃飯的(de)(de)小農意識，產品要么(me)功能(neng)單(dan)一(yi)，品種單(dan)薄(bo)，要么(me)干脆就來個多(duo)亂雜，藥(yao)(yao)交會也(ye)去，招商會也(ye)開，但卻總是出不(bu)了成效，原因(yin)在哪？
*品(pin)牌營(ying)銷(xiao)(xiao)專(zhuan)家、藍哥智洋國(guo)際行(xing)銷(xiao)(xiao)顧問機構ceo于斐(fei)先生(sheng)指出，經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)無疑是聯系(xi)(xi)(xi)生(sheng)產(chan)企(qi)業與(yu)消費(fei)者的(de)(de)橋梁，從另一個(ge)角度來(lai)說，經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)需(xu)求(qiu)幾乎可(ke)以算得(de)上是消費(fei)者需(xu)求(qiu)的(de)(de)風向標，你的(de)(de)產(chan)品(pin)如果連經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)眼(yan)都入不(bu)(bu)(bu)了，又(you)從何(he)談起入消費(fei)者的(de)(de)眼(yan)？醫(yi)藥保健品(pin)企(qi)業如果不(bu)(bu)(bu)注重滿(man)足經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)和消費(fei)者的(de)(de)需(xu)求(qiu)，不(bu)(bu)(bu)以滿(man)足經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)與(yu)消費(fei)者需(xu)求(qiu)為市(shi)場(chang)(chang)原點，那么單一產(chan)品(pin)脆弱的(de)(de)體系(xi)(xi)(xi)根本支撐(cheng)不(bu)(bu)(bu)了整個(ge)市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)需(xu)求(qiu)，產(chan)品(pin)多亂雜下場(chang)(chang)不(bu)(bu)(bu)外乎“一個(ge)不(bu)(bu)(bu)能少(shao)”的(de)(de)早夭，自(zi)說自(zi)話的(de)(de)最(zui)終下場(chang)(chang)就只能是被市(shi)場(chang)(chang)淘汰。因(yin)此(ci)，只有把緊市(shi)場(chang)(chang)要脈，建立(li)完善的(de)(de)，全(quan)面(mian)的(de)(de)產(chan)品(pin)體系(xi)(xi)(xi)，滿(man)足甚(shen)至(zhi)創造市(shi)場(chang)(chang)需(xu)求(qiu)，才能永遠立(li)于市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)敗之(zhi)地(di)。
在(zai)(zai)具(ju)體做法(fa)上，除了(le)提供(gong)看得見的(de)利(li)(li)潤空間外，關鍵是充實(shi)和完善(shan)切實(shi)可行的(de)利(li)(li)益保障機制，不是什么動(dong)輒輕易許(xu)諾免費(fei)鋪貨、央(yang)視廣告(gao)拉動(dong)、派出專職隊伍(wu)協銷(xiao)等自(zi)身心理都沒底的(de)遠景。相反，提供(gong)諸如產品(pin)知識(shi)、營(ying)銷(xiao)技巧(qiao)、管理制度(du)方(fang)面的(de)培訓以(yi)及(ji)把(ba)自(zi)身資源和代理商(shang)所具(ju)備的(de)區位優勢進行嫁接整合，針(zhen)對(dui)客(ke)戶所處(chu)不同區域設計不同成本(ben)最(zui)優化贏利(li)(li)模(mo)式(shi)，并根據不同的(de)需求給予(yu)有針(zhen)對(dui)性(xing)的(de)滿(man)足要實(shi)在(zai)(zai)的(de)多。
市場(chang) 的(de)“要脈”需要企業(ye)審時度勢(shi)的(de)敏感(gan)度與(yu)觀察力，同(tong)時關鍵是如何(he)找準自己產品 與(yu)經銷商之間的(de)結合點(dian)。對藥企而言(yan)，往往有(you)時誰更善(shan)于轉換思維與(yu)發現，誰做的(de)更專業(ye)，更細致入(ru)微誰就(jiu)會處于上峰，成(cheng)為市場(chang)上真正的(de)大贏家。
三、提升(sheng)差異點(dian)
眾(zhong)所(suo)周知，中國的(de)保健(jian)品市(shi)場其(qi)實一直做的(de)是(shi)(shi)治(zhi)療市(shi)場，但是(shi)(shi)保健(jian)品的(de)先天功(gong)效又(you)不能滿足消費者被宣(xuan)揚起來的(de)心理期望(wang)值，同(tong)時(shi)一些(xie)不規范的(de)企(qi)業夸大的(de)廣告(gao)宣(xuan)傳、過(guo)度的(de)透支(zhi)市(shi)場，讓當今的(de)保健(jian)品市(shi)場陷入了(le)嚴重的(de)信任危機狀(zhuang)態，最終導致醫(yi)藥保健(jian)品招商 市(shi)場步入寒冬。
對(dui)此，怎么辦？*品牌營銷(xiao)專家于斐先生認為：要(yao)扭轉當前(qian)市場現(xian)狀，只(zhi)有造(zao)就消費(fei)者信得過的(de)品牌，才(cai)能成(cheng)就醫藥保健品的(de)好(hao)市場。
就拿xx國際(ji)養生中心(xin)來說(shuo)，是(shi)由在(zai)國內預(yu)防養生領域*影響力的(de)中國首(shou)席健康教育和(he)*藥理學家共(gong)同發起創辦的(de)。在(zai)醫藥保健品市場短(duan)缺經濟向過剩經濟轉變的(de)時代，如何實現產(chan)品的(de)成功招商？是(shi)采用國內大(da)企業常(chang)用的(de)大(da)手筆廣告招商還是(shi)選擇低成本(ben)創新模式的(de)招商呢？
經過多方論證(zheng)，藍哥智洋國際行銷顧問(wen)機(ji)構決定選(xuan)用以打造品牌(pai)優勢來實現成(cheng)(cheng)功招商的低成(cheng)(cheng)本(ben)擴張(zhang)策略。
預(yu)防養生市場(chang)在我(wo)國還是個全新的(de)市場(chang)，有很大(da)的(de)開(kai)發(fa)潛(qian)力和發(fa)展前景，并(bing)且和保(bao)健品的(de)預(yu)防改善功能宣傳非(fei)常的(de)吻(wen)合。
基于上述的(de)(de)分析，我們更加明確了(le)用養(yang)生(sheng)(sheng)品牌(pai)拉動(dong)產(chan)品招(zhao)商(shang)的(de)(de)思(si)路(lu)。至此，立志“打(da)造中(zhong)國養(yang)生(sheng)(sheng)*，為中(zhong)、老年(nian)人(ren)的(de)(de)身(shen)體保健和心(xin)靈(ling)養(yang)生(sheng)(sheng)提供全(quan)方(fang)位服務”，成為了(le)xx國際養(yang)生(sheng)(sheng)中(zhong)心(xin)產(chan)品招(zhao)商(shang)的(de)(de)金字招(zhao)牌(pai)，為產(chan)品成功招(zhao)商(shang)提供了(le)不可復(fu)制的(de)(de)優(you)勢資(zi)源(yuan)。考慮到自身(shen)擁(yong)有的(de)(de)品牌(pai)含金量，我們確定了(le)“品牌(pai)提升造勢+事件新(xin)聞宣傳(chuan)+專家推廣招(zhao)商(shang)”的(de)(de)組合招(zhao)商(shang)模式。
從后來(lai)的(de)(de)招商效(xiao)(xiao)(xiao)果來(lai)看，這種模式是可行(xing)而有實(shi)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)，運用組合(he)媒(mei)體(ti)和(he)(he)網絡媒(mei)體(ti)的(de)(de)預熱、造勢(shi)和(he)(he)推廣(guang)(guang)，就實(shi)現了(le)高于當期(qi)廣(guang)(guang)告費用四五(wu)倍的(de)(de)招商回款；同(tong)時我(wo)們(men)將意(yi)向(xiang)代理商邀請(qing)到總部(bu)，并將xxx教授、xx博士請(qing)到招商會(hui)現場，利用他們(men)各(ge)自的(de)(de)權威性分別(bie)對市場的(de)(de)前(qian)景、產品特點及(ji)運作的(de)(de)模式、招商政(zheng)策(ce)的(de)(de)實(shi)惠等(deng)方面做了(le)令人信(xin)服的(de)(de)的(de)(de)細致解(jie)說和(he)(he)分析，通過強化“培訓(xun)+服務”的(de)(de)手段，再以樣板市場“專賣店+會(hui)員制”作為(wei)有力的(de)(de)佐證，通過上述幾項有力措施，現場簽約(yue)氣(qi)氛空前(qian)高漲，專家推廣(guang)(guang)招商會(hui)的(de)(de)效(xiao)(xiao)(xiao)果遠遠超出了(le)我(wo)們(men)預期(qi)的(de)(de)期(qi)望。
由此看出，我們(men)面對的同時也是一個“個性(xing)(xing)化(hua)”的消費(fei)時代，除了關注客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的需求外(wai)，還(huan)要(yao)對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進行“差異化(hua)”服務。把(ba)傳統的賣產品、賣服務轉向賣需求過渡，提(ti)供超(chao)值服務，為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)創(chuang)造更大的價值，實現客(ke)(ke)戶(hu)(hu)與企業的良性(xing)(xing)互動發展，領先一步，不(bu)斷超(chao)越，始終讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感受到本企業的差異化(hua)特(te)色服務。
只有做好服務工作，建(jian)立起與(yu)客(ke)戶之間的誠信(xin)關(guan)系，不(bu)斷提高(gao)(gao)客(ke)戶對產品(pin)的滿意(yi)度(du)和(he)對公司的忠誠度(du)，使客(ke)戶樂意(yi)用(yong)企(qi)業的產品(pin)，才能提高(gao)(gao)企(qi)業的營(ying)銷競爭(zheng)力。
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