面(mian)(mian)(mian)試(shi)(shi)維(wei)(wei)度是(shi)指(zhi)通(tong)過(guo)面(mian)(mian)(mian)試(shi)(shi)方式(shi)(shi)要(yao)(yao)考察的(de)(de)被試(shi)(shi)者具體素質指(zhi)標。面(mian)(mian)(mian)試(shi)(shi)維(wei)(wei)度是(shi)根據面(mian)(mian)(mian)試(shi)(shi)的(de)(de)形式(shi)(shi)特點從被試(shi)(shi)者的(de)(de)所有測試(shi)(shi)指(zhi)標（維(wei)(wei)度）之中挑選(xuan)出來(lai)的(de)(de)。那么面(mian)(mian)(mian)試(shi)(shi)這種(zhong)測評 形式(shi)(shi)究竟適合(he)哪些測試(shi)(shi)指(zhi)標呢？面(mian)(mian)(mian)試(shi)(shi)的(de)(de)維(wei)(wei)度應該如何表(biao)現，這是(shi)我們要(yao)(yao)在這里討論關(guan)鍵問(wen)題。
以崗位(wei)(wei)為中(zhong)心(xin)開展測(ce)評(ping)活動，首先需要系統的(de)(de)(de)認(ren)識待測(ce)的(de)(de)(de)崗位(wei)(wei)。前面我(wo)們(men)(men)提到通(tong)過工(gong)作(zuo)(zuo)分析來(lai)了解崗位(wei)(wei)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)目標(biao)、工(gong)作(zuo)(zuo)職責(ze)與任(ren)職資格(ge)(ge)。任(ren)職資格(ge)(ge)是(shi)基本達到崗位(wei)(wei)任(ren)職水(shui)平的(de)(de)(de)資格(ge)(ge)標(biao)準(zhun)，是(shi)完成崗位(wei)(wei)工(gong)作(zuo)(zuo)所要求(qiu)的(de)(de)(de)*標(biao)準(zhun)。勝(sheng)任(ren)特征(zheng)模型(xing)是(shi)這個崗位(wei)(wei)的(de)(de)(de)優秀任(ren)職者應該具(ju)備(bei)的(de)(de)(de)素質特點的(de)(de)(de)組合。針對特定崗位(wei)(wei)的(de)(de)(de)任(ren)職資格(ge)(ge)或勝(sheng)任(ren)特征(zheng)模型(xing)就(jiu)能(neng)夠確(que)定我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)測(ce)評(ping)維(wei)度(du)。
不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)測(ce)(ce)評形式，適(shi)宜測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)維(wei)(wei)度(du)不同(tong)(tong)。面(mian)(mian)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)維(wei)(wei)度(du)是根據面(mian)(mian)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)具備(bei)雙向交流(liu)、直接(jie)觀察的(de)(de)(de)特點從全部測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)維(wei)(wei)度(du)中挑選(xuan)出來的(de)(de)(de)。比如(ru)某(mou)公司市(shi)場經理(li)應該(gai)(gai)具備(bei)的(de)(de)(de)素(su)質包括：應變(bian)能(neng)(neng)力(li)(li) 、溝通(tong)能(neng)(neng)力(li)(li)、組(zu)織管理(li)能(neng)(neng)力(li)(li)、戰(zhan)略(lve)管理(li)能(neng)(neng)力(li)(li)、公文寫(xie)作能(neng)(neng)力(li)(li)、分享意(yi)識等。上述適(shi)宜面(mian)(mian)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)維(wei)(wei)度(du)包括“溝通(tong)能(neng)(neng)力(li)(li)”、“應變(bian)能(neng)(neng)力(li)(li)”、“組(zu)織管理(li)能(neng)(neng)力(li)(li)”，需要注(zhu)意(yi)的(de)(de)(de)是被試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)者(zhe)的(de)(de)(de)“戰(zhan)略(lve)管理(li)能(neng)(neng)力(li)(li)”也可以通(tong)過(guo)(guo)面(mian)(mian)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)得到展現，面(mian)(mian)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)考官可以對(dui)(dui)該(gai)(gai)指標進行評價，但測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)者(zhe)在進行測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)手段選(xuan)擇(ze)的(de)(de)(de)過(guo)(guo)程中應該(gai)(gai)注(zhu)意(yi)各種測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)方法對(dui)(dui)特定測(ce)(ce)評維(wei)(wei)度(du)的(de)(de)(de)測(ce)(ce)評效度(du)，如(ru)果(guo)在面(mian)(mian)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)同(tong)(tong)時，被試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)者(zhe)還要接(jie)受無領(ling)導小(xiao)組(zu)討論或公文筐測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，那么通(tong)過(guo)(guo)面(mian)(mian)試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)被試(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)者(zhe)的(de)(de)(de)“戰(zhan)略(lve)管理(li)能(neng)(neng)力(li)(li)”進行評價就不是*的(de)(de)(de)選(xuan)擇(ze)。
面(mian)試維度的解(jie)釋(shi)一直(zhi)是面(mian)試工作中的難(nan)點(dian)。面(mian)試中雖然可以(yi)考察被試者(zhe)的“溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)能力”，但每個面(mian)試考官對溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)能力的解(jie)釋(shi)不(bu)同，很多崗位都需要溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)能力，但不(bu)同崗位所要求的溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)能力肯定(ding)不(bu)同，企業對銷售經理(li)(li)與(yu)技術經理(li)(li)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)能力的要求肯定(ding)是存在差異的。如何(he)根據崗位的特點(dian)對面(mian)試維度進行準確定(ding)義，一直(zhi)以(yi)來都是測評界普遍關心的問(wen)題。
通(tong)過(guo)工(gong)作(zuo)(zuo)分析和(he)勝任素(su)質(zhi)分析能(neng)夠發現(xian)面試(shi)的維度(du)，這僅僅是有關確定面試(shi)維度(du)工(gong)作(zuo)(zuo)的第(di)一(yi)步，只有對面試(shi)指標(biao)進行(xing)定義并建立評(ping)價(jia)(jia)標(biao)準才(cai)能(neng)完成(cheng)面試(shi)維度(du)的操(cao)作(zuo)(zuo)過(guo)程。在此需要(yao)補充的是面試(shi)維度(du)的定義又有三(san)種：典型(xing)行(xing)為定義、操(cao)作(zuo)(zuo)定義和(he)極端特征定義。上述三(san)種定義方式能(neng)夠幫助面試(shi)考官快速建立面試(shi)指標(biao)的評(ping)價(jia)(jia)標(biao)準。
a、典型(xing)行(xing)為(wei)描述式：詳盡(jin)的(de)列(lie)出被(bei)試者可(ke)能給(gei)出的(de)答案或可(ke)能表(biao)現的(de)行(xing)為(wei)，并將每種答案或行(xing)為(wei)依據對被(bei)試者素質(zhi)的(de)影(ying)響(xiang)程(cheng)度(du)分別賦予不(bu)同的(de)分值。
舉例(li)：團(tuan)隊管理能力
一般(ban)定義 關注團(tuan)隊(dui)共同目標，注重團(tuan)隊(dui)成(cheng)員的(de)反(fan)應(ying)，并(bing)發揚(yang)民主風格，積極協調(diao)內部成(cheng)員之間的(de)不同意見，可(ke)以推動團(tuan)隊(dui)工作(zuo)的(de)進程，在工作(zuo)中(zhong)主動承(cheng)擔責任，并(bing)發揮示(shi)范作(zuo)用。
典型(xing)行為描述(shu)式：
關注團隊(dui)共同目標 3分
關(guan)注(zhu)團隊成員的反(fan)應 2分
協調內部不同意(yi)見（公平(ping)）3分
推動團隊工作進程 1分
主動承擔責(ze)任，發(fa)揮示范作(zuo)用 1分
b、操作(zuo)定義：描述面試維(wei)度(du)理想的(de)行(xing)為表(biao)現(xian)，即體現(xian)這些維(wei)度(du)特征(zheng)的(de)具體行(xing)為表(biao)現(xian)，也就是所謂的(de)測(ce)評指標。
舉例：言語表達能力
一般定(ding)義 針對不同的聽眾采用不同的方式(shi)、風格將自己的思想、觀點(dian)以(yi)言(yan)語(yu)的方式(shi)明白無(wu)誤(wu)地表達(da)出(chu)來(lai)，并試圖讓聽眾接受的能(neng)力(li)。
操作(zuo)定義
a、理解(jie)他人的意(yi)思；
b、口(kou)齒(chi)清(qing)晰，具有流暢性；
c、內容有(you)條(tiao)理、富于邏輯(ji)性；
d、他人能理解并具有一定的說服力；
e、用詞準確(que)、恰當、有(you)分寸。
c、極端(duan)特征(zheng)定(ding)義：確定(ding)將面(mian)試(shi)維度的高分特征(zheng)與低(di)分特征(zheng)，并將兩者(zhe)相對應。
舉例(li)：邏輯思維
要素名稱
高分者特(te)征
邏(luo)輯(ji)思(si)維(wei) 說理充分；論證嚴密(mi)；分析、歸納正確；思(si)維(wei)的邏(luo)輯(ji)性強(qiang)；思(si)維(wei)面(mian)廣(guang)
低分者(zhe)特征
說理不(bu)(bu)充分；論證不(bu)(bu)嚴密；推(tui)論不(bu)(bu)正確；思維面窄(zhai)
這三(san)種方(fang)式各有其(qi)特(te)點(dian)：典(dian)型行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)描述定(ding)(ding)義(yi)雖然(ran)詳細(xi)，但(dan)若(ruo)要(yao)系統地(di)預(yu)想出(chu)被試(shi)者可能(neng)(neng)給出(chu)的(de)(de)(de)(de)各種答(da)案或得(de)現(xian)得(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)，比較出(chu)各種答(da)案或行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)之間的(de)(de)(de)(de)差距，并賦(fu)予其(qi)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)分值，肯(ken)定(ding)(ding)是非常困難的(de)(de)(de)(de)事(shi)情；操作定(ding)(ding)義(yi)強調“理想的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)表現(xian)”，缺(que)(que)乏針對同一(yi)維度不(bu)同行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)表現(xian)的(de)(de)(de)(de)比較，這可能(neng)(neng)會使(shi)評分成為(wei)(wei)(wei)(wei)面試(shi)考官個(ge)人意志的(de)(de)(de)(de)體現(xian)，缺(que)(que)乏必要(yao)的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)依據；極端行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)特(te)征定(ding)(ding)義(yi)只告訴(su)我們哪些是“最好(hao)的(de)(de)(de)(de)”與(yu)“最差的(de)(de)(de)(de)”，在(zai)具體的(de)(de)(de)(de)評價過程(cheng)中(zhong)，被試(shi)者的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)表現(xian)不(bu)可能(neng)(neng)表現(xian)出(chu)明(ming)顯的(de)(de)(de)(de)特(te)征化，因此(ci)，這種方(fang)法顯然(ran)缺(que)(que)乏操作性。
我(wo)們建議對于面試維度的(de)定(ding)義遵(zun)循以下幾(ji)個原則：
1)以具體的行為(wei)表現為(wei)基礎。
2)對維度進行二次分解，分解構成一個維度的(de)不同的(de)素質剖面。
3)素質(zhi)剖面要能夠(gou)體現不同(tong)崗位對同(tong)一維度的要求差異。
4)素質(zhi)剖面(mian)之間要相對獨立，不能有較大的交叉。
適宜面試的常用維度
通(tong)過(guo)面(mian)試的(de)(de)形式能夠(gou)測試被(bei)試者的(de)(de)素質維(wei)度有很多，所以(yi)我們不可(ke)能無窮盡的(de)(de)列(lie)舉出(chu)來。但(dan)我們可(ke)以(yi)分(fen)析這些(xie)素質維(wei)度之間的(de)(de)兩個(ge)共同點，即通(tong)過(guo)直(zhi)接觀察能夠(gou)判斷(duan)、通(tong)過(guo)交(jiao)流可(ke)以(yi)判斷(duan)。下面(mian)就列(lie)舉幾個(ge)常(chang)用的(de)(de)面(mian)試維(wei)度
1.分析能(neng)(neng)(neng)力 ：對(dui)事(shi)物(wu)能(neng)(neng)(neng)從(cong)宏觀方面(mian)總體考慮(lv)；對(dui)事(shi)物(wu)能(neng)(neng)(neng)從(cong)微觀方面(mian)考慮(lv)其各個組成成份；能(neng)(neng)(neng)注意整體和部分間(jian)的關(guan)系及各部分間(jian)的有機(ji)協(xie)調組合(he)。
2.言語能力：口齒清晰，流(liu)暢；內(nei)容(rong)有條理、富邏輯(ji)性；用詞(ci)準確、恰(qia)當、有分寸(cun)。
3.理(li)解能(neng)力(li)：能(neng)夠正確地(di)理(li)解他人觀點，并在回(hui)答問題的過程中充分(fen)表現出來。
4.計劃(hua)能力：能夠根(gen)據任務特點與內外部環境因素制定切實(shi)可(ke)行的(de)計劃(hua)，或對工(gong)作(zuo)進行有效的(de)規(gui)劃(hua)
5.組(zu)織能(neng)力：根據工作目(mu)標發現(xian)完成任務需(xu)要的各種資源，按照工作計劃整合所需(xu)資源的能(neng)力。
6.協調能力：能夠有(you)效地(di)發現不同(tong)意見的(de)根(gen)本性分(fen)歧，從全局角度出發，積極、主動地(di)對持有(you)不同(tong)意見的(de)各方進(jin)(jin)行(xing)說服，促進(jin)(jin)各方達(da)成共同(tong)的(de)目標與統一的(de)意見。
7.應變能力：處于(yu)壓(ya)力狀(zhuang)況下能夠思(si)維反應敏捷；考慮問題周到。
8.情(qing)緒(xu)穩(wen)定性：在壓力狀況(kuang)下或(huo)遭遇困境時(shi)，能夠保持情(qing)緒(xu)穩(wen)定的狀態，個(ge)人情(qing)緒(xu)不隨(sui)環境或(huo)境遇的變化(hua)產生大的波動。
建立評(ping)價標準(zhun)
前面我們(men)談到了(le)維(wei)度(du)定(ding)義的(de)(de)(de)(de)方式，很多人認為維(wei)度(du)定(ding)義與評價標(biao)準是一(yi)回事，這種認識是錯(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)。維(wei)度(du)定(ding)義只(zhi)是明確的(de)(de)(de)(de)說明指標(biao)的(de)(de)(de)(de)內涵，而評價標(biao)準是要分清針對(dui)同一(yi)維(wei)度(du)，那些行為是“好的(de)(de)(de)(de)、一(yi)般的(de)(de)(de)(de)、差的(de)(de)(de)(de)”行為表現。
面(mian)(mian)試(shi)(shi)測(ce)(ce)評(ping) 標準，就是(shi)面(mian)(mian)試(shi)(shi)考(kao)官評(ping)定(ding)被(bei)試(shi)(shi)者(zhe)(zhe)表(biao)現(xian)的(de)尺度。面(mian)(mian)試(shi)(shi)測(ce)(ce)評(ping)的(de)根本目的(de)，是(shi)要衡(heng)量被(bei)試(shi)(shi)者(zhe)(zhe)的(de)能力(li)(li)素質、資格條件是(shi)否符(fu)(fu)合擬(ni)任(ren)職(zhi)位對(dui)人員的(de)要求，符(fu)(fu)合到什么(me)(me)程(cheng)度，不符(fu)(fu)合到什么(me)(me)程(cheng)度。而被(bei)試(shi)(shi)者(zhe)(zhe)的(de)能力(li)(li)素質、資格條件，是(shi)通過(guo)被(bei)試(shi)(shi)者(zhe)(zhe)在(zai)面(mian)(mian)試(shi)(shi)中的(de)言語(yu)和行為表(biao)現(xian)來(lai)體(ti)現(xian)的(de)，面(mian)(mian)試(shi)(shi)考(kao)官將被(bei)試(shi)(shi)者(zhe)(zhe)的(de)表(biao)現(xian)與職(zhi)位的(de)要求相(xiang)對(dui)照，并對(dui)二(er)者(zhe)(zhe)相(xiang)一(yi)致的(de)程(cheng)度給(gei)出(chu)具體(ti)的(de)數量化的(de)描述，這是(shi)面(mian)(mian)試(shi)(shi)評(ping)分的(de)基(ji)本思路。
評價(jia)標(biao)準通(tong)常包含有三個方面的(de)內容：一是指標(biao)，即反映應(ying)考者的(de)素(su)質(zhi)的(de)典型行(xing)為表現；二是刻(ke)度，即描述這些行(xing)為所體現的(de)各(ge)種能(neng)(neng)力和心理素(su)質(zhi)的(de)數量水(shui)平或質(zhi)量等級的(de)量表系(xi)統；三是聯系(xi)規(gui)則(ze)，即一定刻(ke)度與一定指標(biao)間(jian)的(de)對應(ying)關(guan)系(xi)。例如：計(ji)劃、組織能(neng)(neng)力的(de)評價(jia)標(biao)準：
好(hao)：前期計劃(hua)周(zhou)密，可行(xing)性(xing)強，從會議(yi)的(de)各個環節出發，綜合(he)籌劃(hua)，實(shi)施步驟嚴密，主次分明。對突發事件安排處理妥當(dang)，具有較(jiao)強的(de)協調(diao)能力。
中(zhong)：計(ji)劃可行，組(zu)織實(shi)施環節(jie)主次得(de)當，但(dan)欠周(zhou)密。對(dui)突發(fa)事件能提出相應的(de)處理辦法，協調能力一般。
差(cha)：計劃漏洞較大，可(ke)行性(xing)較差(cha)。對付突發事(shi)件措施不力(li)，協調能力(li)差(cha)。
在(zai)設計面(mian)試評價表時，可把(ba)面(mian)試標(biao)準(zhun)等(deng)級(ji)(ji)按三點、五點、七(qi)點尺度進行劃分(fen)，每一(yi)等(deng)級(ji)(ji)賦予(yu)一(yi)定的標(biao)準(zhun)內容，如(ru)將面(mian)試成績按優、良、中(zhong)、差劃分(fen)為四個(ge)等(deng)級(ji)(ji)。每一(yi)項面(mian)試內容均可按照這(zhe)四個(ge)等(deng)級(ji)(ji)劃定評分(fen)標(biao)準(zhun)。
等(deng)(deng)級量化(hua)就(jiu)(jiu)是(shi)對各(ge)評價(jia)標(biao)(biao)準等(deng)(deng)級予(yu)以標(biao)(biao)度(du)。標(biao)(biao)度(du)一(yi)般有兩種基本(ben)形式(shi)(shi)：一(yi)是(shi)定(ding)(ding)量標(biao)(biao)度(du)，就(jiu)(jiu)是(shi)采(cai)用分(fen)(fen)數形式(shi)(shi)進行(xing)標(biao)(biao)度(du)，如百分(fen)(fen)制中的90分(fen)(fen)、80分(fen)(fen)、70分(fen)(fen)、60分(fen)(fen)等(deng)(deng)；隸(li)屬度(du)函數中的90分(fen)(fen)以上，90～80，80～60，60分(fen)(fen)以下等(deng)(deng)等(deng)(deng)。二是(shi)定(ding)(ding)性(xing)標(biao)(biao)度(du)，如采(cai)用“優、良、中、差”或“甲、乙、丙(bing)、丁”等(deng)(deng)字(zi)符進行(xing)標(biao)(biao)度(du)。當(dang)然定(ding)(ding)性(xing)標(biao)(biao)度(du)與定(ding)(ding)量標(biao)(biao)度(du)實際上存在(zai)著一(yi)定(ding)(ding)的對應關系，可(ke)以互(hu)相置(zhi)換。
測評(ping)(ping)標準(zhun)的(de)完(wan)整結構形式是(shi)：測評(ping)(ping)標準(zhun)=測評(ping)(ping)項目(mu)+測評(ping)(ping)指標+水平刻(ke)度
測評項目：是面(mian)試所(suo)要(yao)測評的素(su)質項目。
測(ce)評指標(biao)：是能(neng)夠反(fan)映測(ce)評項(xiang)目的行為(wei)表現，如對于(yu)“語言(yan)(yan)表達(da)能(neng)力(li)”這個測(ce)評項(xiang)目，可以(yi)敘述、描寫(xie)、議論三種典型的語言(yan)(yan)行為(wei)表現為(wei)指標(biao)來加(jia)以(yi)反(fan)映。
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