企業的生產(chan)管理中，有(you)一個(ge)產(chan)前準(zhun)備(bei)的環(huan)節。就是在正(zheng)式生產(chan)之(zhi)前，要先做好物料、設(she)備(bei)、人員(yuan)等方面的準(zhun)備(bei)工作，檢查這(zhe)些要素(su)的到位情(qing)況。如果這(zhe)些要素(su)不能及(ji)時到位，生產(chan)活動(dong)是沒有(you)辦法正(zheng)常進行的，即便勉強開工，也會異常狀況不斷(duan)。
管理活動有一個(ge)類似的階(jie)段，我把它叫“管前(qian)(qian)準(zhun)備(bei)”。就是你(ni)在管人(ren)之(zhi)前(qian)(qian)有一件(jian)事情是必須要做的。什么事情呢(ni)?就是讓被管的人(ren)對(dui)你(ni)有起碼的認(ren)同度。
一、先認后管(guan)管(guan)理源(yuan)于認同
管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)一(yi)定(ding)要知(zhi)道(dao)，管(guan)(guan)人之前有一(yi)個(ge)前置(zhi)動作：培(pei)養下屬(shu)對(dui)自己的(de)(de)認(ren)同度(du)，讓他認(ren)你這個(ge)人。這個(ge)動作不可能在管(guan)(guan)理(li)過程(cheng)中(zhong)達成(cheng)，因為(wei)管(guan)(guan)理(li)過程(cheng)中(zhong)產生(sheng)得更多的(de)(de)是對(dui)立：你管(guan)(guan)他，他肯(ken)定(ding)不樂意(yi)接受的(de)(de)，產生(sheng)抵(di)觸乃人之常態。新(xin)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)進(jin)入一(yi)個(ge)企業(ye)，剛開始一(yi)般都(dou)很難(nan)有所作為(wei)，就是因為(wei)缺乏(fa)下屬(shu)的(de)(de)認(ren)同;企業(ye)從老員工中(zhong)提(ti)拔領導(dao)也(ye)都(dou)比較(jiao)注重大家(jia)對(dui)這個(ge)人的(de)(de)評價。這都(dou)說(shuo)明，認(ren)同是管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)前提(ti)。
中國人特別認(ren)人，西(xi)方人更多(duo)認(ren)規則(ze)。
西方人認規(gui)(gui)則有時候都到了死(si)(si)板(ban)的(de)(de)(de)地步。我有一個在德資企業做(zuo)過(guo)技(ji)術總(zong)監(jian)的(de)(de)(de)朋友說(shuo)：德國企業的(de)(de)(de)技(ji)術部門(men)的(de)(de)(de)規(gui)(gui)矩(ju)定(ding)得(de)很死(si)(si)，世(shi)界(jie)各地的(de)(de)(de)分(fen)支機構任何一點技(ji)術上的(de)(de)(de)改動(dong)，都必須(xu)匯報到德國總(zong)部，然后通過(guo)復雜的(de)(de)(de)程序轉(zhuan)回來，才能實施。非(fei)常死(si)(si)板(ban)。
但是(shi)(shi)，德國人的死(si)板造(zao)成了*。死(si)板就是(shi)(shi)“機械(xie)”，“機械(xie)”就是(shi)(shi)*，*就是(shi)(shi)質(zhi)量。死(si)板、機械(xie)、*、質(zhi)量，正是(shi)(shi)這(zhe)樣一個(ge)沒有(you)人情化的鏈條，造(zao)就了一批*的優秀企(qi)業。
而咱們中國人(ren)特能(neng)變通。中國人(ren)常說(shuo)一句(ju)話：好(hao)說(shuo)，咱們之(zhi)間(jian)好(hao)說(shuo)。意思是：什么規矩(ju)(ju)都不(bu)會(hui)跟(gen)咱們“自(zi)己人(ren)”過不(bu)去(qu)的(de)。在自(zi)己人(ren)面前，規矩(ju)(ju)算個(ge)啥?所以，相對而言，中國人(ren)認(ren)的(de)是人(ren)，西方人(ren)認(ren)的(de)是規則。
如前所述，中國人(ren)(ren)認人(ren)(ren)是因(yin)為不信神，中國文化是無神論。一個(ge)不信神的民族當(dang)然得“信人(ren)(ren)”，靠對(dui)人(ren)(ren)的認同度維持(chi)了。
一個如此龐(pang)大的(de)不信(xin)神的(de)社會群體，在(zai)世(shi)界上是(shi)絕無(wu)僅有的(de)。
從天主教、基督教到伊(yi)斯蘭教，我們(men)都(dou)看得出(chu)，一個龐大的(de)群(qun)體是(shi)(shi)需要神(shen)的(de)。他(ta)們(men)要用神(shen)來培養人的(de)敬畏心。因為(wei)人總得怕點什么，一個人誰都(dou)不(bu)怕，誰管(guan)(guan)得了呢?他(ta)又服誰的(de)管(guan)(guan)呢?所以，神(shen)的(de)存(cun)在實際上是(shi)(shi)讓人形成(cheng)約束自己(ji)的(de)習慣(guan)。
沒(mei)(mei)有(you)了神(shen)，人(ren)就沒(mei)(mei)有(you)了對神(shen)的(de)(de)畏(wei)(wei)懼，自然(ran)要靠人(ren)對人(ren)的(de)(de)畏(wei)(wei)懼。所以，孔子(zi)(zi)說君子(zi)(zi)有(you)三畏(wei)(wei)：畏(wei)(wei)天命(ming)，畏(wei)(wei)大人(ren)，畏(wei)(wei)圣人(ren)之言。他沒(mei)(mei)有(you)說君子(zi)(zi)要畏(wei)(wei)神(shen)靈(ling)。這也(ye)導致了我們的(de)(de)文(wen)化成為(wei)了等級文(wen)化，在這種文(wen)化的(de)(de)設計中，人(ren)與人(ren)就是不平等的(de)(de)。
中國文化不信(xin)神，它強調對人的皈依，強調對人的歸順。《水滸》中的宋(song)江鬧了半天還是想朝廷(ting)招安，準確地(di)講，他(ta)是謀(mou)求心(xin)靈的招安。宋(song)江在梁(liang)山(shan)時，一天到晚忐忑不安，他(ta)不是怕別(bie)人攻打他(ta)，而是他(ta)覺得自己(ji)最后落草為寇，這(zhe)一輩子沒(mei)有辦法跟列祖列宗交(jiao)代，他(ta)的心(xin)靈要尋找一個歸宿。
所(suo)以，他人對自己的認同(tong)在中(zhong)國的文化和管理中(zhong)，是一個至高無(wu)上的課題(ti)。在中(zhong)國的企業做管理，不(bu)要(yao)把管理制度看(kan)得(de)那么有用，首先(xian)要(yao)看(kan)人與人的關系。你要(yao)管好他，先(xian)要(yao)讓他認同(tong)你。
就是說，在(zai)你的管理的動作還沒有實施之(zhi)前(qian)，就要改善(shan)你和下屬的關系，提高他對你的認同度。
我(wo)們在企業經常(chang)能聽到這(zhe)樣的(de)話(hua)：“你(ni)是(shi)誰呀?”、“你(ni)算老幾呀?”，意思是(shi)：說話(hua)者的(de)身(shen)份(fen)比說話(hua)的(de)內容要重(zhong)要得多，管(guan)理者的(de)身(shen)份(fen)比管(guan)理的(de)方式重(zhong)要得多。這(zhe)個(ge)身(shen)份(fen)當然是(shi)指被管(guan)理者認(ren)同的(de)身(shen)份(fen)。
所以，沒有認同，人與(yu)人的(de)管理(li)就無從(cong)談起。
二、先(xian)幫后管認同源于幫助(zhu)
怎樣(yang)才能(neng)讓下(xia)屬認同你(ni)?有(you)兩(liang)個方法(fa)。
第一(yi)個方法：讓下屬佩服你。中(zhong)國的管(guan)(guan)理(li)者要想管(guan)(guan)好人(ren)，就得好好做人(ren)，如果做人(ren)不行，一(yi)切免談(tan)。克林(lin)頓鬧(nao)了荒唐的事(shi)還能做總統，但(dan)在咱們中(zhong)國不行，中(zhong)國人(ren)不佩服這樣(yang)的人(ren)。
第二個方法：給(gei)對方好處，而(er)且(qie)是先(xian)給(gei)好處，才(cai)能(neng)管(guan)好他。有的企業老(lao)板(ban)經常說(shuo)：員工(gong)只要幫(bang)我做(zuo)出(chu)業績，我*不會虧(kui)待(dai)他的。錯了!做(zuo)老(lao)板(ban)的就得先(xian)付出(chu)，先(xian)幫(bang)才(cai)能(neng)后管(guan)。
先(xian)幫后管(guan)(guan)這(zhe)句話不(bu)僅是(shi)對老板而言，各層級的管(guan)(guan)理者對下屬(shu)也都只能這(zhe)樣。
先(xian)幫(bang)后管就意味(wei)著(zhu)可能會(hui)(hui)白幫(bang)了。你(ni)(ni)幫(bang)了下屬，他(ta)(ta)可能什么也不(bu)報答(da)你(ni)(ni)，不(bu)僅不(bu)報答(da)，反而(er)會(hui)(hui)說：你(ni)(ni)給(gei)的(de)那(nei)點好(hao)(hao)處(chu)算什么?我(wo)(wo)(wo)在別的(de)企業(ye)會(hui)(hui)掙(zheng)得更多。也許剛(gang)到你(ni)(ni)這個(ge)企業(ye)時他(ta)(ta)一個(ge)月拿(na)三千塊錢(qian)，兩年后你(ni)(ni)給(gei)他(ta)(ta)加到八千了，你(ni)(ni)以為(wei)他(ta)(ta)會(hui)(hui)對(dui)你(ni)(ni)感恩戴德嗎(ma)?說不(bu)定哪(na)天他(ta)(ta)會(hui)(hui)跟你(ni)(ni)說：劉總(zong)啊，你(ni)(ni)不(bu)知道，隔壁的(de)馬總(zong)找我(wo)(wo)(wo)好(hao)(hao)幾次了，月薪一萬(wan)讓我(wo)(wo)(wo)去，我(wo)(wo)(wo)沒(mei)去，因為(wei)你(ni)(ni)是個(ge)好(hao)(hao)人。
這(zhe)是表(biao)揚嗎?不，是給(gei)壓(ya)力。意(yi)思是你這(zhe)個老板要(yao)識(shi)抬(tai)舉(ju)，你是給(gei)了我八千塊(kuai)(kuai)錢(qian)，可(ke)我給(gei)你多大的面子呀?別人(ren)給(gei)一萬塊(kuai)(kuai)錢(qian)我都不要(yao)，就要(yao)你這(zhe)八千塊(kuai)(kuai)錢(qian)，你還不知足(zu)嗎?
到頭來，你還(huan)要感謝(xie)他。所以，有時候我們(men)會發現(xian)，給了也(ye)白給。
既然給(gei)了(le)可能(neng)白給(gei)，那我們能(neng)不能(neng)不給(gei)?或(huo)者等得(de)(de)到了(le)再給(gei)呢?不行!做為管人者，你(ni)就(jiu)(jiu)得(de)(de)準備先(xian)付出(chu)，哪(na)怕沒有回(hui)報也必(bi)須如此，這就(jiu)(jiu)是管人者的“命”。誰叫你(ni)帶(dai)兵(bing)呢?你(ni)當老大就(jiu)(jiu)得(de)(de)準備犧牲。
所以(yi)(yi)，千(qian)萬不(bu)要(yao)以(yi)(yi)為做了(le)上(shang)司(si)、做了(le)領導、做了(le)老板就可以(yi)(yi)痛快了(le)。就管人(ren)而言，反而會更不(bu)痛快。
做領導的(de)就要有付出(chu)的(de)心態。要能接受(shou)別人的(de)恩將仇(chou)報，而(er)不(bu)(bu)是動不(bu)(bu)動就想以仇(chou)報仇(chou)。當然，更(geng)要學(xue)會“恩而(er)不(bu)(bu)妄(wang)施(shi)”。
我經常遇(yu)到有(you)些老板訴苦：又(you)被(bei)一(yi)個下屬坑(keng)了(le)一(yi)把(ba)，這個人不(bu)僅自(zi)己走了(le)，還帶走了(le)七八個員工。明白了(le)上述(shu)道理(li)之(zhi)后，我們(men)就(jiu)沒有(you)必(bi)要掉在這種煩惱(nao)中不(bu)能(neng)自(zi)拔。因(yin)為在管(guan)人的問(wen)題上是(shi)沒有(you)辦法雙方算清帳，然后等價交換的。我們(men)的祖先沒有(you)為我們(men)設計這種管(guan)理(li)模式，到了(le)今天(tian)就(jiu)只能(neng)認命。
而(er)且作為老板，遭遇這(zhe)樣(yang)的(de)事情(qing)，你不是第一個，也(ye)不是最后一個。太多的(de)企業發生(sheng)這(zhe)樣(yang)的(de)事了，這(zhe)是中國(guo)式管理(li)(li)必須付出代價，換來的(de)是管理(li)(li)者(zhe)夢(meng)寐以求的(de)員工的(de)忠誠和(he)盲(mang)從。這(zhe)是一個既有利又有弊(bi)的(de)模式。
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