如(ru)果你(ni)是(shi)(shi)一家新創(chuang)業的公司，員(yuan)工(gong)跳(tiao)(tiao)槽去更知名的大公司，你(ni)可能會(hui)(hui)(hui)說是(shi)(shi)因為大公司薪水(shui)高、環境好；如(ru)果你(ni)是(shi)(shi)一家大公司，員(yuan)工(gong)跳(tiao)(tiao)槽去了新創(chuang)業公司，你(ni)可能會(hui)(hui)(hui)說新公司有IPO機會(hui)(hui)(hui)，我們比不(bu)了；或者(zhe)(zhe)兩者(zhe)(zhe)都(dou)不(bu)是(shi)(shi)，你(ni)的員(yuan)工(gong)去了另一家相似的企業，你(ni)可能會(hui)(hui)(hui)說是(shi)(shi)經不(bu)住職位誘惑。
總之，當外部環境造(zao)成人(ren)才(cai)流失時，老板們總是(shi)能找到安慰自己的(de)理由。可是(shi)哈佛商學院的(de)兩位職(zhi)業(ye)發展(zhan)專家蒂莫(mo)西·巴(ba)特(te)勒和詹姆(mu)斯·沃爾(er)德魯普卻不(bu)同意(yi)這種說法(fa)。經(jing)過十多(duo)年(nian)的(de)研究，他們發現(xian)，造(zao)成優秀員(yuan)工流失的(de)真正原因(yin)是(shi)他們沒有工作(zuo)激情。換(huan)言(yan)之，就是(shi)雖然工作(zuo)表現(xian)優秀，但心里并不(bu)愉快，對(dui)工作(zuo)不(bu)滿意(yi)才(cai)是(shi)離職(zhi)的(de)根本原因(yin)。
兩位專家認為，在公認的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)滿意度三要(yao)素中，相(xiang)較于能力、價值觀(guan)而言(yan)，激(ji)情(qing)對工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)滿意的貢獻最大。因為一(yi)個優(you)秀的員工(gong)(gong)可能勝任(ren)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，但并不一(yi)定(ding)喜(xi)歡這份(fen)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)；而很少有(you)人能在與自(zi)己價值觀(guan)相(xiang)悖的職位上(shang)長(chang)久地(di)堅(jian)持下去，更(geng)不要(yao)說(shuo)產生樂趣(qu)了；只有(you)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)激(ji)發出(chu)來(lai)的激(ji)情(qing)才能長(chang)時間使(shi)你感到充實和快樂。
那么(me)(me)激情(qing)到底是什(shen)么(me)(me)呢？它(ta)讓人感(gan)到無法捉摸，難以察(cha)覺，更不(bu)(bu)(bu)要說(shuo)用來保留員工了。蒂莫西·巴特勒和詹姆(mu)斯·沃爾德魯普用“深層志趣“（deeply bedded life interests）來定義激情(qing)，它(ta)是人們(men)長(chang)期(qi)擁有的(de)，由情(qing)感(gan)驅動(dong)著的(de)對某種類型活動(dong)的(de)激情(qing)，這種與性格密不(bu)(bu)(bu)可(ke)分的(de)感(gan)情(qing)不(bu)(bu)(bu)會決(jue)(jue)定我們(men)擅長(chang)做什(shen)么(me)(me)，而(er)是決(jue)(jue)定我們(men)喜歡做什(shen)么(me)(me)。
你(ni)是哪種(zhong)志趣？
經過大量的(de)實(shi)證(zheng)研究，兩位專家建立(li)了“核心商務模型(xing)”，用來解釋(shi)在商業(ye)活動中能夠激發(fa)人們激情的(de)8類工作深層志趣：
技(ji)術(shu)應用：即使不是工程師(shi)，具(ju)有技(ji)術(shu)應用深層志趣(qu)的人也(ye)對(dui)事物內在的機制最有興趣(qu)。他們對(dui)找到最好的技(ji)術(shu)來解決商務問題(ti)興致勃(bo)勃(bo)。他們喜(xi)歡(huan)規(gui)劃(hua)、分析、生產和運營系統的工作(zuo)，對(dui)重新設計業(ye)務運營流程的挑戰興奮不已(yi)。
這類(lei)人比較(jiao)典型的特點就是對每一款(kuan)新汽(qi)車、新電(dian)腦或手機的技術參數了若(ruo)指掌，品頭論足。在解(jie)(jie)決(jue)商務問題(ti)里，他們喜歡“將問題(ti)拆(chai)開，一塊一塊來解(jie)(jie)決(jue)”。
數(shu)(shu)量分(fen)析(xi)：顧名思義就是對數(shu)(shu)字(zi)特別敏感(gan)的人(ren)(ren)。那(nei)些別人(ren)(ren)看來(lai)是枯燥無比的數(shu)(shu)據分(fen)析(xi)，卻(que)能讓他們樂此不疲(pi)。那(nei)些一談起市場就離不開轉化(hua)率、成本效率、目(mu)標市場規模等數(shu)(shu)字(zi)的市場人(ren)(ren)員就是熱衷于數(shu)(shu)量分(fen)析(xi)的人(ren)(ren)士(shi)。他們的特點是一給什么工作，就一頭扎進了數(shu)(shu)字(zi)中(zhong)。
理論(lun)研究和(he)概念(nian)(nian)思(si)(si)考(kao)：這類人(ren)對(dui)思(si)(si)考(kao)與(yu)談論(lun)概念(nian)(nian)的熱情遠(yuan)比(bi)具體實施與(yu)行動的細節更為感(gan)興趣。動不(bu)動就(jiu)思(si)(si)考(kao)和(he)談論(lun)競爭優勢(shi)的人(ren)，不(bu)管(guan)他是(shi)否是(shi)公司(si)高層(ceng)，顯然(ran)他是(shi)具有(you)(you)概念(nian)(nian)思(si)(si)考(kao)激情的人(ren)。他們(men)就(jiu)像優秀(xiu)的戰略顧(gu)問，總在(zai)萬米高空思(si)(si)考(kao)問題。這類人(ren)會(hui)閱讀(du)大量(liang)的書籍，讀(du)起學術雜(za)志(zhi)遠(yuan)比(bi)流(liu)行小說(shuo)更為津津有(you)(you)味。
創造性生(sheng)產：這(zhe)類(lei)(lei)人(ren)是(shi)那些白(bai)手起家，從(cong)無到(dao)有(you)構(gou)建一(yi)(yi)個(ge)項目(mu)，一(yi)(yi)個(ge)新的(de)(de)公(gong)司的(de)(de)人(ren)，是(shi)那些打破傳(chuan)統的(de)(de)條條框框的(de)(de)人(ren)。他們(men)看(kan)著自己創造的(de)(de)成果，一(yi)(yi)切過程中的(de)(de)艱辛都會(hui)煙(yan)消(xiao)云散，甚至成為他驕傲的(de)(de)資本(ben)。創造并非一(yi)(yi)定(ding)與(yu)藝(yi)術相關聯，發(fa)明(ming)方便面也(ye)會(hui)體驗到(dao)這(zhe)種激(ji)情(qing)的(de)(de)。對于這(zhe)類(lei)(lei)人(ren)而言(yan)，讓他們(men)在一(yi)(yi)個(ge)完善的(de)(de)系統中過著按部就班的(de)(de)生(sheng)活(huo)可能會(hui)感到(dao)窒(zhi)息。
咨詢輔導：樂為人師(shi)可能是(shi)貼(tie)在(zai)他們身上的(de)(de)標簽。那些幫(bang)(bang)助他人取得(de)成(cheng)績的(de)(de)人，可能是(shi)受(shou)到別(bie)(bie)人成(cheng)功(gong)的(de)(de)激發，也可能是(shi)喜歡被人需要(yao)。不管(guan)是(shi)何(he)種(zhong)情況，幫(bang)(bang)助別(bie)(bie)人成(cheng)長是(shi)其滿足所在(zai)。凡(fan)是(shi)具有這種(zhong)激情的(de)(de)人喜歡手把手地(di)教導別(bie)(bie)人。談論起幫(bang)(bang)助過的(de)(de)人取得(de)的(de)(de)成(cheng)就，可能就像(xiang)父母談論自(zi)己的(de)(de)孩子一樣(yang)感到驕傲。
人(ren)(ren)員及關系管(guan)理：他們喜(xi)歡和人(ren)(ren)打交道，但是樂(le)趣(qu)并非看(kan)著別(bie)(bie)人(ren)(ren)成長。而是通過(guo)別(bie)(bie)人(ren)(ren)達(da)成結果。在(zai)激(ji)勵、組織和領導(dao)別(bie)(bie)人(ren)(ren)實現業務目標的過(guo)程(cheng)中，他們得到了極大的滿足(zu)。
企(qi)業(ye)控制：這是一群愿意掌握事情(qing)運行(xing)的人們(men)(men)(men)，在把握所在團隊(dui)或機(ji)構的方向并制定決策里(li)獲得了(le)巨大的滿(man)足感。就像掌握前(qian)進方向的司機(ji)，那種操控感讓(rang)他們(men)(men)(men)心滿(man)意足，他們(men)(men)(men)在任何工(gong)作(zuo)環境中都要求更多的責任，他們(men)(men)(men)想成為CEO，而不是COO。
用語言和觀念(nian)影(ying)響他人(ren)(ren)：有些人(ren)(ren)是可以(yi)從講故事、談判和說(shuo)服(fu)他人(ren)(ren)中找到樂趣(qu)的(de)(de)。他們(men)要有聽眾(zhong)或(huo)觀眾(zhong)，要的(de)(de)是與人(ren)(ren)溝通(tong)。在演(yan)講和寫作(zuo)中，他們(men)發現了自己的(de)(de)價值，好的(de)(de)講師通(tong)常都具(ju)備這(zhe)樣的(de)(de)激情。他們(men)自愿承擔別(bie)人(ren)(ren)看來痛苦(ku)萬分的(de)(de)撰寫工作(zuo)，或(huo)者充滿激情地琢磨(mo)演(yan)講的(de)(de)聽眾(zhong)和他們(men)自己的(de)(de)表達方式。
這(zhe)8種深(shen)層志(zhi)趣通常(chang)(chang)以組合的(de)方式體現在人(ren)們的(de)身上，比(bi)如：好的(de)CEO和銷售人(ren)員通常(chang)(chang)都會(hui)(hui)有企業控制與(yu)用語(yu)言和觀(guan)念影響(xiang)他人(ren)的(de)志(zhi)趣，也(ye)頗(po)具魅力；而創造性生(sheng)產(chan)加企業控制的(de)人(ren)適合創業；優秀的(de)財務人(ren)員通常(chang)(chang)會(hui)(hui)有數據分(fen)析和人(ren)員及關(guan)系(xi)管(guan)理的(de)混(hun)合志(zhi)趣。
將智趣與工作匹配
管理者要了解到人們的(de)激情(qing)從何而來(lai)，然后(hou)最為(wei)重要的(de)工(gong)(gong)作(zuo)就(jiu)是使工(gong)(gong)作(zuo)與激情(qing)匹配起來(lai)，讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)從工(gong)(gong)作(zuo)本身(shen)中獲得滿足，那(nei)樣的(de)員(yuan)工(gong)(gong)是一個自燃體，不僅自己燃燒，還(huan)能為(wei)周(zhou)圍的(de)人帶(dai)來(lai)溫(wen)暖。
也(ye)許公司的(de)客觀環境限制了管理(li)者，但是他(ta)們(men)仍然可能通過團隊(dui)內部的(de)工(gong)作任(ren)務分(fen)配來激發員工(gong)的(de)熱情。比如：對(dui)(dui)于愿(yuan)意做數(shu)據(ju)分(fen)析(xi)的(de)銷售，可以讓他(ta)們(men)配合銷售管理(li)的(de)同(tong)事一起進(jin)行團隊(dui)的(de)銷售業績分(fen)析(xi)，從數(shu)據(ju)中(zhong)找(zhao)到(dao)問題所在，并提出(chu)建設(she)性的(de)意見；同(tong)時(shi)，對(dui)(dui)他(ta)們(men)的(de)付出(chu)與(yu)成績進(jin)行公開(kai)認可。
另外一方(fang)面(mian)(mian)，公(gong)司也(ye)要創造條件(jian)，使得管理者在(zai)(zai)這方(fang)面(mian)(mian)的(de)努力(li)納(na)入(ru)績(ji)效考核之(zhi)中。同時(shi)，通過系統(tong)化來保障關鍵員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作激(ji)情，即在(zai)(zai)與員(yuan)工(gong)績(ji)效面(mian)(mian)談時(shi)，加入(ru)這方(fang)面(mian)(mian)的(de)內容(rong)，讓員(yuan)工(gong)自(zi)己來評估(gu)志趣(qu)所在(zai)(zai)，也(ye)許很多人工(gong)作多年之(zhi)后(hou)都沒意識到如何激(ji)發(fa)自(zi)己的(de)激(ji)情。
當然，這種(zhong)(zhong)激勵(li)和保留員(yuan)工的(de)(de)方法也會(hui)為管(guan)理者(zhe)和公司(si)帶來額外的(de)(de)風險和成本(ben)，因為剝離那(nei)些(xie)(xie)不能激勵(li)優秀(xiu)員(yuan)工的(de)(de)工作勢(shi)必(bi)會(hui)要有(you)人接替(ti)，而后來者(zhe)的(de)(de)業績(ji)未必(bi)能盡如(ru)人意；而有(you)些(xie)(xie)時(shi)候，這種(zhong)(zhong)深(shen)層志(zhi)趣的(de)(de)發現(xian)會(hui)導致那(nei)些(xie)(xie)在公司(si)內部無(wu)法找到機會(hui)的(de)(de)人自(zi)動或被(bei)動離開(kai)公司(si)，因而就(jiu)損失了一個優秀(xiu)的(de)(de)績(ji)效(xiao)貢獻者(zhe)。
雖然這種付(fu)出有(you)時是痛苦的(de)，但是從更長時間來看，激(ji)發(fa)員工(gong)激(ji)情的(de)作法能為公司(si)長期(qi)留住(zhu)員工(gong)的(de)心；放(fang)在當今員工(gong)高度自由(you)，外(wai)部充滿誘惑的(de)年代，這種將心留下(xia)的(de)做法會讓公司(si)和管(guan)理者受益良多，同時也會贏(ying)得雇主(zhu)品牌，從而吸引更多人才的(de)加入(ru)。
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