1. 互聯網抑郁癥
2015年(nian)3月5日，*在《政府工作報告》中提(ti)到：“制定‘互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)+’行(xing)動(dong)計劃，推動(dong)移(yi)動(dong)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)、云(yun)計算、大數(shu)據、物(wu)聯(lian)網(wang)等與現代制造業(ye)(ye)結(jie)合(he)，促進電子(zi)商務、工業(ye)(ye)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)與互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)金(jin)融健(jian)康發展(zhan)。”隨(sui)后在3月15日的記者見(jian)面會上，*再次提(ti)及說：“最近互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)上流(liu)行(xing)一(yi)(yi)個詞(ci)叫‘風口(kou)’，我想，站在‘互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)+’的風口(kou)上順勢而為，會使(shi)中國經(jing)濟飛起來。“總理這(zhe)么一(yi)(yi)提(ti)及，引爆了大家的熱(re)(re)情，轉(zhuan)眼間“互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)+”就成(cheng)了整個企(qi)業(ye)(ye)界乃(nai)至(zhi)全社會最炙手可熱(re)(re)的詞(ci)匯。
“互聯網+”火(huo)了，為什么會火(huo)？
總理(li)的(de)(de)(de)巔峰引爆(bao)是(shi)很重要(yao)的(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)。但總理(li)在報(bao)告(gao)中講(jiang)了(le)(le)這么多(duo)話(hua)、說了(le)(le)這么多(duo)詞(ci)，為(wei)(wei)什么最火的(de)(de)(de)是(shi)“互聯(lian)網+”？這背后很顯(xian)然(ran)有(you)(you)著更(geng)(geng)深層(ceng)次的(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)。那這個(ge)更(geng)(geng)深層(ceng)次的(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)會(hui)(hui)是(shi)什么呢？一(yi)個(ge)詞(ci)之(zhi)所以如此(ci)火爆(bao)，本質上是(shi)因(yin)(yin)為(wei)(wei)它(ta)點燃了(le)(le)人們(men)的(de)(de)(de)熱(re)情(qing)。那為(wei)(wei)什么人們(men)會(hui)(hui)對“互聯(lian)網+”有(you)(you)如此(ci)的(de)(de)(de)熱(re)情(qing)呢？人們(men)的(de)(de)(de)熱(re)情(qing)有(you)(you)兩(liang)大來源(yuan)：好(hao)玩和有(you)(you)用。在“互聯(lian)網+”之(zhi)前(qian)，有(you)(you)一(yi)個(ge)詞(ci)也狠狠的(de)(de)(de)火了(le)(le)一(yi)陣子，這個(ge)詞(ci)叫“duang”，它(ta)源(yuan)自(zi)于成(cheng)龍十(shi)多(duo)年前(qian)拍的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)洗(xi)發水廣告(gao)，因(yin)(yin)為(wei)(wei)使用了(le)(le)特(te)效制(zhi)作，使得(de)成(cheng)龍既不烏(wu)黑(hei)又(you)不濃密的(de)(de)(de)頭發突然(ran)之(zhi)間就變得(de)烏(wu)黑(hei)濃密了(le)(le)起來。而這個(ge)特(te)效制(zhi)作的(de)(de)(de)過程就叫“duang”。由此(ci)可見“duang”的(de)(de)(de)流行(xing)是(shi)因(yin)(yin)為(wei)(wei)好(hao)玩。而“互聯(lian)網+”很顯(xian)然(ran)跟好(hao)玩是(shi)不沾邊的(de)(de)(de)，它(ta)的(de)(de)(de)火是(shi)因(yin)(yin)為(wei)(wei)有(you)(you)用。
為什(shen)么人們會(hui)覺得“互聯(lian)網+”如此有用呢(ni)？
這就要談到企業界的形勢。
首(shou)先是傳統(tong)產業(ye)焦慮癥。
改革開(kai)放的(de)30多年(nian)間(jian)，在經濟高速(su)(su)發(fa)展(zhan)的(de)大背景下，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)也獲得了(le)(le)(le)飛速(su)(su)的(de)發(fa)展(zhan)，但是(shi)2010年(nian)前后(hou)就成了(le)(le)(le)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)增(zeng)長(chang)的(de)一個轉折點。2010年(nian)以來，廣大的(de)傳(chuan)統(tong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)陷入了(le)(le)(le)增(zeng)長(chang)停滯(zhi)甚至倒退的(de)泥淖當中(zhong)無法自拔。2010年(nian)~2014年(nian)間(jian)，一家(jia)傳(chuan)統(tong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)如果能(neng)(neng)夠保持營(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)額不下滑，然(ran)(ran)(ran)后(hou)還能(neng)(neng)實現(xian)盈利，其業(ye)(ye)(ye)(ye)績表現(xian)已然(ran)(ran)(ran)是(shi)堪稱良好(hao)了(le)(le)(le)。這(zhe)個局面的(de)出(chu)現(xian)主(zhu)要(yao)是(shi)因(yin)(yin)為(wei)三個方面的(de)原因(yin)(yin)：行業(ye)(ye)(ye)(ye)增(zeng)長(chang)放緩、產(chan)(chan)能(neng)(neng)嚴重過剩、需求已然(ran)(ran)(ran)升級(ji)。這(zhe)三個因(yin)(yin)素交織在一起，任憑企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)想盡(jin)辦法，結果依然(ran)(ran)(ran)是(shi)增(zeng)長(chang)乏(fa)力，這(zhe)讓習慣了(le)(le)(le)高速(su)(su)增(zeng)長(chang)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)家(jia)們，一方面面臨著巨大的(de)經營(ying)壓力，另(ling)一方面內心(xin)的(de)挫敗感(gan)油然(ran)(ran)(ran)而生。很(hen)自然(ran)(ran)(ran)的(de)就產(chan)(chan)生了(le)(le)(le)傳(chuan)統(tong)產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)焦慮(lv)癥。
其(qi)次是(shi)互聯網焦慮癥。
但(dan)在傳統(tong)企業增長(chang)乏力的(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，互(hu)聯(lian)網(wang)企業卻獲得不可思議的(de)(de)(de)(de)發(fa)展。騰訊、阿里(li)(li)、百度的(de)(de)(de)(de)傳奇(qi)在這里(li)(li)就先不說了，他(ta)們之(zhi)外(wai)若(ruo)干(gan)的(de)(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)網(wang)企業都(dou)獲得了火箭般的(de)(de)(de)(de)高(gao)速成(cheng)長(chang)。2010年才成(cheng)立的(de)(de)(de)(de)化妝品電商網(wang)站聚美(mei)(mei)優品，市值(zhi)最高(gao)時(shi)已經(jing)達到了50億(yi)(yi)美(mei)(mei)金(jin)(jin)(jin)。同(tong)樣是2010年才成(cheng)立的(de)(de)(de)(de)團購(gou)網(wang)站美(mei)(mei)團網(wang)，如(ru)今估值(zhi)已經(jing)超(chao)過(guo)了70億(yi)(yi)美(mei)(mei)金(jin)(jin)(jin)。而(er)奇(qi)虎(hu)360的(de)(de)(de)(de)老板(ban)周鴻(hong)祎，在2010年前(qian)后時(shi)常念叨的(de)(de)(de)(de)目標就是要做一家10億(yi)(yi)美(mei)(mei)金(jin)(jin)(jin)的(de)(de)(de)(de)公司(si)，但(dan)如(ru)今公司(si)市值(zhi)在高(gao)峰時(shi)早已超(chao)過(guo)100億(yi)(yi)美(mei)(mei)金(jin)(jin)(jin)。在優秀的(de)(de)(de)(de)傳統(tong)企業都(dou)停滯不前(qian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，后起的(de)(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)網(wang)公司(si)卻發(fa)展的(de)(de)(de)(de)如(ru)此迅(xun)猛，兩者(zhe)一對比，可謂是冰火兩重(zhong)天，傳統(tong)產業焦(jiao)慮癥于是就升級成(cheng)了互(hu)聯(lian)網(wang)焦(jiao)慮癥。
最后(hou)是互聯網抑郁癥。
2010年(nian)前(qian)，中國最(zui)牛的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)毫無疑問是(shi)傳統(tong)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，但是(shi)到了(le)(le)5年(nian)之后的(de)(de)(de)(de)(de)2014年(nian)，我們突然發現一(yi)個殘酷的(de)(de)(de)(de)(de)事實。以市(shi)值而(er)論(lun)(lun)，成立約30年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)“傳統(tong)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)三(san)駕馬(ma)車”聯(lian)(lian)(lian)(lian)想、海爾、萬科，總的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)值大約在(zai)600億(yi)(yi)美金。而(er)成立約15年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)“互(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)三(san)駕馬(ma)車”騰訊(xun)、阿里(li)、百度，總的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)值卻(que)(que)高達大約6000億(yi)(yi)美金。互(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)用一(yi)半(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)時間卻(que)(que)創造了(le)(le)傳統(tong)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)十倍(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)值，這(zhe)就意味著雙方創造財富(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)效率(lv)整整相(xiang)差(cha)了(le)(le)二十倍(bei)。今(jin)天的(de)(de)(de)(de)(de)互(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)，從(cong)我們印(yin)象中的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)興產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)，轉眼間就變成了(le)(le)第(di)一(yi)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)。更夸張的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)，不(bu)(bu)(bu)知不(bu)(bu)(bu)覺間我們所有(you)從(cong)事非互(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)人，無論(lun)(lun)是(shi)房地(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)、汽(qi)車、機械制造還是(shi)農(nong)牧行業(ye)(ye)(ye)(ye)等(deng)等(deng)，都給自(zi)己貼了(le)(le)一(yi)個標簽叫傳統(tong)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)。言(yan)下之意是(shi)所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)分成兩類：互(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)和傳統(tong)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)。這(zhe)就意味著互(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)已(yi)經(jing)不(bu)(bu)(bu)僅僅是(shi)第(di)一(yi)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)，而(er)是(shi)可以和其它所有(you)各行各業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)總和相(xiang)提并論(lun)(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)“唯二產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)”了(le)(le)。當傳統(tong)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)和互(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)距已(yi)經(jing)大到如此(ci)地(di)步的(de)(de)(de)(de)(de)時候，互(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)焦慮癥立刻(ke)就升級成互(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)抑郁癥了(le)(le)。
2. 要互聯網轉型
互聯網抑郁癥(zheng)怎么破？
答案當(dang)然是擁(yong)抱互聯(lian)(lian)網(wang)。但事(shi)實上早在十多(duo)年(nian)前很多(duo)意(yi)識領(ling)先的傳統企業(ye)就已經開始(shi)擁(yong)抱互聯(lian)(lian)網(wang)了。1994年(nian)，互聯(lian)(lian)網(wang)進入(ru)中(zhong)國，經過大(da)約5年(nian)的萌芽之后，到(dao)1999年(nian)它才真正開始(shi)向全社會普及(ji)。
一(yi)開(kai)始，企業把互聯網當成(cheng)工具。
人們在BBS上聊天灌水(shui)，通過QQ和朋友們交(jiao)流，在門(men)(men)戶網站上看新聞等等。而企(qi)業(ye)則開始了(le)各種(zhong)各樣(yang)的(de)信(xin)息(xi)化建(jian)設，大中型企(qi)業(ye)上ERP系統成(cheng)了(le)一大熱(re)門(men)(men)，電子(zi)郵箱(xiang)成(cheng)了(le)職(zhi)場(chang)中人最(zui)頻繁(fan)使(shi)用的(de)互聯網工具。
到(dao)后來，企業(ye)把互聯網當成(cheng)媒體。
人們將新浪、網易、搜狐、搜房這樣的門戶網站當成了廣(guang)(guang)告(gao)發布(bu)平臺(tai)。特(te)別是百度(du)推出的搜索關鍵詞競價排名，讓廣(guang)(guang)大(da)中(zhong)小企業(ye)可(ke)以以極低的成本做針對(dui)性的精準廣(guang)(guang)告(gao)。到2013年，百度(du)營收約320億元(yuan)，而CCTV卻不到300億元(yuan)，百度(du)超越(yue)CCTV，一躍而成為了中(zhong)國*的廣(guang)(guang)告(gao)公(gong)司。
再后來(lai)，企業(ye)把互聯網當成渠道。
以阿里巴巴為(wei)代表的(de)(de)電(dian)子商務的(de)(de)崛(jue)起，讓企業(ye)看到(dao)了互(hu)聯網(wang)作為(wei)銷(xiao)售(shou)(shou)渠道的(de)(de)巨大威力，于是傳統紛紛嘗試(shi)著企業(ye)紛紛發力做電(dian)子商務。光2014年(nian)(nian)(nian)11月(yue)11日，淘(tao)寶網(wang)這一天的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)總額(e)就(jiu)高達(da)571億(yi)元(yuan)(yuan)。據2015年(nian)(nian)(nian)4月(yue)2日中(zhong)國(guo)電(dian)子商務研究中(zhong)心(xin)發布的(de)(de)《2014年(nian)(nian)(nian)度中(zhong)國(guo)網(wang)絡(luo)零售(shou)(shou)市(shi)場(chang)數(shu)據監測報告》顯(xian)示(shi)，2014年(nian)(nian)(nian)全年(nian)(nian)(nian)，中(zhong)國(guo)網(wang)絡(luo)零售(shou)(shou)市(shi)場(chang)交易(yi)規(gui)模(mo)達(da)28211億(yi)元(yuan)(yuan)，較(jiao)2013年(nian)(nian)(nian)增長49.7%，占社會消(xiao)費品零售(shou)(shou)總額(e)的(de)(de)10.6%，相比2013年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)8%增長了2.6個百分點。
對廣大優(you)秀的(de)(de)傳統(tong)企(qi)業來說，從1999年(nian)至2014年(nian)的(de)(de)15年(nian)間，其(qi)實(shi)一(yi)(yi)直都在(zai)積極擁抱互(hu)聯(lian)網(wang)，但效果卻遠沒有預期(qi)的(de)(de)理想。換句話說，互(hu)聯(lian)網(wang)作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)(yi)個先進方(fang)法的(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)其(qi)實(shi)是有限的(de)(de)，那怎么辦呢？正在(zai)人們困惑到(dao)底問題出在(zai)哪里的(de)(de)時候，有一(yi)(yi)家(jia)傳統(tong)的(de)(de)的(de)(de)IT制造(zao)企(qi)業橫空出世，開(kai)(kai)創了可(ke)謂舉世矚目的(de)(de)*商業奇跡。這(zhe)家(jia)2010年(nian)成立的(de)(de)公(gong)司(si)，2011年(nian)開(kai)(kai)始(shi)產品開(kai)(kai)始(shi)銷(xiao)售，2012年(nian)實(shi)現(xian)年(nian)銷(xiao)售額(e)127億(yi)(yi)元，2013年(nian)銷(xiao)售額(e)高達316億(yi)(yi)元，2014年(nian)銷(xiao)售額(e)達到(dao)了驚人的(de)(de)743億(yi)(yi)元。這(zhe)家(jia)公(gong)司(si)由此(ci)開(kai)(kai)創了兩個世界第(di)一(yi)(yi)，全世界最快實(shi)現(xian)公(gong)司(si)估值超過100億(yi)(yi)美(mei)金的(de)(de)公(gong)司(si)，全世界最快實(shi)現(xian)年(nian)銷(xiao)售過100億(yi)(yi)美(mei)金的(de)(de)公(gong)司(si)。
這家公司(si)相信你(ni)已經猜(cai)到了，沒錯(cuo)，就(jiu)是小(xiao)米科技。只是印象中小(xiao)米一直強(qiang)調自己是一家互聯網公司(si)，但(dan)事(shi)實上，小(xiao)米的主營業務手機(ji)、電視、路由器(qi)、機(ji)頂盒(he)無一不是屬(shu)于傳統(tong)的IT制造領域。
既然同樣的屬于(yu)傳統產業，為(wei)什(shen)么小米卻能創造如此奇跡(ji)呢？
包括(kuo)柳(liu)傳志(zhi)、馬云、劉(liu)強東等大佬在(zai)內，都一致認為小(xiao)米(mi)的成功是(shi)(shi)(shi)因(yin)為營銷很(hen)厲害時(shi)，雷軍卻一再強調說小(xiao)米(mi)的成功在(zai)于不是(shi)(shi)(shi)把互(hu)聯網當成一個方法，而(er)是(shi)(shi)(shi)把互(hu)聯網當成一種思想(xiang)。
雷(lei)軍為什么會有這樣的(de)認知？
這和他(ta)(ta)的(de)經歷有關系(xi)，雷軍早年(nian)(nian)(nian)(nian)做(zuo)(zuo)的(de)公(gong)司叫(jiao)做(zuo)(zuo)金山(shan)軟(ruan)件(jian)(jian)，軟(ruan)件(jian)(jian)行業(ye)(ye)用的(de)人才做(zuo)(zuo)的(de)事(shi)情和互聯(lian)網行業(ye)(ye)非常(chang)相近，但創造(zao)財(cai)富的(de)效率卻天差地(di)別(bie)。可(ke)以(yi)說軟(ruan)件(jian)(jian)行業(ye)(ye)是(shi)(shi)最(zui)早被互聯(lian)網顛覆的(de)傳統行業(ye)(ye)，而雷軍則是(shi)(shi)最(zui)早的(de)互聯(lian)網抑(yi)郁癥患者。他(ta)(ta)在運營金山(shan)軟(ruan)件(jian)(jian)之后(hou)，2000年(nian)(nian)(nian)(nian)還同(tong)時創辦了(le)(le)一(yi)家圖書(shu)零售(shou)網站卓(zhuo)越網，他(ta)(ta)發(fa)現(xian)自己投(tou)入(ru)了(le)(le)超過80%精力的(de)金山(shan)軟(ruan)件(jian)(jian)每年(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)增(zeng)長(chang)(chang)差不多只有20%，而投(tou)入(ru)了(le)(le)不到20%精力的(de)卓(zhuo)越網每年(nian)(nian)(nian)(nian)增(zeng)長(chang)(chang)卻高達80%以(yi)上。與此同(tong)時，1998年(nian)(nian)(nian)(nian)他(ta)(ta)執掌金山(shan)軟(ruan)件(jian)(jian)時，公(gong)司年(nian)(nian)(nian)(nian)利潤(run)據說已經達到了(le)(le)千萬級(ji)別(bie)，而那些互聯(lian)網創業(ye)(ye)公(gong)司還處于一(yi)窮二白的(de)階段，但是(shi)(shi)僅僅過去(qu)了(le)(le)3~5年(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)時間，金山(shan)軟(ruan)件(jian)(jian)就被遠遠地(di)甩(shuai)在了(le)(le)身后(hou)。
2003年(nian)賣掉卓越網(wang)后，雷(lei)軍通(tong)過深入思(si)(si)考后就意識(shi)到，互(hu)聯(lian)網(wang)最(zui)重要(yao)的(de)(de)(de)不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)方法(fa)(fa)，而是(shi)一(yi)種思(si)(si)想。隨著雷(lei)軍對(dui)這一(yi)認知的(de)(de)(de)不(bu)斷深化，他提煉了(le)一(yi)整套(tao)的(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)網(wang)方法(fa)(fa)論，并稱之為“互(hu)聯(lian)網(wang)思(si)(si)維(wei)“。到2013年(nian)底，伴隨著小米(mi)科(ke)技的(de)(de)(de)巨(ju)大(da)成功，以及(ji)張瑞(rui)敏(min)等(deng)企業大(da)佬(lao)的(de)(de)(de)遙相呼應，加之媒體的(de)(de)(de)推波助瀾等(deng)原因，互(hu)聯(lian)網(wang)思(si)(si)維(wei)一(yi)時(shi)間成了(le)最(zui)炙手可熱的(de)(de)(de)話題。而這個(ge)詞火的(de)(de)(de)背(bei)后，就是(shi)人們面對(dui)互(hu)聯(lian)網(wang)抑郁(yu)癥，發現所(suo)有具體的(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)網(wang)方法(fa)(fa)都是(shi)不(bu)管用的(de)(de)(de)，真正的(de)(de)(de)良方在于抽象的(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)網(wang)思(si)(si)維(wei)。
變(bian)革是企業(ye)永恒(heng)的(de)(de)(de)(de)主題，而變(bian)革的(de)(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)要么(me)(me)是轉型要么(me)(me)是升(sheng)級(ji)(ji)，轉型是脫胎換骨，升(sheng)級(ji)(ji)是優化改進。那互(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)之于傳統企業(ye)到(dao)底是升(sheng)級(ji)(ji)還是轉型？過去，我(wo)們(men)僅僅是借助(zhu)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)做企業(ye)升(sheng)級(ji)(ji)；現在，當我(wo)們(men)擁抱互(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)新思維之時，就意(yi)味著(zhu)我(wo)們(men)對(dui)運用(yong)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)變(bian)革企業(ye)的(de)(de)(de)(de)認(ren)知發生(sheng)了根本性的(de)(de)(de)(de)變(bian)化，互(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)不(bu)僅是升(sheng)級(ji)(ji)，更是轉型。互(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)對(dui)我(wo)們(men)傳統企業(ye)來說，不(bu)是一(yi)場改良(liang)運動，而是一(yi)場革命(ming)風暴。
那(nei)么，互聯網+和(he)互聯網思維以及互聯網轉型又有什么樣的關系(xi)呢？
“思(si)維(wei)(wei)”是(shi)(shi)一(yi)個名詞，意思(si)是(shi)(shi)心里怎(zen)(zen)么(me)想，而“+”則可以(yi)理解為(wei)是(shi)(shi)一(yi)個動詞，意思(si)是(shi)(shi)手(shou)上怎(zen)(zen)么(me)做。互聯網轉型(xing)(xing)心里要怎(zen)(zen)么(me)想，這(zhe)叫(jiao)互聯網思(si)維(wei)(wei)，我們可以(yi)稱之為(wei)轉型(xing)(xing)心法。互聯網轉型(xing)(xing)手(shou)上要怎(zen)(zen)么(me)做，這(zhe)叫(jiao)互聯網+，我們可以(yi)稱之為(wei)轉型(xing)(xing)干法。
2014年(nian)互(hu)(hu)聯網(wang)思維(wei)堪稱企(qi)業界第一(yi)大熱門詞匯，就意(yi)味(wei)著互(hu)(hu)聯網(wang)轉(zhuan)型我們已經(jing)想了(le)一(yi)年(nian)了(le)，那(nei)么(me)2015年(nian)當然應(ying)該開始(shi)行(xing)動了(le)。這(zhe)就是2014年(nian)火了(le)互(hu)(hu)聯網(wang)思維(wei)，2015年(nian)接(jie)著火互(hu)(hu)聯網(wang)+的根本原(yuan)因。
3. 什么是互聯網思維(wei)
張瑞敏先生認為(wei)，互(hu)聯網(wang)思(si)(si)維(wei)(wei)是零距離、無邊界(jie)、去(qu)中(zhong)心(xin)化、分(fen)布式(shi)。雷(lei)軍先生則認為(wei)互(hu)聯網(wang)思(si)(si)維(wei)(wei)是專注、*、口碑、快(kuai)。周鴻祎先生則認為(wei)互(hu)聯網(wang)思(si)(si)維(wei)(wei)是用戶至上(shang)、體驗為(wei)王、免(mian)費模式(shi)、顛覆創(chuang)新。還(huan)有人認為(wei)互(hu)聯網(wang)思(si)(si)維(wei)(wei)其實就是連接一(yi)(yi)切(qie)。當(dang)然，給(gei)新的(de)概念下一(yi)(yi)個晦澀(se)難懂、不知所云(yun)的(de)定義(yi)，一(yi)(yi)直以來是學(xue)界(jie)的(de)一(yi)(yi)大(da)弊端，而這一(yi)(yi)類的(de)互(hu)聯網(wang)思(si)(si)維(wei)(wei)顯然也不在少數。
這樣一來混(hun)亂就出現了。一方(fang)(fang)面是人人都在談互(hu)聯網(wang)思(si)維，另(ling)一方(fang)(fang)面是彼此談的(de)互(hu)聯網(wang)思(si)維又各不相同。那么，到底什么是互(hu)聯網(wang)思(si)維呢？或者說，如(ru)何給互(hu)聯網(wang)思(si)維下一個簡單直白又準確深刻的(de)定義呢？
這(zhe)需要(yao)我們明確(que)，互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)思維中(zhong)的(de)“互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)”指的(de)是(shi)什么？是(shi)互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)技術？還是(shi)互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)企業？或者(zhe)是(shi)互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)時代？
雷(lei)軍先(xian)生和周鴻祎先(xian)生之所以對互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)思維定義有差別，本質上是(shi)(shi)(shi)因為(wei)他們是(shi)(shi)(shi)從互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)企(qi)業的(de)角度去定義的(de)。因為(wei)小米(mi)是(shi)(shi)(shi)以硬(ying)件為(wei)基礎的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)企(qi)業，而360則是(shi)(shi)(shi)以軟(ruan)件為(wei)基礎的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)企(qi)業，各自的(de)特點不同，所以對互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)思維的(de)定義自然就相去甚遠(yuan)了。而張(zhang)瑞(rui)敏先(xian)生的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)思維的(de)定義，則更多的(de)是(shi)(shi)(shi)從互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)技術的(de)角度，所以得出的(de)結論又不一(yi)樣。
到底互(hu)聯網思維中的“互(hu)聯網”指(zhi)的是什么呢？
很顯然，今天的(de)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)不僅僅意味著互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)技術和(he)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)企(qi)業，今天的(de)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)正(zheng)在影響著我們生(sheng)活(huo)和(he)工作的(de)方方面(mian)面(mian)。所以，這個“互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)”指的(de)一(yi)定是互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)時代。因此，到底什(shen)么叫互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)思(si)維？互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)思(si)維就是互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)時代的(de)思(si)維！
那么，互聯(lian)網時代(dai)(dai)(dai)是(shi)一個(ge)神(shen)馬時代(dai)(dai)(dai)呢？它和工(gong)業(ye)化時代(dai)(dai)(dai)、農業(ye)化時代(dai)(dai)(dai)有什(shen)么本質的區別(bie)？或者說，互聯(lian)網時代(dai)(dai)(dai)的本質特質是(shi)什(shen)么？
互聯(lian)網時代(dai)的本質特征其實就三個(ge)字：互、聯(lian)、網。
具體怎么講呢？
4. 互聯網時代的三(san)大本質
互(hu)即互(hu)動。包括人與(yu)信息的(de)互(hu)動，人與(yu)商(shang)品的(de)互(hu)動，人與(yu)人的(de)互(hu)動，人與(yu)物的(de)互(hu)動。
首先是人與信息的互動(dong)。
百(bai)度(du)之所以厲害(hai)，是(shi)因(yin)為它用搜(sou)索(suo)引擎(qing)的(de)方式解決了(le)(le)人與信息互(hu)動的(de)問(wen)題。過(guo)去查(cha)(cha)找(zhao)資(zi)料(liao)，你(ni)(ni)得選一個(ge)圖書(shu)(shu)館(guan)開放的(de)時間，專(zhuan)門跑過(guo)去，辦理好(hao)手(shou)續后(hou)，再(zai)進去查(cha)(cha)找(zhao)資(zi)料(liao)，查(cha)(cha)完之后(hou)還得跑回來。這(zhe)個(ge)流(liu)程要走完，通(tong)常(chang)(chang)半天時間肯(ken)定(ding)是(shi)要花(hua)掉的(de)。更讓(rang)人悲(bei)催(cui)的(de)是(shi)，可(ke)(ke)(ke)能(neng)你(ni)(ni)查(cha)(cha)了(le)(le)半天，結(jie)果(guo)發現(xian)(xian)(xian)你(ni)(ni)需要的(de)資(zi)料(liao)圖書(shu)(shu)館(guan)竟然沒有(you)。但是(shi)現(xian)(xian)(xian)在(zai)(zai)“有(you)問(wen)題百(bai)度(du)一下”就(jiu)可(ke)(ke)(ke)以了(le)(le)，在(zai)(zai)一秒鐘之內就(jiu)可(ke)(ke)(ke)以為你(ni)(ni)呈現(xian)(xian)(xian)結(jie)果(guo)。原來半天常(chang)(chang)常(chang)(chang)還搞(gao)不定(ding)的(de)事情，現(xian)(xian)(xian)在(zai)(zai)可(ke)(ke)(ke)能(neng)半分鐘就(jiu)搞(gao)定(ding)了(le)(le)。這(zhe)期(qi)間對(dui)個(ge)人的(de)便(bian)利以及對(dui)社(she)會的(de)價值，不可(ke)(ke)(ke)估量(liang)。
其次是(shi)人與商(shang)品的(de)互動。
阿(a)里(li)巴(ba)巴(ba)之所(suo)以厲(li)害(hai)，是因(yin)為它用電子(zi)(zi)商務(wu)的(de)方(fang)式解(jie)決了人與商品互(hu)動的(de)問(wen)題。人們(men)過(guo)去(qu)是專門去(qu)購(gou)物，從一(yi)雙(shuang)襪(wa)子(zi)(zi)一(yi)個牙(ya)刷，到(dao)一(yi)部手(shou)機一(yi)臺電視，都(dou)需要跑到(dao)外面去(qu)買，既要貨比三家(jia)，還(huan)可(ke)(ke)(ke)能無(wu)貨可(ke)(ke)(ke)買。但現在(zai)是隨(sui)時在(zai)購(gou)物，通過(guo)阿(a)里(li)巴(ba)巴(ba)等電子(zi)(zi)商務(wu)平臺，無(wu)論是商品的(de)尋找(zhao)、比較還(huan)是購(gou)買，都(dou)可(ke)(ke)(ke)以瞬間解(jie)決。
再次是人與人的互動。
騰訊之所(suo)以厲害，是因為(wei)它用即時通訊的方(fang)式(shi)解(jie)決了人(ren)與(yu)人(ren)互(hu)動(dong)的問題。自(zi)從有了微信，多年(nian)未見的老同學重新在(zai)微信群中相遇(yu)了，沒時間嘮嗑(ke)的老朋(peng)友可以在(zai)朋(peng)友圈中點贊了。人(ren)與(yu)人(ren)互(hu)動(dong)的范圍，無論(lun)是熟人(ren)還(huan)是陌生人(ren)，從深度(du)到廣度(du)都(dou)有了前所(suo)未有的拓展(zhan)。
最后是人與物(wu)的互動。
格力(li)電器董事(shi)長(chang)(chang)董明珠(zhu)女士(shi)演講時說，她去國外(wai)考察，一(yi)(yi)位格力(li)的(de)(de)(de)用戶對她說：“你們(men)格力(li)的(de)(de)(de)空(kong)調(diao)都很(hen)好，就是(shi)(shi)(shi)(shi)有一(yi)(yi)個(ge)缺點，我(wo)們(men)下班的(de)(de)(de)時候常常忘記關(guan)(guan)空(kong)調(diao)，因為太安靜了(le)。”顧(gu)客(ke)說的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)缺點，其實是(shi)(shi)(shi)(shi)在夸格力(li)的(de)(de)(de)空(kong)調(diao)噪音低。但是(shi)(shi)(shi)(shi)，這(zhe)句(ju)話(hua)中(zhong)其實包含(han)著一(yi)(yi)種隱(yin)性的(de)(de)(de)訴求：當(dang)人(ren)(ren)離開的(de)(de)(de)時候，空(kong)調(diao)為什么不(bu)能自(zi)動(dong)(dong)關(guan)(guan)閉呢？！換句(ju)話(hua)說，空(kong)調(diao)和人(ren)(ren)的(de)(de)(de)互(hu)動(dong)(dong)是(shi)(shi)(shi)(shi)有問題的(de)(de)(de)。事(shi)實上(shang)，在2014年年初(chu)，谷(gu)歌投資32億(yi)美金收購了(le)一(yi)(yi)家主(zhu)要(yao)做空(kong)調(diao)開關(guan)(guan)的(de)(de)(de)公司，但這(zhe)家公司做的(de)(de)(de)開關(guan)(guan)和一(yi)(yi)般公司的(de)(de)(de)不(bu)一(yi)(yi)樣，它做的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)智(zhi)能開關(guan)(guan)（智(zhi)能溫(wen)控器），當(dang)人(ren)(ren)進入房(fang)間(jian)時，空(kong)調(diao)會自(zi)動(dong)(dong)開啟，并(bing)根據歷史數據將溫(wen)度調(diao)到主(zhu)人(ren)(ren)覺(jue)得最舒適的(de)(de)(de)溫(wen)度，當(dang)晚(wan)上(shang)人(ren)(ren)睡覺(jue)時它會自(zi)動(dong)(dong)開啟睡眠模式，白天如(ru)果人(ren)(ren)離開房(fang)間(jian)它又會自(zi)動(dong)(dong)關(guan)(guan)閉。很(hen)顯然(ran)，它實現(xian)了(le)人(ren)(ren)與空(kong)調(diao)的(de)(de)(de)友好互(hu)動(dong)(dong)。不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)(shi)空(kong)調(diao)，剛剛興起的(de)(de)(de)可穿戴(dai)式設備，比如(ru)智(zhi)能手環、智(zhi)能眼鏡等，均(jun)屬于此(ci)類。最近百(bai)度和福建的(de)(de)(de)一(yi)(yi)家鞋廠合作生產出(chu)(chu)一(yi)(yi)款兒童鞋，在鞋底裝(zhuang)了(le)一(yi)(yi)個(ge)芯片，在手機中(zhong)下載安裝(zhuang)相應的(de)(de)(de)APP后，當(dang)小(xiao)孩離開家長(chang)(chang)只要(yao)超過10米，手機就會發出(chu)(chu)警報提(ti)醒(xing)。接下來，人(ren)(ren)與物(wu)的(de)(de)(de)互(hu)動(dong)(dong)將是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)空(kong)間(jian)無比巨(ju)大的(de)(de)(de)發展方(fang)向。
聯(lian)(lian)即(ji)聯(lian)(lian)接。從(cong)聯(lian)(lian)接方式來劃分，互聯(lian)(lian)網(wang)分三(san)大發(fa)展階段：有線互聯(lian)(lian)網(wang)、移動互聯(lian)(lian)網(wang)、無(wu)限互聯(lian)(lian)網(wang)。
第(di)一個階(jie)段(duan)叫有(you)線互聯網。
以桌上的個人(ren)電腦（PC）為主要媒(mei)介，通過(guo)有(you)(you)線(xian)(xian)網(wang)絡來進行聯接(jie)，這叫有(you)(you)線(xian)(xian)互聯網(wang)。既然(ran)是有(you)(you)線(xian)(xian)，也就是有(you)(you)一根線(xian)(xian)牽(qian)著，所以移動起(qi)來不方便，于是很快(kuai)就進入到了第二個階段。
第二個階段叫移動互聯網(wang)。
以隨身(shen)的(de)(de)智能手(shou)機為主要(yao)媒介，通過(guo)無(wu)線網(wang)(wang)絡(luo)來進行聯(lian)(lian)(lian)接，這(zhe)叫(jiao)移(yi)動(dong)互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)（也叫(jiao)無(wu)線互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)）。相(xiang)比有線互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)的(de)(de)依賴于桌面，移(yi)動(dong)互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)變得無(wu)時(shi)(shi)無(wu)刻、隨時(shi)(shi)隨地(di)都可(ke)以聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)。只要(yao)一(yi)個(ge)手(shou)機在(zai)手(shou)，一(yi)切盡(jin)在(zai)掌握。同時(shi)(shi)，手(shou)機儼然已經成了(le)人(ren)體(ti)的(de)(de)一(yi)個(ge)器(qi)官，假(jia)如哪天(tian)出門發現手(shou)機沒帶，整(zheng)個(ge)人(ren)都會(hui)像(xiang)丟了(le)魂似的(de)(de)，十有八九會(hui)趕緊跑回家去拿。那么(me)，到(dao)(dao)底是手(shou)機在(zai)跟(gen)著人(ren)跑？還(huan)是人(ren)跟(gen)著手(shou)機在(zai)跑呢？因為有這(zhe)樣(yang)的(de)(de)不(bu)便，移(yi)動(dong)互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)也遠不(bu)是理(li)想化的(de)(de)狀態。因此，所謂的(de)(de)移(yi)動(dong)互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)時(shi)(shi)代(dai)，絕不(bu)是獨(du)立于互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)之(zhi)外(wai)的(de)(de)，而是互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)這(zhe)個(ge)大時(shi)(shi)代(dai)中重(zhong)要(yao)的(de)(de)小(xiao)時(shi)(shi)代(dai)而已。事實上，我們目前已正在(zai)進入到(dao)(dao)互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)發展的(de)(de)第三個(ge)階段。
第三(san)個階(jie)段叫(jiao)無限互聯網(wang)。
所謂無限(xian)(xian)，就是(shi)(shi)沒(mei)有限(xian)(xian)制(zhi)、無限(xian)(xian)聯接的(de)意思(si)。當這(zhe)(zhe)個階段(duan)發(fa)展起(qi)來之后(hou)，如果你出門發(fa)現手機沒(mei)帶，不用跑回家(jia)去拿，在(zai)地(di)上撿起(qi)一塊板磚(zhuan)，就可(ke)以(yi)當手機用，這(zhe)(zhe)叫無限(xian)(xian)互聯網(wang)(wang)(wang)。這(zhe)(zhe)不是(shi)(shi)科幻，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)正在(zai)發(fa)生(sheng)的(de)事實(shi)。電力革命發(fa)展到(dao)現在(zai)，遍布(bu)我們周(zhou)(zhou)圍(wei)的(de)是(shi)(shi)各種各樣的(de)電器(qi)。而互聯網(wang)(wang)(wang)革命發(fa)展到(dao)無限(xian)(xian)互聯網(wang)(wang)(wang)（也稱萬物互聯）階段(duan)，遍布(bu)我們周(zhou)(zhou)圍(wei)的(de)將是(shi)(shi)各種各樣的(de)網(wang)(wang)(wang)器(qi)（網(wang)(wang)(wang)絡終端）。網(wang)(wang)(wang)器(qi)也就是(shi)(shi)所謂的(de)智(zhi)能(neng)設備。
那么，智能(neng)(neng)設(she)備智能(neng)(neng)在哪里(li)呢？智能(neng)(neng)設(she)備主要是(shi)智能(neng)(neng)在三(san)個(ge)方面：智能(neng)(neng)監測(ce)、智能(neng)(neng)控制、智能(neng)(neng)升級。以(yi)汽車(che)為(wei)例，比如汽車(che)輪胎在爆之前三(san)個(ge)星期就告(gao)知你，這(zhe)叫(jiao)智能(neng)(neng)監測(ce)。汽車(che)是(shi)無(wu)人(ren)駕(jia)駛(shi)的，這(zhe)叫(jiao)智能(neng)(neng)控制。汽車(che)導航是(shi)可以(yi)自(zi)動更新(xin)的，這(zhe)叫(jiao)智能(neng)(neng)升級。
今天，我(wo)們的(de)網(wang)絡(luo)終端(duan)（即智(zhi)能設(she)備(bei)）主要是(shi)(shi)(shi)指手(shou)機(ji)和電腦，假設(she)15億(yi)人(ren)(ren)每人(ren)(ren)一(yi)臺電腦一(yi)部手(shou)機(ji)的(de)話，這(zhe)個(ge)(ge)市場(chang)的(de)規模是(shi)(shi)(shi)30億(yi)臺，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)已經競爭非常激烈(lie)的(de)市場(chang)，絕(jue)大(da)多數(shu)企業將無緣從中(zhong)(zhong)分一(yi)杯羹。但是(shi)(shi)(shi)考慮到無限互聯網(wang)階段，絕(jue)大(da)多數(shu)產品都將會實現智(zhi)能化，變成網(wang)絡(luo)終端(duan)，換句話說，未(wei)來將會有3000億(yi)臺甚至3萬億(yi)臺的(de)網(wang)絡(luo)終端(duan)。這(zhe)就意味(wei)著這(zhe)個(ge)(ge)市場(chang)未(wei)來將放大(da)成百上千倍，這(zhe)其中(zhong)(zhong)必然孕育著大(da)量的(de)機(ji)會。
網即網絡。
電(dian)(dian)(dian)(dian)網是工業化時代*的(de)(de)網絡之一(yi)。但在第二次工業革命（電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)革命）早期，如果家庭需要(yao)用電(dian)(dian)(dian)(dian)，得(de)自備發(fa)(fa)電(dian)(dian)(dian)(dian)機(ji)；如果工廠需要(yao)用電(dian)(dian)(dian)(dian)，得(de)自建發(fa)(fa)電(dian)(dian)(dian)(dian)站。早期用電(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)大型企業，會設一(yi)個(ge)專職(zhi)的(de)(de)副總(zong)裁(cai)，帶領(ling)一(yi)個(ge)專門的(de)(de)團隊來管(guan)理發(fa)(fa)電(dian)(dian)(dian)(dian)。后來因為電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)高壓傳(chuan)輸技(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)進(jin)(jin)步(bu)，使得(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)傳(chuan)輸的(de)(de)效率和成(cheng)本都得(de)到(dao)了(le)顛覆性的(de)(de)改善，再加上集中(zhong)發(fa)(fa)電(dian)(dian)(dian)(dian)技(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)進(jin)(jin)步(bu)，于是就形(xing)成(cheng)了(le)今天這樣(yang)的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)工業格局：各個(ge)集中(zhong)的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)廠進(jin)(jin)行發(fa)(fa)電(dian)(dian)(dian)(dian)，然(ran)后通過遍(bian)布各地、聯(lian)接各處的(de)(de)傳(chuan)輸網絡，將電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)輸送到(dao)各個(ge)工廠、千家萬戶，人們(men)要(yao)想用電(dian)(dian)(dian)(dian)，只需輕輕的(de)(de)按下開關(guan)就可以了(le)。
互聯網時代(dai)的(de)(de)(de)(de)信息(xi)，相當于工(gong)業(ye)化時代(dai)的(de)(de)(de)(de)電(dian)力。今天(tian)的(de)(de)(de)(de)信息(xi)大多數是(shi)孤(gu)立而分散的(de)(de)(de)(de)存儲(chu)在各自的(de)(de)(de)(de)手機、電(dian)腦、移(yi)動(dong)硬盤，或者(zhe)服務(wu)器(qi)中。這會(hui)帶來三個問(wen)題。首先是(shi)不(bu)方便，信息(xi)要在不(bu)同的(de)(de)(de)(de)設備(bei)中傳遞。其次(ci)是(shi)不(bu)安全(quan)，信息(xi)會(hui)隨設備(bei)一起丟失。最后是(shi)成本高，存儲(chu)空間(jian)的(de)(de)(de)(de)利用率平均可(ke)能還不(bu)到30%。在這樣的(de)(de)(de)(de)背景下(xia)，云計算應運而生。
2015年全球上市(shi)的(de)第一家高科技(ji)公司A-BOX，做的(de)就是信息的(de)云存(cun)(cun)儲業務。2014年金(jin)山軟(ruan)件宣布在未(wei)來(lai)的(de)3~5年內，投入超過(guo)10億美金(jin)在云業務上面。而阿里巴(ba)巴(ba)為了應對微信帶來(lai)的(de)挑戰(zhan)，2014年年初(chu)將此(ci)前(qian)暗中布局的(de)云計(ji)算業務，公開(kai)宣布為未(wei)來(lai)的(de)主(zhu)戰(zhan)略方向。奇虎360依托360安全衛士，推出(chu)的(de)360云盤(pan)，為用戶提供高達27T的(de)免(mian)費存(cun)(cun)儲空間（注：一個T等于1024G，目(mu)前(qian)市(shi)面上*的(de)手機(ji)內存(cun)(cun)是128G）。
巨頭們之所以紛(fen)紛(fen)下注云計算(suan)，是(shi)(shi)因為未來(lai)*的(de)(de)(de)倉庫是(shi)(shi)存儲信息(xi)的(de)(de)(de)，未來(lai)最(zui)寬的(de)(de)(de)高速公(gong)路是(shi)(shi)傳(chuan)送信息(xi)的(de)(de)(de)，未來(lai)最(zui)多的(de)(de)(de)智力是(shi)(shi)分析信息(xi)的(de)(de)(de)，未來(lai)*的(de)(de)(de)生意是(shi)(shi)買賣信息(xi)的(de)(de)(de)。因此這(zhe)其中一(yi)定孕育著無比巨大的(de)(de)(de)機(ji)會(hui)和超乎想象的(de)(de)(de)空(kong)間。對于新(xin)興的(de)(de)(de)創業公(gong)司(si)來(lai)說，也一(yi)定能從中找到(dao)屬于自己(ji)的(de)(de)(de)機(ji)會(hui)。
信息(xi)集(ji)中(zhong)存儲(chu)在云端，只要是聯網(wang)(wang)的(de)(de)設備(bei)，都(dou)可以(yi)進行信息(xi)的(de)(de)調(diao)用和存儲(chu)等(deng)操作。遍(bian)布的(de)(de)網(wang)(wang)器，發達(da)的(de)(de)網(wang)(wang)絡(luo)、集(ji)中(zhong)的(de)(de)云端三(san)位(wei)一(yi)(yi)體(ti)，信息(xi)的(de)(de)捕捉、存儲(chu)、調(diao)用、分析等(deng)就(jiu)會變得極其方便(bian)，這樣一(yi)(yi)來大數(shu)據就(jiu)產生了。云計算結(jie)合大數(shu)據，還有網(wang)(wang)絡(luo)、網(wang)(wang)器，將構成一(yi)(yi)張(zhang)張(zhang)無邊無際(ji)的(de)(de)無形的(de)(de)網(wang)(wang)絡(luo)，這些網(wang)(wang)絡(luo)交(jiao)織在一(yi)(yi)起(qi)，就(jiu)構成了一(yi)(yi)個(ge)巨大的(de)(de)網(wang)(wang)絡(luo)體(ti)。
綜上，互(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)時代的本質特征就是：互(hu)(hu)(hu)動(dong)、聯(lian)接、網(wang)(wang)絡。互(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)的時代，將是一個任意互(hu)(hu)(hu)動(dong)、無限聯(lian)接的網(wang)(wang)絡世界。
前面講(jiang)到，互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)思維就(jiu)是(shi)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)時代的思維，也就(jiu)是(shi)和(he)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)時代本(ben)質特(te)征相適(shi)應(ying)的思維。那么，和(he)互(hu)(hu)動、聯(lian)接、網(wang)(wang)(wang)絡相適(shi)應(ying)的思維是(shi)什么呢？
5. 互聯網思維的三大本質
有(you)一(yi)個(ge)詞(ci)叫獨裁，指(zhi)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)方對另一(yi)方的(de)(de)命(ming)令或者灌輸，它的(de)(de)本質(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)單(dan)(dan)向(xiang)(xiang)的(de)(de)。而(er)互(hu)動(dong)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)雙向(xiang)(xiang)的(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)來(lai)我往、是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)商(shang)有(you)量。所以，互(hu)動(dong)的(de)(de)雙向(xiang)(xiang)邏輯和獨裁的(de)(de)單(dan)(dan)向(xiang)(xiang)邏輯剛好是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)相反的(de)(de)。也就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)說，互(hu)動(dong)的(de)(de)本質(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)民主(zhu)。所謂(wei)民主(zhu)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)人民做(zuo)(zuo)主(zhu)。對于(yu)企(qi)業而(er)言，人民包括兩(liang)大群體:顧客(ke)和員(yuan)工(gong)。換句話說，互(hu)聯(lian)網思(si)維的(de)(de)內涵之一(yi)，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)業由過去(qu)的(de)(de)老板(ban)、管(guan)理(li)層(ceng)做(zuo)(zuo)主(zhu)，在(zai)逐步向(xiang)(xiang)由顧客(ke)和員(yuan)工(gong)做(zuo)(zuo)主(zhu)的(de)(de)方向(xiang)(xiang)轉變。
那(nei)(nei)么(me)，企業(ye)為(wei)什(shen)么(me)要由顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)來(lai)做主(zhu)呢？企業(ye)由誰來(lai)做主(zhu)本(ben)質上不(bu)(bu)(bu)(bu)由思想(xiang)境(jing)界(jie)決定(ding)，而是由權(quan)力(li)格局(ju)決定(ding)。換句話說，企業(ye)之(zhi)所以由顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)做主(zhu)不(bu)(bu)(bu)(bu)是因(yin)為(wei)企業(ye)經(jing)營者的(de)(de)(de)道德水(shui)平更(geng)高了(le)(le)，而是因(yin)為(wei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)權(quan)力(li)變得(de)更(geng)大(da)了(le)(le)。那(nei)(nei)么(me)，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)權(quan)力(li)為(wei)什(shen)么(me)變大(da)了(le)(le)呢？我(wo)們以餐(can)館(guan)(guan)為(wei)例。過(guo)去一(yi)(yi)個(ge)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)去某(mou)個(ge)餐(can)館(guan)(guan)吃(chi)(chi)飯(fan)，如(ru)果不(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)意(yi)他(ta)會怎么(me)辦？有(you)(you)三(san)(san)種(zhong)可能(neng)(neng)(neng)。第一(yi)(yi)種(zhong)可能(neng)(neng)(neng)就(jiu)是搖搖頭(tou)，心里(li)面(mian)暗暗想(xiang)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是啥破(po)餐(can)館(guan)(guan)，下次不(bu)(bu)(bu)(bu)來(lai)了(le)(le)。第二種(zhong)可能(neng)(neng)(neng)就(jiu)是跟服務員吵一(yi)(yi)架。當(dang)他(ta)跟服務員吵架的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，一(yi)(yi)方面(mian)會影響到其它顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)就(jiu)餐(can)體(ti)驗和對(dui)餐(can)館(guan)(guan)的(de)(de)(de)評(ping)(ping)價(jia)，另一(yi)(yi)方面(mian)剛剛進(jin)門(men)準備吃(chi)(chi)飯(fan)的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)一(yi)(yi)看這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)架勢(shi)，可能(neng)(neng)(neng)就(jiu)不(bu)(bu)(bu)(bu)在這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)里(li)吃(chi)(chi)了(le)(le)。第三(san)(san)種(zhong)可能(neng)(neng)(neng)就(jiu)是在餐(can)館(guan)(guan)邊上拉一(yi)(yi)橫幅，然后他(ta)站在一(yi)(yi)邊控訴這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)家餐(can)館(guan)(guan)。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣一(yi)(yi)來(lai)，只要當(dang)時(shi)(shi)路過(guo)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)餐(can)館(guan)(guan)的(de)(de)(de)人，可能(neng)(neng)(neng)都會對(dui)餐(can)館(guan)(guan)有(you)(you)一(yi)(yi)個(ge)負面(mian)的(de)(de)(de)評(ping)(ping)價(jia)。但是這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)行為(wei)最多(duo)只能(neng)(neng)(neng)堅持(chi)三(san)(san)天，因(yin)為(wei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)要去上班掙(zheng)錢養家糊口，耗(hao)不(bu)(bu)(bu)(bu)起這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)時(shi)(shi)間。所以，過(guo)去顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)表達(da)對(dui)商家的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)，成(cheng)本(ben)很高，影響有(you)(you)限。但現(xian)在有(you)(you)了(le)(le)大(da)眾點(dian)評(ping)(ping)網(wang)，只要花(hua)個(ge)三(san)(san)十秒鐘時(shi)(shi)間給個(ge)差(cha)評(ping)(ping)，理(li)論(lun)上來(lai)講(jiang)接下來(lai)三(san)(san)天、三(san)(san)個(ge)星(xing)期(qi)乃至三(san)(san)個(ge)月，準備來(lai)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)家餐(can)館(guan)(guan)吃(chi)(chi)飯(fan)的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)都會看到你(ni)的(de)(de)(de)差(cha)評(ping)(ping)。如(ru)果顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)愿(yuan)意(yi)花(hua)三(san)(san)分(fen)鐘時(shi)(shi)間將他(ta)不(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)意(yi)的(de)(de)(de)地方詳細的(de)(de)(de)講(jiang)出來(lai)，那(nei)(nei)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)差(cha)評(ping)(ping)的(de)(de)(de)威力(li)將會更(geng)加(jia)巨大(da)。在互聯網(wang)的(de)(de)(de)世界(jie)里(li)，僅僅因(yin)為(wei)大(da)眾點(dian)評(ping)(ping)網(wang)等平臺的(de)(de)(de)評(ping)(ping)價(jia)功(gong)能(neng)(neng)(neng)，就(jiu)瞬間讓(rang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)權(quan)力(li)放大(da)了(le)(le)十倍乃至百(bai)倍。
通過(guo)互聯(lian)網，不(bu)僅讓單個顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)權力變大(da)了(le)(le)(le)，而且讓顧客(ke)(ke)更容(rong)易彼此聯(lian)合起來(lai)(lai)。2011年羅永(yong)(yong)浩砸西(xi)(xi)(xi)門(men)(men)(men)(men)子(zi)(zi)冰(bing)(bing)箱事件就(jiu)很好的(de)(de)(de)說明了(le)(le)(le)這(zhe)一(yi)點(dian)。羅永(yong)(yong)浩投(tou)訴西(xi)(xi)(xi)門(men)(men)(men)(men)子(zi)(zi)冰(bing)(bing)箱關不(bu)易關閉，結果西(xi)(xi)(xi)門(men)(men)(men)(men)子(zi)(zi)拒絕承認是質量問題，于是引發(fa)了(le)(le)(le)雙方的(de)(de)(de)沖(chong)突。在(zai)過(guo)去(qu)，因為(wei)顧客(ke)(ke)分散在(zai)全(quan)國各(ge)地(di)，斷(duan)然(ran)是不(bu)會因為(wei)產(chan)品這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)小瑕(xia)疵，而專門(men)(men)(men)(men)從全(quan)國各(ge)地(di)集(ji)(ji)(ji)結到(dao)某(mou)個地(di)方聯(lian)合去(qu)找廠(chang)家(jia)要說法(fa)的(de)(de)(de)，因為(wei)成本太高了(le)(le)(le)。以羅永(yong)(yong)浩個人(ren)之力，集(ji)(ji)(ji)結100個有(you)(you)同(tong)樣(yang)(yang)問題的(de)(de)(de)顧客(ke)(ke)就(jiu)已經厲害了(le)(le)(le)。100個顧客(ke)(ke)去(qu)PK龐大(da)的(de)(de)(de)西(xi)(xi)(xi)門(men)(men)(men)(men)子(zi)(zi)，斷(duan)然(ran)是沒有(you)(you)勝算的(de)(de)(de)。但(dan)是，互聯(lian)網打破了(le)(le)(le)時空的(de)(de)(de)阻隔，很快(kuai)就(jiu)將全(quan)國各(ge)地(di)受到(dao)此問題困擾的(de)(de)(de)西(xi)(xi)(xi)門(men)(men)(men)(men)子(zi)(zi)顧客(ke)(ke)，通過(guo)羅永(yong)(yong)浩的(de)(de)(de)微博集(ji)(ji)(ji)結起來(lai)(lai)，這(zhe)個人(ren)數可能(neng)就(jiu)是1萬人(ren)。1萬個顧客(ke)(ke)去(qu)PK西(xi)(xi)(xi)門(men)(men)(men)(men)子(zi)(zi)，西(xi)(xi)(xi)門(men)(men)(men)(men)子(zi)(zi)就(jiu)開始有(you)(you)點(dian)招架不(bu)住了(le)(le)(le)。更進一(yi)步，有(you)(you)很多不(bu)滿(man)大(da)公司(si)高冷態度的(de)(de)(de)人(ren)們(men)，一(yi)看有(you)(you)人(ren)朝西(xi)(xi)(xi)門(men)(men)(men)(men)子(zi)(zi)開火了(le)(le)(le)，于是心想，雖然(ran)我的(de)(de)(de)不(bu)滿(man)不(bu)是因為(wei)西(xi)(xi)(xi)門(men)(men)(men)(men)子(zi)(zi)，但(dan)反正(zheng)都是大(da)公司(si)，于是也將矛(mao)頭(tou)對(dui)準了(le)(le)(le)它(ta)。這(zhe)樣(yang)(yang)一(yi)來(lai)(lai)，可能(neng)就(jiu)集(ji)(ji)(ji)結了(le)(le)(le)100萬人(ren)，于是西(xi)(xi)(xi)門(men)(men)(men)(men)子(zi)(zi)就(jiu)悲催了(le)(le)(le)，100萬人(ren)Pk區區一(yi)家(jia)西(xi)(xi)(xi)門(men)(men)(men)(men)子(zi)(zi)公司(si)，結局可想而知。
顧客(ke)給企業差評(ping)的權力放(fang)大了(le)(le)，給好(hao)(hao)評(ping)的權力也(ye)同樣放(fang)大了(le)(le)。海(hai)(hai)底撈因為其好(hao)(hao)到(dao)近(jin)乎“變(bian)態”的服務，在(zai)微博上引起了(le)(le)瘋(feng)狂的口碑(bei)傳播，并形成了(le)(le)所謂的“海(hai)(hai)底撈體”，網友聲稱“人類已經無(wu)法阻止海(hai)(hai)底撈了(le)(le)“。為什(shen)么海(hai)(hai)底撈會有(you)如(ru)此好(hao)(hao)的口碑(bei)呢？舉例說明。有(you)一(yi)個(ge)顧客(ke)發現海(hai)(hai)底撈免(mian)費贈送的西(xi)(xi)瓜挺(ting)好(hao)(hao)吃的，于是(shi)(shi)在(zai)買單時問服務員(yuan)說能(neng)不(bu)能(neng)打(da)包帶(dai)走(zou)一(yi)些，服務員(yuan)說不(bu)可以(yi)。結果在(zai)買完單準備(bei)走(zou)人時，服務員(yuan)拎過來一(yi)個(ge)西(xi)(xi)瓜送給他，并且說道：“先生，之所以(yi)剛才說西(xi)(xi)瓜不(bu)讓你打(da)包帶(dai)走(zou)，是(shi)(shi)因為切開(kai)的西(xi)(xi)瓜打(da)包不(bu)衛生也(ye)不(bu)保鮮，所以(yi)決(jue)定送你一(yi)個(ge)完整的西(xi)(xi)瓜。”雖然只是(shi)(shi)一(yi)個(ge)值不(bu)了(le)(le)多少(shao)錢的西(xi)(xi)瓜，但是(shi)(shi)卻給顧客(ke)帶(dai)來了(le)(le)巨大的驚喜，于是(shi)(shi)顧客(ke)發微博稱贊(zan)就很正常了(le)(le)。
那接下來(lai)的(de)(de)問(wen)題(ti)是(shi)(shi)？在海(hai)底(di)撈，類似于送西瓜這(zhe)樣的(de)(de)決策，是(shi)(shi)誰做(zuo)(zuo)出來(lai)的(de)(de)呢？是(shi)(shi)服務員向上(shang)級請示之后，由上(shang)級做(zuo)(zuo)出來(lai)的(de)(de)嗎？很顯然，時間(jian)上(shang)不允(yun)許(xu)，關鍵(jian)是(shi)(shi)，現場情況各(ge)式(shi)各(ge)樣，而上(shang)級并不能(neng)掌握(wo)充分的(de)(de)信息。也就(jiu)是(shi)(shi)說，這(zhe)樣的(de)(de)決策應該是(shi)(shi)由服務員直接做(zuo)(zuo)出來(lai)的(de)(de)。這(zhe)個背后的(de)(de)邏(luo)輯就(jiu)是(shi)(shi)，因(yin)為(wei)顧(gu)客(ke)做(zuo)(zuo)主(zhu)，所(suo)以顧(gu)客(ke)是(shi)(shi)否滿意就(jiu)變得前(qian)所(suo)未有的(de)(de)重要。而一(yi)線員工(gong)更了解(jie)如何讓顧(gu)客(ke)滿意，所(suo)以更多(duo)的(de)(de)日常的(de)(de)微小決策，應該由員工(gong)來(lai)做(zuo)(zuo)，也就(jiu)是(shi)(shi)所(suo)謂(wei)的(de)(de)員工(gong)做(zuo)(zuo)主(zhu)。
總之(zhi)，民主是和互(hu)動(dong)相(xiang)對應的互(hu)聯網思(si)維的第一(yi)大本質。
有一個詞叫封(feng)閉，所(suo)謂封(feng)閉就是限制聯(lian)(lian)接(jie)乃至阻(zu)斷聯(lian)(lian)接(jie)。那么(me)，如果(guo)是加(jia)強聯(lian)(lian)接(jie)、推動(dong)聯(lian)(lian)接(jie)，則和封(feng)閉的方向是剛好相(xiang)反的。因(yin)此，聯(lian)(lian)接(jie)的本質是開放(fang)。
麻省理工學院教授伯納斯(si)-李(li)是萬維網(wang)(wang)（www）的發明者，如(ru)果(guo)他當初申請(qing)(qing)專利保(bao)護，可能他今天(tian)就(jiu)是這個世界(jie)上(shang)最(zui)富有的人(ren)，但(dan)是他主(zhu)動放(fang)棄了專利的申請(qing)(qing)，他說(shuo)這是為所有人(ren)發明的，于是他就(jiu)成了互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)世界(jie)中精神上(shang)最(zui)富有的人(ren)，并被(bei)尊稱為“互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)之父”。伯納斯(si)-李(li)的這一做法，強化了互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)與生俱來的開(kai)放(fang)基因(yin)。
今(jin)天全球手機(ji)有兩大(da)(da)(da)(da)操作(zuo)系(xi)(xi)統(tong)：蘋果的(de)(de)(de)ios系(xi)(xi)統(tong)和谷歌(ge)的(de)(de)(de)安(an)卓系(xi)(xi)統(tong)。從技(ji)術(shu)角度來看，人們傾向于(yu)認為(wei)ios系(xi)(xi)統(tong)遠遠好(hao)過(guo)安(an)卓系(xi)(xi)統(tong)。但是(shi)(shi)從使(shi)(shi)用(yong)人數來看，今(jin)天后者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)使(shi)(shi)用(yong)人數卻遠高(gao)于(yu)前(qian)者(zhe)(zhe)，而且這個差距還在擴(kuo)大(da)(da)(da)(da)。為(wei)什么呢？主要不是(shi)(shi)因(yin)為(wei)前(qian)者(zhe)(zhe)高(gao)端化、后者(zhe)(zhe)大(da)(da)(da)(da)眾化，而是(shi)(shi)因(yin)為(wei)ios系(xi)(xi)統(tong)是(shi)(shi)封閉(bi)的(de)(de)(de)，而安(an)卓系(xi)(xi)統(tong)是(shi)(shi)開(kai)(kai)放(fang)的(de)(de)(de)。喬布斯一開(kai)(kai)始基于(yu)高(gao)品質的(de)(de)(de)需要，堅(jian)決做封閉(bi)系(xi)(xi)統(tong)，或(huo)許是(shi)(shi)正確的(de)(de)(de)。但今(jin)天隨著行業整(zheng)體水平的(de)(de)(de)持(chi)續(xu)大(da)(da)(da)(da)幅(fu)度提高(gao)，它就(jiu)應該選(xuan)擇開(kai)(kai)放(fang)、放(fang)棄封閉(bi)。原因(yin)很簡單，單個公(gong)司再強大(da)(da)(da)(da)也(ye)只能被(bei)全世界(jie)所兼容(rong)，而不可能兼容(rong)全世界(jie)。
和蘋果的(de)(de)(de)(de)(de)封閉相(xiang)反，特(te)(te)斯拉則(ze)堅決(jue)開(kai)放。2014年(nian)6月份(fen)，特(te)(te)斯拉決(jue)定拆除樹在門口的(de)(de)(de)(de)(de)那堵專利(li)墻(qiang)，創始人艾龍-馬斯克說(shuo)，我們的(de)(de)(de)(de)(de)專利(li)屬于大家。為(wei)此他發表公開(kai)聲明，不會起(qi)訴任何善(shan)意(yi)使用特(te)(te)斯拉技(ji)(ji)術的(de)(de)(de)(de)(de)人。也(ye)就(jiu)(jiu)是說(shuo)特(te)(te)斯拉將10余(yu)年(nian)來(lai)積(ji)累的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術專利(li)全部開(kai)源共享，這就(jiu)(jiu)意(yi)味著全世界所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)車(che)(che)(che)(che)(che)企和有(you)想法的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)人都可以(yi)使用它的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術來(lai)制造電(dian)動(dong)汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)。一(yi)方面，我們必須要(yao)(yao)為(wei)特(te)(te)斯拉和艾龍先(xian)生鼓掌(zhang)，因為(wei)此舉無疑(yi)對推動(dong)新能源汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)發展會起(qi)到重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用。但另一(yi)方面，今天的(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)市場(chang)，汽(qi)(qi)油車(che)(che)(che)(che)(che)年(nian)產量(liang)大約2億輛，而且(qie)汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)巨頭基本上都沒有(you)真(zhen)正發力電(dian)動(dong)車(che)(che)(che)(che)(che)應用市場(chang)。相(xiang)比較(jiao)而言，目前的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)動(dong)車(che)(che)(che)(che)(che)其(qi)實就(jiu)(jiu)是小(xiao)打小(xiao)鬧(nao)。為(wei)了促進電(dian)動(dong)車(che)(che)(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)發展，作(zuo)為(wei)行(xing)業領導者選擇通過開(kai)放的(de)(de)(de)(de)(de)方式來(lai)降低(di)進入門檻，從而做大市場(chang)，這無疑(yi)是一(yi)個(ge)明智的(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)定。換句話說(shuo)，開(kai)放在今天不僅是一(yi)種道(dao)德覺悟，更是競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)(de)需要(yao)(yao)。
雖然今天的(de)(de)互聯(lian)網巨頭(tou)們為了(le)各(ge)自的(de)(de)利益，時(shi)(shi)不(bu)時(shi)(shi)會在自己的(de)(de)產品中封(feng)殺對(dui)方。但，互聯(lian)網時(shi)(shi)代開(kai)(kai)(kai)(kai)放(fang)(fang)是不(bu)可(ke)阻擋(dang)的(de)(de)趨(qu)勢(shi)和潮流。新時(shi)(shi)代的(de)(de)商(shang)業領(ling)袖相比舊(jiu)時(shi)(shi)代的(de)(de)商(shang)業領(ling)袖，其(qi)中一個(ge)根本的(de)(de)區別就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是在開(kai)(kai)(kai)(kai)放(fang)(fang)的(de)(de)問題(ti)上沒(mei)有(you)(you)下限。張瑞(rui)敏先生為海爾(er)三十周年寫的(de)(de)一封(feng)公開(kai)(kai)(kai)(kai)信(xin)中強(qiang)調，要(yao)開(kai)(kai)(kai)(kai)放(fang)(fang)、開(kai)(kai)(kai)(kai)放(fang)(fang)、再(zai)開(kai)(kai)(kai)(kai)放(fang)(fang)。整個(ge)海爾(er)從集(ji)團層面，正在從管控(kong)組織(zhi)變成(cheng)了(le)開(kai)(kai)(kai)(kai)放(fang)(fang)平臺(tai)，也就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是變成(cheng)一個(ge)讓員(yuan)工(gong)創(chuang)(chuang)業做老板的(de)(de)平臺(tai)，具體來說就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是將決策權、分配權、用(yong)人權徹(che)底讓渡。在海爾(er)，有(you)(you)創(chuang)(chuang)意的(de)(de)員(yuan)工(gong)可(ke)以依托海爾(er)平臺(tai)進(jin)行創(chuang)(chuang)業。這些內部創(chuang)(chuang)業團隊(dui)，對(dui)外可(ke)以將風投引進(jin)來，對(dui)內和用(yong)戶(hu)深度互動，對(dui)上則擁有(you)(you)充分的(de)(de)自主權。比如三個(ge)80后的(de)(de)普通(tong)質檢員(yuan)，搞出(chu)了(le)一個(ge)雷神游戲本電(dian)腦，一年時(shi)(shi)間就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)成(cheng)為了(le)游戲本領(ling)域銷量領(ling)先的(de)(de)品牌。
關于雷神游戲本(ben)，這(zhe)其中有一(yi)個(ge)很(hen)有意思(si)的(de)(de)(de)(de)細節：無(wu)(wu)論是(shi)在所有對(dui)(dui)外的(de)(de)(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)中，還是(shi)在這(zhe)款(kuan)電腦(nao)產(chan)品(pin)上(shang)，都(dou)看不到任何(he)的(de)(de)(de)(de)海(hai)爾的(de)(de)(de)(de)標(biao)識。但他確確實實是(shi)一(yi)款(kuan)海(hai)爾出品(pin)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，這(zhe)說明海(hai)爾在對(dui)(dui)待品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)上(shang)也是(shi)極其開放(fang)的(de)(de)(de)(de)。反觀其它公(gong)司(si)，比(bi)如有一(yi)款(kuan)看起(qi)來很(hen)酷(ku)的(de)(de)(de)(de)跑車大黃(huang)蜂，但是(shi)卻硬生生的(de)(de)(de)(de)給貼(tie)上(shang)了一(yi)個(ge)雪(xue)佛蘭的(de)(de)(de)(de)商標(biao)。雪(xue)佛蘭無(wu)(wu)疑是(shi)一(yi)個(ge)值(zhi)得信賴的(de)(de)(de)(de)品(pin)牌，但很(hen)顯然它和時尚、酷(ku)的(de)(de)(de)(de)跑車氣質(zhi)是(shi)不搭的(de)(de)(de)(de)。那(nei)為什么(me)還要(yao)堅持用雪(xue)佛蘭的(de)(de)(de)(de)標(biao)識呢(ni)？因為在品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)上(shang)不夠開放(fang)。
總之，開放是(shi)和聯(lian)接(jie)相(xiang)對應的互聯(lian)網思維的第(di)二大本質(zhi)。
和網絡結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)相(xiang)對應(ying)的(de)(de)一種結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)叫金(jin)字塔(ta)結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)。100多年(nian)前，社會學(xue)家(jia)馬克斯-韋伯發明(ming)了科層(ceng)組(zu)織，俗稱金(jin)字塔(ta)結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)。看(kan)看(kan)埃及(ji)的(de)(de)金(jin)字塔(ta)矗立千年(nian)而不倒，我們就(jiu)很容易(yi)明(ming)白金(jin)字塔(ta)結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)*的(de)(de)優勢(shi)就(jiu)是(shi)穩定。從(cong)那之后100多年(nian)，金(jin)字塔(ta)結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)統治著整(zheng)個企業界。在(zai)金(jin)字塔(ta)結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)中，下(xia)級(ji)(ji)服(fu)從(cong)上級(ji)(ji)，上級(ji)(ji)指揮下(xia)級(ji)(ji)，一級(ji)(ji)一級(ji)(ji)，組(zu)織有(you)序、涇渭分明(ming)。很顯(xian)然，金(jin)字塔(ta)結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)是(shi)一種等級(ji)(ji)結(jie)(jie)(jie)(jie)構(gou)。
那網(wang)(wang)(wang)絡結構是一(yi)(yi)(yi)種什么(me)樣(yang)的(de)結構呢？我們(men)可以(yi)把網(wang)(wang)(wang)絡的(de)世界設想成(cheng)(cheng)是一(yi)(yi)(yi)張(zhang)(zhang)巨(ju)大的(de)無邊(bian)無際(ji)的(de)漁網(wang)(wang)(wang)。組成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)(yi)張(zhang)(zhang)網(wang)(wang)(wang)通常有(you)(you)兩個(ge)要素，一(yi)(yi)(yi)個(ge)是節點，另一(yi)(yi)(yi)個(ge)是聯(lian)接節點與節點之(zhi)間的(de)聯(lian)線(xian)(xian)。雖說節點有(you)(you)大小之(zhi)分，聯(lian)的(de)線(xian)(xian)也(ye)有(you)(you)多少之(zhi)別(bie)，但我們(men)會(hui)發(fa)現，任何一(yi)(yi)(yi)個(ge)節點，都可以(yi)以(yi)它(ta)為中心來(lai)(lai)構建整(zheng)個(ge)網(wang)(wang)(wang)絡。當每一(yi)(yi)(yi)個(ge)節點都可以(yi)成(cheng)(cheng)為整(zheng)個(ge)網(wang)(wang)(wang)絡的(de)中心。反過來(lai)(lai)也(ye)可以(yi)理解為網(wang)(wang)(wang)絡是沒有(you)(you)中心的(de)，也(ye)就是去中心化的(de)。所以(yi)，網(wang)(wang)(wang)絡的(de)結構是一(yi)(yi)(yi)種平等結構。
關(guan)(guan)于人和人在(zai)網絡(luo)結構中(zhong)的(de)(de)(de)(de)平等關(guan)(guan)系，在(zai)微博中(zhong)得到了最好的(de)(de)(de)(de)體現。無論你(ni)是(shi)多(duo)大的(de)(de)(de)(de)V，我(wo)都(dou)可(ke)以(yi)瞬(shun)間取消對你(ni)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)注。無論你(ni)是(shi)多(duo)大的(de)(de)(de)(de)權威，我(wo)都(dou)可(ke)以(yi)公(gong)開對你(ni)的(de)(de)(de)(de)觀點進(jin)行批判。你(ni)有(you)(you)1000萬的(de)(de)(de)(de)粉絲，在(zai)你(ni)的(de)(de)(de)(de)世界(jie)中(zhong)你(ni)是(shi)中(zhong)心。我(wo)只(zhi)有(you)(you)1000的(de)(de)(de)(de)粉絲，在(zai)我(wo)的(de)(de)(de)(de)世界(jie)中(zhong)我(wo)也(ye)是(shi)中(zhong)心。只(zhi)要我(wo)發的(de)(de)(de)(de)微博足(zu)夠(gou)有(you)(you)吸引(yin)力，通過我(wo)這1000個粉絲往外(wai)傳播，我(wo)一(yi)樣可(ke)以(yi)影響到整個世界(jie)。
互聯(lian)網企業(ye)是(shi)(shi)網絡結構(gou)，所(suo)以(yi)強調平等(deng)(deng)，而(er)工業(ye)化企業(ye)是(shi)(shi)金字塔結構(gou)，所(suo)以(yi)強調等(deng)(deng)級。兩(liang)類公司在(zai)(zai)直觀上有(you)一(yi)個很明顯的(de)(de)(de)(de)差異，在(zai)(zai)彼此之間的(de)(de)(de)(de)稱(cheng)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)上，互聯(lian)網公司中很少稱(cheng)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)人為某某總。比如稱(cheng)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)馬(ma)化騰不是(shi)(shi)馬(ma)總，而(er)是(shi)(shi)直呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)其(qi)英文名pony，稱(cheng)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)李(li)彥(yan)宏(hong)不是(shi)(shi)李(li)總而(er)是(shi)(shi)robin。阿里高(gao)管對(dui)外(wai)稱(cheng)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)馬(ma)云(yun)一(yi)般都是(shi)(shi)直呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)其(qi)名，對(dui)內他則有(you)花名叫風清(qing)揚，而(er)雷軍常常被稱(cheng)為老雷。稱(cheng)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)改變(bian)只是(shi)(shi)表現，背后人與人的(de)(de)(de)(de)關系變(bian)得(de)更(geng)加平等(deng)(deng)，才是(shi)(shi)本(ben)質。中國企業(ye)界公認的(de)(de)(de)(de)“一(yi)哥(ge)”柳(liu)(liu)傳(chuan)志先生，在(zai)(zai)幾個月前的(de)(de)(de)(de)一(yi)次座談會(hui)上，開場就提議大(da)家(jia)不要(yao)叫他柳(liu)(liu)總，叫他老柳(liu)(liu)，甚(shen)至他還開玩(wan)笑說叫他柳(liu)(liu)老頭。因為他深刻的(de)(de)(de)(de)意識(shi)到了平等(deng)(deng)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)性。
不僅老板和員工之間的關系變得(de)(de)平等，企業和顧(gu)客(ke)(ke)之間的關系也要(yao)變得(de)(de)平等。過(guo)去人們講顧(gu)客(ke)(ke)是上帝，常常是在(zai)忽悠顧(gu)客(ke)(ke)。人們講顧(gu)客(ke)(ke)是衣(yi)食(shi)父母，則意味(wei)著(zhu)顧(gu)客(ke)(ke)是高(gao)高(gao)在(zai)上的。現(xian)實中，還有(you)很多人將顧(gu)客(ke)(ke)當成了(le)忽悠搞定的對象(xiang)。在(zai)互(hu)聯(lian)網的世界中，一方面消除了(le)信息不對稱，另一方面顧(gu)客(ke)(ke)是深度(du)參與到企業的運(yun)營當中來的。因此，我們和顧(gu)客(ke)(ke)要(yao)形成一種新型的朋友式(shi)的關系。朋友之間相處，自然是相互(hu)尊重、相互(hu)信賴、相互(hu)依(yi)靠(kao)、互(hu)利共贏的。
總(zong)之，平等是和網(wang)絡相對應(ying)的(de)互聯網(wang)思維的(de)第三大本質。
6. 互聯(lian)網+是大決戰
前(qian)面(mian)提(ti)到，轉型心法叫互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)思維，轉型干法叫互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)+。搞(gao)清楚了什么(me)是互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)思維之后，接下來要搞(gao)清楚什么(me)是互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)+，如何互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)+。
所謂互(hu)(hu)聯網(wang)+，簡單點講(jiang)就是互(hu)(hu)聯網(wang)和傳統(tong)產業的深度(du)融(rong)合。
早期互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)和(he)傳(chuan)(chuan)(chuan)統產業(ye)(ye)基(ji)本(ben)是(shi)互(hu)不相干(gan)的(de)，互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)在天上(shang)飛，傳(chuan)(chuan)(chuan)統產業(ye)(ye)在地(di)上(shang)跑，各搞(gao)各的(de)，少有(you)交集。但是(shi)最近幾(ji)年尤其是(shi)2014年以來，形勢發生(sheng)了非常大(da)(da)的(de)變化。互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)企業(ye)(ye)紛(fen)紛(fen)涉(she)(she)足(zu)傳(chuan)(chuan)(chuan)統產業(ye)(ye)的(de)領域；比如(ru)(ru)阿里巴巴，不僅做電(dian)商平(ping)臺，它還開(kai)始拍電(dian)影，玩足(zu)球，搞(gao)物(wu)流，做金融。傳(chuan)(chuan)(chuan)統企業(ye)(ye)也開(kai)始紛(fen)紛(fen)涉(she)(she)足(zu)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)產業(ye)(ye)；比如(ru)(ru)做商業(ye)(ye)地(di)產的(de)萬(wan)達(da)集團就(jiu)投入巨資做電(dian)商平(ping)臺。而新(xin)興公司一開(kai)始就(jiu)橫跨傳(chuan)(chuan)(chuan)統產業(ye)(ye)和(he)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)兩大(da)(da)領域；比如(ru)(ru)小米科技(ji)的(de)“鐵人三項”，就(jiu)是(shi)硬件+軟件+互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)三位一體。
當深度融(rong)合不斷發生(sheng)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，過程當中(zhong)(zhong)(zhong)當然(ran)是(shi)你(ni)中(zhong)(zhong)(zhong)有(you)(you)我(wo)(wo)、我(wo)(wo)中(zhong)(zhong)(zhong)有(you)(you)你(ni)，但問題是(shi)誰來(lai)(lai)占(zhan)主(zhu)導呢？是(shi)互聯網(wang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)還(huan)是(shi)傳(chuan)(chuan)(chuan)統(tong)企(qi)業(ye)(ye)(ye)？企(qi)業(ye)(ye)(ye)舞(wu)臺(tai)的(de)(de)(de)(de)正*，之(zhi)前一直是(shi)屬于(yu)我(wo)(wo)們(men)傳(chuan)(chuan)(chuan)統(tong)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)大(da)佬(lao)，但今(jin)天很顯(xian)然(ran)已經(jing)換成了互聯網(wang)的(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)貴。2013年年雙(shuang)十(shi)一時(shi)，馬云(yun)說了一句話(hua)：“海(hai)爾表現(xian)不錯”，他只(zhi)是(shi)隨口這(zhe)么一說，對海(hai)爾的(de)(de)(de)(de)贊(zan)美(mei)也是(shi)真誠的(de)(de)(de)(de)，但透露出來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)感覺就(jiu)是(shi)武(wu)林盟主(zhu)在(zai)點評旗下(xia)的(de)(de)(de)(de)各大(da)幫派。那一刻，我(wo)(wo)相信所(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)傳(chuan)(chuan)(chuan)統(tong)企(qi)業(ye)(ye)(ye)大(da)佬(lao)內心都是(shi)五味雜陳的(de)(de)(de)(de)。身為(wei)傳(chuan)(chuan)(chuan)統(tong)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，必須直面已經(jing)被邊緣化(hua)這(zhe)一殘酷的(de)(de)(de)(de)事實，但我(wo)(wo)們(men)一定(ding)(ding)也是(shi)心有(you)(you)不甘(gan)的(de)(de)(de)(de)。不甘(gan)心怎么辦？互聯網(wang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)由(you)天入地，傳(chuan)(chuan)(chuan)統(tong)企(qi)業(ye)(ye)(ye)由(you)地入天，在(zai)互聯網(wang)產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)和(he)傳(chuan)(chuan)(chuan)統(tong)產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)融(rong)合的(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)(zhong)(zhong)，就(jiu)蘊含(han)著重新(xin)(xin)回歸(gui)舞(wu)臺(tai)*的(de)(de)(de)(de)歷史性(xing)機(ji)遇(yu)。怎么把握這(zhe)一機(ji)遇(yu)？在(zai)融(rong)合的(de)(de)(de)(de)過程當中(zhong)(zhong)(zhong)占(zhan)據主(zhu)導。馬云(yun)和(he)王健林的(de)(de)(de)(de)億元賭(du)(du)局(ju)(ju)，董(dong)明(ming)珠和(he)雷軍的(de)(de)(de)(de)十(shi)億賭(du)(du)局(ju)(ju)，背后(hou)其實就(jiu)是(shi)誰做老大(da)之(zhi)爭。而跟小(xiao)米達成戰略合作的(de)(de)(de)(de)美(mei)的(de)(de)(de)(de)，對產(chan)(chan)品進行智(zhi)能(neng)化(hua)改造(zao)時(shi)，堅決傾向(xiang)于(yu)使用自主(zhu)研發的(de)(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)化(hua)模塊，也是(shi)基(ji)于(yu)類似的(de)(de)(de)(de)原因。所(suo)有(you)(you)清醒的(de)(de)(de)(de)傳(chuan)(chuan)(chuan)統(tong)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，都深知一旦這(zhe)個融(rong)合的(de)(de)(de)(de)過程結束，那就(jiu)意味著大(da)局(ju)(ju)已定(ding)(ding)，重新(xin)(xin)回歸(gui)舞(wu)臺(tai)*的(de)(de)(de)(de)可能(neng)性(xing)將幾(ji)無可能(neng)。
當然(ran)，做不(bu)(bu)做老大這是(shi)(shi)個發展(zhan)問題，對廣(guang)大的(de)(de)傳(chuan)(chuan)統(tong)企業(ye)來說(shuo)，在(zai)“互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)+“的(de)(de)背景下(xia)，還會(hui)(hui)面臨(lin)著生存危(wei)機(ji)。前面有(you)(you)提(ti)到互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)在(zai)今(jin)天不(bu)(bu)僅是(shi)(shi)第一產(chan)(chan)業(ye)，而(er)且(qie)是(shi)(shi)“唯二產(chan)(chan)業(ye)”，但在(zai)“互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)+”之后，互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)將是(shi)(shi)”*產(chan)(chan)業(ye)“，未來將沒有(you)(you)傳(chuan)(chuan)統(tong)企業(ye)和(he)互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)企業(ye)之分(fen)，所有(you)(you)的(de)(de)企業(ye)都(dou)會(hui)(hui)是(shi)(shi)互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)企業(ye)。而(er)那些不(bu)(bu)能(neng)夠實(shi)現和(he)互(hu)(hu)聯網(wang)(wang)深(shen)度(du)融合的(de)(de)傳(chuan)(chuan)統(tong)企業(ye)，結局就(jiu)是(shi)(shi)走(zou)向消(xiao)亡。今(jin)天不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)有(you)(you)傳(chuan)(chuan)統(tong)企業(ye)陷入困境(jing)甚至(zhi)破(po)產(chan)(chan)倒閉，這不(bu)(bu)是(shi)(shi)偶(ou)然(ran)的(de)(de)現象，而(er)是(shi)(shi)必(bi)然(ran)的(de)(de)趨(qu)勢(shi)，那些不(bu)(bu)能(neng)跟上(shang)時代步伐的(de)(de)傳(chuan)(chuan)統(tong)企業(ye)，被淘汰(tai)是(shi)(shi)必(bi)然(ran)的(de)(de)。
那么，這場(chang)大(da)決(jue)戰，傳統企業(ye)勝(sheng)算幾何呢(ni)？
即(ji)使(shi)在(zai)“互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)+”的背景下，企(qi)業成功(gong)的要(yao)(yao)素(su)和互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)相(xiang)關(guan)(guan)的也只有(you)大約20%，而和傳(chuan)(chuan)統優(you)勢(shi)相(xiang)關(guan)(guan)的依然(ran)高達80%。正如小(xiao)米的成功(gong)，互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)思維當然(ran)必不(bu)可(ke)少，但真(zhen)正讓它有(you)機會超(chao)越(yue)格力的關(guan)(guan)鍵，還在(zai)于所有(you)傳(chuan)(chuan)統的優(you)勢(shi)小(xiao)米團隊(dui)都是(shi)具(ju)(ju)備的，比如雷軍是(shi)一位已(yi)經創業二(er)十多年的資(zi)深企(qi)業家，而小(xiao)米創始(shi)人團隊(dui)的平均年齡(ling)超(chao)過(guo)了(le)40歲。一般而言，互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)企(qi)業更容易具(ju)(ju)備20%的互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)優(you)勢(shi)，傳(chuan)(chuan)統企(qi)業更容易具(ju)(ju)備80%的傳(chuan)(chuan)統優(you)勢(shi)。基于這樣的原因，我(wo)們完全(quan)有(you)理由(you)堅(jian)定的看好傳(chuan)(chuan)統企(qi)業。接(jie)下來我(wo)們要(yao)(yao)面(mian)對的重大課題是(shi)，“互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)+”這場大決戰到底(di)該怎么打，才能讓我(wo)們將勝算變成勝利(li)呢(ni)？
從戰略(lve)層(ceng)面(mian)而言，如(ru)何正(zheng)確的(de)(de)(de)認知(zhi)互聯網(wang)+是(shi)一切的(de)(de)(de)基(ji)礎和先導。*經濟學家張維(wei)迎教授認為，變(bian)革(ge)的(de)(de)(de)兩大(da)關鍵就(jiu)是(shi)理(li)念(nian)和領導力(li)。對(dui)廣(guang)大(da)優秀的(de)(de)(de)傳統企業(ye)家來說(shuo)，領導力(li)不是(shi)短板，但(dan)如(ru)何從原點(dian)出(chu)(chu)發重(zhong)新(xin)審視我們整(zheng)個的(de)(de)(de)做企業(ye)的(de)(de)(de)思路，并結合互聯網(wang)時代的(de)(de)(de)特點(dian)重(zhong)新(xin)提(ti)煉出(chu)(chu)一整(zheng)套新(xin)的(de)(de)(de)理(li)念(nian)，這將會(hui)是(shi)一個巨大(da)的(de)(de)(de)挑戰。理(li)念(nian)轉變(bian)看似簡單，但(dan)對(dui)很多(duo)成功者來說(shuo)難(nan)度之大(da)其實(shi)是(shi)超(chao)乎想(xiang)(xiang)象的(de)(de)(de)。與此(ci)同(tong)時，各行(xing)各業(ye)的(de)(de)(de)創新(xin)顛覆者們會(hui)以超(chao)乎我們想(xiang)(xiang)象的(de)(de)(de)速度涌現出(chu)(chu)來。張瑞敏先生(sheng)說(shuo)，要(yao)么被(bei)殺出(chu)(chu)局，要(yao)么自殺重(zhong)生(sheng)。而這個“自殺”最重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)部分(fen)，就(jiu)是(shi)理(li)念(nian)的(de)(de)(de)變(bian)革(ge)。那么，這場互聯網(wang)的(de)(de)(de)變(bian)革(ge)我們到底(di)應該具備怎樣(yang)的(de)(de)(de)理(li)念(nian)呢？
7. 深刻認(ren)知互聯網+
要深刻認知到底是(shi)“互聯網(wang)+”還(huan)是(shi)“+互聯網(wang)”？
所謂的“互(hu)(hu)聯網(wang)+”就(jiu)是(shi)“互(hu)(hu)聯網(wang)+傳(chuan)(chuan)統(tong)產(chan)業(ye)”，意思就(jiu)是(shi)在互(hu)(hu)聯網(wang)和傳(chuan)(chuan)統(tong)產(chan)業(ye)融合的過程當中，是(shi)互(hu)(hu)聯網(wang)占主導
而所謂的(de)“+互(hu)聯(lian)網”則是“傳(chuan)統產業+互(hu)聯(lian)網”，意思就是互(hu)聯(lian)網和傳(chuan)統產業融(rong)合的(de)過程當(dang)中，傳(chuan)統產業占主導。
比(bi)如渠道變革(ge)中(zhong)，基于(yu)線(xian)(xian)上來(lai)規劃線(xian)(xian)下(xia)，就是(shi)(shi)“互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)+”，基于(yu)線(xian)(xian)下(xia)來(lai)規劃線(xian)(xian)上，就是(shi)(shi)“+互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)”。又比(bi)如，非(fei)常熱門(men)的O2O，ONLINE在前就是(shi)(shi)“互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)+”，OFFLINE在前就是(shi)(shi)“+互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)”。總之，“互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)+”是(shi)(shi)將(jiang)互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)作(zuo)為(wei)原(yuan)點，而“+互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)”則是(shi)(shi)將(jiang)傳統(tong)產業作(zuo)為(wei)原(yuan)點。
為了更形象的(de)(de)說明兩者的(de)(de)區別，我(wo)們打個比(bi)方，一(yi)(yi)(yi)個裁縫有一(yi)(yi)(yi)條短褲(ku)，和(he)(he)一(yi)(yi)(yi)塊(kuai)布(bu)(bu)，但是(shi)(shi)(shi)他現在(zai)需要做(zuo)一(yi)(yi)(yi)條長褲(ku)，假設短褲(ku)上(shang)的(de)(de)布(bu)(bu)很珍貴因此要用在(zai)長褲(ku)上(shang)，怎么(me)辦呢？將新(xin)布(bu)(bu)接(jie)在(zai)短褲(ku)上(shang)變成長褲(ku)，這(zhe)叫“+互聯網”，這(zhe)樣做(zuo)的(de)(de)好處(chu)(chu)(chu)就是(shi)(shi)(shi)簡(jian)單(dan)省(sheng)事(shi)，但壞處(chu)(chu)(chu)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)會是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)條不倫不類的(de)(de)長褲(ku)。但是(shi)(shi)(shi)如(ru)果他將短褲(ku)拆掉，將拆出來的(de)(de)布(bu)(bu)和(he)(he)新(xin)的(de)(de)布(bu)(bu)重新(xin)拼接(jie)紡織好，然后再用這(zhe)塊(kuai)布(bu)(bu)做(zuo)一(yi)(yi)(yi)條長褲(ku)，這(zhe)叫“互聯網+”，這(zhe)樣做(zuo)的(de)(de)壞處(chu)(chu)(chu)是(shi)(shi)(shi)會復雜麻煩很多，但好處(chu)(chu)(chu)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)條真真正正的(de)(de)長褲(ku)。
我們傳統企業的(de)(de)互聯網轉型，到底是(shi)需要一條(tiao)不(bu)倫不(bu)類(lei)的(de)(de)長褲(ku)，還是(shi)一條(tiao)真真正正的(de)(de)長褲(ku)，答案當然是(shi)后者。
但為什么(me)絕大部(bu)分的傳統企業轉型，事實上都是(shi)“+互聯(lian)網“而不(bu)是(shi)“互聯(lian)網+”呢(ni)？
有兩個主要的原因，第一(yi)個原因是(shi)“錯誤的情懷”。
假設一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)做(zuo)(zuo)(zuo)房(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業聲稱他們(men)(men)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)“互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)+房(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)”，而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)“房(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)+互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)”，背后(hou)的(de)(de)(de)(de)原因(yin)通(tong)常是(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)為這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)企(qi)(qi)業做(zuo)(zuo)(zuo)房(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)已經做(zuo)(zuo)(zuo)了二十年了，因(yin)此(ci)對房(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)就(jiu)會有(you)(you)(you)很深的(de)(de)(de)(de)情感在里(li)面。然后(hou)潛意識里(li)認(ren)為自己和(he)房(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)可分割的(de)(de)(de)(de)，而(er)房(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)行業也是(shi)(shi)(shi)(shi)屬(shu)于(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)它的(de)(de)(de)(de)，同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)，因(yin)為此(ci)前(qian)并沒有(you)(you)(you)真(zhen)正干過(guo)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)，因(yin)此(ci)潛意識會認(ren)為互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)是(shi)(shi)(shi)(shi)屬(shu)于(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)那(nei)(nei)(nei)些互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)公司的(de)(de)(de)(de)。但(dan)(dan)事(shi)(shi)實上(shang)，無論我(wo)們(men)(men)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)企(qi)(qi)業做(zuo)(zuo)(zuo)房(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)做(zuo)(zuo)(zuo)了多少年，房(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)行業其(qi)實并不(bu)(bu)屬(shu)于(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)我(wo)們(men)(men)；同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)，哪怕我(wo)們(men)(men)過(guo)去從(cong)來沒有(you)(you)(you)做(zuo)(zuo)(zuo)過(guo)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)，那(nei)(nei)(nei)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)也可以(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)屬(shu)于(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)問題的(de)(de)(de)(de)背后(hou)還和(he)“情懷”這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)詞(ci)(ci)有(you)(you)(you)關聯(lian)(lian)，“有(you)(you)(you)情懷”是(shi)(shi)(shi)(shi)對一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)贊美之詞(ci)(ci)，但(dan)(dan)事(shi)(shi)實上(shang)情懷也有(you)(you)(you)正確(que)的(de)(de)(de)(de)情懷和(he)錯誤的(de)(de)(de)(de)情懷之分。正確(que)的(de)(de)(de)(de)情懷通(tong)常是(shi)(shi)(shi)(shi)抽象的(de)(de)(de)(de)，錯誤的(de)(de)(de)(de)情懷通(tong)常是(shi)(shi)(shi)(shi)具(ju)(ju)體的(de)(de)(de)(de)。那(nei)(nei)(nei)什(shen)么(me)是(shi)(shi)(shi)(shi)抽象什(shen)么(me)又是(shi)(shi)(shi)(shi)具(ju)(ju)體呢(ni)？比(bi)如(ru)執(zhi)(zhi)著(zhu)于(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)某(mou)項事(shi)(shi)業，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)抽象的(de)(de)(de)(de)。又比(bi)如(ru)執(zhi)(zhi)著(zhu)于(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)某(mou)一(yi)(yi)件事(shi)(shi)情，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)則(ze)是(shi)(shi)(shi)(shi)具(ju)(ju)體的(de)(de)(de)(de)。事(shi)(shi)業是(shi)(shi)(shi)(shi)可以(yi)(yi)長期(qi)不(bu)(bu)變的(de)(de)(de)(de)，但(dan)(dan)事(shi)(shi)情卻很有(you)(you)(you)可能發生變化(hua)。又比(bi)如(ru)愛(ai)(ai)(ai)情是(shi)(shi)(shi)(shi)抽象的(de)(de)(de)(de)，愛(ai)(ai)(ai)著(zhu)某(mou)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)則(ze)是(shi)(shi)(shi)(shi)具(ju)(ju)體的(de)(de)(de)(de)。一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)執(zhi)(zhi)著(zhu)于(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)愛(ai)(ai)(ai)情通(tong)常都是(shi)(shi)(shi)(shi)好事(shi)(shi)，但(dan)(dan)如(ru)果(guo)執(zhi)(zhi)著(zhu)于(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)愛(ai)(ai)(ai)某(mou)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)，如(ru)果(guo)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)有(you)(you)(you)一(yi)(yi)天(tian)變成(cheng)(cheng)了混蛋，那(nei)(nei)(nei)堅持不(bu)(bu)放手就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)悲劇。正確(que)的(de)(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)(zuo)法應該(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)離開那(nei)(nei)(nei)個(ge)(ge)(ge)(ge)混蛋，將愛(ai)(ai)(ai)情轉(zhuan)移到一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)對的(de)(de)(de)(de)人(ren)身(shen)上(shang)。一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)企(qi)(qi)業家(jia)也應該(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)如(ru)此(ci)，一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)有(you)(you)(you)實業情懷的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業家(jia)是(shi)(shi)(shi)(shi)值得(de)尊敬(jing)的(de)(de)(de)(de)，但(dan)(dan)執(zhi)(zhi)著(zhu)于(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)某(mou)項具(ju)(ju)體的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)業則(ze)有(you)(you)(you)可能變成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)悲劇。
第(di)二個原(yuan)因是習慣的驅使(shi)。
習(xi)慣(guan)會(hui)讓事情變得簡單高(gao)效，但也會(hui)讓人(ren)(ren)們產生依賴甚至形成惰性。一個(ge)(ge)人(ren)(ren)習(xi)慣(guan)了(le)不(bu)鍛煉，如果要讓他變成習(xi)慣(guan)鍛煉，雖(sui)然理性上很清楚鍛煉的(de)諸(zhu)多好處，但是(shi)(shi)行為上的(de)改變其實是(shi)(shi)很難的(de)。同樣，對于(yu)企(qi)業來說，面對新(xin)事物時，我(wo)們會(hui)習(xi)慣(guan)性的(de)延續過(guo)去的(de)做(zuo)法。于(yu)是(shi)(shi)，“+互聯網(wang)(wang)”就(jiu)成了(le)很自然的(de)選擇。比(bi)(bi)(bi)如看到電(dian)商是(shi)(shi)大勢所(suo)趨了(le)，所(suo)以就(jiu)成立一個(ge)(ge)電(dian)商部；又(you)比(bi)(bi)(bi)如看到社交網(wang)(wang)絡很火于(yu)是(shi)(shi)就(jiu)成立一個(ge)(ge)新(xin)媒體運(yun)營中心；還比(bi)(bi)(bi)如看到互聯網(wang)(wang)業務起不(bu)來，我(wo)們就(jiu)去互聯網(wang)(wang)公(gong)司挖(wa)個(ge)(ge)人(ren)(ren)。
那(nei)么(me)，什么(me)才(cai)是“互聯(lian)網+”的做法呢(ni)？
一個根本(ben)的(de)(de)方法就是(shi)設立(li)一家完全獨(du)立(li)的(de)(de)新公(gong)司，這家公(gong)司既可(ke)以是(shi)正(zheng)式注冊的(de)(de)，也可(ke)以是(shi)內部虛(xu)擬的(de)(de)，但總的(de)(de)原則是(shi)將之當成一家完全獨(du)立(li)的(de)(de)公(gong)司看待。為什么這樣做？傳統企業互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)轉(zhuan)型的(de)(de)一大災難，就是(shi)從資源角度出發，習慣(guan)性的(de)(de)說我們有什么什么樣的(de)(de)資源優勢。正(zheng)確的(de)(de)做法是(shi)以互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)為原點，按照(zhao)(zhao)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)的(de)(de)邏(luo)輯來構建，現(xian)(xian)有資源用(yong)的(de)(de)上就用(yong)，用(yong)不上就任其自(zi)行發展甚至讓其逐步的(de)(de)邊緣化，堅決不做將兩(liang)者勉(mian)強融合在(zai)一起的(de)(de)事(shi)情。按照(zhao)(zhao)這樣的(de)(de)邏(luo)輯逐步完成整個公(gong)司的(de)(de)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)轉(zhuan)型，實現(xian)(xian)公(gong)司的(de)(de)脫胎(tai)換骨。
深刻認知了互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)轉型不(bu)是(shi)(shi)“+互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)”而(er)是(shi)(shi)“互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)+”之后(hou)，接下來要明確的(de)是(shi)(shi)“互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)+”到底(di)加的(de)是(shi)(shi)什么呢？
8. 互聯網(wang)+的(de)三大理(li)念
首先(xian)，是互聯(lian)網+思維(wei)？還(huan)是互聯(lian)網+方(fang)法？
運(yun)用互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)方法是(shi)(shi)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)，但根(gen)本(ben)的(de)(de)(de)(de)還是(shi)(shi)掌握互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)思(si)(si)維(wei)。那(nei)什么是(shi)(shi)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)思(si)(si)維(wei)呢？就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)時(shi)代的(de)(de)(de)(de)思(si)(si)維(wei)方式(shi)。而互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)時(shi)代的(de)(de)(de)(de)本(ben)質特征是(shi)(shi)互(hu)(hu)、聯(lian)、網(wang)(wang)，互(hu)(hu)即(ji)互(hu)(hu)動(dong)、聯(lian)即(ji)聯(lian)接、網(wang)(wang)即(ji)網(wang)(wang)絡，因此，相對(dui)應(ying)的(de)(de)(de)(de)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)思(si)(si)維(wei)的(de)(de)(de)(de)本(ben)質就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)民(min)主、開放、平等。互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)思(si)(si)維(wei)這個(ge)詞2014年被談論的(de)(de)(de)(de)非常(chang)之多(duo)，如果(guo)聽多(duo)了感覺有點(dian)膩那(nei)也是(shi)(shi)人之常(chang)情(qing)。但有些(xie)人在自(zi)(zi)己并(bing)沒有真正(zheng)搞明(ming)(ming)白它(ta)到(dao)底(di)是(shi)(shi)怎么回事的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，就(jiu)(jiu)開始對(dui)之產生厭倦(juan)情(qing)緒并(bing)不(bu)以為(wei)然，這就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)一件(jian)有些(xie)悲哀的(de)(de)(de)(de)事情(qing)了。對(dui)新(xin)事物不(bu)懂并(bing)不(bu)可怕，可怕的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)明(ming)(ming)明(ming)(ming)不(bu)懂卻以為(wei)自(zi)(zi)己很懂了。迷信任(ren)何(he)事物都是(shi)(shi)不(bu)對(dui)的(de)(de)(de)(de)，但對(dui)新(xin)生事物多(duo)一份(fen)敬(jing)畏之心，這是(shi)(shi)持續成功者的(de)(de)(de)(de)寶貴品質。
其(qi)次，是(shi)互聯網+企(qi)業(ye)？還(huan)是(shi)互聯網+行業(ye)？
互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)(wang)(wang)+企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)焦(jiao)點在(zai)(zai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)發展，互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)(wang)(wang)+行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)焦(jiao)點在(zai)(zai)行(xing)業(ye)(ye)(ye)需要(yao)。某做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)非常好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)*國產品牌汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)，在(zai)(zai)問(wen)計于我時(shi)(shi)說，汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)是(shi)(shi)(shi)傳(chuan)統(tong)行(xing)業(ye)(ye)(ye)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)統(tong)行(xing)業(ye)(ye)(ye)，該如何做互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)(wang)(wang)轉型呢？我給(gei)出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建議是(shi)(shi)(shi)忘掉自己是(shi)(shi)(shi)做汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。為(wei)什么(me)要(yao)這樣(yang)(yang)說？因為(wei)當(dang)一(yi)個企(qi)業(ye)(ye)(ye)認為(wei)自己是(shi)(shi)(shi)干某個行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，潛(qian)臺詞就是(shi)(shi)(shi)我就是(shi)(shi)(shi)靠(kao)這個行(xing)業(ye)(ye)(ye)來賺(zhuan)(zhuan)錢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。當(dang)一(yi)家企(qi)業(ye)(ye)(ye)把視(shi)野(ye)局(ju)限(xian)在(zai)(zai)目(mu)(mu)前(qian)所從事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)(ye)并希(xi)望(wang)藉此來賺(zhuan)(zhuan)錢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，被跨界顛覆(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)危機就產生了(le)(le)。小米超越(yue)傳(chuan)統(tong)手機廠(chang)商(shang)，因為(wei)它并不(bu)(bu)依賴于靠(kao)手機賺(zhuan)(zhuan)錢；樂視(shi)讓傳(chuan)統(tong)電視(shi)廠(chang)商(shang)瞠(cheng)目(mu)(mu)結(jie)舌，因為(wei)他不(bu)(bu)依賴于靠(kao)賣電視(shi)賺(zhuan)(zhuan)錢；當(dang)當(dang)網(wang)(wang)(wang)被京東(dong)(dong)商(shang)城(cheng)所趕(gan)超，因為(wei)圖(tu)書零(ling)售(shou)當(dang)當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)營(ying)業(ye)(ye)(ye)務、是(shi)(shi)(shi)它盈(ying)利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎，但(dan)京東(dong)(dong)商(shang)城(cheng)做圖(tu)書的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，劉強(qiang)東(dong)(dong)卻(que)放(fang)話說：“圖(tu)書業(ye)(ye)(ye)務5年(nian)內不(bu)(bu)允許盈(ying)利”。同樣(yang)(yang)，今(jin)天一(yi)家汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)廠(chang)商(shang)通常賺(zhuan)(zhuan)什么(me)錢？賺(zhuan)(zhuan)賣新(xin)車(che)(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錢、賺(zhuan)(zhuan)做保(bao)養(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錢、賺(zhuan)(zhuan)做維修的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錢。因為(wei)產能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)急劇擴(kuo)張和需求增長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)放(fang)緩，賣新(xin)車(che)(che)(che)(che)賺(zhuan)(zhuan)錢越(yue)來越(yue)不(bu)(bu)容易了(le)(le)。但(dan)問(wen)題(ti)是(shi)(shi)(shi)，保(bao)養(yang)和維修的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錢很快也會沒有了(le)(le)。以汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)保(bao)養(yang)為(wei)例，過去都是(shi)(shi)(shi)到汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)4S店(dian)去做保(bao)養(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)現(xian)(xian)(xian)在(zai)(zai)上門(men)保(bao)養(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)(wang)(wang)平臺已經開始涌現(xian)(xian)(xian)了(le)(le)，上門(men)保(bao)養(yang)對車(che)(che)(che)(che)主(zhu)來說不(bu)(bu)僅省事、關鍵是(shi)(shi)(shi)還(huan)很省錢。可以預見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，要(yao)不(bu)(bu)了(le)(le)幾年(nian)時(shi)(shi)間，這些(xie)互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)(wang)(wang)平臺就會形(xing)成(cheng)大氣(qi)候(hou)，在(zai)(zai)搶占4S店(dian)保(bao)養(yang)業(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)，進一(yi)步(bu)壓低4S店(dian)保(bao)養(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利潤空(kong)間。到那(nei)個時(shi)(shi)候(hou)，你(ni)就會發現(xian)(xian)(xian)只盯著汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)(che)廠(chang)商(shang)，就會象今(jin)天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)彩電市(shi)場一(yi)樣(yang)(yang)，面臨著全行(xing)業(ye)(ye)(ye)虧損的(de)(de)(de)(de)(de)(de)局(ju)面，那(nei)些(xie)不(bu)(bu)能提前(qian)布局(ju)以應對這一(yi)局(ju)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，生存(cun)前(qian)景無疑是(shi)(shi)(shi)堪憂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。
人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)之所以(yi)聚焦(jiao)于行(xing)業(ye)(ye)，根深蒂固的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)專注(zhu)(zhu)思維。在(zai)經(jing)過眾多(duo)企業(ye)(ye)多(duo)元化(hua)的(de)(de)(de)(de)挫(cuo)折甚至失(shi)敗之后，人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)發(fa)現分散是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)好的(de)(de)(de)(de)，專注(zhu)(zhu)才(cai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)好的(de)(de)(de)(de)。比如(ru)格力電器相當(dang)長一(yi)(yi)段(duan)時間專注(zhu)(zhu)于做空(kong)調(diao)，就被(bei)人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)贊譽有加。為什(shen)么專注(zhu)(zhu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)好的(de)(de)(de)(de)呢(ni)(ni)？因(yin)為專注(zhu)(zhu)意味著專業(ye)(ye)、專業(ye)(ye)意味著品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。一(yi)(yi)開(kai)始的(de)(de)(de)(de)多(duo)元化(hua)之所以(yi)有效，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)為人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)對產品(pin)和(he)(he)服務的(de)(de)(de)(de)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)要(yao)(yao)求還不(bu)太高(gao)。后來的(de)(de)(de)(de)多(duo)元化(hua)開(kai)始失(shi)效，則是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)為隨(sui)著競爭和(he)(he)需(xu)(xu)(xu)求的(de)(de)(de)(de)升級，人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)對產品(pin)和(he)(he)服務的(de)(de)(de)(de)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)要(yao)(yao)求變高(gao)了。但現在(zai)隨(sui)著生產力水平的(de)(de)(de)(de)進一(yi)(yi)步提高(gao)，以(yi)及眾籌、眾包、眾創(chuang)等(deng)協作(zuo)方式的(de)(de)(de)(de)日(ri)益被(bei)接受(shou)，產品(pin)的(de)(de)(de)(de)基(ji)本(ben)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)早已不(bu)再(zai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)問題了，這(zhe)個(ge)時候人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)需(xu)(xu)(xu)求的(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)焦(jiao)點很多(duo)時候就不(bu)再(zai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)體驗。什(shen)么是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)體驗呢(ni)(ni)？以(yi)汽(qi)(qi)車(che)(che)為例。什(shen)么是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)汽(qi)(qi)車(che)(che)？汽(qi)(qi)車(che)(che)不(bu)僅僅是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)交(jiao)通工具(ju)和(he)(he)個(ge)人(ren)(ren)(ren)標簽，汽(qi)(qi)車(che)(che)其(qi)實(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)智(zhi)能(neng)手機和(he)(he)移動房子。既然是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)移動的(de)(de)(de)(de)房子，那(nei)(nei)汽(qi)(qi)車(che)(che)座椅在(zai)設計時是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)能(neng)夠讓人(ren)(ren)(ren)躺的(de)(de)(de)(de)更(geng)加舒適呢(ni)(ni)？既然是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)智(zhi)能(neng)手機，那(nei)(nei)車(che)(che)上(shang)的(de)(de)(de)(de)顯示屏(ping)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)可(ke)以(yi)做的(de)(de)(de)(de)更(geng)大一(yi)(yi)些呢(ni)(ni)?現在(zai)汽(qi)(qi)車(che)(che)上(shang)的(de)(de)(de)(de)顯示屏(ping)用(yong)的(de)(de)(de)(de)最(zui)多(duo)的(de)(de)(de)(de)功能(neng)可(ke)能(neng)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)導航，但事實(shi)上(shang)人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)在(zai)出(chu)行(xing)途中其(qi)實(shi)還有吃飯、住宿(su)、游玩等(deng)很多(duo)其(qi)它需(xu)(xu)(xu)求，那(nei)(nei)相應(ying)的(de)(de)(de)(de)預(yu)訂服務是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)也可(ke)以(yi)在(zai)汽(qi)(qi)車(che)(che)上(shang)操(cao)作(zuo)完(wan)成呢(ni)(ni)？總之，在(zai)互(hu)聯網的(de)(de)(de)(de)背景下，焦(jiao)點不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)關注(zhu)(zhu)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求，唯有透過行(xing)業(ye)(ye)看(kan)到(dao)人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)真正的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求，然后創(chuang)造(zao)性的(de)(de)(de)(de)去滿(man)足(zu)這(zhe)些需(xu)(xu)(xu)求，這(zhe)才(cai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)互(hu)聯網轉型的(de)(de)(de)(de)正確的(de)(de)(de)(de)方向。企業(ye)(ye)生存發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)本(ben)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么呢(ni)(ni)？切實(shi)的(de)(de)(de)(de)滿(man)足(zu)人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求。所以(yi)互(hu)聯網+企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)本(ben)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)以(yi)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求為中心來提供(gong)解(jie)決方案。而(er)互(hu)聯網+行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)本(ben)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，則是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)將(jiang)思維限定在(zai)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)邊界內。
因(yin)此，正確的應該是互聯網(wang)+企業，而(er)不僅是互聯網(wang)+行業。
需(xu)求(qiu)背后(hou)的(de)人又分(fen)為兩類(lei)：用(yong)戶(hu)(hu)和(he)客(ke)戶(hu)(hu)。最后(hou)，是(shi)互聯網+用(yong)戶(hu)(hu)還是(shi)互聯網+客(ke)戶(hu)(hu)呢？
用(yong)戶和(he)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)區別(bie)在哪里(li)？客戶是(shi)購買(mai)者(zhe)，用(yong)戶是(shi)使(shi)用(yong)者(zhe)。購買(mai)通常(chang)是(shi)一次性關系，買(mai)完就(jiu)結束了。而使(shi)用(yong)通常(chang)是(shi)持續性關系，交付后一切才剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)開始。過(guo)去因為互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)發(fa)(fa)達以及產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)智能化(hua)(hua)(hua)水平(ping)(ping)低，企業很(hen)難跟用(yong)戶低成本(ben)高(gao)效率的(de)(de)(de)(de)(de)互(hu)動和(he)聯(lian)接。比如(ru)我(wo)大學剛(gang)(gang)畢業時(shi)穿(chuan)的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)紅(hong)蜻(qing)蜓的(de)(de)(de)(de)(de)皮鞋(xie)(xie)，到現在十(shi)多(duo)年時(shi)間過(guo)去了，雖(sui)然個(ge)人收入比以前(qian)增(zeng)加了很(hen)多(duo)倍，可(ke)對該品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)皮鞋(xie)(xie)仍然偏好，累(lei)計穿(chuan)這(zhe)個(ge)品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)皮鞋(xie)(xie)不(bu)下20雙。不(bu)過(guo)遺憾的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)我(wo)跟紅(hong)蜻(qing)蜓的(de)(de)(de)(de)(de)交流對象僅限于(yu)售貨員，為什么會(hui)這(zhe)樣(yang)？原因有二：其(qi)一是(shi)紅(hong)蜻(qing)蜓和(he)其(qi)它幾(ji)乎(hu)所有的(de)(de)(de)(de)(de)傳統品(pin)牌一樣(yang)，從(cong)來就(jiu)沒(mei)有真正致力于(yu)建立一個(ge)和(he)用(yong)戶交互(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)(ping)臺，深層次的(de)(de)(de)(de)(de)原因是(shi)互(hu)聯(lian)網(wang)特(te)別(bie)是(shi)移動互(hu)聯(lian)網(wang)不(bu)發(fa)(fa)達時(shi)，平(ping)(ping)臺建設維護(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)成本(ben)以及用(yong)戶參(can)與互(hu)動的(de)(de)(de)(de)(de)成本(ben)都(dou)太高(gao)了。其(qi)二是(shi)過(guo)去的(de)(de)(de)(de)(de)皮鞋(xie)(xie)只是(shi)一個(ge)功能化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)，無法(fa)實現智能化(hua)(hua)(hua)，其(qi)結果(guo)就(jiu)是(shi)用(yong)戶在穿(chuan)鞋(xie)(xie)過(guo)程中是(shi)否舒適、穿(chuan)鞋(xie)(xie)走什么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)路，什么時(shi)間穿(chuan)鞋(xie)(xie)，甚(shen)至穿(chuan)鞋(xie)(xie)走多(duo)少路等這(zhe)些(xie)數據(ju)無法(fa)記錄、無法(fa)保存(cun)，企業更無法(fa)據(ju)此做(zuo)出調整和(he)改進。
但是(shi)到了(le)互(hu)聯(lian)(lian)網時(shi)代(dai)，在互(hu)聯(lian)(lian)網已然非常發(fa)達，智能(neng)化正在快速發(fa)展(zhan)的(de)背景下(xia)，企業和用戶(hu)(hu)的(de)持續互(hu)聯(lian)(lian)（互(hu)動、聯(lian)(lian)接）變(bian)為了(le)可能(neng)。企業運作(zuo)的(de)基(ji)礎(chu)發(fa)生了(le)變(bian)化，競爭(zheng)的(de)邏輯(ji)也要相(xiang)應(ying)的(de)發(fa)生改變(bian)，也就是(shi)要從過去客(ke)戶(hu)(hu)邏輯(ji)，升(sheng)級成為用戶(hu)(hu)邏輯(ji)。因此，是(shi)互(hu)聯(lian)(lian)網+用戶(hu)(hu)而不僅(jin)是(shi)互(hu)聯(lian)(lian)網+客(ke)戶(hu)(hu)。
但這恰恰是傳統企業(ye)互聯網轉型時最(zui)不(bu)習(xi)慣最(zui)不(bu)適應的地方(fang)，原因在于一直以來我們眼里只有客戶(hu)、沒有用戶(hu)。
但是如果真的(de)認識(shi)到(dao)問題的(de)重要性并下(xia)定(ding)決心做(zuo)(zuo)出(chu)改變(bian)，其實(shi)怎(zen)么做(zuo)(zuo)也不是太難的(de)事情(qing)，無非就是朝(chao)兩個方向去努力：
一(yi)、搭建互聯網平臺，方(fang)便用戶(hu)和用戶(hu)之間、企業(ye)和用戶(hu)之間互聯。
通過平(ping)臺，用戶(hu)在(zai)使用過程中可以(yi)(yi)向別的(de)用戶(hu)分享(xiang)心得、遇(yu)到問(wen)題可以(yi)(yi)向企業求助。比(bi)如說做酒(jiu)店，完全可以(yi)(yi)搭建一(yi)個互聯網平(ping)臺，讓住客之間互聯起(qi)來。至于安全問(wen)題其實是(shi)比(bi)較好解(jie)決的(de)，一(yi)方面(mian)人(ren)們可以(yi)(yi)在(zai)平(ping)臺上匿名(ming)出現，另一(yi)方面(mian)需(xu)(xu)要(yao)是(shi)在(zai)前臺驗證了(le)(le)身份證信息(xi)的(de)人(ren)才(cai)可以(yi)(yi)登(deng)陸平(ping)臺。而用戶(hu)對酒(jiu)店有任何服務的(de)需(xu)(xu)求，也不需(xu)(xu)要(yao)撥打電話了(le)(le)，直(zhi)接手機發布(bu)需(xu)(xu)求就可以(yi)(yi)了(le)(le)，酒(jiu)店相關人(ren)員自動(dong)響應用戶(hu)需(xu)(xu)求。
二、對(dui)產品進行智能化改造。所(suo)謂的智能化，無(wu)非就是三個(ge)方面(mian)，智能監測、智能控制、智能升級(ji)。
以(yi)汽(qi)車為例，特斯(si)拉(la)對(dui)汽(qi)車行(xing)業的(de)(de)(de)(de)(de)*顛覆，不(bu)在于(yu)它是(shi)一(yi)(yi)(yi)款(kuan)純(chun)電(dian)動(dong)汽(qi)車，而是(shi)將汽(qi)車從功(gong)能(neng)車時代(dai)帶入到(dao)(dao)了(le)智能(neng)車時代(dai)。作為一(yi)(yi)(yi)款(kuan)互(hu)聯(lian)網(wang)汽(qi)車，它能(neng)夠(gou)將廠(chang)家和駕乘(cheng)人員互(hu)聯(lian)起來(lai)，了(le)解(jie)用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)偏好、開車習(xi)慣、遇到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，而且可(ke)據此采取相應的(de)(de)(de)(de)(de)改進措施。當(dang)產品交(jiao)付到(dao)(dao)客戶(hu)(hu)手上(shang)后，對(dui)硬件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)改進是(shi)一(yi)(yi)(yi)件(jian)非(fei)(fei)常(chang)困難(nan)的(de)(de)(de)(de)(de)事情，比(bi)如如果(guo)對(dui)汽(qi)車的(de)(de)(de)(de)(de)輪胎(tai)進行(xing)改進，通常(chang)就(jiu)要把舊輪胎(tai)拆(chai)下(xia)來(lai)、把新輪胎(tai)換(huan)上(shang)去，這個過程會牽涉到(dao)(dao)很多的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)面，花費的(de)(de)(de)(de)(de)成本其實(shi)是(shi)非(fei)(fei)常(chang)之大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)。但是(shi)基于(yu)互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)軟件(jian)升(sheng)級(ji)，只需要用戶(hu)(hu)點(dian)擊一(yi)(yi)(yi)下(xia)屏幕上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)升(sheng)級(ji)按鈕就(jiu)可(ke)以(yi)了(le)，甚至可(ke)以(yi)設置為自動(dong)升(sheng)級(ji)模式，連點(dian)按鈕的(de)(de)(de)(de)(de)功(gong)夫都(dou)不(bu)需要了(le)。
小(xiao)結一下，對“互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)+”的認知(zhi)，要(yao)(yao)清(qing)楚(chu)這(zhe)是(shi)(shi)(shi)一場(chang)大(da)(da)決(jue)戰，是(shi)(shi)(shi)一場(chang)企(qi)業界的革命。對傳統企(qi)業來說(shuo)，不(bu)僅決(jue)定(ding)輸贏，還決(jue)定(ding)生死。要(yao)(yao)想贏得這(zhe)場(chang)戰役，決(jue)策(ce)者要(yao)(yao)深刻認知(zhi)是(shi)(shi)(shi)“互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)+”而不(bu)是(shi)(shi)(shi)“+互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)”，也(ye)就是(shi)(shi)(shi)以互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)而不(bu)是(shi)(shi)(shi)傳統產業為(wei)變革原點。在此基礎上(shang)要(yao)(yao)明(ming)確(que)(que)互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)+的三大(da)(da)理念(nian)。首先要(yao)(yao)明(ming)確(que)(que)是(shi)(shi)(shi)“互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)+思(si)維”而不(bu)僅是(shi)(shi)(shi)“互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)+方法”。其次要(yao)(yao)明(ming)確(que)(que)是(shi)(shi)(shi)“互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)+企(qi)業”而不(bu)僅是(shi)(shi)(shi)“互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)+行業”。最后要(yao)(yao)明(ming)確(que)(que)是(shi)(shi)(shi)“互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)+用戶(hu)”而不(bu)僅是(shi)(shi)(shi)“互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)+客戶(hu)”。
立足對互聯網(wang)思維和互聯網(wang)+的深(shen)刻認知，就可以進一步(bu)探討下如何制定(ding)互聯網(wang)+行(xing)動計劃(hua)。
九(jiu)、互聯網+行動計(ji)劃(hua)
企業該如何構建互聯網+行動計劃(hua)？
正確的出發點是關(guan)鍵。而做企業的出發點通常(chang)有三個。
第一個是企業角(jiao)(jiao)度(du)，比(bi)如(ru)從員工角(jiao)(jiao)度(du)出(chu)發、從管理層(ceng)角(jiao)(jiao)度(du)出(chu)發、從投資(zi)人角(jiao)(jiao)度(du)出(chu)發。
從企業(ye)角度出發的(de)核心關注點(dian)是(shi)(shi)(shi)(shi)如(ru)何讓企業(ye)賺(zhuan)到錢。那怎么賺(zhuan)錢呢？無(wu)非就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)兩件事(shi)(shi)情，第一(yi)件事(shi)(shi)情就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)外(wai)如(ru)何搞(gao)定客戶，第二(er)件事(shi)(shi)情就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)內如(ru)何搞(gao)定員工。前者叫(jiao)經營，后(hou)者叫(jiao)管(guan)理(li)。所以，從企業(ye)角度出發就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)內抓(zhua)管(guan)理(li)、外(wai)搞(gao)經營。
第(di)二個是客戶(hu)角(jiao)度(du)，第(di)三個是用戶(hu)角(jiao)度(du)。
前面有(you)提到，客戶(hu)是(shi)購買者，用(yong)(yong)戶(hu)是(shi)使(shi)用(yong)(yong)者。當我們從客戶(hu)角度出發的(de)時候，我們的(de)關(guan)注(zhu)點(dian)是(shi)客戶(hu)價值，是(shi)否能讓(rang)客戶(hu)物有(you)所值甚至(zhi)物超所值，也就是(shi)如何讓(rang)用(yong)(yong)戶(hu)買的(de)值。當我們從用(yong)(yong)戶(hu)角度出發的(de)時候，我們的(de)關(guan)注(zhu)點(dian)是(shi)用(yong)(yong)戶(hu)價值，是(shi)否能讓(rang)用(yong)(yong)戶(hu)有(you)好的(de)使(shi)用(yong)(yong)體驗，也就是(shi)如何讓(rang)用(yong)(yong)戶(hu)用(yong)(yong)的(de)爽。
那么(me)，我們(men)在構建互聯網(wang)+行(xing)動(dong)計劃的(de)時候(hou)，到底應該從(cong)哪個角度出發呢(ni)？原(yuan)則只(zhi)有一(yi)個，三者當中誰(shui)最(zui)有主控權就聽誰(shui)的(de)。
在(zai)(zai)工業(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)時(shi)代，當產(chan)品供(gong)(gong)不應(ying)求(qiu)時(shi)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)權(quan)力(li)*，比如之前的房(fang)(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)行(xing)業(ye)(ye)(ye)，哪怕是(shi)最有良心的開(kai)發(fa)商，在(zai)(zai)你買房(fang)(fang)(fang)子的時(shi)候(hou)規(gui)劃出來(lai)要做花園的空地(di)(di)，等到交(jiao)房(fang)(fang)(fang)的時(shi)候(hou)發(fa)現那塊地(di)(di)又建了(le)(le)住(zhu)宅，類似(si)的事(shi)情(qing)絕非個例。為(wei)什么開(kai)發(fa)商敢(gan)這么做？因(yin)(yin)為(wei)供(gong)(gong)不應(ying)求(qiu)、房(fang)(fang)(fang)價不斷上漲，他知道(dao)你并(bing)不會拿他怎么樣。當產(chan)品供(gong)(gong)大(da)于(yu)求(qiu)時(shi)，客(ke)戶的權(quan)力(li)*，比如我(wo)們(men)現在(zai)(zai)會發(fa)現房(fang)(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)商的很(hen)(hen)多做法(fa)更加的人性(xing)化(hua)(hua)了(le)(le)，這主要不是(shi)因(yin)(yin)為(wei)房(fang)(fang)(fang)地(di)(di)產(chan)商的境界提高(gao)了(le)(le)，而是(shi)房(fang)(fang)(fang)子開(kai)始供(gong)(gong)大(da)于(yu)求(qiu)了(le)(le)，開(kai)始不好賣了(le)(le)，他們(men)擔(dan)心房(fang)(fang)(fang)子賣不掉了(le)(le)，所以對客(ke)戶就會好了(le)(le)很(hen)(hen)多。在(zai)(zai)今天絕大(da)多數(shu)行(xing)業(ye)(ye)(ye)產(chan)能(neng)大(da)量過剩、產(chan)品供(gong)(gong)大(da)于(yu)求(qiu)、信息越來(lai)越透(tou)明(ming)的背景(jing)下，客(ke)戶權(quan)力(li)很(hen)(hen)顯然是(shi)大(da)于(yu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)權(quan)力(li)的。
而用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)和客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)主要有三種(zhong)：首先，用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，比如百(bai)度的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)搜(sou)索引擎(qing)關鍵詞的(de)(de)(de)(de)(de)購買(mai)者，而用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)則是(shi)(shi)百(bai)度搜(sou)索的(de)(de)(de)(de)(de)免費使用(yong)(yong)(yong)(yong)者，客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)之(zhi)所以購買(mai)，是(shi)(shi)因為(wei)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)有可能成(cheng)為(wei)他們的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)。在(zai)這種(zhong)情況下(xia)，客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)之(zhi)所以成(cheng)為(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，根本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)因為(wei)你的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)他的(de)(de)(de)(de)(de)潛在(zai)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，所以企業根本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)還(huan)是(shi)(shi)要關注用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)。其次是(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)即客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)。比如顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)買(mai)雙鞋(xie)給(gei)自己(ji)穿，那么他就既是(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)又(you)是(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)。這種(zhong)情況下(xia)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)和客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)基本(ben)上是(shi)(shi)等同的(de)(de)(de)(de)(de)。最(zui)后是(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)買(mai)給(gei)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)。這種(zhong)情況下(xia)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)和用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)錯位的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情時有發生。比如很多的(de)(de)(de)(de)(de)禮品(pin)，主要考慮(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)讓(rang)送禮者（客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)）更有面子，但對接收(shou)禮品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)人（使用(yong)(yong)(yong)(yong)者）其實并不實用(yong)(yong)(yong)(yong)。不過(guo)發展到后來，最(zui)終還(huan)是(shi)(shi)需要用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)導(dao)向的(de)(de)(de)(de)(de)。
所以(yi)，今天的(de)商業權力格局中，*的(de)是(shi)用戶，其次是(shi)客(ke)戶，最后(hou)才是(shi)企(qi)業。雖然(ran)目前在某些領域(yu)中還并非如此，但一定是(shi)大勢所趨。相應的(de)，做企(qi)業的(de)出發點，應該是(shi)用戶第(di)一、客(ke)戶第(di)二、企(qi)業第(di)三。
為什么要(yao)做(zuo)這(zhe)樣的一(yi)(yi)個(ge)排(pai)序？從根(gen)本上(shang)來看，用戶(hu)(hu)、客(ke)戶(hu)(hu)、企(qi)業三者的訴求是(shi)可(ke)以統一(yi)(yi)的。但在很多具體的場景(jing)當中(zhong)，各方訴求常(chang)常(chang)會有沖(chong)突，當沖(chong)突發生時(shi)，如何做(zuo)取舍就(jiu)變得很重(zhong)要(yao)了。而取舍的標(biao)準就(jiu)是(shi)重(zhong)要(yao)性(xing)的排(pai)序。以淘(tao)寶(bao)(bao)(bao)為例，買家就(jiu)是(shi)用戶(hu)(hu)，賣(mai)家就(jiu)是(shi)客(ke)戶(hu)(hu)，很顯(xian)然淘(tao)寶(bao)(bao)(bao)的規則是(shi)傾向于保護買家的，這(zhe)就(jiu)說明淘(tao)寶(bao)(bao)(bao)堅持的就(jiu)是(shi)用戶(hu)(hu)第(di)一(yi)(yi)、客(ke)戶(hu)(hu)第(di)二。傳統企(qi)業在構(gou)想互(hu)聯網(wang)+行(xing)動計劃時(shi)，一(yi)(yi)定要(yao)特別(bie)清醒的認識到(dao)用戶(hu)(hu)第(di)一(yi)(yi)、客(ke)戶(hu)(hu)第(di)二、企(qi)業第(di)三這(zhe)個(ge)重(zhong)要(yao)性(xing)排(pai)序。
但(dan)實際當(dang)中，我(wo)們(men)習(xi)慣了從企(qi)業(ye)(ye)角度(du)出發，表(biao)現(xian)出來(lai)就是強(qiang)(qiang)調(diao)管理的優(you)化和經營的改善(shan)。但(dan)是我(wo)們(men)應該要(yao)從客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)角度(du)出發強(qiang)(qiang)調(diao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)價(jia)(jia)值，從用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)角度(du)出發強(qiang)(qiang)調(diao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)價(jia)(jia)值。用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)和客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)角度(du)出發，也(ye)就是強(qiang)(qiang)調(diao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)價(jia)(jia)值和客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)價(jia)(jia)值。用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)也(ye)好(hao)、客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)也(ye)罷，他們(men)并不關心企(qi)業(ye)(ye)如何(he)經營、如何(he)管理，他們(men)只(zhi)關心一件事情，如何(he)獲取自己(ji)所需(xu)要(yao)的價(jia)(jia)值。而客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)價(jia)(jia)值和用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)價(jia)(jia)值當(dang)中，最根(gen)本的還是用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)價(jia)(jia)值。
因此，企業(ye)制定互聯網+行動計(ji)劃，需要將用(yong)戶(hu)作為第一考慮(lv)，以用(yong)戶(hu)價值作為第一出發點。然(ran)后去思考企業(ye)到底需要創造什么樣的用(yong)戶(hu)價值，如何創造用(yong)戶(hu)價值，如何將價值傳(chuan)遞給用(yong)戶(hu)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/29672.html
