關于消費金(jin)融(rong)營銷，鄧超明老(lao)師最近發(fa)布了8大精彩觀點與經驗總結
鄧超明老(lao)師，品(pin)質營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)第一(yi)人，知名(ming)全(quan)網(wang)精準(zhun)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)實戰大(da)咖，知名(ming)數字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)公司贏道顧問創始人、中(zhong)國電子商務協會消費金融(rong)專(zhuan)委會副(fu)秘書長、首席營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)專(zhuan)家，北(bei)京寒(han)煙牧場信息技術有限公司總經理(li)、消費金融(rong)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)研(yan)究中(zhong)心首席研(yan)究官，“互聯(lian)網(wang)+資(zi)本+品(pin)牌”學(xue)派(pai)聯(lian)合發起人，12年數據化全(quan)網(wang)精準(zhun)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)及(ji)大(da)互聯(lian)網(wang)創意營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)實戰經驗。
主持參與過100多(duo)家大(da)中型實業(ye)與金(jin)融企業(ye)、累計400多(duo)起營(ying)銷(xiao)(xiao)實操(cao)項目，出(chu)版有(you)《贏道：成功創(chuang)業(ye)者的28條(tiao)戒律》《網絡(luo)整合(he)(he)營(ying)銷(xiao)(xiao)實戰兵法》《網絡(luo)整合(he)(he)營(ying)銷(xiao)(xiao)實戰手(shou)(shou)記(ji)》《網絡(luo)整合(he)(he)營(ying)銷(xiao)(xiao)實戰手(shou)(shou)記(ji)讓營(ying)銷(xiao)(xiao)卓(zhuo)有(you)成效(xiao)》等多(duo)本專(zhuan)著，撰擬有(you)《中國消費(fei)金(jin)融營(ying)銷(xiao)(xiao)變革報告》《消費(fei)金(jin)融互聯網營(ying)銷(xiao)(xiao)報告》《消費(fei)金(jin)融渠道演變分析》等專(zhuan)業(ye)文章。
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消(xiao)費(fei)金融營銷2017年(nian)的五大趨(qu)勢：
1）數據營銷繼續深入，大數據與小數據共舞，基于數據建立全網精準。
2）營銷可視化進入中場賽，四級效果指標體系落地可期待，更多企業嘗試建立鏈條式動態評估機制。
3）營銷科學化推進，從人性洞察，到渠道匹配、營銷信息的感染力，全流程打磨。
4）場景營銷進入下半場，場景細分繼續、跨界繼續。
5）直播、短視頻、程序化廣(guang)告(gao)、事件營(ying)銷、創(chuang)意(yi)文案、線上線下(xia)O2O協同營(ying)銷、體驗營(ying)銷、服務營(ying)銷、電商營(ying)銷等方式，齊頭并進，各展威力。
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作為消費金融公司，無(wu)論(lun)主推何種業務模式，或者核心產品(pin)，無(wu)論(lun)是消費分期、消費貸(dai)，還是消費保險(xian)、消費信托、消費眾籌等，如果在(zai)營銷上(shang)不能做到強勢與韌(ren)性，無(wu)法在(zai)大數據的(de)基礎上(shang)實現全網精(jing)準營銷，這(zhe)樣的(de)公司將很難實現可(ke)持續(xu)的(de)成功。
如何建(jian)立大數據(ju)全網精準營(ying)銷體系，如何巧用36套新營(ying)銷兵法，如何提升顧(gu)客轉化率？決勝(sheng)成(cheng)敗(bai)！它的前提是數據(ju)的運營(ying)，涉及(ji)養數據(ju)、挖數據(ju)、用數據(ju)。
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金融類(lei)企(qi)業(ye)(ye)是相對重(zhong)視(shi)數據(ju)的(de)(de)，基本(ben)上都是有(you)客戶(hu)(hu)建檔，也有(you)一套客戶(hu)(hu)管理與運營(ying)的(de)(de)策略，部(bu)分企(qi)業(ye)(ye)也在設(she)計睡(shui)眠客戶(hu)(hu)激(ji)活與提升客單值的(de)(de)策略，少(shao)部(bu)分企(qi)業(ye)(ye)在考慮粉絲運營(ying)。但是，傳統(tong)的(de)(de)客戶(hu)(hu)運營(ying)方式，已經無法調(diao)動起客戶(hu)(hu)的(de)(de)交易激(ji)情，也很(hen)難(nan)兼顧到(dao)不(bu)同特征客群(qun)的(de)(de)需求，在培養顧客忠誠(cheng)度(du)方面，也欠(qian)缺(que)力度(du)。
改變的正確姿勢是：從客(ke)戶(hu)開發建檔、管理(li)維護(hu)、激(ji)活與提升(sheng)，到粉(fen)絲(si)運營，正是銀行、證券(quan)、保險、互聯網金(jin)融、消(xiao)費金(jin)融類企業面臨的挑戰。這也是客(ke)戶(hu)全生命周期管理(li)的方向：從客(ke)戶(hu)管理(li)到粉(fen)絲(si)運營。
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消費金融全(quan)網整合營銷的(de)飽(bao)和(he)打擊：在策略制定，并且安排(pai)好(hao)渠道組(zu)合后，要(yao)么全(quan)力以赴，把該覆(fu)蓋的(de)范(fan)圍、可以做的(de)內容都照顧(gu)到，要(yao)么就盯某個細分領域(yu)或(huo)某個時間段，都必須做到飽(bao)和(he)打擊。
你可以把(ba)一年的(de)(de)預算，用到半年里，甚至(zhi)一個月(yue)里，集中(zhong)上量，這樣的(de)(de)效(xiao)果，要(yao)比零(ling)散出擊，經常下(xia)點營銷(xiao)毛毛雨(yu)，要(yao)好(hao)得多！
在飽和打(da)擊之后(hou)，還需要(yao)持續曝(pu)光(guang)維(wei)護。怎么曝(pu)光(guang)？各(ge)個節點的主(zhu)題活動(dong)是標配，新聞報道及主(zhu)要(yao)自媒體的評論文章(zhang)，是兩翼。線(xian)下的銷售活動(dong)隨時要(yao)做線(xian)上的造勢。
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以消(xiao)費金融引導消(xiao)費和(he)普惠金融升級(ji)，以供(gong)給(gei)創新創造消(xiao)費需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，不僅將進一步刺(ci)激居(ju)民(min)消(xiao)費，擴大內需(xu)(xu)，更(geng)好滿足居(ju)民(min)消(xiao)費需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)、提(ti)高(gao)人民(min)生活質(zhi)(zhi)量，還可拉動(dong)(dong)產業轉(zhuan)型升級(ji)，推動(dong)(dong)粗(cu)放型經濟(ji)增(zeng)長轉(zhuan)變為高(gao)效高(gao)質(zhi)(zhi)型經濟(ji)提(ti)升。
但問(wen)題是，如何(he)設(she)計消(xiao)費金融商業模(mo)式，差異化創新產品，搭建高效(xiao)運(yun)營的平臺，如何(he)建立品質營銷(xiao)(xiao)體系(xi)，精(jing)準(zhun)營銷(xiao)(xiao)目標客群，通過(guo)大數據全網精(jing)準(zhun)營銷(xiao)(xiao)控制投入風險，亟(ji)需(xu)解決。
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艾(ai)瑞數(shu)據顯示(shi)，2013年(nian)(nian)，中國(guo)互聯(lian)網消(xiao)費金(jin)融(rong)市(shi)場交易規(gui)模(mo)達到60億元；2014年(nian)(nian)交易規(gui)模(mo)突破183.2億元，增速超過200%；2015年(nian)(nian)整體市(shi)場則突破了千億。預計未來幾年(nian)(nian)，中國(guo)互聯(lian)網消(xiao)費金(jin)融(rong)交易規(gui)模(mo)仍將保持高速增長，到2019年(nian)(nian)可達到3.398萬億元的水平，數(shu)據不一定準(zhun)確，但增長是必然的，誰能(neng)搶(qiang)先建立起(qi)競爭優(you)勢，誰就(jiu)可能(neng)勝出。
什么叫(jiao)競爭優勢？可以這(zhe)(zhe)樣拆解：產品優勢，比(bi)如(ru)(ru)你的消費分(fen)期有什么殺(sha)招？你的消費貸有什么吸引(yin)力。市(shi)(shi)場與客群選擇優勢，你主要面(mian)向哪些客群提供服(fu)務(wu)，集中哪些城市(shi)(shi)，你在這(zhe)(zhe)些市(shi)(shi)場與客群中所占地位如(ru)(ru)何？營銷優勢，讓每一分(fen)錢花得有價(jia)值，這(zhe)(zhe)才叫(jiao)優勢。你的客戶(hu)轉化(hua)量(liang)與轉化(hua)率是什么水平？用戶(hu)總量(liang)是什么數量(liang)級？當然還有像風控優勢等。
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金(jin)融企業一向(xiang)善(shan)于花(hua)錢(qian)做營銷(xiao)，做了很多(duo)網絡營銷(xiao)，36套兵法，可能(neng)試了一大半，有(you)的(de)銀行、有(you)些互(hu)聯網金(jin)融公(gong)司、專業的(de)消(xiao)費金(jin)融公(gong)司，甚至每樣都(dou)曾(ceng)嘗(chang)試。但究竟為(wei)企業帶來了多(duo)少(shao)量化的(de)成果，缺乏全鏈條(tiao)清(qing)晰的(de)數據。
我們(men)(men)要做(zuo)到的是一種精準與明確，比(bi)如真(zhen)實(shi)信息量(liang)、瀏覽量(liang)、互動量(liang)、粉絲(si)量(liang)，以及向企業(ye)的營(ying)銷平臺，吸引了(le)(le)多少流量(liang)，進而產(chan)生了(le)(le)多少咨(zi)詢量(liang)、顧客到店量(liang)等，只要有了(le)(le)清(qing)晰的數據，我們(men)(men)的消費金融全(quan)網(wang)精準營(ying)銷才有打勝仗的底氣。
理論很清晰(xi)，解決方(fang)案(an)也完善，能落實(shi)嗎？還是那句老話：贏(ying)在執(zhi)行。執(zhi)行是最后一公(gong)里。團隊、人才
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所有金(jin)融(rong)(rong)營(ying)(ying)銷(xiao)，無(wu)論是(shi)營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)科學化(hua)、藝術化(hua)、人性化(hua)、精(jing)(jing)準化(hua)、整合化(hua)等，都在向(xiang)全網精(jing)(jing)準營(ying)(ying)銷(xiao)靠攏，天羅(luo)地網，精(jing)(jing)準制導，有消(xiao)費者的(de)(de)地方，就有全網精(jing)(jing)準營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)觸點，那么，金(jin)融(rong)(rong)企業如何把握這波新的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)風口、搶食新營(ying)(ying)銷(xiao)紅利？*答案：兩路、三環(huan)、五(wu)步、36套兵法，并(bing)要避開(kai)六個大坑(keng)。
兩(liang)路：爆破路線；穩健路線。三(san)環：數據+內容+渠道三(san)個環節，環環相扣(kou)。五步：分(fen)析、戰略(lve)、策略(lve)、落地(di)、評(ping)估五步，步步為營(ying)。
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