我們經常聽到有管理者說“90后不好管理”、“80后不好管理”，然而我們還會有將來的00后是不是更不好管理啊！其實不然，任何一個年代的員工都有他各自的特點，也有他明確及隱含的需求。例如：80后和90后，他們對工作有自己的期望，他們關注結果、渴望知識，
我們(men)(men)經常(chang)聽到(dao)有管(guan)理(li)(li)(li)者說“90后(hou)(hou)(hou)不(bu)(bu)好(hao)(hao)管(guan)理(li)(li)(li)”、“80后(hou)(hou)(hou)不(bu)(bu)好(hao)(hao)管(guan)理(li)(li)(li)”，然而我們(men)(men)還(huan)會(hui)(hui)有將來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)00后(hou)(hou)(hou)是不(bu)(bu)是更(geng)不(bu)(bu)好(hao)(hao)管(guan)理(li)(li)(li)啊！其實不(bu)(bu)然，任(ren)何一(yi)個(ge)年(nian)代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工都有他(ta)各(ge)自(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點，也有他(ta)明(ming)確及隱含(han)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求。例如：80后(hou)(hou)(hou)和(he)90后(hou)(hou)(hou)，他(ta)們(men)(men)對(dui)(dui)工作(zuo)(zuo)有自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)期望(wang)，他(ta)們(men)(men)關(guan)注結果、渴望(wang)知識，當他(ta)們(men)(men)進入職(zhi)(zhi)場(chang)后(hou)(hou)(hou)，就會(hui)(hui)不(bu)(bu)斷尋找(zhao)(zhao)機會(hui)(hui)來(lai)達(da)成自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標，或許只(zhi)是經濟意義上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)(hui)，但這也是非常(chang)重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。他(ta)們(men)(men)可(ke)能對(dui)(dui)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識還(huan)不(bu)(bu)多，可(ke)能不(bu)(bu)知道自(zi)己缺(que)乏什么，但他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習能力(li)很強(qiang)，他(ta)們(men)(men)也把培(pei)訓(xun)看成提高個(ge)人職(zhi)(zhi)業競(jing)爭力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要手段，他(ta)們(men)(men)創新性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思維更(geng)強(qiang)，他(ta)們(men)(men)渴望(wang)自(zi)由的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)方(fang)式，他(ta)們(men)(men)希望(wang)獲得更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認同，他(ta)們(men)(men)希望(wang)獲取(qu)更(geng)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成就……，可(ke)能還(huan)有非常(chang)多他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)勢和(he)渴望(wang)。所以說不(bu)(bu)是員工不(bu)(bu)好(hao)(hao)管(guan)，而是管(guan)理(li)(li)(li)者是否找(zhao)(zhao)到(dao)最合適(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法來(lai)領導(dao)和(he)引導(dao)他(ta)們(men)(men)。以下有六項關(guan)鍵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)舉措應該可(ke)以協助管(guan)理(li)(li)(li)者找(zhao)(zhao)到(dao)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法來(lai)領導(dao)和(he)引導(dao)不(bu)(bu)同類型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工。
1、明確一個基于(yu)組織(zhi)價值觀的清晰(xi)愿(yuan)景。
領導(dao)者應(ying)進(jin)行(xing)戰(zhan)略規劃，考(kao)慮(lv)各種(zhong)可能(neng)性，從一系列堅定(ding)的價值觀開始(shi)，并將(jiang)其整合到愿景中(zhong)，從而明確一個能(neng)夠激勵所有人的愿景。只有這(zhe)樣做才能(neng)讓員(yuan)工(gong)感受(shou)到企(qi)(qi)業未(wei)來的方向(xiang)，同時(shi)讓員(yuan)工(gong)可以更好地為自己(ji)做出合適的職業規劃。沒有員(yuan)工(gong)愿意(yi)長期在(zai)一家沒有前(qian)景或未(wei)知前(qian)景的企(qi)(qi)業工(gong)作。
2、定期給予反饋。
領導(dao)者應經(jing)常為員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)提供一些反(fan)(fan)(fan)饋(kui)(kui)，而且反(fan)(fan)(fan)饋(kui)(kui)必須是誠實、公正(zheng)、客觀(guan)的(de)(de)(de)。反(fan)(fan)(fan)饋(kui)(kui)是對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)關注、肯定、提升、認可……等等，這些反(fan)(fan)(fan)饋(kui)(kui)給他們(men)(men)提供成長和發展所需的(de)(de)(de)鼓勵和激勵。員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)長期得不到領導(dao)者的(de)(de)(de)反(fan)(fan)(fan)饋(kui)(kui)將(jiang)可能會感到彷徨、無助、失落、猜疑……等等。當員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)得不到更多的(de)(de)(de)反(fan)(fan)(fan)饋(kui)(kui)，將(jiang)會使他們(men)(men)對(dui)企(qi)業、對(dui)領導(dao)者失去信心和信任，最(zui)終導(dao)致(zhi)他們(men)(men)的(de)(de)(de)離去。
3、提供(gong)有(you)意義的工作和提升的機會。
所有(you)的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)都希望自己(ji)能更(geng)富有(you)競爭力(li)，使自己(ji)的(de)職(zhi)(zhi)業(ye)前景更(geng)加光明(ming)，所以(yi)絕大部(bu)分的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)對工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)學習(xi)和(he)發(fa)展(zhan)感(gan)興趣(qu)，對新的(de)、富有(you)挑戰性的(de)機(ji)(ji)會(hui)感(gan)興趣(qu)。當(dang)他們(men)(men)認(ren)為(wei)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)變得不(bu)再有(you)意(yi)義或無法獲得學習(xi)和(he)發(fa)展(zhan)機(ji)(ji)會(hui)的(de)時候，他們(men)(men)就會(hui)選(xuan)擇(ze)離開。*職(zhi)(zhi)業(ye)發(fa)展(zhan)領域的(de)權威專(zhuan)家BeverlyKaye詢問了(le)超過(guo)17000人，問他們(men)(men)為(wei)什么選(xuan)擇(ze)繼續留(liu)在公司中(zhong)？其(qi)中(zhong)有(you)91%的(de)回答(da)者說“令(ling)人興奮的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)和(he)挑戰”和(he)“職(zhi)(zhi)業(ye)發(fa)展(zhan)、學習(xi)和(he)成長”。麥肯(ken)錫公司對離職(zhi)(zhi)原(yuan)因(yin)做過(guo)一個(ge)調查，結果(guo)第三(san)大原(yuan)因(yin)為(wei)“沒(mei)有(you)發(fa)展(zhan)的(de)機(ji)(ji)會(hui)”。RightManagement與Manpower(中(zhong)國)進(jin)行了(le)一項有(you)關員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)歸屬感(gan)和(he)保留(liu)率的(de)調查，結果(guo)表明(ming)：離職(zhi)(zhi)的(de)第三(san)大原(yuan)因(yin)為(wei)“公司提供(gong)的(de)空間和(he)成長機(ji)(ji)會(hui)不(bu)夠”。以(yi)上三(san)個(ge)案例更(geng)加表明(ming)為(wei)了(le)留(liu)往優秀的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，企(qi)業(ye)應為(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)提供(gong)更(geng)具有(you)發(fa)展(zhan)前景的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。
4、認可和包容。
所有(you)的員(yuan)工(gong)在做(zuo)得(de)(de)(de)好(hao)(hao)的時(shi)(shi)候都希(xi)望(wang)能得(de)(de)(de)到(dao)更(geng)多(duo)的認(ren)可，認(ren)可的方式多(duo)種多(duo)樣，同時(shi)(shi)也(ye)因(yin)人而異，可以(yi)(yi)是獎勵、贊(zan)揚、贊(zan)美、授權、加薪、晉升(sheng)……等等。認(ren)可往往可能使(shi)團(tuan)隊更(geng)加穩定、和(he)(he)協、高效(xiao)，使(shi)個人和(he)(he)團(tuan)隊效(xiao)率(lv)得(de)(de)(de)到(dao)提升(sheng)，同時(shi)(shi)讓員(yuan)工(gong)看到(dao)更(geng)多(duo)的希(xi)望(wang)和(he)(he)前景。當員(yuan)工(gong)做(zuo)得(de)(de)(de)不好(hao)(hao)的時(shi)(shi)候也(ye)希(xi)望(wang)得(de)(de)(de)到(dao)更(geng)多(duo)的包容(rong)，員(yuan)工(gong)犯錯是企(qi)業(ye)應該支付的成(cheng)本(ben)，只要不是屢犯，這個時(shi)(shi)候是管(guan)理(li)(li)者為他們找到(dao)提升(sheng)的機會，可以(yi)(yi)讓員(yuan)工(gong)得(de)(de)(de)到(dao)更(geng)多(duo)的實踐(jian)和(he)(he)進(jin)步。管(guan)理(li)(li)者應創(chuang)建認(ren)可和(he)(he)包容(rong)的企(qi)業(ye)文化，將會使(shi)員(yuan)工(gong)更(geng)具有(you)成(cheng)就(jiu)感和(he)(he)歸屬(shu)感，也(ye)會使(shi)員(yuan)工(gong)更(geng)加穩定。
5、平衡溝(gou)通的方法。
溝(gou)通(tong)無處不(bu)在(zai)(zai)，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)不(bu)能(neng)很好地發揮(hui)積極主動性、不(bu)能(neng)很好地進(jin)行團(tuan)隊合(he)作(zuo)往往*的(de)(de)(de)“元兇”是(shi)(shi)溝(gou)通(tong)。由于(yu)科技的(de)(de)(de)發展使人們的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)方式越來越多(duo)(duo)(duo)，通(tong)過(guo)郵件、微(wei)博、微(wei)信(xin)、聊天工(gong)(gong)(gong)具(ju)、短信(xin)……等(deng)(deng)等(deng)(deng)，面(mian)對面(mian)的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)卻變(bian)得越來越少。管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)應(ying)(ying)更多(duo)(duo)(duo)地通(tong)過(guo)面(mian)對面(mian)的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)傾聽員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)心聲(sheng)，了解(jie)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)需求、專長興趣(qu)，同時(shi)了解(jie)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)困難點和(he)改進(jin)的(de)(de)(de)建(jian)議，這樣有利于(yu)更好地了解(jie)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，并(bing)組合(he)企業(ye)的(de)(de)(de)需要和(he)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)需求對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)進(jin)行管(guan)(guan)(guan)理(li)，以達到更好的(de)(de)(de)效果。與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)應(ying)(ying)站在(zai)(zai)平等(deng)(deng)、互(hu)助的(de)(de)(de)角度，而不(bu)是(shi)(shi)居高臨下的(de)(de)(de)角度，現在(zai)(zai)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)管(guan)(guan)(guan)理(li)不(bu)再是(shi)(shi)用(yong)指(zhi)揮(hui)的(de)(de)(de)方式，而應(ying)(ying)該更多(duo)(duo)(duo)用(yong)引導(dao)的(de)(de)(de)方式進(jin)行管(guan)(guan)(guan)理(li)。
6、鼓勵承擔責(ze)任，讓員工積極投入。
*教授赫茲(zi)伯格是(shi)雙(shuang)因(yin)(yin)素理(li)論的(de)創造者(zhe)，研究表(biao)明如(ru)果(guo)具備了激(ji)(ji)勵因(yin)(yin)素，人(ren)們就會(hui)積極(ji)主動地帶有(you)樂趣地努力工(gong)(gong)作。激(ji)(ji)勵因(yin)(yin)素會(hui)對員(yuan)工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作態度產(chan)生(sheng)(sheng)積極(ji)的(de)影(ying)響。包(bao)括對獲得賞識、認可和占(zhan)有(you)重要意義的(de)愿望(wang)，以(yi)及通(tong)過(guo)自己的(de)工(gong)(gong)作獲得自我實現與生(sheng)(sheng)活意義的(de)需求。激(ji)(ji)勵因(yin)(yin)素包(bao)括：成(cheng)就、認可、工(gong)(gong)作內(nei)容、責任、晉(jin)升(sheng)與提拔、成(cheng)長(chang)，其(qi)中(zhong)工(gong)(gong)作內(nei)容和責任是(shi)管理(li)者(zhe)經常沒有(you)關注到的(de)，甚至很(hen)多管理(li)者(zhe)總是(shi)認為只(zhi)有(you)工(gong)(gong)資(zi)提升(sheng)和獎金等(deng)(deng)等(deng)(deng)物(wu)質(zhi)才是(shi)激(ji)(ji)勵，這是(shi)非常片面和不科學(xue)的(de)。相比(bi)之下精神(shen)的(de)激(ji)(ji)勵持續的(de)時間(jian)要比(bi)物(wu)質(zhi)激(ji)(ji)勵要更長(chang)、更有(you)效果(guo)。佛羅(luo)里達大(da)學(xue)社會(hui)學(xue)博士、*領(ling)導(dao)力中(zhong)心(xin)高(gao)級研究員(yuan)EllenVanVelsor研究表(biao)明應為員(yuan)工(gong)(gong)提供具有(you)開發性的(de)工(gong)(gong)作，即有(you)挑戰性的(de)工(gong)(gong)作，如(ru)下圖：
并非所有(you)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)都會(hui)(hui)主(zhu)動(dong)去申請具(ju)有(you)挑(tiao)戰性的(de)工(gong)作，所以這就(jiu)更需要我們(men)的(de)管理者們(men)去鼓勵、安排員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)承(cheng)擔更具(ju)有(you)挑(tiao)戰的(de)工(gong)作。員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)一旦知道企(qi)業(ye)在他們(men)的(de)職業(ye)生涯方面有(you)所投入，他們(men)就(jiu)可能會(hui)(hui)在組織中工(gong)作更長時間。企(qi)業(ye)建立系(xi)統(tong)的(de)內部提升機(ji)制也將(jiang)會(hui)(hui)給員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)帶來一個(ge)很好的(de)信號，在員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)看來，組織把發展自己的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)看得非常重要，這將(jiang)使團(tuan)隊成員(yuan)(yuan)(yuan)更加相互(hu)信賴和穩定(ding)。
選擇適(shi)合(he)于(yu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)、適(shi)合(he)公(gong)司員工的適(shi)當舉措，將大大提(ti)升員工的積極(ji)主動(dong)性，也將使(shi)團隊(dui)和企(qi)業(ye)(ye)(ye)的效率、效能(neng)得以(yi)進一(yi)步的提(ti)升，最終達到雙贏的效果(guo)，使(shi)員工和企(qi)業(ye)(ye)(ye)更(geng)富競爭力。
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