心(xin)理學研究認為(wei)，在交(jiao)往(wang)與合(he)作中(zhong)，什么樣(yang)的(de)(de)(de)時機(ji)(ji)出現什么樣(yang)的(de)(de)(de)狀(zhuang)態(tai)尤(you)為(wei)重要(yao)。一(yi)(yi)旦(dan)在不恰當的(de)(de)(de)時機(ji)(ji)出現了(le)不對(dui)稱的(de)(de)(de)狀(zhuang)態(tai)，情(qing)(qing)況就會失控(kong)。因(yin)為(wei)人際交(jiao)往(wang)的(de)(de)(de)驅動力固然(ran)有物質和精神方面(mian)的(de)(de)(de)需要(yao)，但心(xin)理狀(zhuang)態(tai)對(dui)交(jiao)往(wang)進程和結果的(de)(de)(de)影響也非同(tong)小可。最有效的(de)(de)(de)辦法是(shi)，依據不同(tong)心(xin)理情(qing)(qing)緒狀(zhuang)態(tai)給予不同(tong)的(de)(de)(de)幫(bang)助，在最恰當的(de)(de)(de)時機(ji)(ji)做最正確(que)的(de)(de)(de)事情(qing)(qing)一(yi)(yi)一(yi)(yi)這就是(shi)心(xin)理學上(shang)的(de)(de)(de)“角色(se)理論(lun)”的(de)(de)(de)啟示。
在(zai)職(zhi)員與領(ling)(ling)導建(jian)立了較(jiao)好(hao)(hao)的(de)合(he)作關(guan)系后，事(shi)實上(shang)已完成了一(yi)個(ge)角色(se)上(shang)的(de)重大(da)突破。但完成這個(ge)角色(se)轉換(huan)，下屬首先應(ying)該做好(hao)(hao)每一(yi)個(ge)角色(se)，在(zai)不同的(de)狀態(tai)中(zhong)保持對應(ying)的(de)角色(se)狀態(tai)，得到領(ling)(ling)導的(de)信(xin)任(ren)，甚(shen)至是某種程(cheng)度上(shang)的(de)依賴。
因(yin)此，我們提供了下面(mian)五個方面(mian)的要點(dian)，希(xi)望你能認真領會。
★把精(jing)力投入到工作中
領導總是重用那些把精力(li)投入到工(gong)作(zuo)中的人(ren)，即(ji)使(shi)這個人(ren)的能力(li)相對較弱，但重視工(gong)作(zuo)本(ben)身就(jiu)是一種優秀的品(pin)質也就(jiu)是我們(men)通(tong)常所說的態度。
◎情(qing)景模擬
小施是公司的(de)新(xin)員工(gong)，也是公司職(zhi)務*的(de)員工(gong)，但(dan)是，他從第一天(tian)進(jin)公司就發(fa)現，部門經(jing)理(li)(li)下班后還會繼續在辦公室里工(gong)作，于是小施就決定每天(tian)下班后也留下來，雖然(ran)沒有(you)領導要求他這樣做(zuo)。除了完成本職(zhi)工(gong)作以外(wai)，在經(jing)理(li)(li)需要時，小施還經(jing)常(chang)幫助經(jing)理(li)(li)找資料、打印文件。不(bu)久，經(jing)理(li)(li)就重用了小施，讓他做(zuo)自己的(de)助理(li)(li)。
小施作為(wei)公司新員(yuan)工，能得到快速升(sheng)遷，關(guan)鍵在于他(ta)善于觀察領導(dao)，注(zhu)意領導(dao)的工作習慣，并思考自(zi)己應該如何做。要讓(rang)領導(dao)需要你。肯定要付出更多的精力。
◎心理體驗
領導并不(bu)是糊涂的，只(zhi)懂得拍馬屁(pi)和一味奉(feng)承(cheng)的人絕(jue)不(bu)會得到重用。
★及時匯報，尋求共(gong)識
假(jia)如(ru)有(you)一(yi)件重要的事情，而(er)且這關系到公司經濟、社會(hui)效益(yi)，你(ni)的領導(dao)是一(yi)位(wei)副總(zong)，他(ta)對(dui)這件事情超出(chu)想象的重視(shi)。
現在，這位副總(zong)將(jiang)工作(zuo)委派(pai)給你，要你去完成(cheng)它。請你把你的工作(zuo)思路寫在下(xia)面(mian)。
·你(ni)認(ren)為怎么做領導(dao)才放心(xin)?
·;中國人(ren)習慣講“修(xiu)己安(an)人(ren)”，并認(ren)為這是安(an)身(shen)立命的基礎。你認(ren)為，類似上面的情(qing)況，如何做(zuo)才能算是做(zuo)到了“修(xiu)己安(an)人(ren)”?
·假設(she)現在你已接手這(zhe)項任務(wu)，一往(wang)無前(qian)地向(xiang)前(qian)沖，盡職盡責，而(er)且費盡心血。但你在事(shi)情(qing)完(wan)成之(zhi)前(qian)卻(que)沒有向(xiang)領(ling)導匯報(bao)過(guo)，你認(ren)為，這(zhe)會導致領(ling)導產生怎樣的心理反應(ying)?
·通過以上的(de)(de)總結，現(xian)在有一(yi)個命題：過程與結果兩者在領(ling)導(dao)的(de)(de)眼中(zhong)是怎(zen)樣的(de)(de)?通常會引發(fa)領(ling)導(dao)怎(zen)樣的(de)(de)心(xin)理(li)反應?把你(ni)的(de)(de)認識寫(xie)在下面，這應該成為你(ni)下一(yi)步(bu)工作的(de)(de)重(zhong)要指導(dao)。
★讓時間作證
心理學(xue)研究發現(xian)，時(shi)間會(hui)讓一切變得美好。
比如(ru)，充斥于各個(ge)頻道的豐胸、減(jian)肥類電視購物廣告已(yi)經(jing)禁播了，很多人都很反感。為什(shen)么呢?
這類(lei)(lei)電視廣告一是嚴重(zhong)(zhong)名(ming)(ming)不副實，二是憑(ping)借所謂“專家”之名(ming)(ming)，憑(ping)廣播員(yuan)三寸不爛之舌，對受(shou)眾進行狂轟濫炸，同樣的解(jie)說詞(ci)重(zhong)(zhong)復多(duo)達幾(ji)十遍，強(qiang)度早(zao)已超過普通(tong)人(ren)的耐受(shou)力。此類(lei)(lei)廣告臭名(ming)(ming)昭著，人(ren)人(ren)喊(han)打，其產品銷量卻又一直(zhi)有增(zeng)無減。
研究(jiu)表明：過多重復廣告信息雖然會引(yin)起受眾的(de)(de)(de)反感，但卻不影響受眾對信息的(de)(de)(de)記憶(yi)(yi)及(ji)日后的(de)(de)(de)商品購買(mai)行(xing)為，這些令人愉(yu)(yu)快或不愉(yu)(yu)快的(de)(de)(de)一面將隨時間的(de)(de)(de)推移而不復存在，只有廣告信息本身牢牢地(di)保(bao)留在消費者(zhe)的(de)(de)(de)記憶(yi)(yi)深處。
這也就是心理學中的(de)(de)“睡眠(mian)效應”：人的(de)(de)心理有一種與生俱來的(de)(de)樂觀肌(ji)體，只要你處在(zai)不斷的(de)(de)進(jin)步中，時間總(zong)會(hui)讓對方忘記(ji)不愉快的(de)(de)記(ji)憶。在(zai)與領導(dao)的(de)(de)合作(zuo)關系中，你也需要善用睡眠(mian)效應的(de)(de)影響力(li)。要做到這一點，就需要在(zai)以下方面加強訓練。
◎停止輸出負面信息
改(gai)變應從終止(zhi)對負面信息(xi)的(de)輸(shu)出開始(shi)。如果(guo)領導(dao)一(yi)直(zhi)感受著負面的(de)信息(xi)，那你就永遠沒有改(gai)變的(de)希望。
◎扭轉壞印象：停(ting)止爭辯(bian)、不要沮喪
如果因為一次失誤，你給領(ling)導留下壞(huai)印(yin)象(xiang)，千萬(wan)不(bu)(bu)要因此耿(geng)耿(geng)于懷或(huo)破(po)罐子破(po)摔(shuai)。不(bu)(bu)需要為一次失誤做辯(bian)解，只(zhi)要在以(yi)后的(de)接觸中表(biao)現良好，一段時間后，對方會忘記你曾經(jing)留給他的(de)壞(huai)印(yin)象(xiang)。
◎冷卻偏(pian)見：時間助你找(zhao)到(dao)突破口(kou)
“沒有什么好(hao)處”的壞印象(xiang)也可能變為“應該有用”的好(hao)印象(xiang)。當領導對你(ni)(ni)有偏見時(shi)，你(ni)(ni)更(geng)應爭取下一次的良好(hao)表現(xian)，讓領導有再(zai)一次認識(shi)你(ni)(ni)的機會，隨著(zhu)時(shi)間的改變，他總會接受(shou)你(ni)(ni)的。
◎根本：傳遞有(you)價值的(de)信(xin)息
如(ru)果你傳(chuan)遞(di)的(de)(de)信息(xi)對領(ling)導沒有(you)任何價值，卻(que)又希望(wang)通過睡眠效應改變對方(fang)的(de)(de)態度(du)，這是*不可能實現(xian)的(de)(de)。
★就事(shi)論事(shi)，拋開自我(wo)
“自知(zhi)者(zhe)明，知(zhi)人者(zhe)智”。能否(fou)正確(que)地認識和了解他人，并做出客觀(guan)的評價，是職業素(su)質的一個充(chong)分(fen)體現。這(zhe)種智慧并不(bu)僅僅足你個人的成長(chang)需(xu)要，也(ye)是領導喜聞樂見的。
因而(er)，與領導溝(gou)通(tong)和交往的(de)時(shi)候，必須準確客觀地提(ti)供你的(de)看(kan)法，而(er)且要做到就事(shi)論(lun)事(shi)。
要做到客觀，你必(bi)須從以下(xia)方面入手(shou)加以訓練。
◎不以第一印象(xiang)作為取舍的標(biao)準：避免(mian)先入為主
◎不因一時(shi)一事評價(jia)人：承(cheng)認他(ta)人一時(shi)一事失誤的(de)正(zheng)常(chang)性(xing)
◎不要用你的標準去要求別人：承(cheng)認多(duo)樣性存(cun)在的合理性
◎排除感(gan)情色彩：不要讓(rang)情緒左右自己的判斷
上述四個要點的反面，是我們經常會(hui)犯的錯誤(wu)，可以理(li)解成人性弱點。在與領導的交(jiao)往中(zhong)，你必須(xu)有意識地克(ke)服這種弱點，建立(li)對他人、對事情(qing)進行客觀評價的心理(li)模式。
★自我利益要透(tou)明(ming)
金魚缸由(you)玻璃制成，透(tou)明度(du)很高(gao)，不論從哪個角度(du)看，都(dou)可以一目了然地觀察到(dao)缸內金魚的(de)活動情況，這就(jiu)是(shi)人際交(jiao)往(wang)中的(de)“金魚缸法則”。它是(shi)一種比(bi)喻，指(zhi)極高(gao)透(tou)明度(du)的(de)人際交(jiao)往(wang)模式。
在與(yu)領(ling)導的(de)合作關系中(zhong)，你(ni)需要提高透明度，這是讓領(ling)導產(chan)生信任和(he)安全感的(de)重要內容(rong)，特別(bie)是針對那些(xie)與(yu)自我的(de)得失(shi)相關的(de)事(shi)情(qing)，就(jiu)更應該如(ru)此(ci)。
加強透明度的方法(fa)可以(yi)概括為以(yi)下幾個方面。
◎增加溝通頻率
增(zeng)(zeng)加溝通(tong)頻率，與(yu)領(ling)導(dao)分享自己的(de)(de)喜樂和(he)悲傷，會逐漸(jian)(jian)縮短你們(men)之間的(de)(de)心理(li)距離(li)，這(zhe)是建立深厚情感基礎(chu)的(de)(de)重要前(qian)提。通(tong)過(guo)這(zhe)個過(guo)程(cheng)，你的(de)(de)透(tou)明度會不斷增(zeng)(zeng)加，領(ling)導(dao)對你的(de)(de)信任度也會逐漸(jian)(jian)增(zeng)(zeng)強。
◎循(xun)序漸進地自我坦白：不要(yao)操(cao)之過急。也不要(yao)停滯(zhi)
這(zhe)個方(fang)面可以配合睡眠效(xiao)應來綜(zong)合運用(yong)，善用(yong)時(shi)間的影響力。
◎表達你(ni)全(quan)部的感受：不要隱瞞
所有的感(gan)受，只要你覺得(de)能和朋友說(shuo)的，都可(ke)以大膽地向領(ling)導說(shuo)出來。
◎注意非語言信息的傳達
表達自(zi)己時，目(mu)光和(he)語(yu)氣(qi)很重要(yao)。你需要(yao)看(kan)著對(dui)方(fang)，用深(shen)沉的語(yu)氣(qi)訴說(shuo)。
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