隨(sui)著中(zhong)(zhong)國經濟的(de)(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)型(xing)(xing),中(zhong)(zhong)國企業(ye)(ye)也面(mian)臨著自身的(de)(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)型(xing)(xing)。哪家企業(ye)(ye)能在這(zhe)一時期成(cheng)功(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)完成(cheng)轉(zhuan)型(xing)(xing),都會為未來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)持(chi)續發展奠(dian)定良好的(de)(de)(de)(de)(de)基礎,也會因此成(cheng)為下一批(pi)中(zhong)(zhong)國最優秀的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)和中(zhong)(zhong)國管理實(shi)踐的(de)(de)(de)(de)(de)引領者(zhe)。那么,如(ru)何(he)成(cheng)功(gong)(gong)實(shi)現企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)型(xing)(xing)?正略鈞策認為,企業(ye)(ye)文化(hua)升(sheng)級,或者(zhe)說建(jian)立戰略導向的(de)(de)(de)(de)(de)文化(hua)是必(bi)不可(ke)缺的(de)(de)(de)(de)(de)一個重要環節。
也(ye)許有人會(hui)質(zhi)疑:企(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)這(zhe)(zhe)樣虛化(hua)(hua)的(de)東西有什么(me)用?這(zhe)(zhe)本身就是(shi)(shi)一(yi)個偽(wei)問(wen)題,真正(zheng)的(de)問(wen)題應(ying)該是(shi)(shi):如(ru)何讓企(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)落地生根,并發揮出(chu)其力(li)量?因為(wei)任(ren)何企(qi)業都(dou)有其特定的(de)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua),都(dou)會(hui)因不同的(de)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)而產生不同結果,無論企(qi)業自身是(shi)(shi)否意(yi)識到這(zhe)(zhe)一(yi)點。這(zhe)(zhe)就像每個人都(dou)有自己的(de)價值觀和行(xing)(xing)為(wei)方式,遇到一(yi)些事情(qing),他就會(hui)那么(me)做(zuo),但是(shi)(shi)他未必知道(dao)自己為(wei)什么(me)那么(me)做(zuo),或者(zhe)說不知道(dao)驅動自己行(xing)(xing)為(wei)背后的(de)價值理念是(shi)(shi)什么(me)。
企業(ye)文化落地的思路
企業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)(de)落(luo)地(di)需要(yao)(yao)回(hui)答兩(liang)(liang)個(ge)問題:一(yi)點是“落(luo)什么”,即(ji)落(luo)地(di)的(de)(de)(de)內容,要(yao)(yao)弄(nong)清(qing)楚(chu)企業(ye)(ye)應(ying)該(gai)構建什么樣的(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)理念體(ti)系(xi)(xi),既能符合企業(ye)(ye)實(shi)際,又能有效推動戰(zhan)略;另一(yi)點是“怎么落(luo)”,即(ji)落(luo)地(di)的(de)(de)(de)方法(fa),要(yao)(yao)想清(qing)楚(chu)企業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)如何轉化(hua)為行為。要(yao)(yao)回(hui)答這兩(liang)(liang)個(ge)問題,就要(yao)(yao)抓住文(wen)(wen)化(hua)、管(guan)理與戰(zhan)略這三(san)個(ge)關鍵點的(de)(de)(de)聯系(xi)(xi)。
所謂文化(hua)(hua),是企業(ye)共享的感受、認(ren)識和(he)思(si)考問(wen)題的基本(ben)假(jia)設(she)(she),包括什(shen)么是真實的、什(shen)么是好的、如(ru)何(he)對待他(ta)人、如(ru)何(he)處理(li)(li)人際關系、如(ru)何(he)工作等(deng)基本(ben)面(mian)。基本(ben)假(jia)設(she)(she)多種多樣(yang),選擇哪種假(jia)設(she)(she),必須與外部功(gong)能(neng)聯系起來(lai)。所以,構(gou)建企業(ye)文化(hua)(hua)理(li)(li)念(nian),首要的明確(que)戰略,通過戰略為文化(hua)(hua)理(li)(li)念(nian)定向,使文化(hua)(hua)理(li)(li)念(nian)滿(man)足和(he)支撐戰略的發展。比如(ru)做食品業(ye)務(wu),就要強調品質(zhi)的理(li)(li)念(nian);做航空業(ye)務(wu),就要強調安全的理(li)(li)念(nian)。
基于戰略構(gou)建出(chu)系統的(de)文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)理(li)(li)念之(zhi)后,就進入文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)落地(di)的(de)階(jie)段了(le)。通(tong)常文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)落地(di),都是(shi)孤立的(de)借助(zhu)培訓、活動等方式加強(qiang)員工對文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)認知與(yu)認同,這(zhe)很容易導(dao)致(zhi)文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)虛化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)。所以,必須為(wei)文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)找到(dao)一個粘(zhan)著(zhu)點。這(zhe)個粘(zhan)著(zhu)點就是(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)行(xing)(xing)為(wei),包括(kuo)具體的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)策(ce)略、制度(du)與(yu)流程等。在這(zhe)個階(jie)段,首(shou)先需要(yao)基于文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)理(li)(li)念評(ping)估管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)行(xing)(xing)為(wei),即企(qi)業(ye)采取(qu)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)行(xing)(xing)為(wei)是(shi)否(fou)與(yu)文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)理(li)(li)念一致(zhi)。如果一致(zhi),那么企(qi)業(ye)就擁(yong)有一個符(fu)合文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)環境(jing)。環境(jing)決定(ding)行(xing)(xing)為(wei),管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)環境(jing)會引(yin)導(dao)、固化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)員工的(de)行(xing)(xing)為(wei),促使員工做(zuo)出(chu)符(fu)合文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)理(li)(li)念的(de)行(xing)(xing)為(wei)。
為(wei)了保證文(wen)化(hua)落(luo)地的(de)有效性,需要(yao)不斷(duan)評估(gu)(gu),使戰(zhan)(zhan)略(lve)、管理(li)、文(wen)化(hua)形成一個互相聯動(dong)、持(chi)續優化(hua)的(de)閉環過程。在戰(zhan)(zhan)略(lve)既定的(de)條件下,關(guan)鍵(jian)評估(gu)(gu)點(dian)有兩(liang)個:一個是(shi)文(wen)化(hua)理(li)念與(yu)管理(li)行為(wei)的(de)一致性;一個是(shi)管理(li)行為(wei)與(yu)戰(zhan)(zhan)略(lve)發展的(de)配(pei)適性。簡單說,就是(shi)我們(men)的(de)行為(wei)是(shi)否符(fu)合(he)文(wen)化(hua),我們(men)的(de)行為(wei)是(shi)否對戰(zhan)(zhan)略(lve)目(mu)標的(de)實現有價值。而在戰(zhan)(zhan)略(lve)轉型(xing)期,首先需要(yao)基于新的(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)愿(yuan)景(jing)和目(mu)標,重新構建文(wen)化(hua)理(li)念體系。
企業文化落地的(de)方法
(一)領導推動力
企業(ye)文(wen)化與領(ling)導者(zhe)(zhe)是同一枚硬幣(bi)的(de)兩(liang)面。領(ling)導者(zhe)(zhe)言(yan)行是文(wen)化落地的(de)啟動力和(he)推(tui)動力,只有(you)領(ling)導者(zhe)(zhe)“信以(yi)為(wei)真(zhen)”,才有(you)員(yuan)(yuan)工的(de)“信以(yi)為(wei)真(zhen)”。所以(yi),文(wen)化落地的(de)第一步是建立(li)領(ling)導者(zhe)(zhe)的(de)自我管理(li)機制。比如,當年張瑞敏為(wei)了(le)(le)能(neng)喚醒海爾(er)員(yuan)(yuan)工的(de)質(zhi)量意識,怒(nu)砸冰箱,真(zhen)正的(de)讓(rang)員(yuan)(yuan)工感受到了(le)(le)企業(ye)對(dui)質(zhi)量的(de)關注。現在那把(ba)錘子(zi)還放在海爾(er)歷史的(de)展(zhan)廳中(zhong),砸冰箱的(de)故(gu)事更是廣泛傳播,不僅影(ying)響了(le)(le)一批(pi)批(pi)海爾(er)人,也影(ying)響了(le)(le)中(zhong)國企業(ye)。
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