員工最聽誰的話？
有的老板和我講：現在的員工太難管理了，根本不聽話。我常會問他一句話就是：“您認為員工最聽誰的話呢？”這些老板往往是猜了很多答案：聽父母的？經理的？老板的……最后又都一一否定了。我會告訴他：員工最聽自己的話。他們馬上認同。
我們每一(yi)(yi)個(ge)人都是(shi)最(zui)聽自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)話，按(an)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)觀、信(xin)念(nian)和(he)規(gui)條辦事(shi)。作(zuo)為領導者(zhe)我們永(yong)遠不要期望(wang)(wang)(wang)讓每一(yi)(yi)個(ge)員(yuan)工(gong)(gong)都按(an)你(ni)的(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)觀、信(xin)念(nian)和(he)規(gui)條去做事(shi)。而必需(xu)尊(zun)重他們的(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)觀和(he)信(xin)念(nian)，并善于去引導他們的(de)(de)(de)行為朝向他們自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)方向。員(yuan)工(gong)(gong)內心(xin)(xin)最(zui)真(zhen)實(shi)的(de)(de)(de)渴望(wang)(wang)(wang)就(jiu)是(shi)員(yuan)工(gong)(gong)核心(xin)(xin)價值(zhi)(zhi)觀。你(ni)必須了(le)解員(yuan)工(gong)(gong)內心(xin)(xin)的(de)(de)(de)渴望(wang)(wang)(wang)，然后去引導。
員工的行(xing)為取決于什么？
任何人都會采取(qu)對自(zi)己有利的(de)行(xing)為(wei)，員(yuan)工的(de)行(xing)為(wei)取(qu)決(jue)于他的(de)信念和價值(zhi)觀。
我(wo)可以承認他(ta)的(de)價值觀，但不一定認同他(ta)的(de)行為方式。所以我(wo)們(men)可以引導他(ta)改(gai)變無效的(de)行為。
如何引導員(yuan)工(gong)，將(jiang)企業總裁及(ji)企業發展對員(yuan)工(gong)的要求變成員(yuan)工(gong)自(zi)(zi)己的話(hua)，讓員(yuan)工(gong)自(zi)(zi)己說服(fu)自(zi)(zi)己呢？
關(guan)鍵(jian)是幫助員工發現他自己(ji)的核心價值觀(guan)。有時員工在意(yi)識層(ceng)面想要的并不(bu)一定是他內心真實渴望的。
一(yi)(yi)個(ge)員工(gong)來(lai)我(wo)們公(gong)司(si)應聘，我(wo)問他：“你(ni)最想(xiang)(xiang)要的(de)是(shi)(shi)什(shen)么？”他說(shuo)：“想(xiang)(xiang)掙(zheng)錢(qian)。”“你(ni)想(xiang)(xiang)掙(zheng)多少錢(qian)？”“我(wo)想(xiang)(xiang)掙(zheng)到一(yi)(yi)百萬(wan)。”“假設(she)(she)你(ni)現在(zai)就(jiu)擁有(you)了一(yi)(yi)百萬(wan)，你(ni)最想(xiang)(xiang)做什(shen)么？”“我(wo)想(xiang)(xiang)開一(yi)(yi)家店。”“是(shi)(shi)因(yin)為(wei)有(you)錢(qian)才(cai)(cai)(cai)開店，還(huan)是(shi)(shi)開店為(wei)了掙(zheng)錢(qian)？”“是(shi)(shi)因(yin)為(wei)有(you)錢(qian)才(cai)(cai)(cai)能開店，開店后才(cai)(cai)(cai)能掙(zheng)更多的(de)錢(qian)？”“假設(she)(she)我(wo)現在(zai)沒(mei)有(you)錢(qian)，憑你(ni)對我(wo)的(de)了解，你(ni)覺得我(wo)可(ke)不可(ke)以現在(zai)就(jiu)開店掙(zheng)錢(qian)呢？”“老師當然(ran)可(ke)以了，你(ni)有(you)能力和(he)(he)那(nei)么好的(de)人脈。”“所以，假設(she)(she)開店是(shi)(shi)你(ni)的(de)目標和(he)(he)方向，你(ni)現在(zai)缺少的(de)是(shi)(shi)資金呢？還(huan)是(shi)(shi)能力？”“是(shi)(shi)能力！”“在(zai)哪里可(ke)以最快的(de)學習到這些(xie)能力呢？或者(zhe)說(shuo)，哪種(zhong)環境(jing)更適合你(ni)獲得這種(zhong)能力？”“工(gong)作(zuo)實踐和(he)(he)學習機會。”“哪一(yi)(yi)類公(gong)司(si)可(ke)以很(hen)好地提供這樣的(de)機會呢？”“當然(ran)是(shi)(shi)培訓公(gong)司(si)，既可(ke)以工(gong)作(zuo)，又可(ke)以學習。”“那(nei)你(ni)的(de)選擇(ze)是(shi)(shi)？”“留(liu)下來(lai)。”
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