“管(guan)(guan)(guan)得少就(jiu)是(shi)管(guan)(guan)(guan)得好”是(shi)著名管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)大(da)師杰克·韋爾奇說(shuo)的(de)(de)(de)一句經典名言。許多(duo)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者習慣(guan)于(yu)相信(xin)自己，不(bu)(bu)(bu)信(xin)任(ren)授權，放心不(bu)(bu)(bu)下他人，經常不(bu)(bu)(bu)禮(li)貌地干預下屬的(de)(de)(de)工作(zuo)過(guo)程，這可能(neng)是(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者的(de)(de)(de)通病。但問題是(shi)：如果(guo)上司喜(xi)歡從頭(tou)管(guan)(guan)(guan)到尾，從大(da)管(guan)(guan)(guan)到小，越管(guan)(guan)(guan)越變得事必躬親、獨(du)斷專行、疑(yi)神疑(yi)鬼;同時，部下也會(hui)因(yin)為(wei)來自管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者的(de)(de)(de)壓力，越來越束手束腳，養成依賴(lai)、從眾和封閉的(de)(de)(de)習慣(guan)，失(shi)去他們最為(wei)寶貴的(de)(de)(de)主動性和創造性。時間一長(chang)，企業就(jiu)會(hui)缺(que)乏(fa)活力，缺(que)乏(fa)生機。
杰克(ke)·韋(wei)爾(er)奇(qi)有句經典(dian)名(ming)言：“管(guan)得(de)少就是管(guan)得(de)好。”他的(de)這一(yi)觀(guan)點被(bei)蘇(su)州工業園(yuan)區得(de)到(dao)了充分印證(zheng)。他們(men)實(shi)行(xing)(xing)(xing)體制規(gui)范(fan)、政策透明的(de)“授權(quan)管(guan)理”，先(xian)后編制實(shi)行(xing)(xing)(xing)了45項新的(de)管(guan)理辦法和實(shi)施細則，什(shen)么可行(xing)(xing)(xing)，什(shen)么不(bu)可行(xing)(xing)(xing)，那類問題(ti)該怎(zen)么做(zuo)，都規(gui)定得(de)非常詳細和明確。
一位(wei)全球500強的企(qi)業(ye)總(zong)裁(cai)一天閑來無(wu)事走(zou)進公司，公司職員這樣問他：“這里沒(mei)什(shen)么(me)事兒，您怎么(me)來了(le)?”那位(wei)老板笑了(le)一下說：“對(dui)啊，沒(mei)事我先走(zou)了(le)。”說完后轉身走(zou)了(le)。兵隨將(jiang)轉，天下無(wu)不(bu)可(ke)用(yong)之人(ren)(ren)，作為企(qi)業(ye)領導，你的任(ren)務(wu)不(bu)是(shi)去發現人(ren)(ren)才(cai)，管(guan)理人(ren)(ren)才(cai)，而是(shi)建立(li)一個(ge)能(neng)讓每個(ge)人(ren)(ren)都能(neng)成為人(ren)(ren)才(cai)的制度。
但一(yi)些部門經理(li)的管理(li)方式(shi)是(shi)典型(xing)的“指令”型(xing)授權(quan)，它的特點是(shi)管理(li)者堅(jian)持一(yi)人獨(du)挑大梁，對(dui)下(xia)屬的工作不(bu)信任，不(bu)放心，為了取(qu)得良(liang)好的結果，特別注(zhu)重(zhong)過程(cheng)管理(li)。這種授權(quan)方式(shi)給(gei)下(xia)屬巨(ju)大的心理(li)壓力，同時也(ye)培(pei)養了下(xia)屬的依賴(lai)性。
放不開(kai)手的(de)(de)屬(shu)下(xia)只有惟命是(shi)從，不做任何決策、不負(fu)任何責任。雖然管理者(zhe)操(cao)心費神，最終的(de)(de)結果(guo)只能(neng)是(shi)整個(ge)團隊毫無(wu)生氣，毫無(wu)創造(zao)力(li)，目(mu)標的(de)(de)達成與(yu)否(fou)全系于(yu)管理者(zhe)一身。這(zhe)樣的(de)(de)下(xia)達指(zhi)令型的(de)(de)授(shou)權，其(qi)實就是(shi)沒有真正(zheng)的(de)(de)授(shou)權，管理著必須亦(yi)步(bu)亦(yi)趨地監(jian)督下(xia)屬(shu)
; 在中(zhong)國(guo)家電業(ye)內，何享(xiang)健被看(kan)作是最(zui)瀟(xiao)灑的企業(ye)家。他甚(shen)至從不(bu)(bu)用(yong)手(shou)機，也(ye)沒有手(shou)機。“很多事，他們不(bu)(bu)用(yong)請(qing)示我(wo)。我(wo)要找人，幾分(fen)鐘(zhong)就能找到。每天(tian)我(wo)一(yi)下班就回家，一(yi)步都不(bu)(bu)再離(li)開，晚(wan)上從來(lai)不(bu)(bu)干活。”何享(xiang)健笑說。在業(ye)界，他對高爾夫的鐘(zhong)愛很是出名，除了周(zhou)六、日要打球，周(zhou)一(yi)至周(zhou)五(wu)也(ye)總(zong)有一(yi)兩(liang)天(tian)在綠茵(yin)場上度過。
而同(tong)在(zai)順德，同(tong)為家族企業的(de)格蘭仕，兩位創始人老板據說現(xian)在(zai)每天工(gong)作還超(chao)過10個小時。一(yi)位非常熟悉美的(de)內部運作的(de)同(tong)業人士指出，何(he)享(xiang)健的(de)本事在(zai)于“能(neng)把職業經理人放得很(hen)遠，又(you)能(neng)收得很(hen)緊”。經理人在(zai)享(xiang)受充分(fen)授權的(de)同(tong)時，也接受著(zhu)嚴峻(jun)的(de)業績(ji)考驗。
長(chang)久(jiu)以來，何享(xiang)健十分認可一(yi)些跨(kua)國(guo)企業的(de)做(zuo)法(fa)，經營(ying)單(dan)位兩個季度未完成(cheng)指(zhi)標(biao)尚可原諒，第三(san)個季度還沒完成(cheng)，經理人(ren)(ren)(ren)就要(yao)下課。在(zai)美(mei)的(de)，每個人(ren)(ren)(ren)證(zheng)明(ming)自己(ji)的(de)時間(jian)很短(duan)，基層的(de)業務員一(yi)般只有(you)3至(zhi)6個月，事業部總(zong)經理也是(shi)一(yi)年一(yi)聘。美(mei)的(de)人(ren)(ren)(ren)習慣(guan)于接受這樣一(yi)種文(wen)化，業績指(zhi)標(biao)達不到(dao)(dao)(dao)，即刻換人(ren)(ren)(ren)，如果(guo)達到(dao)(dao)(dao)了，上(shang)至(zhi)經理人(ren)(ren)(ren)下到(dao)(dao)(dao)一(yi)個普(pu)通的(de)銷售(shou)員所獲(huo)得的(de)獎金激(ji)勵也是(shi)行業內最為(wei)可觀的(de)，甚至(zhi)有(you)知情人(ren)(ren)(ren)士用“多(duo)得嚇人(ren)(ren)(ren)”來形容。
讓(rang)別人(ren)替自己操心正是(shi)何(he)享(xiang)健(jian)(jian)最讓(rang)同行艷(yan)羨的(de)(de)地(di)方。美(mei)的(de)(de)經(jing)理人(ren)對企(qi)(qi)業未來3至5年的(de)(de)危(wei)機(ji)感顯而(er)易見(jian)，他(ta)們中一(yi)些人(ren)的(de)(de)憂慮感甚至更(geng)強于企(qi)(qi)業真正的(de)(de)老板(ban)。“辦企(qi)(qi)業靠的(de)(de)是(shi)人(ren)才，在行業里我(wo)認為我(wo)的(de)(de)經(jing)理人(ren)是(shi)最優秀的(de)(de)。在企(qi)(qi)業里，我(wo)什么(me)(me)都(dou)不(bu)(bu)想干，不(bu)(bu)想管。我(wo)也(ye)告訴我(wo)的(de)(de)部下，不(bu)(bu)要(yao)整(zheng)天想自己怎么(me)(me)把所有的(de)(de)事(shi)情(qing)做好(hao)，而(er)是(shi)要(yao)想如何(he)把事(shi)情(qing)讓(rang)別人(ren)去干，找誰(shui)干，怎樣為別人(ren)創造一(yi)個(ge)環境，你(ni)要(yao)做的(de)(de)是(shi)掌控(kong)住這個(ge)體系。”何(he)享(xiang)健(jian)(jian)笑(xiao)言。
管(guan)(guan)得(de)少并非說明(ming)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)作用被(bei)弱化了(le)，恰(qia)恰(qia)相反，由于在(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)上(shang)變“人”治(zhi)為“法(fa)”治(zhi)了(le)，真正(zheng)讓制(zhi)度辦法(fa)說了(le)算，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)作用被(bei)大大強化了(le)。現在(zai)有很多(duo)(duo)(duo)企(qi)業，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)新方法(fa)不少，今天引進這種先進的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)辦法(fa)，明(ming)天學習那(nei)種成功的(de)寶貴(gui)經驗，制(zhi)度措(cuo)施多(duo)(duo)(duo)得(de)數不勝數，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員忙得(de)無(wu)以復加，可是(shi)最后呢，企(qi)業還是(shi)在(zai)生存的(de)邊緣(yuan)上(shang)苦苦掙扎，究其原因，正(zheng)是(shi)由于企(qi)業管(guan)(guan)得(de)過(guo)多(duo)(duo)(duo)造成的(de)。
因(yin)為(wei)(wei)管得(de)過多，一些管理(li)者終日疲于(yu)奔命，沒有精(jing)力(li)去抓各(ge)項(xiang)制度、辦(ban)法、措施(shi)的落實，因(yin)而(er)很難取得(de)工(gong)作實效;因(yin)為(wei)(wei)管得(de)過多，極(ji)大(da)地挫傷了(le)員工(gong)的積極(ji)性(xing)和創造性(xing)，致使企業缺乏(fa)經營活力(li)，失(shi)(shi)去發展動力(li);因(yin)為(wei)(wei)管得(de)過多，造成工(gong)作顧此(ci)失(shi)(shi)彼，漏洞百出，給不法分子(zi)以可乘之機，使企業的利益受到(dao)嚴重(zhong)損害。
因(yin)此(ci)，中外許多(duo)優秀企(qi)業都很(hen)注重培養員(yuan)工(gong)的(de)守則(ze)(ze)意(yi)識，有的(de)還(huan)引入了“大(da)(da)象(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)理(li)(li)論”。意(yi)思是說：如果(guo)在(zai)(zai)大(da)(da)象(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)小(xiao)的(de)時候，用一條細鐵(tie)鏈將它(ta)綁在(zai)(zai)柱子(zi)上(shang)，使(shi)它(ta)無(wu)論怎么掙(zheng)(zheng)扎都無(wu)法掙(zheng)(zheng)脫(tuo)(tuo)，那么小(xiao)象(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)便會(hui)逐漸習慣鏈子(zi)，不(bu)再(zai)掙(zheng)(zheng)脫(tuo)(tuo)，并且(qie)(qie)直到它(ta)長成(cheng)(cheng)(cheng)大(da)(da)象(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)，可以輕而(er)易舉(ju)地掙(zheng)(zheng)脫(tuo)(tuo)鏈子(zi)時，也不(bu)去掙(zheng)(zheng)脫(tuo)(tuo)。如果(guo)一個企(qi)業想把(ba)這種訓練(lian)大(da)(da)象(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)的(de)方法用在(zai)(zai)員(yuan)工(gong)的(de)守則(ze)(ze)教育上(shang)，不(bu)但(dan)不(bu)能夠實現(xian)管理(li)(li)上(shang)的(de)精簡(jian)與高(gao)(gao)效(xiao)，而(er)且(qie)(qie)大(da)(da)大(da)(da)增高(gao)(gao)了管理(li)(li)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)，更實現(xian)不(bu)少(shao)(shao)管理(li)(li)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)最(zui)小(xiao)化和(he)經(jing)營效(xiao)益最(zui)大(da)(da)化。因(yin)為守則(ze)(ze)意(yi)識一旦在(zai)(zai)員(yuan)工(gong)的(de)頭腦中固化，即使(shi)在(zai)(zai)日常工(gong)作無(wu)人監管，員(yuan)工(gong)也會(hui)像大(da)(da)象(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)一樣極少(shao)(shao)產(chan)生沖破和(he)掙(zheng)(zheng)脫(tuo)(tuo)規則(ze)(ze)束(shu)縛(fu)的(de)念(nian)頭。這樣不(bu)僅能實現(xian)管理(li)(li)上(shang)的(de)精簡(jian)與高(gao)(gao)效(xiao)，而(er)且(qie)(qie)可以促進管理(li)(li)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)最(zui)小(xiao)化和(he)經(jing)營效(xiao)益最(zui)大(da)(da)化。
1999年世界管理大會上(shang)，專(zhuan)家們一致認為(wei)企業管理的最高境界是“沒有管理的管理”，要(yao)逐漸實(shi)現這一目標，關鍵是要(yao)多在培養員工(gong)的自(zi)覺(jue)意識和自(zi)覺(jue)行為(wei)上(shang)下功夫(fu)。這就要(yao)求企業管理者制定(ding)：
1.通過(guo)嚴格執法，強化規則意識，逐漸增強員工為滿足個人(ren)工作及生活需要而堅守崗位職責的自覺性;
2.通過目(mu)(mu)標激勵，強(qiang)化(hua)競爭(zheng)意識，逐漸增強(qiang)員工(gong)為順利完成各項目(mu)(mu)標任務而參與(yu)競爭(zheng)的工(gong)作壓(ya)力(li)和動力(li);
3.通過簡(jian)政放權(quan)，強化(hua)價(jia)值意識，逐漸增(zeng)強員工為實現個人(ren)價(jia)值最(zui)大(da)化(hua)及單位價(jia)值最(zui)大(da)化(hua)而(er)奮力拼搏(bo)的進(jin)取心;
4.通(tong)過人本管理，強(qiang)化員工的主人翁意(yi)識，逐漸增強(qiang)員工為報效(xiao)企(qi)業(ye)而努(nu)力工作的責(ze)任感(gan)和事業(ye)心。
管得少，之所以能夠管得好，是因為各種制度、措施和辦法真正發揮了主導作用。一個企業最好的控制方法就是來自人們的自制。堅持按規則辦事，不斷培養員工遵紀守則的自覺性，對于企業減輕管理壓力，簡化管理環節，實現管理到位，提高管理效能等至關重要。
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