它涉(she)及企業(ye)不同的(de)運營活動,實質是(shi)選擇(ze)一(yi)個以企業(ye)戰略定位為中心(xin)的(de)運營活動體系(xi),從(cong)而(er)在行(xing)業(ye)或整個經濟系(xi)統中構成(cheng)一(yi)種戰略性互(hu)補或分(fen)工(gong)。其次是基于企業產(chan)品(pin)渠道(dao)的戰略(lve)定位。渠道指的(de)是企業(ye)產品與目標(biao)顧(gu)客的(de)有效(xiao)接觸路徑,不同的(de)企業(ye)應當有不同的(de)渠道,因而,企業(ye)的(de)渠道同樣(yang)是形(xing)成企業(ye)比較優勢的(de)企業(ye)戰(zhan)略(lve)定位之一。引起企業產(chan)品渠(qu)(qu)道(dao)變化(hua)的(de)因素很(hen)多,如客(ke)戶(hu)位(wei)置,規模,消費觀等,它們從各個方面決定(ding)了企業渠(qu)(qu)道(dao)的(de)差異性。有時還可以將渠(qu)(qu)道(dao)看(kan)成是產(chan)品或(huo)客(ke)戶(hu)價值中的(de)一部分,因此,設計一個獨特而有效的(de)渠(qu)(qu)道(dao)更能促成交易和培(pei)植企業的(de)客(ke)戶(hu)滿意
目(mu)前,企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業渠(qu)(qu)道(dao)正(zheng)越來越趨于扁平化,使得客(ke)戶與(yu)產品(pin)的(de)(de)(de)接觸(chu)周期和(he)路徑(jing)大大縮短(duan),因此,考慮(lv)客(ke)戶便利是各企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業設計渠(qu)(qu)道(dao)所(suo)要重點(dian)思考的(de)(de)(de)。另(ling)外,就是在多元產品(pin)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業中,在進行渠(qu)(qu)道(dao)定位(wei)時(shi)要考慮(lv)渠(qu)(qu)道(dao)共(gong)享(xiang)的(de)(de)(de)沖突(tu),一(yi)般(ban)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業都會(hui)選擇(ze)渠(qu)(qu)道(dao)共(gong)享(xiang),因為(wei)(wei)這(zhe)樣(yang)可以節(jie)省成本,提(ti)高企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業運營的(de)(de)(de)效率,但不是所(suo)有的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業都能如此,在不同屬性的(de)(de)(de)產品(pin)間實現企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業渠(qu)(qu)道(dao)共(gong)享(xiang)是十(shi)分危險(xian)的(de)(de)(de)。一(yi)般(ban)來講,當(dang)眾多的(de)(de)(de)業務或(huo)產品(pin)集合在一(yi)起(qi)時(shi),渠(qu)(qu)道(dao)應(ying)當(dang)比產品(pin)更為(wei)(wei)專(zhuan)業化,它(ta)更應(ying)當(dang)集中在企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)核心(xin)定位(wei)上,盲目(mu)的(de)(de)(de)渠(qu)(qu)道(dao)擴張(zhang)和(he)共(gong)享(xiang)往往適得其反,那樣(yang)反而會(hui)降(jiang)低企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)響(xiang)應(ying)速度。
第三個是基于客戶解(jie)決方(fang)案的定位
現代全(quan)球化競爭已經不單是圍繞產品或者企(qi)(qi)業渠道,它要求(qiu)企(qi)(qi)業要綜合全(quan)面地分析客(ke)戶所(suo)遇到的(de)各種(zhong)難題,并能為他(她)們提(ti)供一套完善的(de)解(jie)決方案。這個方案要求(qiu)企(qi)(qi)業能向客(ke)戶提(ti)供獨特的(de)“可感知和可利用的(de)價值”,即PUv(perceivedusevalue),以維持和提(ti)高客(ke)戶忠誠度(CLcustomerloyalty)。
PUV(perceivedusevalue)指(zhi)的(de)是企業(ye)(ye)的(de)產品對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)可(ke)感知和(he)可(ke)利用的(de)價值(zhi),這(zhe)一定(ding)位思(si)考方(fang)式(shi)圍繞顧客(ke)(ke)(ke)評判(pan)價值(zhi)的(de)標(biao)準(zhun)和(he)價值(zhi)形式(shi),將這(zhe)一標(biao)準(zhun)和(he)形式(shi)整合成(cheng)一套(tao)系統(tong)的(de)解(jie)決方(fang)案(an),經有效(xiao)全(quan)面(mian)地滿足顧客(ke)(ke)(ke)的(de)真實需要,解(jie)決客(ke)(ke)(ke)戶(hu)難題(ti)(ti)。企業(ye)(ye)在考慮這(zhe)種定(ding)位時應當全(quan)面(mian)分(fen)析目標(biao)顧客(ke)(ke)(ke)群的(de)信(xin)息,以(yi)在這(zhe)些(xie)信(xin)息中找(zhao)出問(wen)題(ti)(ti),并(bing)開發(fa)出一個綜合解(jie)決這(zhe)些(xie)問(wen)題(ti)(ti)方(fang)案(an)。
在(zai)這(zhe)一階段,對(dui)顧客(ke)(ke)需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)全(quan)面管(guan)理(li)是十分(fen)重(zhong)要的(de)(de)(de),因此,利用知識管(guan)理(li)系統來管(guan)理(li)顧客(ke)(ke)需(xu)求(qiu)就(jiu)顯得十分(fen)必要。這(zhe)一方法是將(jiang)客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)信(xin)(xin)(xin)息輸入到企業(ye)知識系統中(zhong),通過(guo)與(yu)之相(xiang)應的(de)(de)(de)程(cheng)(cheng)序(xu)模塊來對(dui)這(zhe)些信(xin)(xin)(xin)息進(jin)行分(fen)類、加工和(he)處理(li),使(shi)其轉換成對(dui)企業(ye)有用的(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息輸出(chu),從(cong)而增強企業(ye)在(zai)動(dong)態需(xu)求(qiu)環境中(zhong)捕獲客(ke)(ke)戶有效需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)能(neng)力(li),提高企業(ye)客(ke)(ke)戶需(xu)求(qiu)管(guan)理(li)效率和(he)適應市(shi)場變化(hua)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)。另外(wai),這(zhe)一過(guo)程(cheng)(cheng)還能(neng)有效識別(bie)相(xiang)同(tong)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶在(zai)不同(tong)情(qing)景下(xia)對(dui)同(tong)一產品有不同(tong)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu),對(dui)企(qi)業(ye)而言,新(xin)(xin)的(de)需(xu)求意味著新(xin)(xin)的(de)交易類型,從而也會自(zi)然地產生新(xin)(xin)的(de)商機。最后是基于企業系統支持的企業戰略定位。這是(shi)企(qi)業戰略(lve)定位的(de)(de)高(gao)級(ji)模式,定位主要是(shi)解(jie)決企(qi)業生態系統(tong)中的(de)(de)各個子系統(tong)的(de)(de)發展(zhan)問題,力(li)圖通過自己的(de)(de)努(nu)力(li)推(tui)動一(yi)個企(qi)業集(ji)群的(de)(de)發展(zhan)。
單一(yi)(yi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)作為企(qi)(qi)(qi)業(ye)系統(tong)(tong)(tong)上的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)鏈,它需要(yao)(yao)不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)支(zhi)持,同(tong)(tong)時(shi)也(ye)支(zhi)持著本(ben)企(qi)(qi)(qi)業(ye)集群中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)各(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)發展,不但要(yao)(yao)培育(yu)支(zhi)持者,甚至(zhi)還要(yao)(yao)考(kao)慮培育(yu)競(jing)爭者。市場經(jing)濟(ji)中(zhong)(zhong)支(zhi)持者和(he)競(jing)爭者不是(shi)*的(de)(de)(de)(de)概念,而“合爭”是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)*選(xuan)擇。它就象(xiang)是(shi)生物(wu)鏈中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)各(ge)種生物(wu)一(yi)(yi)樣(yang)(yang),任何(he)企(qi)(qi)(qi)圖打(da)破(po)平(ping)衡(heng)的(de)(de)(de)(de)舉動(dong)都會動(dong)搖整個(ge)系統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)穩定性。同(tong)(tong)樣(yang)(yang),企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)渡(du)競(jing)爭會使企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)支(zhi)持系統(tong)(tong)(tong)惡化。因而要(yao)(yao)求企(qi)(qi)(qi)業(ye)在(zai)這(zhe)一(yi)(yi)博弈過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)盡量讓自己處于具有對系統(tong)(tong)(tong)具有強(qiang)大(da)影響(xiang)力的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)心,這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)定位的(de)(de)(de)(de)實現(xian)要(yao)(yao)經(jing)過(guo)(guo)一(yi)(yi)個(ge)漫(man)長的(de)(de)(de)(de)積(ji)累過(guo)(guo)程(cheng),主要(yao)(yao)表現(xian)在(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)綜合素質(zhi)的(de)(de)(de)(de)積(ji)累上,如果企(qi)(qi)(qi)業(ye)缺乏良好的(de)(de)(de)(de)綜合素質(zhi),對企(qi)(qi)(qi)業(ye)來(lai)說(shuo)這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)定位毫無意義(yi)。
盡(jin)管基于(yu)企(qi)業(ye)支持系統的戰略(lve)定(ding)(ding)位在我國(guo)很(hen)少(shao)有成功(gong)案(an)例,但它確(que)實是(shi)企(qi)業(ye)定(ding)(ding)位的*思(si)考方向,尤(you)其是(shi)在知識經濟(ji)時代,隨著企(qi)業(ye)集群(qun)這(zhe)一(yi)新興的經濟(ji)體在我國(guo)各經濟(ji)區域(yu)的出現,企(qi)業(ye)如能抓住機(ji)遇,這(zhe)將是(shi)企(qi)業(ye)發展(zhan)的*契(qi)機(ji)。
總之,企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)戰(zhan)略(lve)(lve)定位要解決(jue)的(de)(de)一(yi)個(ge)問題(ti)是它(ta)更能有(you)效地在激烈的(de)(de)競(jing)爭(zheng)環境中(zhong)實(shi)現(xian)戰(zhan)略(lve)(lve)定位和企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)運(yun)營效益,并(bing)將(jiang)二者統一(yi)在企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)長期(qi)發展的(de)(de)核(he)心價值(zhi)中(zhong)。歸(gui)核(he)化的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)戰(zhan)略(lve)(lve)定位是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)廣義的(de)(de)成(cheng)功之道,任(ren)何企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)都不可(ke)(ke)能有(you)足夠的(de)(de)資源解決(jue)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發過(guo)程中(zhong)的(de)(de)所有(you)問題(ti),同樣,一(yi)個(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)也不可(ke)(ke)能始終如(ru)一(yi)地做單(dan)一(yi)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務,它(ta)的(de)(de)優(you)點在于(yu)為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在發展過(guo)程中(zhong)提供了一(yi)個(ge)新(xin)的(de)(de)思(si)考方向。
作(zuo)為公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)管理(li)(li)(li)核心(xin)之(zhi)一,戰(zhan)略(lve)(lve)發(fa)(fa)展(zhan)總監(jian)擔負著公(gong)(gong)司(si)(si)發(fa)(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)研究、規劃(hua)、制(zhi)定的(de)(de)重任,要善(shan)于(yu)在大(da)環境下制(zhi)定出合(he)適的(de)(de)中(zhong)小(xiao)企業戰(zhan)略(lve)(lve)發(fa)(fa)展(zhan)方(fang)向。清(qing)華大(da)學(xue)公(gong)(gong)司(si)(si)戰(zhan)略(lve)(lve)發(fa)(fa)展(zhan)總監(jian)領導力再造高級研修班(ban)旨在培養學(xue)員容世容人(ren)容事的(de)(de)襟懷,高瞻遠矚的(de)(de)視野,深刻的(de)(de)洞察分析力,正確的(de)(de)判(pan)斷力,以及持續創(chuang)新的(de)(de)創(chuang)業家(jia)精(jing)神,通過公(gong)(gong)司(si)(si)發(fa)(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)、資本YUN ZUO、管理(li)(li)(li)心(xin)理(li)(li)(li)學(xue)與經營(ying)創(chuang)新、傳統文化等(deng)專題課程的(de)(de)學(xue)習,打造諳(an)倫理(li)(li)(li)、有(you)氣度、有(you)遠見(jian)的(de)(de)新一代公(gong)(gong)司(si)(si)領導人(ren)。
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