全面(mian)(mian)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)模式(shi)(shi)（TotalCostManagement）是(shi)(shi)一(yi)套系統的(de)、科學的(de)、切(qie)實可行的(de)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)問題解決方案。這(zhe)套管(guan)理(li)模式(shi)(shi)的(de)目的(de)是(shi)(shi)在(zai)提高企(qi)(qi)業(ye)核(he)心競(jing)爭(zheng)力能的(de)同時(shi)，降低(di)企(qi)(qi)業(ye)的(de)整體(ti)經營成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)，為(wei)企(qi)(qi)業(ye)帶來直接的(de)利潤增(zeng)長。企(qi)(qi)業(ye)要(yao)(yao)導入這(zhe)套管(guan)理(li)模式(shi)(shi)，首先要(yao)(yao)明確企(qi)(qi)業(ye)的(de)發(fa)展方向和(he)市場定位，搞清楚企(qi)(qi)業(ye)的(de)核(he)心競(jing)爭(zheng)力在(zai)哪些(xie)方面(mian)(mian)，再根據這(zhe)些(xie)方面(mian)(mian)來制(zhi)定成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)的(de)策略(lve)(lve)。所以，全面(mian)(mian)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)不(bu)是(shi)(shi)簡單(dan)的(de)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)降低(di)，而是(shi)(shi)實現企(qi)(qi)業(ye)發(fa)展戰略(lve)(lve)的(de)有(you)效管(guan)理(li)模式(shi)(shi)。有(you)些(xie)企(qi)(qi)業(ye)領導不(bu)清楚這(zhe)一(yi)點(dian)，在(zai)與咨詢(xun)師洽談項目時(shi)，只提出總成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)降低(di)多少的(de)要(yao)(yao)求，我認為(wei)這(zhe)些(xie)要(yao)(yao)求只是(shi)(shi)全面(mian)(mian)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)模式(shi)(shi)的(de)基本(ben)(ben)目標，是(shi)(shi)易(yi)于(yu)(yu)實現的(de)，更重要(yao)(yao)的(de)是(shi)(shi)要(yao)(yao)定位好(hao)全面(mian)(mian)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)模式(shi)(shi)如(ru)何服務于(yu)(yu)企(qi)(qi)業(ye)的(de)發(fa)展戰略(lve)(lve)。
在國內(nei)，不少企(qi)業(ye)(ye)的(de)決策者將成本(ben)管(guan)理(li)(li)等同于(yu)少花錢，認為(wei)少花錢或(huo)不花錢就是最好的(de)成本(ben)管(guan)理(li)(li)了(le)，而對于(yu)成本(ben)管(guan)理(li)(li)的(de)本(ben)質(zhi)、原則(ze)和(he)全面(mian)管(guan)理(li)(li)成本(ben)的(de)方法(fa)知之甚少。在這(zhe)種行為(wei)模式下，有利(li)于(yu)提高企(qi)業(ye)(ye)競爭(zheng)力和(he)管(guan)理(li)(li)創新的(de)建議和(he)方案被壓制(zhi)，管(guan)理(li)(li)體制(zhi)因循守舊，缺乏(fa)生機和(he)活(huo)力。同時(shi)，由于(yu)中基層管(guan)理(li)(li)人員長期閉塞(sai)，導致管(guan)理(li)(li)水平落后，成本(ben)控制(zhi)不到位(wei)，企(qi)業(ye)(ye)內(nei)部存(cun)在大量的(de)浪費、損失(shi)和(he)低(di)效率的(de)現(xian)象(xiang)，長此以(yi)往，企(qi)業(ye)(ye)將進入一種惡性循環(huan)。
全(quan)面成(cheng)本(ben)(ben)管(guan)(guan)理(li)模式不僅(jin)有助(zhu)(zhu)(zhu)于(yu)改(gai)善企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)經濟效益，還有助(zhu)(zhu)(zhu)于(yu)提升企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)核心競爭能力。企(qi)(qi)(qi)業(ye)導(dao)入全(quan)面成(cheng)本(ben)(ben)管(guan)(guan)理(li)模式是一項(xiang)系統工程，也是企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)一項(xiang)重(zhong)大戰(zhan)略(lve)決(jue)策(ce)，其本(ben)(ben)質是在企(qi)(qi)(qi)業(ye)內部(bu)展開深(shen)刻的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)變(bian)(bian)(bian)革(ge)。這(zhe)場(chang)變(bian)(bian)(bian)革(ge)不但會(hui)(hui)引(yin)起全(quan)體(ti)員工成(cheng)本(ben)(ben)觀(guan)念的(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)，也會(hui)(hui)促(cu)進企(qi)(qi)(qi)業(ye)成(cheng)本(ben)(ben)結(jie)構的(de)(de)(de)優化(hua)(hua)、成(cheng)本(ben)(ben)控(kong)制流程的(de)(de)(de)優化(hua)(hua)，以及(ji)激勵方(fang)式的(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)。這(zhe)樣的(de)(de)(de)深(shen)層(ceng)次的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)變(bian)(bian)(bian)革(ge)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)最(zui)好借助(zhu)(zhu)(zhu)外部(bu)的(de)(de)(de)力量實施，會(hui)(hui)取得良好的(de)(de)(de)成(cheng)果。
作(zuo)為全(quan)面成本管理(li)模(mo)式(shi)咨詢顧問(wen)，我根據多年的(de)(de)管理(li)實踐，總結了有效實施(shi)全(quan)面成本管理(li)模(mo)式(shi)的(de)(de)經驗。企(qi)業導入全(quan)面成本管理(li)模(mo)式(shi)，大體上可(ke)分(fen)為六個(ge)階段，即(ji)：
1.調研階段；
2.培(pei)訓(xun)階段；
3.模式規劃(hua)階段(duan)；
4.模式訓練階段；
5.模式(shi)運(yun)行階段；
6.綜合(he)考核階段。
這六個階段的工作(zuo)需要在專(zhuan)業咨詢師的引導下逐步(bu)展開，為了便于(yu)大家理解，對于(yu)各階段主(zhu)要的內(nei)容介紹如(ru)下：
一、調研(yan)(yan)階段。咨詢師組(zu)(zu)成(cheng)調研(yan)(yan)小(xiao)組(zu)(zu)進駐企(qi)(qi)業(ye)，確(que)定調研(yan)(yan)階段工(gong)作計劃。實施調研(yan)(yan)的(de)主要方式有訪(fang)談、問卷調查(cha)、現場觀察和(he)資料收(shou)集等，調研(yan)(yan)的(de)對(dui)象是(shi)企(qi)(qi)業(ye)全體員工(gong)，對(dui)中基(ji)層(ceng)人員采取抽樣調查(cha)的(de)方式。調研(yan)(yan)的(de)目(mu)的(de)是(shi)清楚了(le)解成(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理的(de)客(ke)觀事(shi)實，包括各(ge)種現象、員工(gong)行為、統(tong)計數據(ju)和(he)管(guan)理制度等，分(fen)析企(qi)(qi)業(ye)現有的(de)成(cheng)本(ben)(ben)結構及其合理性，搞清楚企(qi)(qi)業(ye)出現的(de)成(cheng)本(ben)(ben)問題的(de)真正原因。
在調研階段結束時，咨詢小組會出具正式(shi)的(de)(de)調研報告，全面(mian)(mian)分析企業(ye)(ye)成(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)的(de)(de)現狀(zhuang)及(ji)存在的(de)(de)問(wen)題，結合(he)企業(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略及(ji)培養核心競爭(zheng)能(neng)力的(de)(de)要求，分析成(cheng)本(ben)(ben)結構的(de)(de)合(he)理(li)性及(ji)全面(mian)(mian)成(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)的(de)(de)實施策略，向(xiang)(xiang)企業(ye)(ye)提出建立全面(mian)(mian)成(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)模式(shi)的(de)(de)咨詢建議，把握好(hao)全面(mian)(mian)成(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)咨詢的(de)(de)方向(xiang)(xiang)。
二、培訓(xun)階段(duan)。根據前(qian)期調研階段(duan)掌握的(de)企業成本管(guan)理(li)現狀，結合全面(mian)成本管(guan)理(li)的(de)要求(qiu)，
設計(ji)適合(he)的(de)(de)(de)培訓課程。本階段(duan)培訓的(de)(de)(de)主要(yao)內(nei)容是全(quan)面成(cheng)本管理的(de)(de)(de)基(ji)本知識、如何(he)規劃成(cheng)本控制流程、全(quan)面降低經營成(cheng)本的(de)(de)(de)實戰方(fang)法等。
三(san)、模(mo)(mo)式(shi)(shi)規(gui)劃階(jie)段。全(quan)(quan)面(mian)(mian)成本(ben)(ben)管(guan)理(li)模(mo)(mo)式(shi)(shi)的(de)(de)規(gui)劃有(you)兩種(zhong)(zhong)基本(ben)(ben)的(de)(de)做法，一(yi)種(zhong)(zhong)是由(you)咨詢小(xiao)組(zu)直接設(she)計企業(ye)的(de)(de)成本(ben)(ben)管(guan)理(li)模(mo)(mo)式(shi)(shi)，另一(yi)種(zhong)(zhong)是由(you)咨詢師指導(dao)企業(ye)內部管(guan)理(li)人員設(she)計本(ben)(ben)企業(ye)的(de)(de)成本(ben)(ben)管(guan)理(li)模(mo)(mo)式(shi)(shi)。我在實踐中一(yi)般傾向于使(shi)用后一(yi)種(zhong)(zhong)方(fang)式(shi)(shi)，這種(zhong)(zhong)方(fang)式(shi)(shi)既可(ke)以使(shi)管(guan)理(li)者更深刻(ke)地(di)理(li)解成本(ben)(ben)管(guan)理(li)的(de)(de)要求(qiu)，掌握全(quan)(quan)面(mian)(mian)成本(ben)(ben)管(guan)理(li)的(de)(de)工具，又可(ke)以使(shi)設(she)計出的(de)(de)成本(ben)(ben)管(guan)理(li)模(mo)(mo)式(shi)(shi)更加適合企業(ye)的(de)(de)實際。
根據全(quan)面成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)理模式(shi)(shi)的要求(qiu)，將在企業內(nei)部(bu)建立一套完整(zheng)的成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)理體(ti)系，包括(kuo)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)手(shou)冊、成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)制度、成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)控制流(liu)程、定(ding)額(e)標(biao)準、成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)理目標(biao)及實(shi)施方案等內(nei)容。在這個(ge)過程中，我(wo)們(men)要規劃出(chu)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)理的組(zu)織(zhi)形式(shi)(shi)，有條件的企業可以設置(zhi)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)理部(bu)門（中小型企業有必要設置(zhi)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)理專員），明(ming)確各(ge)部(bu)門、各(ge)個(ge)崗位的成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)理責(ze)任，并根據成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)理目標(biao)設置(zhi)相應的激勵機制。對于基礎(chu)(chu)管(guan)(guan)理比(bi)較落后的企業，必須根據實(shi)際情況，從完善(shan)基礎(chu)(chu)管(guan)(guan)理工(gong)作(zuo)做起(qi)，比(bi)如(ru)建立各(ge)項物料消耗標(biao)準、工(gong)時標(biao)準、質量控制的目標(biao)和標(biao)準等，只有這些基礎(chu)(chu)打好了，全(quan)面成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)理的其他方法才會更好地發(fa)揮(hui)作(zuo)用。
在規劃全面成(cheng)本管(guan)理(li)(li)模式時，我(wo)(wo)們還要注意這一模式如何與企業現有(you)的其他管(guan)理(li)(li)制度相結合，比(bi)如說績效管(guan)理(li)(li)、質量管(guan)理(li)(li)、業務管(guan)理(li)(li)、財務管(guan)理(li)(li)等(deng)方面的制度或管(guan)理(li)(li)體系(xi)。我(wo)(wo)們要做(zuo)好(hao)不同管(guan)理(li)(li)體系(xi)的整合，不能為(wei)了建立(li)全面成(cheng)本管(guan)理(li)(li)模式而使管(guan)理(li)(li)制度變得更加紛繁復雜，而是要借力(li)使力(li)、相互(hu)補(bu)充，做(zuo)到“流程簡化、效率(lv)提高、成(cheng)本降低”。
四、模式訓練階段。這個階段的主要目標就是全面掌握成(cheng)本管理模式的運作要求，把這一(yi)套模式真正在(zai)企業內部消(xiao)化吸收。這一(yi)階段主要包括三方(fang)面的內容，即：
1.內部(bu)培訓(xun)師培訓(xun)，讓(rang)每位管(guan)理者充(chong)分掌握培訓(xun)員(yuan)工(gong)的(de)方法，提高貫徹執行(xing)的(de)能力(li)。
2.成本管(guan)理模式(shi)自(zi)修。每位管(guan)理者(zhe)自(zi)行(xing)(xing)學習(xi)和研究將要(yao)執行(xing)(xing)的(de)成本管(guan)理制度、流程和標準，掌握全(quan)面成本管(guan)理的(de)實施要(yao)點；同(tong)時，發(fa)現問(wen)題點可再行(xing)(xing)討論。
3.基(ji)層員(yuan)工(gong)成(cheng)(cheng)本管(guan)(guan)理模(mo)式(shi)培訓。通過全(quan)(quan)面(mian)培訓，讓每一位員(yuan)工(gong)認(ren)知到全(quan)(quan)面(mian)成(cheng)(cheng)本管(guan)(guan)理的(de)意義(yi)，本崗位的(de)責任(ren)成(cheng)(cheng)本有哪些，自(zi)己如(ru)何參與成(cheng)(cheng)本控制等，這也是實現(xian)全(quan)(quan)員(yuan)參與成(cheng)(cheng)本控制的(de)重要方(fang)式(shi)。
五、模(mo)式運行階(jie)段(duan)(duan)。企(qi)業全(quan)體(ti)人員(yuan)執(zhi)行全(quan)面(mian)成(cheng)(cheng)本(ben)管理(li)模(mo)式的各(ge)項制度(du)、流程(cheng)、規定、標準和控制方案等，通過全(quan)員(yuan)參(can)與、全(quan)方位、全(quan)過程(cheng)的成(cheng)(cheng)本(ben)控制，在提升企(qi)業核心競爭能(neng)力(li)的同時，全(quan)面(mian)降低經營(ying)成(cheng)(cheng)本(ben)，實現成(cheng)(cheng)本(ben)管理(li)的目標。在這一(yi)階(jie)段(duan)(duan)，要關注(zhu)的主(zhu)要事項有：
1.全員參與氛圍的形成。可(ke)以通過廣(guang)泛的宣傳、開展成本提案改善活(huo)動及各項成本競賽活(huo)動來實現。
2.管理行為的轉變。在新的成本控制流程中(zhong)，成本控制的權限(xian)和方式進行了必要的調整，個(ge)別管理者受到一定約束的時會(hui)感到很不適應，遇到阻力是在所難免(mian)的，企業領導(dao)和咨詢顧問要有思想(xiang)準(zhun)備和處理對策。
3.降低成(cheng)本(ben)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的立(li)(li)項(xiang)(xiang)(xiang)和(he)展開。結合成(cheng)本(ben)管理(li)目(mu)(mu)標的要求，各(ge)部門提出降低成(cheng)本(ben)的項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)和(he)目(mu)(mu)標，經過充分論證后立(li)(li)項(xiang)(xiang)(xiang)實施。在立(li)(li)項(xiang)(xiang)(xiang)時要把握好項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的可行性及項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)收益，在開始階段打(da)幾個(ge)漂亮的勝仗，以激發全員的士(shi)氣(qi)。
六、綜合考核階(jie)段(duan)。這一階(jie)段(duan)的(de)主(zhu)要目的(de)是評價全面成(cheng)本管理模式運(yun)作的(de)成(cheng)果，發現(xian)運(yun)行(xing)中(zhong)存在的(de)問題，并進(jin)行(xing)持續改進(jin)。主(zhu)要可以(yi)從以(yi)下(xia)幾個方面進(jin)行(xing)：
1.評估全員參與的程度。
2.評(ping)估全面成本管理制度(du)、流程(cheng)、方(fang)案、定額(e)和標準等(deng)執(zhi)行的程(cheng)度(du)。
3.評估成本管理(li)目標實現(xian)的程度。
4.根據(ju)評估結果實施相應(ying)的激(ji)勵措施。
5.針對(dui)存在的(de)問題提出相應的(de)改善措施，不斷提高(gao)全面成本管理(li)模式的(de)有效性。
總之，企業導入(ru)全(quan)(quan)面(mian)(mian)成(cheng)本(ben)管理(li)模式是一項系統(tong)工程，需要進行充分的培(pei)訓、科學的規(gui)劃，在這個過程中既可以提高企業成(cheng)本(ben)管理(li)水平和成(cheng)本(ben)優勢(shi)，又可以為企業培(pei)養成(cheng)本(ben)管理(li)人才。所以說(shuo)，全(quan)(quan)面(mian)(mian)成(cheng)本(ben)管理(li)模式是企業提升(sheng)競爭優勢(shi)、擴(kuo)大利潤空(kong)間(jian)、突破經營困(kun)境的利器，是實(shi)現企業發展戰略的有力保障。
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