大(da)部分傳(chuan)統門店短(duan)板是(shi)缺科技(ji)能力(li)、團隊運營服務能力(li)及(ji)平臺(tai)流量變現能力(li),分三步走可(ke)解決。
一、門店管(guan)理(li)在線(xian)化。對(dui)有規(gui)模連鎖來說較艱難(nan),因缺合適工具、專業研發(fa)團隊(dui)、財力(li)支撐(cheng)及(ji)平臺運營(ying)能(neng)(neng)力(li),只能(neng)(neng)用(yong)第三(san)方方案(an)系(xi)統。在線(xian)化包括服務(wu)管(guan)理(li)、客戶營(ying)銷等(deng)在線(xian)。特別是門店培訓、店長日常管(guan)理(li)、客戶資(zi)料獲(huo)取、營(ying)銷活動組織等(deng)。用(yong)系(xi)統方式解(jie)決,是門店數字化必備基本能(neng)(neng)力(li)。
二(er)、流量(liang)(liang)變現(xian)本地化(hua)。讓門(men)店賺(zhuan)錢(qian)從(cong)低頻(pin)變高(gao)頻(pin),從(cong)門(men)店到(dao)線上(shang),從(cong)銷(xiao)售到(dao)運營。首次銷(xiao)售后把客戶變成創造價值(zhi)的(de)流量(liang)(liang),是數字化(hua)典型特征。利用門(men)店海量(liang)(liang)資源提升(sheng)客戶和價值(zhi),提升(sheng)賺(zhuan)錢(qian)和抗風險能力。甚至轉型為服務門(men)店,用服務賺(zhuan)錢(qian)是立于不敗(bai)之(zhi)地的(de)基(ji)礎(chu)。
三、日(ri)(ri)常(chang)運(yun)營智能(neng)化(hua)(hua)。科技讓手工(gong)重復工(gong)作智能(neng)化(hua)(hua)智慧化(hua)(hua),如客戶日(ri)(ri)常(chang)運(yun)營,包括生日(ri)(ri)、生命周(zhou)期運(yun)營、關聯銷售(shou)組織、價值(zhi)挖掘等(deng)。通過(guo)大數據等(deng)使用放大客戶價值(zhi),提升(sheng)門店科技賦能(neng)能(neng)力,讓經營更健康。在線化(hua)(hua)、變(bian)現(xian)本地化(hua)(hua)、運(yun)營智能(neng)化(hua)(hua)三步走(zou)是門店必由(you)之路。
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