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中國企業培訓講師

客戶進店不下單,犯了三個錯誤

 
講師:程顯峰 瀏覽次數:159
 今天的客戶為什么想買,可是總是進店轉一圈就走,到底是什么原因?基本上會犯這幾個錯誤: 第一個,進店之后所有的講解賣點毫無新意,就像復讀機一樣,把客戶給煩走了。 第二個,接待客戶的時候,不知道客戶的需求,你沒有總結出來他的痛點是什么,等著客戶問,客戶問一句你解釋一句,會讓客戶覺得特別累,所

今天的客戶(hu)為(wei)什(shen)么(me)想買,可是總是進(jin)店轉(zhuan)一圈就走,到底是什(shen)么(me)原因?基本上(shang)會(hui)犯(fan)這幾(ji)個錯誤:

第一個(ge),進店之后(hou)所有的講解賣點毫無新意(yi),就(jiu)像復(fu)讀機一樣,把客戶給煩走了。

第二個,接待客(ke)戶(hu)的(de)時候,不知(zhi)道客(ke)戶(hu)的(de)需求,你(ni)沒有總結出來他(ta)的(de)痛(tong)點是什么,等著客(ke)戶(hu)問,客(ke)戶(hu)問一句你(ni)解釋一句,會讓客(ke)戶(hu)覺得特(te)別累(lei),所以他(ta)就走了(le)。

第(di)三個,有很多(duo)(duo)銷(xiao)售,連最起碼的產品知識都(dou)搞不懂(dong)(dong),客戶問(wen)你細節的東西,一(yi)問(wen)你就愣(leng),甚至(zhi)你還不如客戶提(ti)前從(cong)網上攻(gong)略(lve)兩個小(xiao)時(shi)懂(dong)(dong)得多(duo)(duo),那么這(zhe)種銷(xiao)售一(yi)定是不開單(dan)的。

跟客(ke)(ke)戶(hu)見面的(de)(de)(de)時(shi)候,一(yi)定要(yao)(yao)(yao)注意,需要(yao)(yao)(yao)跟客(ke)(ke)戶(hu)建立的(de)(de)(de)是信(xin)任(ren)(ren),記住(zhu)無信(xin)任(ren)(ren)不(bu)成交,客(ke)(ke)戶(hu)沒(mei)有信(xin)任(ren)(ren)你之前,他(ta)把你當成一(yi)個(ge)要(yao)(yao)(yao)收割我、要(yao)(yao)(yao)掙我錢的(de)(de)(de)對(dui)象的(de)(de)(de)話(hua),他(ta)不(bu)敢(gan)相(xiang)信(xin)你說(shuo)的(de)(de)(de)任(ren)(ren)何話(hua),說(shuo)你家產品賣點好,客(ke)(ke)戶(hu)帶著懷(huai)疑的(de)(de)(de)眼光;說(shuo)你今天的(de)(de)(de)活動力度(du)大,客(ke)(ke)戶(hu)也是半(ban)信(xin)半(ban)疑;你掏心(xin)掏肺給(gei)他(ta),客(ke)(ke)戶(hu)以(yi)(yi)為(wei)這是你要(yao)(yao)(yao)套路我,那么在這種情況下,怎么成交?所(suo)(suo)以(yi)(yi)當客(ke)(ke)戶(hu)一(yi)進店,最(zui)重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)就是如何和客(ke)(ke)戶(hu)建立起信(xin)任(ren)(ren),講(jiang)到客(ke)(ke)戶(hu)想聽,講(jiang)到客(ke)(ke)戶(hu)所(suo)(suo)急,用(yong)你的(de)(de)(de)專業(ye)把客(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)好,當他(ta)有信(xin)任(ren)(ren)度(du)了,他(ta)自然(ran)會(hui)打開(kai)心(xin)門,打開(kai)錢袋來讓你掏。



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程顯峰
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