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中國企業培訓講師

不著急的客戶,業務員該如何去服務跟進?

 
講師:李玉君 瀏覽次數:149
 不著急的客戶,應該怎么跟進?有個員工,跟客戶打電話的時候,客戶說他不著急,客戶說還沒有到要用我們產品的這個階段,那么在現階段客戶在不著急的這個漫長的過程當中,業務員該如何去服務? 第一步,添加聯系方式。這個就像追女孩子一樣,有了聯系方式過后,可以評論他朋友圈,可以給他發私信,引起他的注意。

不著急(ji)(ji)的(de)客(ke)戶,應該怎么跟(gen)進?有個(ge)(ge)員工(gong),跟(gen)客(ke)戶打電話的(de)時(shi)候(hou),客(ke)戶說他不著急(ji)(ji),客(ke)戶說還沒有到要用我們產品的(de)這個(ge)(ge)階段,那(nei)么在(zai)現階段客(ke)戶在(zai)不著急(ji)(ji)的(de)這個(ge)(ge)漫長的(de)過程當(dang)中(zhong),業務(wu)員該如何去服務(wu)?

第一(yi)步(bu),添加聯系方式(shi)(shi)。這個就像追女孩子一(yi)樣,有了聯系方式(shi)(shi)過后,可(ke)以評論(lun)他(ta)朋友(you)圈(quan),可(ke)以給(gei)他(ta)發(fa)私信,引(yin)起他(ta)的(de)注(zhu)意。

第(di)二步,跟談(tan)(tan)戀愛(ai)一(yi)樣(yang)(yang),如果是大(da)(da)齡剩女著(zhu)(zhu)急(ji)結(jie)婚,這(zhe)個時候(hou)就(jiu)一(yi)定要抓緊一(yi)點了,為什么(me),因為他(ta)著(zhu)(zhu)急(ji)你(ni)也著(zhu)(zhu)急(ji),但是如果人家還是小姑娘呢(ni),還沒大(da)(da)學畢(bi)業這(zhe)個階段(duan),你(ni)只(zhi)能(neng)和他(ta)談(tan)(tan)戀愛(ai)。同樣(yang)(yang)的道理(li),現在這(zhe)個客戶(hu)他(ta)不(bu)著(zhu)(zhu)急(ji),不(bu)要去(qu)跟他(ta)談(tan)(tan)什么(me)優惠,然(ran)后這(zhe)個產品有多適(shi)合(he)你(ni),你(ni)過(guo)來看一(yi)下,必須先去(qu)建立(li)好(hao)良好(hao)的印象。

如何與這個(ge)階段的(de)客戶建立(li)好良好的(de)印(yin)象?分為四個(ge)點去建立(li):

第一(yi)步,比如一(yi)個裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)的(de)(de)客戶(hu),家要裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)房子,每(mei)天會給(gei)你提供裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)房子的(de)(de)參考(kao)圖,這種風格那種風格,這種感覺那種感覺,客戶(hu)是不是就不用自己去(qu)攻略了,首先客戶(hu)跟你的(de)(de)互動強一(yi)些了。

第二步,當他真(zhen)正(zheng)有(you)想法(fa)的時候,他自(zi)然會問(wen)你這個(ge)怎么弄(nong)那(nei)個(ge)怎么弄(nong),咱們再一一的去回答他問(wen)題。

第三(san)步,再(zai)(zai)告訴他怎么買(mai)產品(pin)能夠劃算(suan),注意買(mai)什么不(bu)買(mai)什么,買(mai)什么會上當,把談戀愛聯系上的話,就相當于(yu)都是大齡(ling)剩女了(le),馬上就得(de)定的,如(ru)果他再(zai)(zai)重(zhong)新去(qu)找跟其他的人還(huan)有重(zhong)新建(jian)立信任(ren),那他索性就找你(ni),大家知(zhi)根知(zhi)底。

第四步,到了最后一個階(jie)段,客戶一般情(qing)況下會(hui)談(tan)到我定什么(me)東(dong)西,我怎么(me)定,你(ni)看這(zhe)個你(ni)們的價(jia)格是多(duo)少,在(zai)這(zhe)個時候你(ni)再去談(tan)成交(jiao)(jiao)談(tan)優惠,在(zai)同等(deng)條件下,你(ni)一定會(hui)比那些新(xin)接觸(chu)客戶的人成交(jiao)(jiao)率更高。



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李玉君
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