解決管(guan)理(li)問題的四部曲，學會了(le)你也是管(guan)理(li)高手。
第一步：動(dong)作。針(zhen)對問(wen)題去設計(ji)管(guan)(guan)理(li)動(dong)作，這(zhe)是解決(jue)問(wen)題的(de)(de)起點和基礎(chu)。比如針(zhen)對品質問(wen)題，做了IPQC的(de)(de)產線(xian)制(zhi)成檢驗、IQC的(de)(de)來(lai)料檢驗、品質標準的(de)(de)建立、品質意識的(de)(de)培訓等(deng)。管(guan)(guan)理(li)動(dong)作的(de)(de)設計(ji)必須是有(you)效的(de)(de)，有(you)效是指(zhi)管(guan)(guan)理(li)動(dong)作同時(shi)要具備六要素：標準（怎么做）、制(zhi)約（誰去檢查）、責(ze)任（沒有(you)做擔什么責(ze)任）、責(ze)任主體(ti)、工作時(shi)效、具體(ti)動(dong)作（在標準里(li)面的(de)(de)三(san)個(ge)“小三(san)要素”，即誰、什么時(shi)間、做什么動(dong)作）。
第(di)二步(bu)：流(liu)程。當針對(dui)問題的(de)(de)改善動(dong)作(zuo)(zuo)(zuo)被(bei)驗證有(you)效以后，下一(yi)(yi)步(bu)就(jiu)是(shi)要將這(zhe)些(xie)動(dong)作(zuo)(zuo)(zuo)串(chuan)聯起(qi)來(lai)，形成(cheng)一(yi)(yi)套有(you)序(xu)連貫(guan)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)程。流(liu)程的(de)(de)意義在于把很多管理(li)動(dong)作(zuo)(zuo)(zuo)串(chuan)成(cheng)一(yi)(yi)條線，不(bu)(bu)能夠串(chuan)聯的(de)(de)孤立的(de)(de)管理(li)動(dong)作(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)不(bu)(bu)能夠長(chang)期運行的(de)(de)。比如(ru)生(sheng)產日報表，如(ru)果不(bu)(bu)被(bei)倉庫用來(lai)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)入庫的(de)(de)依(yi)據，不(bu)(bu)被(bei)計(ji)劃物控用來(lai)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)排產的(de)(de)依(yi)據，不(bu)(bu)被(bei)人(ren)力資(zi)源(yuan)部門(men)用來(lai)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)核算工(gong)資(zi)的(de)(de)依(yi)據，那就(jiu)意味著沒人(ren)關心它(ta)的(de)(de)準確性、完整性、及(ji)時(shi)性，數據的(de)(de)提報失(shi)去了監督(du)和制約，便(bian)很容易變成(cheng)假數據。
第(di)三步：機制。管(guan)理機制是(shi)指管(guan)理活動(dong)內在的管(guan)理流(liu)程(cheng)、動(dong)作(zuo)(zuo)等要素有序組合過(guo)程(cheng)中發揮作(zuo)(zuo)用的過(guo)程(cheng)和方式。例如(ru)要建立績效(xiao)考核機制來激勵員(yuan)工積極參與流(liu)程(cheng)改進等等。
第四步：系(xi)(xi)統。動(dong)作(zuo)(zuo)是針(zhen)對問題去設(she)計(ji)，然后通過(guo)(guo)流程(cheng)把動(dong)作(zuo)(zuo)串聯起來(lai)，然后通過(guo)(guo)機制讓(rang)我(wo)們持續做這個動(dong)作(zuo)(zuo)、執行這個流程(cheng)的人才有動(dong)力(li)，讓(rang)組織有活力(li)。那么這一系(xi)(xi)列的動(dong)作(zuo)(zuo)持續來(lai)做，就能夠形成(cheng)企(qi)業(ye)獨有的管(guan)理體(ti)系(xi)(xi)和管(guan)理模式(shi)。
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