高情商的管理者應該(gai)怎么樣(yang)去進行溝通呢？學會這十(shi)二(er)個字的溝通口訣(jue)會讓你溝通不再是(shi)無腦的尬聊。
一、當別人的(de)(de)觀點你(ni)(ni)不完全贊同的(de)(de)時候，你(ni)(ni)可(ke)以(yi)采取(qu)先(xian)跟后帶(dai)的(de)(de)方(fang)式(shi)。什(shen)么叫先(xian)跟后帶(dai)呢？就是你(ni)(ni)先(xian)跟上，然后不要表(biao)示直接的(de)(de)否(fou)定。你(ni)(ni)可(ke)以(yi)說你(ni)(ni)這(zhe)個(ge)想(xiang)法真(zhen)的(de)(de)很(hen)有意思，你(ni)(ni)這(zhe)個(ge)我倒真(zhen)的(de)(de)沒有這(zhe)么想(xiang)過，然后再帶(dai)出(chu)自己的(de)(de)觀點。這(zhe)樣啊(a)，對方(fang)往(wang)往(wang)會(hui)比較容(rong)易接受(shou)，因(yin)為(wei)這(zhe)會(hui)讓對方(fang)有被(bei)尊重和被(bei)重視的(de)(de)感覺(jue)。
二、當(dang)對方(fang)(fang)向你(ni)(ni)抱(bao)怨(yuan)和訴苦的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，你(ni)(ni)可(ke)以采(cai)取(qu)的(de)(de)(de)(de)是感受先(xian)行的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式。不(bu)(bu)是一下(xia)(xia)子(zi)(zi)給別(bie)人建議(yi)，因為一下(xia)(xia)子(zi)(zi)給別(bie)人建議(yi)就相當(dang)于你(ni)(ni)告訴別(bie)人你(ni)(ni)有病我有藥(yao)，這不(bu)(bu)是對方(fang)(fang)在當(dang)下(xia)(xia)所希望(wang)聽到(dao)的(de)(de)(de)(de)。當(dang)一個人內心非常脆弱的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，他更希望(wang)得到(dao)的(de)(de)(de)(de)是理解(jie)。先(xian)處理心情，再處理事情能夠更加的(de)(de)(de)(de)有效。先(xian)對他的(de)(de)(de)(de)感受表示理解(jie)和認(ren)同，比如說你(ni)(ni)可(ke)以說如果遇到(dao)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)情況我也會很生(sheng)氣，或者說他的(de)(de)(de)(de)這個做法確實(shi)讓(rang)別(bie)人很著急。除非對方(fang)(fang)問你(ni)(ni)怎么辦(ban)，否則克制，別(bie)習慣性的(de)(de)(de)(de)給別(bie)人建議(yi)，這會讓(rang)對方(fang)(fang)有同頻共振的(de)(de)(de)(de)感覺。
三、當(dang)別人的(de)(de)(de)(de)表(biao)(biao)現(xian)不(bu)錯你要(yao)稱贊對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，你可以采取過程重現(xian)的(de)(de)(de)(de)方(fang)式。不(bu)要(yao)只表(biao)(biao)揚對(dui)方(fang)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)結果，要(yao)肯定并還原對(dui)方(fang)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)過程。與其說(shuo)你真(zhen)棒，還不(bu)如(ru)說(shuo)你整理的(de)(de)(de)(de)數據非(fei)常(chang)的(de)(de)(de)(de)清晰(xi)明了，真(zhen)是解決了一大難(nan)題。與其表(biao)(biao)揚孩子你真(zhen)的(de)(de)(de)(de)很聰明，不(bu)如(ru)說(shuo)你剛才畫(hua)畫(hua)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候一定很認真(zhen)，所以畫(hua)的(de)(de)(de)(de)特(te)別的(de)(de)(de)(de)生動，這(zhe)會讓對(dui)方(fang)獲得對(dui)事物的(de)(de)(de)(de)掌控感(gan)。高情商(shang)的(de)(de)(de)(de)溝通往往在于細節之(zhi)處，一點(dian)點(dian)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)改變就能夠起(qi)到四兩撥千斤的(de)(de)(de)(de)作用(yong)。
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