為什么(me)你批評完員工，他還能笑著從你辦公(gong)室(shi)出來(lai)，每次我只要(yao)一跟員工聊(liao)完，他們就(jiu)像惡鬼(gui)一樣(yang)出門，回頭還議論我脾氣臭。你說(shuo)我不罵(ma)吧(ba)，他們就(jiu)要(yao)犯大錯(cuo)，我罵(ma)吧(ba)，小錯(cuo)不斷，你說(shuo)我罵(ma)不罵(ma)。如果罵(ma)人有(you)用，還要(yao)管理者干嘛。所(suo)以當你對員工不滿，想放狠話的時候。
1、要記住第一條準則，管理(li)者(zhe)的(de)(de)情(qing)緒(xu)(xu)，一旦流露(lu)溝通就會卡住，那(nei)他(ta)(ta)(ta)犯(fan)了(le)錯，我肯(ken)定(ding)有情(qing)緒(xu)(xu)啊。那(nei)如果(guo)是(shi)(shi)你看到(dao)他(ta)(ta)(ta)很用心，很負責，也動了(le)腦，但依然犯(fan)了(le)錯，你還(huan)會有那(nei)么多(duo)情(qing)緒(xu)(xu)嗎？應該不會，所以管理(li)者(zhe)的(de)(de)很多(duo)情(qing)緒(xu)(xu)，他(ta)(ta)(ta)不是(shi)(shi)因(yin)為員(yuan)工犯(fan)的(de)(de)那(nei)個錯，而是(shi)(shi)因(yin)為他(ta)(ta)(ta)預設了(le)員(yuan)工不負責不上進不動的(de)(de)，導致犯(fan)了(le)錯，可(ke)這些預設他(ta)(ta)(ta)不見得就是(shi)(shi)真的(de)(de)。
2、既然如此，那(nei)(nei)我們為什么(me)不(bu)(bu)能(neng)從善意的角度去預舍他呢？比(bi)如說他有心做好，但確實高(gao)估(gu)了(le)自己能(neng)力(li)，又或者(zhe)他為了(le)幫(bang)同(tong)事(shi)分散了(le)大把精力(li)。那(nei)(nei)如果這(zhe)樣我們是不(bu)(bu)是就可以把你為什么(me)犯這(zhe)種錯改成你為什么(me)犯這(zhe)個錯了(le)呢？因為我的抵觸他就會(hui)慢慢消解(jie)，沒有關(guan)懷(huai)，不(bu)(bu)談(tan)批(pi)評，這(zhe)就是我關(guan)于(yu)員(yuan)工批(pi)評的第(di)二個原則。
3、你(ni)(ni)提建(jian)議(yi)的(de)(de)(de)姿態比(bi)你(ni)(ni)提的(de)(de)(de)建(jian)議(yi)本身更重要。比(bi)起(qi)站(zhan)在一(yi)個審判者(zhe)的(de)(de)(de)視角(jiao)，告訴員(yuan)工，你(ni)(ni)錯(cuo)哪(na)了，你(ni)(ni)該怎(zen)么改？我(wo)(wo)覺得更有效的(de)(de)(de)是你(ni)(ni)站(zhan)在一(yi)個輔助者(zhe)的(de)(de)(de)姿態跟(gen)他說，對(dui)(dui)于目(mu)前的(de)(de)(de)問題，你(ni)(ni)有哪(na)些改進思路(lu)嗎(ma)？我(wo)(wo)有一(yi)些經驗，你(ni)(ni)有興(xing)趣聽(ting)聽(ting)嗎(ma)？你(ni)(ni)直(zhi)接提的(de)(de)(de)建(jian)議(yi)，對(dui)(dui)方怎(zen)么聽(ting)著都想批評，但經過(guo)對(dui)(dui)方許可再提的(de)(de)(de)建(jian)議(yi)，那就是你(ni)(ni)們的(de)(de)(de)共識，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)脾(pi)氣是真的(de)(de)(de)好。其實我(wo)(wo)以(yi)前工作常常有脾(pi)氣，而且很嚴格，我(wo)(wo)跟(gen)你(ni)(ni)說的(de)(de)(de)這些方法只能說是我(wo)(wo)在一(yi)次一(yi)次發脾(pi)氣無果之(zhi)后做出的(de)(de)(de)自我(wo)(wo)調整罷了。
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