溝通問(wen)(wen)題(ti)的時候(hou)啊(a)(a)(a)，你(ni)(ni)可能(neng)會(hui)(hui)直接問(wen)(wen)對(dui)方(fang)，這(zhe)工位怎(zen)么(me)(me)這(zhe)么(me)(me)亂(luan)，這(zhe)個郵件怎(zen)么(me)(me)還(huan)沒寫完。但你(ni)(ni)不知道的是(shi)(shi)呢(ni)，這(zhe)種提問(wen)(wen)方(fang)式啊(a)(a)(a)，只(zhi)(zhi)會(hui)(hui)讓對(dui)方(fang)感到(dao)焦慮啊(a)(a)(a)，可能(neng)啊(a)(a)(a)還(huan)挺委(wei)屈，或(huo)(huo)者啊(a)(a)(a)特別生氣，他(ta)就(jiu)只(zhi)(zhi)去(qu)想(xiang)呢(ni)怎(zen)么(me)(me)說才能(neng)保護自己，或(huo)(huo)證明(ming)自己啊(a)(a)(a)，沒犯(fan)錯。你(ni)(ni)說一(yi)大堆借(jie)口，而不是(shi)(shi)去(qu)反思，有什么(me)(me)問(wen)(wen)題(ti)或(huo)(huo)去(qu)想(xiang)怎(zen)么(me)(me)解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)？我的建議就(jiu)是(shi)(shi)啊(a)(a)(a)不問(wen)(wen)過去(qu)的問(wen)(wen)題(ti)，而是(shi)(shi)問(wen)(wen)他(ta)未來會(hui)(hui)發(fa)(fa)生的事(shi)情，這(zhe)是(shi)(shi)因(yin)為啊(a)(a)(a)有問(wen)(wen)題(ti)。其(qi)實不怕(pa)發(fa)(fa)現問(wen)(wen)題(ti)啊(a)(a)(a)，其(qi)實是(shi)(shi)發(fa)(fa)現了(le)機會(hui)(hui)或(huo)(huo)們應(ying)該想(xiang)的是(shi)(shi)如何抓住這(zhe)個機會(hui)(hui)，去(qu)實現未來的目標。
那怎么(me)(me)(me)問呢？舉個例子啊(a)，不(bu)要只(zhi)問為什么(me)(me)(me)工(gong)位這么(me)(me)(me)亂，而(er)是(shi)問他你(ni)(ni)覺(jue)(jue)得怎么(me)(me)(me)做能(neng)(neng)讓(rang)工(gong)位更整潔，或(huo)者想想我(wo)們如(ru)何(he)更快完成工(gong)作呢？這樣的(de)問題會讓(rang)人(ren)去(qu)想解決(jue)辦法，而(er)不(bu)是(shi)忙著找借口(kou)。如(ru)果對方(fang)讓(rang)你(ni)(ni)覺(jue)(jue)得生(sheng)氣啊(a)，感覺(jue)(jue)心(xin)里不(bu)爽啊(a)，你(ni)(ni)完全可以說(shuo)出來(lai)啊(a)，你(ni)(ni)可以這么(me)(me)(me)說(shuo)啊(a)，這是(shi)讓(rang)我(wo)挺生(sheng)氣的(de)，但我(wo)更想知道我(wo)們怎樣能(neng)(neng)一起讓(rang)工(gong)作更高效呢？所以提問的(de)時候少(shao)問過(guo)去(qu)多(duo)問未來(lai)，就能(neng)(neng)減少(shao)許多(duo)摩擦，還能(neng)(neng)發現更多(duo)好的(de)解決(jue)方(fang)案。
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