很多銷售做不(bu)好(hao)的原(yuan)因是(shi)不(bu)會(hui)在(zai)(zai)微(wei)信(xin)(xin)(xin)上面跟(gen)客(ke)戶(hu)(hu)聊(liao)天(tian)，除了冰冷(leng)的文字資料，就(jiu)不(bu)知(zhi)道該跟(gen)客(ke)戶(hu)(hu)聊(liao)什么，表情(qing)(qing)包不(bu)會(hui)用，不(bu)會(hui)判斷客(ke)戶(hu)(hu)的微(wei)信(xin)(xin)(xin)閱讀(du)時間，不(bu)與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)的線上溝(gou)通保持同頻(pin)。要(yao)知(zhi)道現(xian)在(zai)(zai)大部分人(ren)(ren)的工作娛樂休閑時間都在(zai)(zai)微(wei)信(xin)(xin)(xin)上，不(bu)擅長在(zai)(zai)微(wei)信(xin)(xin)(xin)上跟(gen)客(ke)戶(hu)(hu)聊(liao)天(tian)，就(jiu)會(hui)丟掉大把(ba)的意向客(ke)戶(hu)(hu)。如(ru)何跟(gen)客(ke)戶(hu)(hu)在(zai)(zai)微(wei)信(xin)(xin)(xin)上聊(liao)天(tian)，先(xian)分析一下，微(wei)信(xin)(xin)(xin)是(shi)每個(ge)人(ren)(ren)的私域流量，是(shi)最(zui)容易(yi)發展關系的私人(ren)(ren)場所，能讓(rang)語氣表達內容都很容易(yi)讓(rang)對方產生聯想，所以在(zai)(zai)微(wei)信(xin)(xin)(xin)上聊(liao)天(tian)的核心，是(shi)突出你是(shi)個(ge)真實的人(ren)(ren)，能讓(rang)對方感知(zhi)到(dao)你是(shi)個(ge)有(you)感情(qing)(qing)有(you)靈魂(hun)有(you)趣(qu)的人(ren)(ren)，而不(bu)是(shi)換(huan)了個(ge)地方還(huan)在(zai)(zai)一個(ge)勁推(tui)銷的推(tui)銷機器。
一、文字聊感(gan)情，語音談工作(zuo)(zuo)。舉個例子，前段時間的(de)口罩問(wen)(wen)題(ti)，很多(duo)銷售都做(zuo)了(le)(le)客(ke)(ke)情關(guan)(guan)懷，給(gei)(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)寄(ji)了(le)(le)口罩也買了(le)(le)藥，問(wen)(wen)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)好點了(le)(le)沒？這(zhe)時客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)很感(gan)激(ji)，緊接著過了(le)(le)幾天，就問(wen)(wen)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)咱哪個合作(zuo)(zuo)考(kao)慮怎么樣(yang)了(le)(le)？這(zhe)就給(gei)(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)印象特別(bie)不(bu)好，因為微信(xin)的(de)閱(yue)讀(du)是(shi)(shi)具有連貫性的(de)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)看消(xiao)息是(shi)(shi)上下看，他心(xin)里會想合著你上次關(guan)(guan)心(xin)我，就是(shi)(shi)逼我買產品唄，這(zhe)樣(yang)過山車式的(de)感(gan)情很難修復，所以(yi)在微信(xin)上文字只聊感(gan)情，語音或見面再(zai)聊工作(zuo)(zuo)。
二、適度(du)用(yong)表情包破(po)冰(bing)。微(wei)信上(shang)的(de)文(wen)字(zi)是冰(bing)冷的(de)，和客戶都沒辦法(fa)通過文(wen)字(zi)了解背(bei)后彼此的(de)情緒，而發語音也會因為(wei)語速(su)語調(diao)語氣(qi)的(de)原因，有可能讓(rang)客戶感受到(dao)不(bu)同(tong)的(de)錯覺，這個(ge)就很微(wei)妙，既不(bu)想(xiang)彼此尷(gan)尬，又想(xiang)開啟話題，就可以適度(du)用(yong)一(yi)些表情包。
三、不(bu)(bu)發(fa)長(chang)的(de)(de)文(wen)字(zi)，多發(fa)分段(duan)式的(de)(de)一(yi)二(er)三。籠統的(de)(de)文(wen)字(zi)發(fa)在微信(xin)上(shang)，大家(jia)的(de)(de)閱(yue)讀(du)習慣都是一(yi)掃而(er)(er)過(guo)，且沒(mei)有耐(nai)心全部看完，而(er)(er)分段(duan)式的(de)(de)一(yi)二(er)三，容易讓(rang)客戶看完且簡明扼(e)要，表(biao)達(da)自己的(de)(de)想(xiang)法，客戶就更容易理(li)解你的(de)(de)觀(guan)點，不(bu)(bu)要在微信(xin)閱(yue)讀(du)上(shang)增加客戶的(de)(de)時(shi)間成本。
記住和客(ke)戶在微信(xin)聊(liao)天的核心(xin)，不是(shi)(shi)為了跟客(ke)戶成交，而是(shi)(shi)維護你和客(ke)戶的信(xin)任關系(xi)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/126148.html
