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中國企業培訓講師

客戶超級需要社會認同

 
講師:萬海勇 瀏覽次數:2312
 做一個銷售,如果不懂得用群體的力量,學會借力的話,那你的銷售效率跟速度都會下降很多。那教大家一個非常重要的原理,叫社會認同的原理,指的是我們大腦在做決策的時候,我們會去傾向于選擇那些大多數人選的跟我們情況類似的能選擇的東西,我們呢想要加入他們成為共同體。因為這對我來講,不僅是更有安全感的,也能讓我找

做一個銷售,如果不(bu)懂(dong)得用群體的(de)(de)力量,學會(hui)(hui)借力的(de)(de)話,那(nei)你的(de)(de)銷售效(xiao)率跟速度都會(hui)(hui)下降(jiang)很多(duo)(duo)。那(nei)教大家(jia)一個非常重要(yao)的(de)(de)原理,叫(jiao)社(she)(she)會(hui)(hui)認同的(de)(de)原理,指的(de)(de)是我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)大腦在做決(jue)策(ce)的(de)(de)時候,我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)會(hui)(hui)去(qu)傾向于選擇那(nei)些大多(duo)(duo)數(shu)人選的(de)(de)跟我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)情況類(lei)似的(de)(de)能選擇的(de)(de)東西(xi),我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)呢想要(yao)加入他們(men)(men)成為共同體。因為這(zhe)對我(wo)(wo)(wo)來(lai)講,不(bu)僅是更(geng)有安全感的(de)(de),也(ye)能讓我(wo)(wo)(wo)找(zhao)到更(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)同盟,這(zhe)個理論(lun),就叫(jiao)社(she)(she)會(hui)(hui)認同理論(lun)。客戶其實很希望銷售是懂(dong)這(zhe)個的(de)(de),為什么(me)啊?我(wo)(wo)(wo)舉幾個場景也(ye)教大家(jia)怎么(me)去(qu)落(luo)地這(zhe)個理論(lun)。

1、客戶沒有什(shen)么主見,不知道要選哪個(ge)(ge)產(chan)品的時候(hou),他(ta)問你說哎,他(ta)應該(gai)(gai)選哪個(ge)(ge)?實(shi)際上你最應該(gai)(gai)做的是告訴他(ta)跟他(ta)情(qing)況類(lei)似,或(huo)者大部分能(neng)選擇是哪一個(ge)(ge),為什(shen)么這(zhe)樣至少(shao)能(neng)讓他(ta)縮小決策的重點(dian)。

2、當我(wo)們在給客(ke)戶講(jiang)產(chan)品的(de)(de)時候(hou),*的(de)(de)方(fang)式*不是去(qu)(qu)講(jiang)產(chan)品特(te)性,還有各種各樣(yang)(yang)的(de)(de)指標。我(wo)們要講(jiang)的(de)(de)是跟他類似(si)(si)的(de)(de)客(ke)戶在遇到(dao)什么樣(yang)(yang)的(de)(de)場景(jing)下會去(qu)(qu)調用這個(ge)產(chan)品,然后幫他實現一個(ge)什么樣(yang)(yang)的(de)(de)目標啊,這本(ben)質上(shang)就是講(jiang)同(tong)(tong)類客(ke)戶案(an)例(li)啊,因為這個(ge)會讓(rang)他們覺(jue)得他們的(de)(de)遇到(dao)的(de)(de)問(wen)題(ti),原(yuan)來(lai)也(ye)(ye)是相似(si)(si)的(de)(de)。原(yuan)來(lai)我(wo)不是那個(ge)特(te)別孤獨的(de)(de)情況,我(wo)的(de)(de)問(wen)題(ti)得到(dao)社(she)會認同(tong)(tong),而(er)且我(wo)的(de)(de)經驗也(ye)(ye)能得到(dao)共同(tong)(tong)的(de)(de)復制和傳承(cheng)使(shi)用。

3、如(ru)果大(da)(da)家(jia)做會銷(xiao)(xiao)的(de)話(hua),會銷(xiao)(xiao)有(you)個很重要的(de),一(yi)定要請(qing)(qing)(qing)自己(ji)的(de)明星(xing)客戶要請(qing)(qing)(qing)自己(ji)的(de)嘉(jia)賓,那請(qing)(qing)(qing)嘉(jia)賓要找什么(me)樣的(de)用戶是最(zui)有(you)用的(de)呢?一(yi)定有(you)要研究受(shou)(shou)眾啊(a),受(shou)(shou)眾類似的(de)嘉(jia)賓代表啊(a),這樣的(de)話(hua)效果會更好(hao)。這也(ye)(ye)能(neng)解(jie)釋為什么(me)有(you)些產(chan)品可能(neng)并沒有(you)那么(me)好(hao)用,好(hao)吃好(hao)賣,但是最(zui)終也(ye)(ye)能(neng)賣的(de)不(bu)錯。比(bi)如(ru)夠(gou)排隊(dui)效應運用的(de)就是這個社會認(ren)同原理啊(a),所以(yi)呢大(da)(da)家(jia)學會更多的(de)銷(xiao)(xiao)售啊(a),能(neng)夠(gou)謹防一(yi)些營銷(xiao)(xiao)陷(xian)阱,也(ye)(ye)更能(neng)讓你(ni)成為一(yi)個理解(jie)人性的(de)高級顧(gu)問。



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