面(mian)對(dui)(dui)不同性格的客戶,不管(guan)用(yong)什么樣的話術,氣場首先接得住(zhu)對(dui)(dui)方(fang),然后用(yong)對(dui)(dui)方(fang)法從容簽約。
第一類(lei)客戶,猶豫(yu)不決型,要(yao)幫他做決定。
第(di)二(er)類客戶,脾氣暴躁(zao)型,要先梳理心情,再(zai)處理事情。
第三(san)類客戶,事故老(lao)練型,要不卑不亢(kang),專業對待。
第四(si)類客戶,愛慕虛榮型,要贊美(mei),不斷滿足其優越感,然后再(zai)賣給他最(zui)貴的。
第五類客戶,理智善變型(xing),坦誠分析,突出質量,案例加持(chi)。
第六種客戶,貪(tan)婪愛占(zhan)便宜型,不要輕易給,可以逐步(bu)贈送(song),過(guo)分貪(tan)婪就斷然拒絕。
第七類客戶,冷(leng)漠(mo)型(xing),自(zi)然謙和,洞察細節,因勢(shi)利導成交。
第八(ba)種(zhong)客戶,蠻橫不講(jiang)理型,要平(ping)等談判不可卑微,指出(chu)他的吹毛求疵,反而容易簽約。
第九(jiu)種客戶,極墨跡型,給他(ta)一點墨跡的機會和空間,用時間壓力和產品(pin)亮點來成交。
第十種(zhong)客戶,謹(jin)小慎微型,不脅迫,溫和耐心解答(da)每(mei)步(bu)問題,用細節成交。
第十一種客戶,吝嗇簡樸(pu)型(xing),不要試圖把他(ta)變成(cheng)高客,要善用數據,展示產(chan)品性(xing)價比(bi)來成(cheng)交。
第十二種客戶,八面玲(ling)瓏(long)型,要(yao)想盡辦法,抓住對方(fang)的注意力,在對方(fang)性質最高的時(shi)機快(kuai)速成交。
第十三(san)種(zhong)客(ke)戶(hu),滔滔不絕(jue)型,這種(zhong)客(ke)戶(hu)要充當忠(zhong)實(shi)的聽眾,完(wan)全贏得信任(ren),抓住時機自然(ran)成交。
第十四(si)種客戶,喜歡(huan)挑剔型,不爭(zheng)論,不拍(pai)馬屁,先滿足他的挑剔心,完美(mei)詮釋之后方(fang)能(neng)成交。
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