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中國企業培訓講師

遇見暴脾氣的客戶,如何控制談話節奏?

 
講師:萬海勇 瀏覽次數:2294
 您之前有了解過,別跟我說那么多*多少錢,我靠這么牛批,那怎么辦?我總不能直接報價吧,遇到暴脾氣的,我依然能夠先讓它的溫度降下來怎么降溫呢?其實幾個字就能讓溫度降下來。你們這個*多少了,你之前別跟我說那么多*多少錢?王哥,一看您就是一個特別爽快的客戶,這樣您急不急,請問你這個時候怎么回,你只能跟著我的

您之(zhi)前(qian)有(you)了(le)(le)(le)解過,別跟(gen)(gen)(gen)(gen)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)那(nei)(nei)么(me)(me)(me)(me)多*多少錢,我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)靠這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)么(me)(me)(me)(me)牛批,那(nei)(nei)怎(zen)(zen)(zen)么(me)(me)(me)(me)辦(ban)?我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)總(zong)不能(neng)(neng)直(zhi)接報價(jia)(jia)吧,遇到暴脾氣的,我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)依然能(neng)(neng)夠先讓它的溫度降下(xia)來怎(zen)(zen)(zen)么(me)(me)(me)(me)降溫呢(ni)?其實幾個(ge)(ge)(ge)字就能(neng)(neng)讓溫度降下(xia)來。你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)們(men)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)*多少了(le)(le)(le),你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)之(zhi)前(qian)別跟(gen)(gen)(gen)(gen)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)那(nei)(nei)么(me)(me)(me)(me)多*多少錢?王哥,一(yi)看(kan)您就是一(yi)個(ge)(ge)(ge)特別爽快的客戶,這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣您急不急,請問你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)時候怎(zen)(zen)(zen)么(me)(me)(me)(me)回,你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)只能(neng)(neng)跟(gen)(gen)(gen)(gen)著我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的節(jie)奏說(shuo)(shuo)什么(me)(me)(me)(me)怎(zen)(zen)(zen)么(me)(me)(me)(me)說(shuo)(shuo),什么(me)(me)(me)(me)意思啊?我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)如(ru)果您急的話(hua)(hua),給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)兩分鐘(zhong),我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)到后(hou)臺去(qu)給您查一(yi)下(xia),我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)今天(tian)簽過*的價(jia)(jia)格,直(zhi)接給您報了(le)(le)(le),這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)價(jia)(jia)格也透明,對吧?如(ru)果你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)要不急的話(hua)(hua),您給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)十五鐘(zhong),我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)給廠家打個(ge)(ge)(ge)電話(hua)(hua),我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)產品呢(ni)有(you)一(yi)一(yi)累積(ji)的返傭和特殊的獎勵。如(ru)果你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)今天(tian)能(neng)(neng)定(ding)或者(zhe)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)兩天(tian)的了(le)(le)(le),我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)幫(bang)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)申請一(yi)下(xia)那(nei)(nei)個(ge)(ge)(ge)名(ming)額(e),那(nei)(nei)價(jia)(jia)格更(geng)優惠。你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)請問這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)時候你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)怎(zen)(zen)(zen)么(me)(me)(me)(me)回答我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo),你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)說(shuo)(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)很急,我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)告(gao)訴了(le)(le)(le)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)十五分鐘(zhong)后(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還有(you)更(geng)好(hao)(hao)的價(jia)(jia)格給你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni),你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)居然都等不了(le)(le)(le),你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)、什么(me)(me)(me)(me)意思,你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)已經跟(gen)(gen)(gen)(gen)別人眉來眼去(qu)很久了(le)(le)(le),你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)拿我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就是當個(ge)(ge)(ge)備胎,你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)基本上跟(gen)(gen)(gen)(gen)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就定(ding)了(le)(le)(le),對吧?那(nei)(nei)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)時候怎(zen)(zen)(zen)么(me)(me)(me)(me)辦(ban)?我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)給你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)出我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的底價(jia)(jia)就好(hao)(hao)了(le)(le)(le)。

當然(ran)這個(ge)(ge)(ge)底價需要(yao)包(bao)裝零碎的(de)(de)(de)(de)(de)價,你(ni)(ni)(ni)一(yi)(yi)(yi)萬的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)不(bu)(bu)要(yao)報一(yi)(yi)(yi)萬,報一(yi)(yi)(yi)萬零三百二十一(yi)(yi)(yi)。順帶(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)把之前的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些訂單給(gei)(gei)(gei)客(ke)戶看,確(que)保(bao)你(ni)(ni)(ni)這個(ge)(ge)(ge)價格是(shi)*的(de)(de)(de)(de)(de)。如果客(ke)戶說(shuo)(shuo)(shuo)啊(a),我(wo)(wo)不(bu)(bu)急(ji),那(nei)(nei)你(ni)(ni)(ni)說(shuo)(shuo)(shuo)那(nei)(nei)你(ni)(ni)(ni)稍等我(wo)(wo)去(qu)給(gei)(gei)(gei)廠家打個(ge)(ge)(ge)電話(hua),你(ni)(ni)(ni)到后(hou)(hou)面(mian)去(qu)磨(mo)跡(ji)一(yi)(yi)(yi)分(fen)鐘或者一(yi)(yi)(yi)分(fen)半。然(ran)后(hou)(hou)你(ni)(ni)(ni)回來(lai)說(shuo)(shuo)(shuo),王哥那(nei)(nei)邊已經開始給(gei)(gei)(gei)我(wo)(wo)核(he)對(dui)(dui)了(le)嗎?只(zhi)到十分(fen)鐘,他們(men)就(jiu)給(gei)(gei)(gei)我(wo)(wo)把價格核(he)算(suan)一(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)。我(wo)(wo)順便問一(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia),你(ni)(ni)(ni)之前看的(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)(nei)幾(ji)家銷(xiao)售(shou)有給(gei)(gei)(gei)您(nin)說(shuo)(shuo)(shuo)過,選(xuan)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)好的(de)(de)(de)(de)(de)沙發的(de)(de)(de)(de)(de)三個(ge)(ge)(ge)標準,他們(men)給(gei)(gei)(gei)您(nin)說(shuo)(shuo)(shuo)過了(le),怎么(me)要(yao)選(xuan)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)好的(de)(de)(de)(de)(de)床墊的(de)(de)(de)(de)(de)三個(ge)(ge)(ge)標準,之前銷(xiao)售(shou)給(gei)(gei)(gei)您(nin)介紹過嗎?反正下(xia)(xia)面(mian)現在咱們(men)還(huan)有十分(fen)鐘等嗎?我(wo)(wo)也幫您(nin)介紹一(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia),也體現一(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)專業。后(hou)(hou)面(mian)你(ni)(ni)(ni)要(yao)選(xuan)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)時候,你(ni)(ni)(ni)是(shi)時候多(duo)偏點心,對(dui)(dui)不(bu)(bu)對(dui)(dui)?這是(shi)不(bu)(bu)是(shi)又開始塑(su)造(zao)價值?我(wo)(wo)無(wu)論你(ni)(ni)(ni)多(duo)么(me)暴的(de)(de)(de)(de)(de)脾(pi)氣(qi),我(wo)(wo)都能夠控制(zhi)到你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)節奏。然(ran)后(hou)(hou)呢,確(que)保(bao)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)價值一(yi)(yi)(yi)定是(shi)塑(su)造(zao)到位的(de)(de)(de)(de)(de),而不(bu)(bu)是(shi)我(wo)(wo)被你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)節奏帶(dai),你(ni)(ni)(ni)問一(yi)(yi)(yi)句(ju)(ju),我(wo)(wo)答一(yi)(yi)(yi)句(ju)(ju),你(ni)(ni)(ni)問一(yi)(yi)(yi)句(ju)(ju),我(wo)(wo)答一(yi)(yi)(yi)句(ju)(ju),這就(jiu)會很容易變成了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)推銷(xiao)員。



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萬海勇
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