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中國企業培訓講師

不需要的霸氣客戶怎么辦?

 
講師:劉飛 瀏覽次數:2274
 你的產品我不需要。王哥是不是我剛才哪個地方沒跟你講清楚呀,我再給您介紹一下吧,我們家產品是真的非常不錯的。怎么能這么回啊?當遇到一個一上來,就說我不需要的客戶,千萬不要死纏爛打,有恒心不怕被拒絕是好事兒。但是也要用對正確的方法去處理,要想讓客戶繼續聽你的,并且立刻選擇被你成交。首先就要用同理心表達理

你(ni)(ni)的(de)(de)(de)產品(pin)我(wo)(wo)(wo)(wo)不需要(yao)。王哥是(shi)不是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)剛才(cai)哪個地方(fang)(fang)沒跟(gen)你(ni)(ni)講清楚呀,我(wo)(wo)(wo)(wo)再(zai)給您介紹一(yi)(yi)(yi)下吧,我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)家(jia)產品(pin)是(shi)真的(de)(de)(de)非常不錯的(de)(de)(de)。怎么(me)能這么(me)回啊(a)?當(dang)遇到一(yi)(yi)(yi)個一(yi)(yi)(yi)上來,就(jiu)說我(wo)(wo)(wo)(wo)不需要(yao)的(de)(de)(de)客戶,千萬不要(yao)死(si)纏爛打(da),有恒心不怕被(bei)拒(ju)絕是(shi)好事(shi)兒。但是(shi)也要(yao)用(yong)對(dui)正確的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法去(qu)處理(li)(li),要(yao)想讓客戶繼(ji)續聽你(ni)(ni)的(de)(de)(de),并且立(li)刻(ke)選擇被(bei)你(ni)(ni)成(cheng)交(jiao)。首先就(jiu)要(yao)用(yong)同理(li)(li)心表達理(li)(li)解(jie)對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)怒氣,從而換得對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)好感。然后(hou)再(zai)通過尊重加認同的(de)(de)(de)方(fang)(fang)式,讓對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)決策有自由(you)度,降低對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)決策壓力。最后(hou)站在(zai)一(yi)(yi)(yi)個非常中立(li)的(de)(de)(de)利(li)他的(de)(de)(de)角度去(qu)給對(dui)方(fang)(fang)分析一(yi)(yi)(yi)下,進一(yi)(yi)(yi)步帶(dai)動他了解(jie)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)產品(pin)。當(dang)客戶體驗到價值的(de)(de)(de)存在(zai),今天才(cai)會立(li)刻(ke)做(zuo)出(chu)購買(mai)決定(ding)。當(dang)然除此(ci)之(zhi)外,我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)要(yao)拿出(chu)那種(zhong)對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)自信,以(yi)及(ji)強大的(de)(de)(de)堅定(ding)的(de)(de)(de)信念(nian),今天你(ni)(ni)就(jiu)要(yao)找我(wo)(wo)(wo)(wo)下單。

王哥看(kan)得出來還是(shi)(shi)(shi)(shi)有很(hen)多銷售(shou)人員(yuan)都(dou)向(xiang)您(nin)(nin)推薦(jian)過產(chan)品(pin)吧(ba),誰遇到這(zhe)樣的(de)(de)(de)情況啊(a)(a)(a),都(dou)會很(hen)煩,換做是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)也(ye)(ye)(ye)跟(gen)您(nin)(nin)一(yi)樣的(de)(de)(de),以我(wo)(wo)的(de)(de)(de)性格肯定(ding)(ding)說(shuo)話會更直接(jie)一(yi)些。但今(jin)(jin)天(tian)我(wo)(wo)要(yao)跟(gen)您(nin)(nin)講(jiang)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi),您(nin)(nin)可以對(dui)其他的(de)(de)(de)從業者說(shuo)不(bu)但,對(dui)我(wo)(wo)不(bu)行,身為一(yi)個在(zai)這(zhe)個行業泡了(le)十年,堅(jian)守十年的(de)(de)(de)老人啊(a)(a)(a),憑我(wo)(wo)過去這(zhe)么(me)多年的(de)(de)(de)經驗(yan),我(wo)(wo)發現沒有一(yi)個客戶是(shi)(shi)(shi)(shi)真正不(bu)需要(yao)的(de)(de)(de)。今(jin)(jin)天(tian)給您(nin)(nin)介紹(shao)這(zhe)個產(chan)品(pin),您(nin)(nin)有權利去決定(ding)(ding)自己(ji)到底買或者是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)買,這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)您(nin)(nin)的(de)(de)(de)自由。我(wo)(wo)呢也(ye)(ye)(ye)不(bu)求著您(nin)(nin)今(jin)(jin)天(tian)一(yi)定(ding)(ding)要(yao)買,而是(shi)(shi)(shi)(shi)希望啊(a)(a)(a)您(nin)(nin)能完整的(de)(de)(de)體驗(yan)一(yi)次(ci)產(chan)品(pin)。最后(hou)只(zhi)需要(yao)告訴我(wo)(wo),您(nin)(nin)喜歡或者是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)喜歡就行了(le),最起碼(ma)以后(hou),您(nin)(nin)真正需要(yao)的(de)(de)(de)時候(hou),對(dui)產(chan)品(pin)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)更了(le)解的(de)(de)(de)呀。你真的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)夠堅(jian)持啊(a)(a)(a),那信(xin)任你,定(ding)(ding)一(yi)個試試吧(ba)。



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