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中國企業培訓講師

匯報壞消息要先講過程再講結果

 
講師:楊輝 瀏覽次數:2367
 怎么向領導匯報壞消息?怎么辦呢?匯報壞消息和匯報好消息的技巧非常不同,壞消息要先講過程再講結果,而好消息正好相反,在心理學上呢有個很有趣的原理,叫做錨定效應。就是說呢如果你想讓領導減少對壞消息對他的一種沖擊,那么你就要先給他一個可能發生的更為糟糕的結果,讓他進行比較。比如說呢中國足球隊和韓國隊進行一

怎么(me)向領(ling)導(dao)匯報(bao)(bao)壞(huai)(huai)消(xiao)息(xi)(xi)?怎么(me)辦呢?匯報(bao)(bao)壞(huai)(huai)消(xiao)息(xi)(xi)和(he)匯報(bao)(bao)好消(xiao)息(xi)(xi)的技(ji)巧非常不同,壞(huai)(huai)消(xiao)息(xi)(xi)要先講過(guo)程(cheng)再(zai)講結(jie)果(guo)(guo)(guo),而好消(xiao)息(xi)(xi)正好相(xiang)反,在心(xin)理(li)學上呢有(you)個(ge)很有(you)趣的原理(li),叫做錨定效應。就是(shi)說(shuo)呢如果(guo)(guo)(guo)你(ni)(ni)想讓領(ling)導(dao)減少(shao)對壞(huai)(huai)消(xiao)息(xi)(xi)對他(ta)的一(yi)種沖擊,那么(me)你(ni)(ni)就要先給他(ta)一(yi)個(ge)可(ke)能發生的更(geng)為糟糕的結(jie)果(guo)(guo)(guo),讓他(ta)進行(xing)比(bi)較。比(bi)如說(shuo)呢中(zhong)(zhong)國足球隊和(he)韓國隊進行(xing)一(yi)個(ge)PK啊(a),如果(guo)(guo)(guo)說(shuo)你(ni)(ni)先匯報(bao)(bao)給領(ling)導(dao)匯報(bao)(bao)給足協啊(a),說(shuo)這一(yi)次韓國隊將派出全主力陣容嚴陣以待,那么(me)領(ling)導(dao)心(xin)中(zhong)(zhong)也有(you)個(ge)數啊(a),領(ling)導(dao)可(ke)能會覺得零(ling)(ling)比(bi)三還(huan)是(shi)一(yi)個(ge)可(ke)接受的結(jie)果(guo)(guo)(guo)。結(jie)果(guo)(guo)(guo)呢我(wo)們提了個(ge)零(ling)(ling)比(bi)一(yi),那么(me)這個(ge)壞(huai)(huai)消(xiao)息(xi)(xi)呢對領(ling)導(dao)來(lai)說(shuo)可(ke)能多少(shao)還(huan)有(you)點欣(xin)慰(wei)。

那么(me)講到國足(zu)(zu)呢(ni)?有(you)一句話,大家體驗屢(lv)戰(zhan)屢(lv)敗(bai)(bai)(bai)和屢(lv)敗(bai)(bai)(bai)屢(lv)戰(zhan),有(you)什么(me)區(qu)別(bie)呢(ni)?他們事實的結果都是(shi)(shi)(shi)失敗(bai)(bai)(bai)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)呢(ni)如果我們說(shuo)國足(zu)(zu)屢(lv)戰(zhan)屢(lv)敗(bai)(bai)(bai),那么(me)是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)聽起來(lai)很刺耳啊(a)?因為戰(zhan)是(shi)(shi)(shi)過(guo)程(cheng)而敗(bai)(bai)(bai)是(shi)(shi)(shi)結果。而反過(guo)來(lai)我們說(shuo)國足(zu)(zu)屢(lv)敗(bai)(bai)(bai)屢(lv)戰(zhan),那是(shi)(shi)(shi)什么(me)感覺呢(ni)?敗(bai)(bai)(bai)是(shi)(shi)(shi)過(guo)程(cheng)而戰(zhan)是(shi)(shi)(shi)結果。對(dui)于屢(lv)敗(bai)(bai)(bai)屢(lv)戰(zhan)的人,或者是(shi)(shi)(shi)我們是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)充(chong)滿了尊重。所以呢(ni)人對(dui)于事物(wu)的感知(zhi),一定是(shi)(shi)(shi)通過(guo)比較(jiao)產生的。對(dui)于壞消息,你(ni)要盡量給領導一個可能更(geng)糟糕的結果,讓他進行比較(jiao),讓他對(dui)負面事件的感知(zhi)的程(cheng)度(du)變弱,你(ni)學會了嗎?



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楊輝
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