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中國企業培訓講師

如何降低客戶的物流成本?

 
講師:劉丹丹 瀏覽次數:2339
 如何降低客戶的物流成本是由劉丹丹主講的,企業物流服務會降低客戶成本,主要是對企業供應鏈過程中的各個環節、各個因素的綜合分析與控制來實現的,在這一過程中物流管理的目標并不僅僅限于運輸、倉儲等企業對外交易的有形費用,更重要的是通過高效率的物流配送服務降低客戶的費用。

分析,在涉及企(qi)業物流的(de)所有費(fei)用之中,對外委托物流費(fei)用占(zhan)42.7%,而(er)企(qi)業內部間接的(de)物流成本占(zhan)57.3%。

物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)服務(wu)降(jiang)低(di)(di)客(ke)戶成(cheng)本主要(yao)是(shi)(shi)通過(guo)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)供應(ying)鏈過(guo)程中的(de)(de)(de)各個(ge)環(huan)節、各個(ge)因素的(de)(de)(de)綜合(he)分析(xi)與控制來實(shi)現的(de)(de)(de),在這一(yi)過(guo)程中物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)管理(li)的(de)(de)(de)目標并不僅僅限于運輸、倉儲等(deng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)對外(wai)交易(yi)的(de)(de)(de)有形(xing)(xing)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong),更重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)通過(guo)高(gao)效(xiao)率的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)配送(song)服務(wu)降(jiang)低(di)(di)客(ke)戶的(de)(de)(de)各種(zhong)無(wu)形(xing)(xing)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)。日本一(yi)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)專家曾提出“物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)冰山說”,將(jiang)全部(bu)(bu)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)比喻為(wei)一(yi)座冰山,露(lu)出水面的(de)(de)(de)冰山一(yi)角,只是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)直接支付給外(wai)部(bu)(bu)單位易(yi)于計算和掌握的(de)(de)(de)一(yi)小部(bu)(bu)分物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong),如運費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)、裝卸費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)等(deng),還(huan)有一(yi)大部(bu)(bu)分在企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內部(bu)(bu)發生而難以明確劃(hua)分和單獨計算的(de)(de)(de)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong),這一(yi)塊費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)猶如“黑(hei)暗大陸”一(yi)般潛伏在水下,也是(shi)(shi)降(jiang)低(di)(di)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)本的(de)(de)(de)重(zhong)點。據(ju)分析(xi),在涉及企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)的(de)(de)(de)所有費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)之中,對外(wai)委托(tuo)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)占42.7%,而企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內部(bu)(bu)間(jian)接的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)成(cheng)本占57.3%。中外(wai)運降(jiang)低(di)(di)客(ke)戶的(de)(de)(de)成(cheng)本主要(yao)從上(shang)述(shu)兩(liang)個(ge)方面入手,通過(guo)動態(tai)的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)成(cheng)本分析(xi),來實(shi)現企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)效(xiao)益最大化的(de)(de)(de)目標。主要(yao)表現為(wei):

1、降低直接的運輸、及配送費用(yong)。

降低(di)運(yun)(yun)輸(shu)、倉儲等客戶(hu)對外直(zhi)接(jie)交(jiao)易費(fei)(fei)用(yong)是(shi)降低(di)企(qi)業(ye)(ye)(ye)物(wu)流總成(cheng)(cheng)本的(de)(de)一(yi)個方面,過(guo)去(qu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)這方面采取的(de)(de)往(wang)往(wang)是(shi)隨機、分散的(de)(de)運(yun)(yun)力采購方式,這種粗放型的(de)(de)管理一(yi)方面增加服務質(zhi)量的(de)(de)不確定性,另(ling)一(yi)方面也(ye)增加了交(jiao)易成(cheng)(cheng)本和管理費(fei)(fei)用(yong),一(yi)直(zhi)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)經營成(cheng)(cheng)本居高不下的(de)(de)原(yuan)因之一(yi)。而(er)通過(guo)物(wu)流商專門(men)的(de)(de)運(yun)(yun)輸(shu)、配送體(ti)系(xi)和專業(ye)(ye)(ye)性的(de)(de)管理,不僅可以很好地解決上述問題,降低(di)各項運(yun)(yun)輸(shu)、裝卸費(fei)(fei)用(yong),而(er)且企(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)流通過(guo)程中的(de)(de)商品損失風險(xian)也(ye)可以得(de)到有效轉移(yi)。

2、“零庫存”的成(cheng)本(ben)效應。

實現企業的(de)(de)(de)(de)(de)“零庫存(cun)”是(shi)降(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)低(di)(di)客戶成本的(de)(de)(de)(de)(de)核心因(yin)素,也是(shi)中(zhong)外運物流(liu)服務的(de)(de)(de)(de)(de)努力(li)方(fang)向。企業庫存(cun)的(de)(de)(de)(de)(de)降(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)低(di)(di)直接(jie)表現為(wei)倉儲費(fei)用(yong)降(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)低(di)(di)以及相(xiang)關保管、管理維護費(fei)用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)降(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)低(di)(di)。另一方(fang)面,隨著(zhu)庫存(cun)的(de)(de)(de)(de)(de)降(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)低(di)(di)又帶來了企業其它一系列各項(xiang)潛在成本的(de)(de)(de)(de)(de)降(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)低(di)(di)。

首先(xian)是(shi)資金(jin)(jin)成本(ben)(ben)(ben)(ben)的(de)降(jiang)低。由于企業(ye)長期庫存(cun)的(de)存(cun)在,導致了(le)大(da)(da)量(liang)的(de)資金(jin)(jin)的(de)占(zhan)用(yong)與積(ji)壓。從金(jin)(jin)融(rong)角度(du)看,這本(ben)(ben)(ben)(ben)身就是(shi)一筆相當可觀的(de)費(fei)用(yong),因為資金(jin)(jin)本(ben)(ben)(ben)(ben)身是(shi)具有時間價值(zhi)和機會(hui)成本(ben)(ben)(ben)(ben)的(de)。當大(da)(da)量(liang)的(de)資處于被(bei)庫存(cun)所(suo)占(zhan)用(yong)的(de)狀態時既不能升(sheng)值(zhi)也不能轉移,處于停滯與無(wu)效狀態,無(wu)形中會(hui)產(chan)生巨大(da)(da)的(de)利息損失或投(tou)資于其它領域而獲得收益的(de)機會(hui)成本(ben)(ben)(ben)(ben)損失。特別是(shi)在高技術產(chan)品(pin)生產(chan)領域,不管是(shi)上游(you)的(de)原(yuan)配件庫存(cun)還是(shi)下游(you)的(de)制(zhi)成品(pin)庫存(cun)都屬于體(ti)積(ji)小價值(zhi)高的(de)高貨值(zhi)物品(pin),占(zhan)用(yong)的(de)資金(jin)(jin)量(liang)十(shi)分巨大(da)(da),這時物流降(jiang)低企業(ye)資金(jin)(jin)成本(ben)(ben)(ben)(ben)的(de)效果(guo)就更加明(ming)顯(xian)。

第二是(shi)風(feng)險(xian)成本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)降低(di)。大量(liang)(liang)庫(ku)存(cun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)存(cun)在,不(bu)(bu)僅(jin)提高了(le)(le)(le)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各項成本(ben),而且還(huan)增(zeng)加了(le)(le)(le)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營風(feng)險(xian)。特別是(shi)在市場(chang)(chang)競爭(zheng)(zheng)日(ri)趨(qu)激烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)今天,市場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求瞬息萬變,企(qi)業產品(pin)升級換代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)速(su)度(du)也(ye)在不(bu)(bu)斷(duan)加快,由此造成了(le)(le)(le)商(shang)品(pin)價格與需求量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時效(xiao)性(xing)不(bu)(bu)斷(duan)增(zeng)強。庫(ku)存(cun)量(liang)(liang)越大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)面臨(lin)貶值(zhi)、淘汰(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)危險(xian)就越大。如我國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)手(shou)機市場(chang)(chang),各種(zhong)型號的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)手(shou)機的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)(chang)價格下滑十(shi)分迅速(su),大量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)庫(ku)存(cun)積(ji)壓(ya)必然導致(zhi)時間(jian)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)險(xian)損失,所以許多(duo)廠家都采取小批量(liang)(liang)、多(duo)批次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)產方式(shi)以適應(ying)風(feng)云(yun)變幻(huan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)(chang)競爭(zheng)(zheng),所以對零庫(ku)存(cun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求也(ye)更加迫(po)切(qie)。同時,風(feng)險(xian)成本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)另一種(zhong)表現形式(shi)是(shi)商(shang)品(pin)折(zhe)(zhe)舊(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)存(cun)在,大幅度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)降低(di)庫(ku)存(cun)可(ke)以將企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關折(zhe)(zhe)舊(jiu)損失有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉移出去(qu),這也(ye)是(shi)一條(tiao)降低(di)企(qi)業成本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)效(xiao)途徑(jing)。

當(dang)然,“零(ling)庫(ku)存(cun)”的(de)(de)目(mu)標(biao)是(shi)相對的(de)(de)不是(shi)絕對的(de)(de),實際上存(cun)在著(zhu)庫(ku)存(cun)成本(ben)與(yu)運(yun)(yun)輸成本(ben)的(de)(de)均衡問題。實現“零(ling)庫(ku)存(cun)”的(de)(de)條件是(shi)對運(yun)(yun)輸品質要求的(de)(de)提高,這必然導致運(yun)(yun)輸成本(ben)的(de)(de)提高,當(dang)運(yun)(yun)輸成本(ben)與(yu)庫(ku)存(cun)成本(ben)達到均衡狀態時,這時的(de)(de)庫(ku)存(cun)處于(yu)最(zui)(zui)優化、最(zui)(zui)經濟(ji)狀態。所以(yi),如(ru)何(he)確定企(qi)業(ye)的(de)(de)最(zui)(zui)佳(jia)庫(ku)存(cun)量,也是(shi)外運(yun)(yun)集團為客(ke)戶提供的(de)(de)物流服務之一。

3、優化資金流,提高企業的資金效率。

從局(ju)部看物(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)服務(wu)(wu)可(ke)(ke)以(yi)有(you)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)促進企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)降低各項成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben),從整體(ti)看可(ke)(ke)以(yi)進一(yi)步改善企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)流(liu)(liu)(liu)(liu)狀(zhuang)況(kuang)提高(gao)(gao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)效(xiao)(xiao)率,由(you)此實(shi)現從資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)運(yun)營的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)(du)提高(gao)(gao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)。全過(guo)(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供應鏈管(guan)理(li)是(shi)(shi)(shi)全局(ju)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)而不是(shi)(shi)(shi)局(ju)部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),是(shi)(shi)(shi)長期性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)而不是(shi)(shi)(shi)暫時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),這(zhe)就決(jue)(jue)定了(le)在(zai)通過(guo)(guo)物(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)服務(wu)(wu)降低客戶成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)中必須注(zhu)意到(dao)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)流(liu)(liu)(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響與完善。實(shi)際上(shang)一(yi)個成(cheng)(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)服務(wu)(wu)項目是(shi)(shi)(shi)貨(huo)物(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)、信息(xi)流(liu)(liu)(liu)(liu)和(he)資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)流(liu)(liu)(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)機結合(he)和(he)高(gao)(gao)度(du)(du)統一(yi)。我們可(ke)(ke)以(yi)這(zhe)樣形容,貨(huo)物(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)是(shi)(shi)(shi)外在(zai)行(xing)動,信息(xi)流(liu)(liu)(liu)(liu)是(shi)(shi)(shi)技術(shu)手(shou)段,而資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)流(liu)(liu)(liu)(liu)是(shi)(shi)(shi)最(zui)終目標。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)最(zui)終是(shi)(shi)(shi)由(you)資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)流(liu)(liu)(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)行(xing)狀(zhuang)況(kuang)所決(jue)(jue)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),所以(yi)物(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)服務(wu)(wu)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)根本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)上(shang)是(shi)(shi)(shi)需(xu)要以(yi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)流(liu)(liu)(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)轉(zhuan)效(xiao)(xiao)率為基礎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)效(xiao)(xiao)率越高(gao)(gao),降低成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幅度(du)(du)越大,經(jing)濟(ji)效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)就更加明顯。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)流(liu)(liu)(liu)(liu)運(yun)動本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)質上(shang)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)在(zai)貨(huo)幣(bi)資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)、生(sheng)產(chan)資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)、商品資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)三種狀(zhuang)態上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)周轉(zhuan)過(guo)(guo)程(cheng),資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)效(xiao)(xiao)率取決(jue)(jue)于預付(fu)資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)總量和(he)資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)周轉(zhuan)速度(du)(du)兩種因素。庫存的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)降低可(ke)(ke)以(yi)直接減少(shao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)用(yong)于生(sheng)產(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)預付(fu)總量,而資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)周轉(zhuan)速度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高(gao)(gao)是(shi)(shi)(shi)通過(guo)(guo)提高(gao)(gao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)配(pei)送速度(du)(du)以(yi)及在(zai)流(liu)(liu)(liu)(liu)通過(guo)(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)增值服務(wu)(wu)完成(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。所以(yi),高(gao)(gao)效(xiao)(xiao)率的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)配(pei)送體(ti)系和(he)具有(you)增值服務(wu)(wu)能力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)中心是(shi)(shi)(shi)提高(gao)(gao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)資(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)周轉(zhuan)速度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要條件。



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劉丹丹
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