1 核(he)心員工(gong)的概念與特征
1、1 核心員工的(de)概念
關(guan)于核(he)(he)(he)心(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)概念(nian)，主要(yao)有(you)(you)以下幾(ji)個概念(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)表述：(1)核(he)(he)(he)心(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作崗(gang)位要(yao)求經(jing)過較長時間的(de)(de)(de)(de)(de)教育和(he)培訓，必須有(you)(you)較高的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)技(ji)術和(he)技(ji)能(neng)，或者要(yao)有(you)(you)本(ben)(ben)行業(ye)(ye)(ye)(ye)內豐(feng)富的(de)(de)(de)(de)(de)從(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)經(jing)驗及(ji)杰出的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營管(guan)理才能(neng)。一旦核(he)(he)(he)心(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)離(li)職，將會對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)正常生產(chan)經(jing)營產(chan)生不利影響，而且(qie)其招聘成本(ben)(ben)和(he)培訓費用很高。(2)核(he)(he)(he)心(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)是(shi)具有(you)(you)較高行業(ye)(ye)(ye)(ye)資質、能(neng)夠為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)做出重大貢(gong)獻的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)。他們的(de)(de)(de)(de)(de)可替代(dai)性較小，且(qie)替代(dai)成本(ben)(ben)較高，是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)稀缺資源，對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)起核(he)(he)(he)心(xin)(xin)作用。(3)核(he)(he)(he)心(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)掌握企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)核(he)(he)(he)心(xin)(xin)技(ji)術、從(cong)事企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)核(he)(he)(he)心(xin)(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)務以及(ji)處在核(he)(he)(he)心(xin)(xin)崗(gang)位的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)。
1、2 核心員(yuan)工的特征
1、2、1 代表(biao)性
核心(xin)(xin)員工能夠(gou)代表企(qi)業(ye)文(wen)化和企(qi)業(ye)戰略的(de)發展方(fang)向，能夠(gou)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)發展產生(sheng)巨大(da)影(ying)響，甚至能夠(gou)左右企(qi)業(ye)未來(lai)的(de)發展，體現(xian)了企(qi)業(ye)的(de)核心(xin)(xin)競爭力，為企(qi)業(ye)創造效益。
1、2、2 不確定性
核心(xin)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)是(shi)一(yi)個(ge)相對的(de)(de)概念(nian)，判(pan)斷一(yi)個(ge)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)是(shi)否(fou)是(shi)核心(xin)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，要有具體(ti)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作崗位(wei)。根(gen)據80／20原則，企業的(de)(de)核心(xin)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)比例一(yi)般占(zhan)企業員(yuan)工(gong)(gong)(gong)總數(shu)的(de)(de)20％左右(you)，這個(ge)數(shu)據只是(shi)一(yi)個(ge)統計數(shu)據，在(zai)不同的(de)(de)企業這個(ge)比例也是(shi)不同的(de)(de)，并且在(zai)企業發展的(de)(de)不同階段，核心(xin)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)也在(zai)發生變(bian)化。
1、2、3 高需求性
根據(ju)馬(ma)斯洛的(de)需(xu)求(qiu)層(ceng)次理(li)論(lun)，核心(xin)員工(gong)(gong)的(de)需(xu)求(qiu)一(yi)(yi)般(ban)更(geng)加注重(zhong)高層(ceng)次的(de)需(xu)求(qiu)。即獲得尊重(zhong)和自我實現(xian)的(de)需(xu)要。他們更(geng)關心(xin)工(gong)(gong)作的(de)崗位、工(gong)(gong)作環境、發展的(de)空間是否能夠滿足(zu)其未來發展的(de)需(xu)要。相比較一(yi)(yi)般(ban)員工(gong)(gong)。物質激勵的(de)作用相對較小一(yi)(yi)些。
1、2、4 不可替代性(xing)
核心員工是企業的稀(xi)缺資源之(zhi)一(yi)，核心員工更是新(xin)知識、新(xin)技能、創(chuang)新(xin)思維、豐(feng)(feng)富(fu)經(jing)驗、社會關(guan)系的豐(feng)(feng)富(fu)載體，這部分員工的流(liu)失(shi)會給企業帶來(lai)巨大的損失(shi)和更多的重(zhong)置成本(ben)。
2 優(you)化企業核(he)心員工薪酬管理的(de)措施(shi)
2、1 確(que)立企業核心員(yuan)工薪酬(chou)管理的(de)原則(ze)
(1)服從(cong)(cong)和(he)服務于企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)總體(ti)(ti)戰(zhan)略(lve)。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)核(he)(he)心員(yuan)工(gong)是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)核(he)(he)心競(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要載體(ti)(ti)和(he)實現者，對(dui)核(he)(he)心員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)激勵(li)會(hui)關(guan)系到(dao)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)市場競(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)大小。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)無論發(fa)展到(dao)什么階段，都必須樹(shu)立人力(li)(li)資源管理戰(zhan)略(lve)和(he)薪酬(chou)戰(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)(de)觀念，從(cong)(cong)戰(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)(de)高度科學的(de)(de)(de)(de)對(dui)核(he)(he)心員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)薪酬(chou)水(shui)平(ping)進行定(ding)位，并加(jia)以引導和(he)激勵(li)，促使他們的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)轉(zhuan)化為(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)(li)，轉(zhuan)化為(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)長(chang)期持續發(fa)展的(de)(de)(de)(de)不(bu)竭動力(li)(li)。(2)確定(ding)富有(you)競(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)薪酬(chou)水(shui)平(ping)。所謂薪酬(chou)水(shui)平(ping)的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)(li)，不(bu)僅(jin)包括(kuo)薪酬(chou)的(de)(de)(de)(de)絕(jue)對(dui)水(shui)平(ping)，而(er)且還包括(kuo)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)相(xiang)(xiang)對(dui)水(shui)平(ping)。這(zhe)就是(shi)說企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)薪酬(chou)水(shui)平(ping)的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)性，并不(bu)一定(ding)是(shi)意味著企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)薪酬(chou)水(shui)平(ping)越高，其激勵(li)效果一定(ding)越好。薪酬(chou)與競(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)手(shou)相(xiang)(xiang)比要有(you)優勢(shi)，并且一定(ding)要有(you)能(neng)夠(gou)對(dui)核(he)(he)心員(yuan)工(gong)特殊才(cai)能(neng)激勵(li)的(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)現才(cai)能(neng)夠(gou)體(ti)(ti)現出企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)對(dui)核(he)(he)心員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)視，這(zhe)部分員(yuan)工(gong)自我(wo)實現的(de)(de)(de)(de)價值才(cai)能(neng)夠(gou)真正體(ti)(ti)現。
2、2 實(shi)行短期激勵(li)與長期激勵(li)相(xiang)結合的薪酬管(guan)理方式
當前，企(qi)業(ye)中對(dui)(dui)(dui)待(dai)核心(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)不可(ke)(ke)(ke)以(yi)采取“壓榨”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式，而需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)將短期(qi)薪酬激(ji)(ji)(ji)勵(li)與長期(qi)股權激(ji)(ji)(ji)勵(li)有效結合，以(yi)此(ci)充(chong)分調動核心(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極性。同(tong)時(shi)，核心(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)導需(xu)(xu)(xu)(xu)求處于(yu)邊際收益曲線的(de)(de)(de)(de)(de)(de)下降的(de)(de)(de)(de)(de)(de)階(jie)段(duan)，金錢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)(ji)勵(li)效果開始減弱，成長需(xu)(xu)(xu)(xu)求對(dui)(dui)(dui)核心(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)(ji)勵(li)作(zuo)用(yong)開始上(shang)升。為此(ci)我們(men)建(jian)議(yi)企(qi)業(ye)要(yao)加強對(dui)(dui)(dui)核心(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育培(pei)(pei)訓(xun)(xun)激(ji)(ji)(ji)勵(li)。美(mei)(mei)國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一項研(yan)究表(biao)明，每1美(mei)(mei)元培(pei)(pei)訓(xun)(xun)費可(ke)(ke)(ke)以(yi)在3年內實現30美(mei)(mei)元的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經濟效益。同(tong)時(shi)，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)不單純是(shi)企(qi)業(ye)發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)，也(ye)是(shi)核心(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)個(ge)(ge)人成長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)。由于(yu)科技發展高(gao)速(su)化、多(duo)元化，大(da)部分核心(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)發現，知識與財(cai)富(fu)成正比例(li)(li)增(zeng)長，知識很快(kuai)過時(shi)，不斷(duan)更(geng)新(xin)專業(ye)知識是(shi)核心(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)強烈欲望(wang)。因此(ci)，提供核心(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)不斷(duan)學(xue)(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)是(shi)企(qi)業(ye)留住優秀管理和(he)(he)技術研(yan)發人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、銷售人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)并獲得競爭(zheng)優勢(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)手段(duan)。企(qi)業(ye)應為核心(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)提供受(shou)教(jiao)(jiao)育和(he)(he)不斷(duan)提高(gao)自身技能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習機(ji)會(hui)(hui)，為他們(men)提供培(pei)(pei)訓(xun)(xun)、教(jiao)(jiao)育機(ji)會(hui)(hui)，讓他們(men)出(chu)席學(xue)(xue)術研(yan)討會(hui)(hui)議(yi)，提供出(chu)國培(pei)(pei)訓(xun)(xun)進修的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)等，以(yi)此(ci)作(zuo)為對(dui)(dui)(dui)其工(gong)作(zuo)業(ye)績(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)(ji)勵(li)。在培(pei)(pei)訓(xun)(xun)方(fang)(fang)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)選擇(ze)上(shang)要(yao)充(chong)分考(kao)慮培(pei)(pei)訓(xun)(xun)對(dui)(dui)(dui)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點，易于(yu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)對(dui)(dui)(dui)象(xiang)接(jie)受(shou)和(he)(he)理解知識、技能或轉變觀(guan)念。企(qi)業(ye)可(ke)(ke)(ke)通過在職(zhi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)、課堂(tang)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)、研(yan)討會(hui)(hui)和(he)(he)大(da)型會(hui)(hui)議(yi)、案例(li)(li)研(yan)究、互聯網培(pei)(pei)訓(xun)(xun)、情景(jing)模擬、管理游戲等多(duo)種(zhong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)方(fang)(fang)式來滿足核心(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)個(ge)(ge)體成長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)導需(xu)(xu)(xu)(xu)求。
2、3 規范人力資本績效考核體系
要對核(he)(he)(he)心(xin)(xin)員工(gong)進行有效(xiao)的(de)(de)薪酬(chou)管理(li)(li)，避(bi)免出現各種損害企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)利(li)益的(de)(de)現象，需要建立(li)和(he)(he)完(wan)善(shan)與之相適應的(de)(de)諸多監督約束機(ji)制，其(qi)中(zhong)很重要的(de)(de)一項內(nei)容就(jiu)是要建立(li)一套科(ke)學合理(li)(li)的(de)(de)績效(xiao)考(kao)(kao)核(he)(he)(he)體系(xi)(xi)。在(zai)強調將企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)力(li)資本(ben)的(de)(de)薪酬(chou)水平(ping)同人(ren)(ren)力(li)資本(ben)工(gong)作(zuo)績效(xiao)和(he)(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)績掛鉤的(de)(de)同時，必須建立(li)真正能夠測量人(ren)(ren)力(li)資本(ben)績效(xiao)的(de)(de)考(kao)(kao)核(he)(he)(he)體系(xi)(xi)，以(yi)保證對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)力(li)資本(ben)薪酬(chou)發放的(de)(de)公平(ping)合理(li)(li)，并(bing)具有一定(ding)的(de)(de)激勵作(zuo)用。所以(yi)，在(zai)核(he)(he)(he)心(xin)(xin)員工(gong)績效(xiao)考(kao)(kao)核(he)(he)(he)中(zhong)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)要確定(ding)科(ke)學的(de)(de)評價(jia)體系(xi)(xi)和(he)(he)評價(jia)指(zhi)(zhi)標，增(zeng)加對工(gong)作(zuo)業(ye)(ye)(ye)績方面評價(jia)的(de)(de)力(li)度，不僅要考(kao)(kao)慮企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)利(li)潤率、資本(ben)回報率等(deng)常見的(de)(de)財務(wu)指(zhi)(zhi)標還(huan)要考(kao)(kao)核(he)(he)(he)市場占有率、企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)發展潛力(li)、內(nei)部(bu)管理(li)(li)水平(ping)等(deng)非財務(wu)指(zhi)(zhi)標。通過建立(li)科(ke)學化(hua)(hua)、規范化(hua)(hua)、制度化(hua)(hua)的(de)(de)核(he)(he)(he)心(xin)(xin)員工(gong)績效(xiao)考(kao)(kao)核(he)(he)(he)體系(xi)(xi)，可(ke)以(yi)為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)核(he)(he)(he)心(xin)(xin)員工(gong)激勵機(ji)制的(de)(de)有效(xiao)運行提供有力(li)支撐(cheng)。
2、4 塑造優(you)秀(xiu)企業薪酬文化
企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化是(shi)在(zai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)中通過培養、教育(yu)形成一(yi)種為員工(gong)(gong)(gong)共享的(de)(de)觀念(nian)和意(yi)(yi)識(shi)，并以這種觀念(nian)和意(yi)(yi)識(shi)來(lai)凝(ning)聚與鼓勵(li)員工(gong)(gong)(gong)。優秀(xiu)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化吸引著(zhu)優秀(xiu)人(ren)員的(de)(de)加(jia)盟，同(tong)時，也是(shi)保(bao)留優秀(xiu)員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)強有力工(gong)(gong)(gong)具，員工(gong)(gong)(gong)對企(qi)業(ye)(ye)(ye)感情承諾的(de)(de)高(gao)低往(wang)往(wang)取決于對企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化的(de)(de)認可(ke)程(cheng)度。優秀(xiu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)展實踐(jian)表(biao)明，優秀(xiu)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化不僅僅是(shi)以一(yi)種行為準則(ze)的(de)(de)方式而存在(zai)，還(huan)應在(zai)增(zeng)強企(qi)業(ye)(ye)(ye)吸引力、凝(ning)聚力方面發(fa)揮無形作用。在(zai)薪酬(chou)管理中，企(qi)業(ye)(ye)(ye)薪酬(chou)文化要(yao)求企(qi)業(ye)(ye)(ye)必須真(zhen)正堅持效率優先(xian)、兼顧公平的(de)(de)分配原則(ze)。既要(yao)結果(guo)的(de)(de)公平，更要(yao)求過程(cheng)的(de)(de)公平。薪酬(chou)的(de)(de)結果(guo)是(shi)否(fou)能夠真(zhen)正反映(ying)員工(gong)(gong)(gong)對企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)貢獻大小-這樣才有利體現薪酬(chou)對核心員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)激勵(li)作用。
總(zong)之，核心員工(gong)薪酬管理是一個系(xi)統工(gong)程(cheng)，在具體(ti)的(de)設(she)計過(guo)程(cheng)中，還(huan)應該站在企(qi)業(ye)管理者的(de)角度來進行(xing)長(chang)期的(de)激(ji)勵，應側重建立并鞏固(gu)核心員工(gong)與企(qi)業(ye)命運共(gong)同體(ti)的(de)建設(she)。
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