有(you)(you)(you)效授(shou)(shou)權(quan)給企(qi)業(ye)帶(dai)來的(de)好處是眾(zhong)所(suo)(suo)周知的(de)，但并(bing)非所(suo)(suo)有(you)(you)(you)的(de)企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理者都能(neng)做(zuo)到(dao)有(you)(you)(you)效授(shou)(shou)權(quan)。據中(zhong)國人力資源(yuan)開發(fa)網對近50位(wei)各種類型企(qi)業(ye)的(de)中(zhong)高層(ceng)管(guan)(guan)理者的(de)調查表明，所(suo)(suo)有(you)(you)(you)受訪(fang)者都認為：在工作中(zhong)懂得授(shou)(shou)權(quan)很重要，但對自己(ji)的(de)授(shou)(shou)權(quan)管(guan)(guan)理感(gan)到(dao)“滿(man)意(yi)(yi)”或(huo)“比較滿(man)意(yi)(yi)”的(de)不到(dao)20%，其余的(de)均為“不太滿(man)意(yi)(yi)”或(huo)“很不滿(man)意(yi)(yi)”，以(yi)上(shang)數字給企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理者提出了一(yi)個令人深思的(de)問題，我們該如(ru)何進行有(you)(you)(you)效授(shou)(shou)權(quan)?
確(que)定(ding)授權(quan)的(de)對象和授權(quan)的(de)方法
在準(zhun)備授權(quan)(quan)(quan)時，我(wo)們(men)首先要(yao)確(que)定(ding)給什么樣的(de)人授權(quan)(quan)(quan)，應當采取什么樣的(de)方法授權(quan)(quan)(quan)，授權(quan)(quan)(quan)的(de)范(fan)圍又是什么。通過分(fen)析，我(wo)們(men)一般(ban)可以(yi)將企業的(de)人員分(fen)為以(yi)下(xia)幾種：元帥型(xing)(xing)員工、大將型(xing)(xing)員工、士兵型(xing)(xing)員工、闌尾型(xing)(xing)員工，對他們(men)進行委派工作(zuo)任(ren)務和授權(quan)(quan)(quan)時，我(wo)們(men)應當采取不同的(de)授權(quan)(quan)(quan)方法(見，下(xia)表)。
圖CHRD。CYL-1
企業(ye)領導(dao)者在授權時必須因時、因事、因人、因地、因條件不(bu)同，而確定(ding)授權的(de)方法、權限大小、內容等。同時要求被授權的(de)員工(gong)敢于付出(chu)、敢于承(cheng)擔責任，且(qie)應具有(you)積(ji)極(ji)熱情(qing)的(de)態度和真才實學。
確定目標是有(you)效授權的(de)靈(ling)魂
亞里士多德說：“要想成功，首先要有一個明(ming)確的(de)(de)(de)(de)、現(xian)實的(de)(de)(de)(de)目標(biao)——一個奮斗的(de)(de)(de)(de)目標(biao)”。有效授權(quan)方式，第一種(zhong)：“小(xiao)(xiao)(xiao)張，你(ni)負責(ze)本年(nian)度A產品的(de)(de)(de)(de)推銷工(gong)作，加油干吧，公(gong)司將(jiang)給你(ni)豐厚的(de)(de)(de)(de)獎勵。”第二種(zhong)：“小(xiao)(xiao)(xiao)李，你(ni)負責(ze)本年(nian)度A產品在C地(di)區的(de)(de)(de)(de)推廣(guang)，公(gong)司希望達到40%的(de)(de)(de)(de)市場(chang)占(zhan)有率(lv)，如果(guo)成功，公(gong)司將(jiang)給你(ni)5萬元(yuan)的(de)(de)(de)(de)獎勵。”結果(guo)怎(zen)么樣(yang)?小(xiao)(xiao)(xiao)張被授權(quan)后，四(si)顧茫然，不知(zhi)道自己的(de)(de)(de)(de)努力(li)方向(xiang)。小(xiao)(xiao)(xiao)李呢(ni)?他(ta)接受的(de)(de)(de)(de)是明(ming)確的(de)(de)(de)(de)、富有挑戰性的(de)(de)(de)(de)目標(biao)，此項(xiang)任(ren)務(wu)立即引起了他(ta)的(de)(de)(de)(de)興趣，小(xiao)(xiao)(xiao)李主動(dong)調動(dong)自己的(de)(de)(de)(de)潛(qian)在能力(li)，積極向(xiang)目標(biao)奮進，授權(quan)的(de)(de)(de)(de)成效也浮出(chu)水面(mian)，業績很好。
當(dang)一(yi)個(ge)人(ren)不知(zhi)道(dao)他駛(shi)向(xiang)哪個(ge)港口時，所(suo)有(you)的(de)風(feng)向(xiang)都是(shi)錯(cuo)誤的(de)。要想通過授(shou)(shou)權取得巔峰(feng)業績，一(yi)定要使(shi)(shi)員工(gong)能(neng)夠看(kan)遠處(chu)的(de)最終目(mu)標(biao)(biao)，只有(you)清晰的(de)目(mu)標(biao)(biao)導向(xiang)才(cai)能(neng)把(ba)成功的(de)欲望深(shen)(shen)深(shen)(shen)植于員工(gong)的(de)意識中，使(shi)(shi)員工(gong)更(geng)快、更(geng)好、更(geng)有(you)動力地(di)完成工(gong)作，到(dao)(dao)達目(mu)的(de)地(di)。目(mu)標(biao)(biao)不明確，不但起不到(dao)(dao)激勵(li)的(de)作用(yong)，還會使(shi)(shi)被授(shou)(shou)權者茫然、無所(suo)適從。胡授(shou)(shou)權時，我們一(yi)開始就應清晰地(di)告訴員工(gong)，公(gong)司試圖達到(dao)(dao)什(shen)么(me)目(mu)標(biao)(biao)，讓員工(gong)對授(shou)(shou)權目(mu)標(biao)(biao)有(you)個(ge)明確的(de)、具體的(de)認識。這樣員工(gong)才(cai)能(neng)根據這個(ge)了然于胸的(de)目(mu)標(biao)(biao)，依據自己的(de)能(neng)力，邁出第(di)一(yi)步、第(di)二步、第(di)三步，直到(dao)(dao)成功。
不得重復授權
授權必須(xu)明確到具體的(de)(de)(de)個人，不(bu)(bu)能(neng)含糊其(qi)辭(ci)，不(bu)(bu)能(neng)重(zhong)復授權。現(xian)(xian)實工作中卻經(jing)常(chang)出現(xian)(xian)這樣的(de)(de)(de)現(xian)(xian)象，上(shang)午，張經(jing)理對小(xiao)李說(shuo)：“請你今天做一個市(shi)(shi)場調查，統計一下我(wo)市(shi)(shi)幾家大(da)型超市(shi)(shi)飲料的(de)(de)(de)定(ding)價(jia)范(fan)圍!”下午，見到小(xiao)王(wang)(wang)后(hou)張經(jing)理卻又把同樣的(de)(de)(de)任務交給了(le)小(xiao)王(wang)(wang)。結果(guo)造(zao)(zao)成(cheng)小(xiao)李、小(xiao)王(wang)(wang)之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)猜疑(yi)，懷疑(yi)自己的(de)(de)(de)能(neng)力不(bu)(bu)行，甚至(zhi)認(ren)為(wei)張經(jing)理在(zai)無(wu)事生非，在(zai)制造(zao)(zao)同事之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)矛盾，小(xiao)李、小(xiao)王(wang)(wang)的(de)(de)(de)工作積極性也因此(ci)下降，工作成(cheng)績(ji)黯然元色。
企(qi)業管理(li)者在(zai)(zai)授(shou)(shou)權時出(chu)現(xian)重復授(shou)(shou)權可能是無意(yi)的(de)，可能只(zhi)是在(zai)(zai)口頭上的(de)隨(sui)便講講，但是下級員工就(jiu)會(hui)在(zai)(zai)領導(dao)(dao)語意(yi)不確(que)的(de)情(qing)況(kuang)下，都以為這是領導(dao)(dao)交給自己的(de)任(ren)務(wu)而開始工作。這樣就(jiu)會(hui)出(chu)現(xian)雙頭馬(ma)車，造(zao)成(cheng)公(gong)司資源的(de)浪費，甚(shen)至造(zao)成(cheng)公(gong)司員工的(de)不團結。所(suo)以企(qi)業領導(dao)(dao)者授(shou)(shou)權時一定(ding)要清楚明白，千萬不要出(chu)現(xian)重復授(shou)(shou)權的(de)現(xian)象(xiang)。
授權要信任下屬
“用人不(bu)疑，疑人不(bu)用”，作為企業(ye)領導者，如果你(ni)將某一項(xiang)任務交給你(ni)的下屬去辦(ban)，那么你(ni)要(yao)充分(fen)信(xin)(xin)(xin)任你(ni)的下屬能辦(ban)好，因(yin)為信(xin)(xin)(xin)任具有無比的激勵(li)威力，是(shi)授權(quan)的精(jing)髓和支柱。在信(xin)(xin)(xin)任中授權(quan)對(dui)任何員工來說，都是(shi)一件非常(chang)快樂而富(fu)有吸(xi)引(yin)力的事，它(ta)極(ji)大地(di)滿(man)足(zu)了員工內心的成(cheng)功欲望，因(yin)信(xin)(xin)(xin)任而自信(xin)(xin)(xin)無比，靈感迸發(fa)，工作積(ji)極(ji)性(xing)驟增(zeng)。
不(bu)(bu)被信任，會讓員(yuan)工(gong)感(gan)到不(bu)(bu)自信，不(bu)(bu)自信就會使他(ta)們感(gan)覺(jue)自己(ji)不(bu)(bu)會成(cheng)功，進而感(gan)到自己(ji)被輕(qing)視或拋棄，從而產生憤(fen)怒(nu)，厭(yan)煩等不(bu)(bu)良的(de)抵(di)觸情緒(xu)，甚至把自己(ji)的(de)本職工(gong)作(zuo)也(ye)“晾在(zai)一(yi)旁(pang)”。打個比方，你陪新(xin)手去開車，如果你擔心他(ta)開不(bu)(bu)好(hao)(hao)車，擔心他(ta)方向盤掌握的(de)不(bu)(bu)好(hao)(hao)或者油門踩的(de)不(bu)(bu)好(hao)(hao)，不(bu)(bu)給他(ta)充分授(shou)權，不(bu)(bu)讓他(ta)上路開車，這樣(yang)他(ta)怎(zen)么能開好(hao)(hao)車呢?
經(jing)營之神松(song)下(xia)幸(xing)之助(zhu)說(shuo)：“最成功的(de)統御管(guan)理是讓人樂于拼命而無怨(yuan)無悔，實現這一切靠的(de)就是信任(ren)(ren)。”所(suo)以，當(dang)企(qi)業管(guan)理者給下(xia)級授權時(shi)應當(dang)充分信任(ren)(ren)下(xia)級員工能擔當(dang)此任(ren)(ren)。
授權是要將責任和權力一(yi)起交給(gei)下屬
授權(quan)有個誤區，就(jiu)是在授權(quan)時只給下屬(shu)相(xiang)應(ying)的責(ze)(ze)任而(er)沒有給下屬(shu)充分的權(quan)力，這種授責(ze)(ze)不授權(quan)的做法(fa)是大錯(cuo)而(er)特錯(cuo)的。例如供(gong)應(ying)部(bu)經理讓采(cai)(cai)購(gou)員去(qu)采(cai)(cai)購(gou)一批紙張，但相(xiang)關的價格范圍(wei)決定權(quan)、供(gong)應(ying)商(shang)的選擇權(quan)、質量(liang)標(biao)準界(jie)定權(quan)誰負責(ze)(ze)都沒眼他說清楚，然后采(cai)(cai)購(gou)員做什么，事(shi)事(shi)都需向(xiang)供(gong)應(ying)部(bu)經理匯(hui)報，他不匯(hui)報，就(jiu)批評他，出錯(cuo)了又讓采(cai)(cai)購(gou)員承擔責(ze)(ze)任。這種授權(quan)方式不叫授權(quan)，而(er)叫推卸責(ze)(ze)任。
下屬(shu)履行其(qi)職(zhi)責(ze)，必須要有相(xiang)應的(de)(de)權力(li)。只有責(ze)任而(er)沒(mei)(mei)有權力(li)，則(ze)不利于激(ji)發下屬(shu)的(de)(de)工作(zuo)熱(re)情(qing)，即使(shi)處理職(zhi)責(ze)范圍內(nei)的(de)(de)問題也需不斷(duan)請示管(guan)理者(zhe)，這勢必造成(cheng)下屬(shu)的(de)(de)壓抑。只有權力(li)而(er)沒(mei)(mei)有責(ze)任，又可(ke)能會(hui)使(shi)下屬(shu)不恰當(dang)地(di)濫用權力(li)，這最終(zhong)會(hui)增加(jia)企業管(guan)理者(zhe)的(de)(de)過程控制難(nan)度。
進行反(fan)饋與控(kong)制
作(zuo)為企業管理(li)(li)者(zhe)，在授(shou)權的(de)(de)(de)過程中，為保證下屬能及(ji)時(shi)(shi)完成任務，管理(li)(li)者(zhe)必(bi)須對(dui)被(bei)授(shou)權者(zhe)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)不斷(duan)進(jin)(jin)行(xing)檢查，掌握工(gong)作(zuo)進(jin)(jin)展信息(xi)，或要求被(bei)授(shou)權者(zhe)及(ji)時(shi)(shi)反饋(kui)工(gong)作(zuo)進(jin)(jin)展情況，對(dui)偏離目標(biao)的(de)(de)(de)行(xing)為要及(ji)時(shi)(shi)進(jin)(jin)行(xing)引導和糾(jiu)(jiu)正。同時(shi)(shi)管理(li)(li)者(zhe)必(bi)須及(ji)時(shi)(shi)進(jin)(jin)行(xing)調控(kong)：當(dang)被(bei)授(shou)權者(zhe)由于主觀不努力(li)，沒(mei)有(you)很好(hao)地完成工(gong)作(zuo)任務，必(bi)須給(gei)予糾(jiu)(jiu)正；對(dui)不能勝任工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)下屬要及(ji)時(shi)(shi)更(geng)換；對(dui)濫(lan)用職權，嚴重違(wei)法(fa)亂紀者(zhe)，要及(ji)時(shi)(shi)收回權力(li)，并予以嚴厲懲(cheng)處；對(dui)由于客觀原(yuan)因(yin)造成工(gong)作(zuo)無法(fa)按時(shi)(shi)進(jin)(jin)展的(de)(de)(de)，必(bi)須進(jin)(jin)行(xing)適當(dang)協助。諸(zhu)葛(ge)亮(liang)分配關(guan)云長(chang)守荊(jing)州(zhou)(zhou)，最后(hou)關(guan)云長(chang)大(da)意(yi)失荊(jing)州(zhou)(zhou)，這都是由于諸(zhu)葛(ge)亮(liang)對(dui)荊(jing)州(zhou)(zhou)的(de)(de)(de)信息(xi)了(le)(le)解不夠，對(dui)關(guan)云長(chang)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)開展情況了(le)(le)解不夠，進(jin)(jin)而失去了(le)(le)必(bi)要的(de)(de)(de)調控(kong)造成的(de)(de)(de)。
授權(quan)不是不加監(jian)控的授權(quan)，在授權(quan)的同(tong)時應附以有(you)效(xiao)的控制措施，這樣(yang)才能(neng)使授權(quan)發揮更好的作用。
授權(quan)(quan)就(jiu)像踢足球一(yi)樣(yang)，教練必須根據每位球員(yuan)的(de)(de)特點安排其打(da)合適的(de)(de)位置(zhi)，明確(que)每位球員(yuan)在(zai)球場(chang)(chang)上(shang)的(de)(de)職責，在(zai)比(bi)(bi)賽過程中教練又要根據球員(yuan)的(de)(de)場(chang)(chang)上(shang)表現及時地(di)換(huan)人、換(huan)位。同(tong)時又要提(ti)醒(xing)場(chang)(chang)上(shang)隊員(yuan)應(ying)注意的(de)(de)事項，做到對全(quan)場(chang)(chang)比(bi)(bi)賽的(de)(de)有效控(kong)制。這樣(yang)企(qi)業管(guan)理者(zhe)才能很(hen)好(hao)的(de)(de)做好(hao)授權(quan)(quan)管(guan)理工作(zuo)，被授權(quan)(quan)者(zhe)才能有優異的(de)(de)工作(zuo)績效。
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