“擺架(jia)子(zi)”，代表一(yi)種自高(gao)自大的裝腔作(zuo)勢。有些領導(dao)因(yin)(yin)為新官(guan)上任，生怕威信(xin)(xin)不夠，于是就(jiu)會用擺架(jia)子(zi)來顯示自己的地位(wei)和權(quan)勢。殊不知(zhi)，這(zhe)樣反而體現了自己缺乏自信(xin)(xin)的一(yi)面。員工未(wei)必會因(yin)(yin)此(ci)而尊(zun)敬你，反而會對你敬而遠之。當領導(dao)成(cheng)為孤家寡人(ren)，工作(zuo)無法開展的時候(hou)，就(jiu)為時晚矣。
愛擺架子的領(ling)導表現為：總(zong)認為自己是(shi)統治者(zhe)，公(gong)司的員工(gong)是(shi)被統治者(zhe)。他們崇(chong)尚無威不治，故意疏遠下屬，認為做(zuo)領(ling)導就要有(you)(you)做(zuo)領(ling)導的樣子，只有(you)(you)高(gao)高(gao)在上，員工(gong)才(cai)會(hui)敬畏(wei)，才(cai)會(hui)努力干(gan)活(huo)。
所以，那些愛擺(bai)架子的(de)領(ling)導平(ping)時總是緊繃著面孔(kong)，不茍言(yan)笑。他(ta)們把和(he)員工打(da)成(cheng)一(yi)片看作是有損(sun)領(ling)導威信的(de)事，很少(shao)接觸員工，也不愿(yuan)意跟員工正面交流。
事實上(shang)，真正有(you)(you)知(zhi)識、有(you)(you)智慧的領導(dao)，即使(shi)有(you)(you)了(le)很高的職(zhi)位，有(you)(you)了(le)驕人(ren)的財富，反而會越顯謙卑。因為他們(men)知(zhi)道，不(bu)擺架子并不(bu)會失去什么(me)。其實，那些平易近人(ren)的領導(dao)，更能受到人(ren)們(men)發(fa)自(zi)內心(xin)的擁護和愛戴，他們(men)更容易取(qu)得大家的信任(ren)，并把工作開展得有(you)(you)聲有(you)(you)色。
杰克·韋(wei)(wei)爾(er)奇已經是(shi)家喻戶曉，他(ta)接手通(tong)用電氣后創(chuang)下的豐功(gong)偉績(ji)，至(zhi)今還(huan)是(shi)企業家們津(jin)津(jin)樂道(dao)的經典案例。而在接手通(tong)用之前，韋(wei)(wei)爾(er)奇只是(shi)集團一個分公司的經理，但(dan)此(ci)時(shi)他(ta)已經體現(xian)出(chu)一個服務性領導的特質(zhi)。
當時，韋爾奇負責的分公(gong)司(si)存在一個很大(da)的問(wen)題，就(jiu)是采(cai)購成本過高。這個問(wen)題幾乎威脅到(dao)分公(gong)司(si)的生存，令韋爾奇為此頭痛不(bu)已。后來，他終于(yu)想到(dao)了一個方法。
韋爾奇在自己(ji)的(de)辦公(gong)室里新裝(zhuang)了一部(bu)電話(hua)(hua)。這部(bu)電話(hua)(hua)不對外公(gong)開，而是專供公(gong)司(si)的(de)采購(gou)人員使用。只(zhi)要(yao)某個采購(gou)員從供應商那里贏得了價格上的(de)讓步，他就可(ke)以直接打電話(hua)(hua)給韋爾奇。
只要(yao)這(zhe)(zhe)臺電話一響(xiang)，無(wu)論此(ci)時(shi)韋(wei)爾奇在做什么(me)，他(ta)(ta)都會立刻放下手頭(tou)的(de)工(gong)作接(jie)電話。他(ta)(ta)總是(shi)愉(yu)快地(di)說：“恭喜(xi)你(ni)，這(zhe)(zhe)真是(shi)太棒了!”并且讓電話那(nei)頭(tou)的(de)采(cai)購(gou)員也深切地(di)感受到他(ta)(ta)的(de)愉(yu)悅(yue)。之后，他(ta)(ta)還會給這(zhe)(zhe)個采(cai)購(gou)員起草(cao)一份(fen)手寫的(de)祝賀信。
這方法看似簡單，卻非(fei)常有效。韋爾奇讓采購員感受到領導(dao)的(de)重視和許可，也認識到工作的(de)重要性與榮譽(yu)感。一時間，分公司(si)的(de)采購員工作熱情大幅上升。沒多久，公司(si)的(de)采購成本就降下(xia)來了。
節約成本就(jiu)是(shi)創造(zao)效(xiao)(xiao)益，韋(wei)爾(er)奇(qi)用(yong)(yong)這(zhe)種辦(ban)法創造(zao)的(de)(de)效(xiao)(xiao)益，不(bu)僅體現在(zai)(zai)節約成本上，它對員工(gong)(gong)產(chan)生的(de)(de)激勵作用(yong)(yong)，才是(shi)更(geng)(geng)大(da)的(de)(de)效(xiao)(xiao)益。員工(gong)(gong)是(shi)公(gong)司的(de)(de)基(ji)礎，員工(gong)(gong)的(de)(de)積極(ji)性在(zai)(zai)很大(da)程度上決定(ding)了(le)公(gong)司的(de)(de)效(xiao)(xiao)益。韋(wei)爾(er)奇(qi)的(de)(de)電話不(bu)僅給(gei)公(gong)司帶(dai)來了(le)效(xiao)(xiao)益，更(geng)(geng)讓員工(gong)(gong)感到自己的(de)(de)工(gong)(gong)作得到了(le)尊(zun)重，工(gong)(gong)作的(de)(de)積極(ji)性自然(ran)就(jiu)提(ti)高了(le)，由此(ci)產(chan)生的(de)(de)凝聚力、向心力，更(geng)(geng)會使公(gong)司一本萬利。
領導都希望自己有(you)威(wei)(wei)信，但領導權并不就意味(wei)著有(you)威(wei)(wei)信。現實(shi)生活(huo)中，個別(bie)領導過分看重個人的“尊(zun)嚴(yan)”和“面子”，好擺架子，結果只能是事與(yu)愿違怕失威(wei)(wei)信反而更失威(wei)(wei)信。
領導(dao)者對威信(xin)的理解(jie)有(you)幾個常見的誤區。
1.認為威信是擺出(chu)來的。
有些領導(dao)(dao)喜歡(huan)架(jia)(jia)子，似乎不這(zhe)樣就(jiu)顯示不出自(zi)己的身份和(he)地位，其(qi)實員(yuan)工對這(zhe)種(zhong)愛(ai)擺架(jia)(jia)子的領導(dao)(dao)的本能反(fan)應是(shi)討(tao)厭(yan)。長期下(xia)去，必(bi)然會影響領導(dao)(dao)和(he)員(yuan)工的關系。
2.認(ren)為威信是吹出來的。
有的(de)領導熱衷于搞(gao)“形象工程”，喜歡自我宣傳，表面上看起(qi)來(lai)非常(chang)“有面子”。其實(shi)領導的(de)威(wei)信(xin)(xin)來(lai)自于“實(shi)干”，員工心服(fu)的(de)是(shi)身先士卒的(de)領導者。正如柳傳志所說：“要部(bu)下信(xin)(xin)你，還要有具體辦法，通過實(shi)踐證(zheng)明你的(de)辦法是(shi)對的(de)。”只要腳踏實(shi)地工作(zuo)，為企業為大(da)眾服(fu)務(wu)，一定會贏得真(zhen)正的(de)“面子”和(he)威(wei)信(xin)(xin)。
3.認為威信是嚇出來的。
有(you)的(de)領導動輒就吹胡子(zi)瞪(deng)眼(yan)睛，罵(ma)人(ren)訓斥人(ren)，看著“手下人(ren)”俯首帖(tie)耳的(de)樣子(zi)，他們覺得這樣很“有(you)面(mian)子(zi)”。豈不知(zhi)像這樣的(de)恐嚇行(xing)為，有(you)時候會(hui)激化矛盾(dun)，至少也會(hui)拉開和員工(gong)之間心里距(ju)離(li)，最終結果必然降低領導的(de)威信。正所謂“心底無(wu)私(si)天地寬”，這才(cai)是真正贏(ying)得信任(ren)、保證威信的(de)做法。
楚(chu)國人許行是(shi)我國農家(jia)思想的代表(biao)人物，他主(zhu)(zhu)張“賢者與民(min)并(bing)耕而食”，意思是(shi)說，君(jun)主(zhu)(zhu)必須(xu)與人民(min)一起耕種，干活才可以取得(de)糧食，自己動(dong)手(shou)做(zuo)飯，同時治(zhi)理國家(jia)。這可以看做(zuo)是(shi)一種樸素的服務型領(ling)(ling)導(dao)思想。而今(jin)天，企業(ye)領(ling)(ling)導(dao)者該怎樣修煉自身的服務型領(ling)(ling)導(dao)力呢(ni)？
服務性的(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)幾(ji)乎沒有領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)的(de)意識(shi)，也就更(geng)不(bu)會(hui)端領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)的(de)架子。他(ta)會(hui)以走動管(guan)理(li)為(wei)主直接親近員工，隨和(he)地(di)往來于人們之間，如果你(ni)不(bu)認(ren)識(shi)他(ta)，那么(me)你(ni)甚至根本看(kan)不(bu)出他(ta)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)的(de)身份。
服(fu)務型領導習慣(guan)說：“其實不是下屬們(men)在為我工作，而(er)是我和(he)他們(men)共同為大(da)家工作”。
在服(fu)務型領導手下，每個(ge)員工都有(you)自己(ji)的夢(meng)想和追(zhui)求(qiu)，他*不會用某(mou)個(ge)框框去(qu)限制大家，反而盡(jin)自己(ji)*的努力支持他們。
服務(wu)型領導把員工(gong)當(dang)成是自(zi)己的(de)事業伙伴，他對員工(gong)知人(ren)(ren)善任，因人(ren)(ren)施用，懂得(de)禮(li)賢下士，善待人(ren)(ren)才(cai)。尤(you)其是對有不同觀(guan)點(dian)、意(yi)見的(de)人(ren)(ren)才(cai)。
其實，睿智的(de)(de)(de)水性領導不會為維護(hu)自己表面的(de)(de)(de)尊嚴去色厲內荏地(di)對待任(ren)何人，他的(de)(de)(de)處世原則是：重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)不在(zai)于(yu)(yu)誰是對的(de)(de)(de)，而在(zai)于(yu)(yu)什么是對的(de)(de)(de)。他們習慣于(yu)(yu)保持謙虛謹慎的(de)(de)(de)態(tai)度(du)，讓員工可以(yi)感受到領導對自己的(de)(de)(de)尊重(zhong)和信任(ren)，因而產(chan)生極大的(de)(de)(de)責任(ren)感和歸屬感，并(bing)以(yi)強烈的(de)(de)(de)事業心報效(xiao)企業。
實踐證明(ming)，企業競爭激烈，風險(xian)大，更需要這(zhe)(zhe)種“高感情(qing)”管理。它(ta)是(shi)(shi)醫治(zhi)企業官僚主義頑癥的(de)“良藥”，也是(shi)(shi)減(jian)少內耗、理順人(ren)際(ji)關系的(de)“潤滑劑”。這(zhe)(zhe)一(yi)類型(xing)的(de)領導(dao)(dao)最終將(jiang)得(de)到兄弟般(ban)的(de)親情(qing)和眾志成城的(de)人(ren)心，而那些威嚴無比的(de)獨裁領導(dao)(dao)得(de)到的(de)只是(shi)(shi)別(bie)人(ren)的(de)畏懼與怨怒。
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