胖(pang)(pang)(pang)東來(lai)，它其實賣的(de)(de)(de)(de)不是產(chan)品(pin)，它賣的(de)(de)(de)(de)是情(qing)(qing)和(he)愛(ai)。很多人認為胖(pang)(pang)(pang)東來(lai)只是服務(wu)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)好，其實不是，胖(pang)(pang)(pang)東來(lai)其實是共情(qing)(qing)能(neng)(neng)力(li)強。當(dang)跟同行之間同質化(hua)競爭很激烈的(de)(de)(de)(de)時候，一定要找到那(nei)個(ge)(ge)(ge)未(wei)被滿足的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)。舉(ju)例子，在買水果(guo)的(de)(de)(de)(de)時候，要用(yong)(yong)塑(su)料(liao)袋去(qu)裝(zhuang)那(nei)個(ge)(ge)(ge)水果(guo)，但是這(zhe)里(li)面有一個(ge)(ge)(ge)未(wei)被滿足的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)，想象(xiang)一下，逛超市準(zhun)備買水果(guo)，買蔬菜，要去(qu)拿那(nei)個(ge)(ge)(ge)塑(su)膠(jiao)袋，然后把它打開，往里(li)放水果(guo)或蔬菜的(de)(de)(de)(de)時候，搓不開那(nei)個(ge)(ge)(ge)塑(su)膠(jiao)袋，所(suo)以(yi)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)時候需(xu)要一點點潮濕(shi)才可以(yi)，所(suo)以(yi)胖(pang)(pang)(pang)東來(lai)會(hui)在塑(su)膠(jiao)袋那(nei)個(ge)(ge)(ge)卷筒的(de)(de)(de)(de)頂部有一個(ge)(ge)(ge)專門在一個(ge)(ge)(ge)潤濕(shi)手(shou)指的(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)(ge)裝(zhuang)置，把手(shou)指在上面擦(ca)兩下，手(shou)指就濕(shi)了(le)，然后輕(qing)輕(qing)一搓，塑(su)料(liao)袋就能(neng)(neng)很容(rong)易被打開了(le)。通過這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)(ge)未(wei)被滿足用(yong)(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)，能(neng)(neng)不能(neng)(neng)讓(rang)用(yong)(yong)戶(hu)感受(shou)到用(yong)(yong)情(qing)(qing)和(he)對他(ta)的(de)(de)(de)(de)愛(ai)。
所(suo)(suo)以(yi)(yi)會發(fa)現在(zai)(zai)整個(ge)胖(pang)(pang)東(dong)(dong)來(lai)，為(wei)啥它能成為(wei)整個(ge)河(he)南省(sheng)數(shu)(shu)一(yi)數(shu)(shu)二的(de)(de)(de)(de)企業，就是(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)為(wei)它不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)賣產(chan)品(pin)，它是(shi)(shi)(shi)(shi)共(gong)情(qing)和(he)(he)共(gong)愛(ai)，讓(rang)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶真正感受到(dao)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)情(qing)和(he)(he)愛(ai)。再(zai)比如(ru)在(zai)(zai)胖(pang)(pang)東(dong)(dong)來(lai)，當(dang)下雨天騎(qi)電瓶(ping)車(che)去(qu)胖(pang)(pang)東(dong)(dong)來(lai)買東(dong)(dong)西(xi)的(de)(de)(de)(de)時候，車(che)座(zuo)會不(bu)會被淋濕？一(yi)定會。這個(ge)時候胖(pang)(pang)東(dong)(dong)來(lai)的(de)(de)(de)(de)服務人(ren)員(yuan)，就會把(ba)所(suo)(suo)有到(dao)胖(pang)(pang)東(dong)(dong)來(lai)停的(de)(de)(de)(de)電瓶(ping)車(che)的(de)(de)(de)(de)車(che)座(zuo)，全部套上專(zhuan)用的(de)(de)(de)(de)塑(su)膠帶，這樣的(de)(de)(de)(de)話當(dang)客(ke)戶買完(wan)東(dong)(dong)西(xi)之后，騎(qi)電瓶(ping)車(che)回家的(de)(de)(de)(de)時候，他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)座(zuo)椅是(shi)(shi)(shi)(shi)干的(de)(de)(de)(de)。所(suo)(suo)以(yi)(yi)像胖(pang)(pang)東(dong)(dong)來(lai)企業，它其實(shi)賣的(de)(de)(de)(de)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)產(chan)品(pin)，他(ta)(ta)賣的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)情(qing)和(he)(he)愛(ai)。所(suo)(suo)以(yi)(yi)如(ru)果用共(gong)情(qing)和(he)(he)共(gong)愛(ai)的(de)(de)(de)(de)方式，可以(yi)(yi)把(ba)所(suo)(suo)有的(de)(de)(de)(de)服務行(xing)業重新再(zai)做一(yi)遍。
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