現在(zai)整個零售(shou)生(sheng)態(tai)發生(sheng)了一個有趣的(de)變化：就是(shi)從過去一本正經(jing)、板著臉(lian)賣東西的(de)專業型(xing)賣場，向(xiang)著插科打諢(hun)、就不好好說話的(de)溫度型(xing)賣場轉(zhuan)變，“不正經(jing)”成(cheng)了賣場人性化的(de)標簽。連麥當(dang)勞、湖南廣(guang)電都開始自(zi)稱(cheng)金拱門、芒果臺(tai)，你還端著干啥兒？！
這里(li)涉及(ji)到(dao)一個重要問題(ti)，就是未來的(de)產品應(ying)該在(zai)哪里(li)賣，消費(fei)者未來會去哪里(li)買(mai)產品的(de)問題(ti)。
當然(ran)，這個問題(ti)不是今天才(cai)有的。自從有了買(mai)(mai)賣(mai)(mai)這個行當，在(zai)哪(na)里賣(mai)(mai)、在(zai)哪(na)里買(mai)(mai)都是一個重要的問題(ti)。只(zhi)不過，隨著買(mai)(mai)賣(mai)(mai)關系向著買(mai)(mai)家傾斜(xie)，賣(mai)(mai)東西越(yue)來越(yue)難(nan)，“變著法子賣(mai)(mai)”才(cai)是銷售者(zhe)需要更多(duo)考慮的問題(ti)。
進(jin)入互聯(lian)網時代以后，互聯(lian)網的(de)平臺公司(si)弄出(chu)了很(hen)多新概(gai)念，讓已是(shi)(shi)(shi)驚弓之鳥的(de)經銷(xiao)商們(men)(men)整日如臨(lin)深(shen)淵、如履薄冰。新與(yu)舊、虛(xu)擬與(yu)實體究(jiu)竟是(shi)(shi)(shi)東風壓倒(dao)西(xi)風、還是(shi)(shi)(shi)西(xi)風壓倒(dao)東風，不是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)今(jin)天探討(tao)的(de)關鍵(jian)。但是(shi)(shi)(shi)互聯(lian)網大(da)佬們(men)(men)提出(chu)的(de)有些(xie)(xie)概(gai)念，其實是(shi)(shi)(shi)遵循“春(chun)江(jiang)水暖(nuan)鴨先知”的(de)原(yuan)則，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)他(ta)們(men)(men)在線上零售(shou)進(jin)行測試(shi)后開始的(de)思考，而這(zhe)些(xie)(xie)改變的(de)趨勢同樣適用于線下的(de)消費者。
今年4月初，我和愛人報團參加了張家界4日游。在當地導游的安排下，我們住進了一家看起來還不錯的當地酒店。剛進客房，就看見房內擺放著一張古香古色的茶臺，上面泡茶與沏茶的工具一應俱全。在茶臺的案頭，擺著一本宣傳張家界本土杜仲的畫冊，封面上“杜仲之鄉”四個字格外顯眼。更重要的是，茶臺的另一側還擺放了兩小包標注著“杜仲嫩芽”便裝茶包，并用中英文標注了“免費”字樣，緊挨旁邊還貼在一張打印的小貼士：四月杜仲嫩芽，只等候四月到來的貴客！
我顯然被這營銷手段打動了，洗具、納茶、候湯、沖泡、刮沫、淋罐、燙杯、斟茶一氣呵成。品鑒回味之余，翻看“杜仲之鄉”宣傳畫冊，不知不覺中主動接受了杜仲“藥食同源”的理念，加上能趕上品嘗這四月的春茶，不用導購引導，我就在酒店前臺訂了兩盒。這兩盒茶葉還不用我自己拎著受累，直接留個地址快遞到家。
旅(lv)游(you)(you)景(jing)點的(de)(de)酒店要提(ti)升(sheng)檔次，給每個(ge)客(ke)人配幾千塊一斤(jin)的(de)(de)金(jin)駿眉(mei)，上(shang)萬(wan)元一餅的(de)(de)普洱嘗鮮，顯然成本有(you)(you)點高(gao)，而(er)且(qie)即使金(jin)駿眉(mei)和(he)普洱這(zhe)種茶料,也不一定引起(qi)消(xiao)費(fei)者注意。反而(er)是當(dang)地特產的(de)(de)茶葉，更能滿足游(you)(you)客(ke)獵奇心(xin)理(li)和(he)到(dao)此一游(you)(you)的(de)(de)虛(xu)榮(rong)心(xin)，就(jiu)像在(zai)貴州喝(he)茅臺，比在(zai)成都(dou)喝(he)茅臺更有(you)(you)儀式感一樣。
茶(cha)葉(xie)的(de)(de)(de)銷(xiao)售點不再固定在(zai)所謂的(de)(de)(de)茶(cha)葉(xie)店，而(er)是(shi)在(zai)酒店的(de)(de)(de)客房(fang)就能完成銷(xiao)售推薦(jian)，這(zhe)就是(shi)對銷(xiao)售場景(jing)的(de)(de)(de)再創(chuang)新。這(zhe)種銷(xiao)售場景(jing)化(hua)的(de)(de)(de)設計，*限度降低了(le)消費者的(de)(de)(de)戒備心理(li)，因為他只出現在(zai)消費者需要(yao)他出現的(de)(de)(de)地方(fang)。
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