前幾天(tian)我(wo)(wo)帶(dai)著(zhu)一(yi)群產品經理和設計師(shi)做一(yi)款智能(neng)硬件的田(tian)野調查。當我(wo)(wo)在(zai)做用(yong)戶(hu)訪談(tan)和觀(guan)看他如(ru)何使用(yong)產品的時(shi)候，我(wo)(wo)發現(xian)我(wo)(wo)們的產品和設計師(shi)只是在(zai)錄(lu)音(yin)(yin)，沒有認真的去(qu)(qu)聽和感受。甚至有的人在(zai)看手機(ji)。我(wo)(wo)當時(shi)就問(wen)他們，我(wo)(wo)說你們為什么不(bu)跟著(zhu)我(wo)(wo)一(yi)起共情(qing)用(yong)戶(hu)呢？他說我(wo)(wo)們整理完錄(lu)音(yin)(yin)回(hui)去(qu)(qu)再研(yan)究，我(wo)(wo)說no，我(wo)(wo)此刻(ke)通過用(yong)戶(hu)的感受已經產生(sheng)了很(hen)多想法，不(bu)需(xu)要(yao)等回(hui)到辦(ban)公室，你此刻(ke)就在(zai)當下(xia)要(yao)去(qu)(qu)感受用(yong)戶(hu)。這樣(yang)的一(yi)個現(xian)象(xiang)，啟發我(wo)(wo)回(hui)去(qu)(qu)以后給(gei)他們講如(ru)何訓練自己一(yi)眼看到本質的能(neng)力(li)。我(wo)(wo)們首先要(yao)大量觀(guan)察生(sheng)活，觀(guan)察人們是如(ru)何使用(yong)和喜歡上一(yi)個產品。
然后我們(men)需(xu)要第(di)二種能(neng)(neng)力，就是拆解(jie)每一(yi)(yi)款(kuan)(kuan)爆款(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力。因為當你(ni)(ni)有(you)用戶感(gan)(gan)知的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候，你(ni)(ni)拆解(jie)爆款(kuan)(kuan)，你(ni)(ni)是有(you)用戶的(de)(de)(de)感(gan)(gan)受(shou)場景(jing)，你(ni)(ni)比較容易抓到(dao)爆款(kuan)(kuan)背(bei)后的(de)(de)(de)，而不(bu)是靠(kao)邏輯推理去(qu)(qu)拆解(jie)一(yi)(yi)個(ge)(ge)產品(pin)。最(zui)后當你(ni)(ni)大(da)量的(de)(de)(de)做這件事情(qing)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候，你(ni)(ni)就會把這種能(neng)(neng)力，從你(ni)(ni)的(de)(de)(de)行業當中遷(qian)移出去(qu)(qu)，我們(men)叫它元認(ren)知。你(ni)(ni)建立了(le)一(yi)(yi)種對任(ren)何(he)一(yi)(yi)個(ge)(ge)行業的(de)(de)(de)產品(pin)和用戶都有(you)一(yi)(yi)眼看(kan)到(dao)本質這樣的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)元認(ren)知解(jie)構能(neng)(neng)力。你(ni)(ni)稍微花點時(shi)(shi)(shi)間，你(ni)(ni)就能(neng)(neng)對一(yi)(yi)個(ge)(ge)領(ling)域進(jin)行深入(ru)的(de)(de)(de)探討(tao)，抓到(dao)本質創造產品(pin)。所以各位我們(men)到(dao)現場的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候，一(yi)(yi)定用心在每一(yi)(yi)個(ge)(ge)時(shi)(shi)(shi)間去(qu)(qu)積累這個(ge)(ge)感(gan)(gan)受(shou)，然后逐(zhu)漸實(shi)現這三層的(de)(de)(de)技能(neng)(neng)的(de)(de)(de)訓練，你(ni)(ni)對任(ren)何(he)一(yi)(yi)個(ge)(ge)行業都逐(zhu)漸有(you)了(le)一(yi)(yi)眼看(kan)到(dao)本質的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/117374.html
