在做市場洞(dong)察分析的(de)(de)(de)(de)(de)時候，發現大部分的(de)(de)(de)(de)(de)管理者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)知和(he)(he)關(guan)注都在企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)內部，非常(chang)缺乏(fa)對外部商(shang)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)(hua)了解(jie)和(he)(he)洞(dong)察。關(guan)于(yu)市場機(ji)會與商(shang)業(ye)(ye)變(bian)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)敏銳洞(dong)察，對企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)CEO和(he)(he)高層是一(yi)個非常(chang)重要的(de)(de)(de)(de)(de)課題。很多人似乎會有這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個誤區，覺得那(nei)些優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)ceo都是天生具備高瞻遠矚的(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)(li)和(he)(he)深刻(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)洞(dong)察力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)。一(yi)般的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)CEO是很難做到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)。事實上并(bing)不否認(ren)他們確實有高于(yu)常(chang)人的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)知能力(li)(li)(li)。但也認(ren)為，中小(xiao)企業(ye)(ye)也可以(yi)通(tong)過(guo)一(yi)些機(ji)制方(fang)法(fa)來提升(sheng)對商(shang)業(ye)(ye)變(bian)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)洞(dong)察能力(li)(li)(li)。具體可以(yi)從以(yi)下幾個方(fang)面入(ru)手。
第一個(ge)方面(mian)，走出公司，與外(wai)界直(zhi)接接觸。所有的(de)(de)(de)變(bian)(bian)化都是(shi)一點點累(lei)積起來(lai)的(de)(de)(de)，只(zhi)是(shi)在(zai)某一個(ge)時(shi)點突然爆發。所以企(qi)業的(de)(de)(de)CEO或(huo)者(zhe)(zhe)高(gao)層應該讓自(zi)己有固定(ding)的(de)(de)(de)時(shi)間精(jing)力(li)與外(wai)界直(zhi)接接觸。這里的(de)(de)(de)外(wai)界包括但不限于客戶(hu)、消(xiao)費者(zhe)(zhe)、供應商、合作伙伴，甚至行業的(de)(de)(de)主管部(bu)門(men)、行業趨勢會議等(deng)等(deng)。CEO要能夠在(zai)親身的(de)(de)(de)接觸當中去體(ti)感出那些(xie)一點點被累(lei)積的(de)(de)(de)變(bian)(bian)化。舉個(ge)例子，奈(nai)飛當年從dvd的(de)(de)(de)租賃業務(wu)自(zi)斷雙臂，轉型成為(wei)流媒體(ti)業務(wu)，就是(shi)CEO哈(ha)斯(si)廷(ting)斯(si)在(zai)外(wai)部(bu)接觸到youtube之后，體(ti)感到未來(lai)消(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)需求，可(ke)能發生的(de)(de)(de)變(bian)(bian)化趨勢。
第二個(ge)方面，建立(li)能夠(gou)(gou)讓市(shi)場一(yi)線的(de)(de)(de)信(xin)息自然流通(tong)(tong)到(dao)CEO面前的(de)(de)(de)機制(zhi)。很多(duo)企業規模不(bu)大，但是(shi)CEO能夠(gou)(gou)聽到(dao)的(de)(de)(de)、看到(dao)的(de)(de)(de)信(xin)息，就已(yi)經是(shi)被過濾了，這(zhe)對(dui)于CEO來是(shi)一(yi)個(ge)非常(chang)可怕(pa)的(de)(de)(de)事情。因此CEO應(ying)該極力的(de)(de)(de)推動，建立(li)能讓市(shi)場一(yi)線信(xin)息自然流通(tong)(tong)到(dao)自己面前，并且得到(dao)足夠(gou)(gou)的(de)(de)(de)關注(zhu)和(he)回饋的(de)(de)(de)機制(zhi)。同時通(tong)(tong)過有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)文化和(he)激勵來支撐這(zhe)種機制(zhi)的(de)(de)(de)良性運作。
第(di)三個方面，讓團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)保持(chi)好奇心(xin)和想(xiang)象力。怎么樣讓團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)能(neng)夠(gou)保持(chi)好奇心(xin)和想(xiang)象力呢？有三個多(duo)看(kan)：多(duo)看(kan)歷(li)史(shi)，多(duo)看(kan)跨(kua)學(xue)科知識，多(duo)看(kan)藝(yi)術。舉個例子，當年阿里之所以能(neng)夠(gou)堅定信心(xin)投入阿里云的建設，是團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)從第(di)二次工業(ye)革命的歷(li)史(shi)當中(zhong)得到了體悟(wu)和信心(xin)。他們(men)相信云計算未來(lai)可以發揮在歷(li)史(shi)上(shang)電作(zuo)為(wei)基礎設施的作(zuo)用(yong)。
第(di)四(si)個方(fang)(fang)面，是養成洞(dong)察和挑戰(zhan)行(xing)(xing)業(ye)既(ji)定(ding)假設(she)的(de)(de)(de)思考能力。什么叫(jiao)行(xing)(xing)業(ye)既(ji)定(ding)假設(she)？舉個例子(zi)，過去消費品連鎖企(qi)業(ye)，對于門店(dian)(dian)的(de)(de)(de)既(ji)定(ding)假設(she)就(jiu)(jiu)是這是最終實現交易(yi)的(de)(de)(de)地方(fang)(fang)。而當下很多的(de)(de)(de)新(xin)零售企(qi)業(ye)都告訴我們，這個既(ji)定(ding)假設(she)是可以被挑戰(zhan)，甚至(zhi)打(da)破。門店(dian)(dian)不再只是交易(yi)的(de)(de)(de)地方(fang)(fang)，甚至(zhi)就(jiu)(jiu)不是交易(yi)的(de)(de)(de)地方(fang)(fang)，而更(geng)多的(de)(de)(de)是品牌展示和用戶體驗的(de)(de)(de)地方(fang)(fang)。
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