每一位接(jie)觸(chu)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶都(dou)有(you)(you)六個永恒不(bu)變的(de)(de)(de)(de)問題。作為么多年的(de)(de)(de)(de)咨詢師或者(zhe)醫生，在銷售的(de)(de)(de)(de)時候，就(jiu)是要(yao)了解(jie)消(xiao)費者(zhe)心(xin)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)六大(da)疑(yi)(yi)問，并運(yun)用銷售的(de)(de)(de)(de)技巧(qiao)，配合(he)銷售的(de)(de)(de)(de)流程和步驟，去解(jie)決客(ke)戶心(xin)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)疑(yi)(yi)問。只有(you)(you)解(jie)決了客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)疑(yi)(yi)問，才能(neng)順利的(de)(de)(de)(de)走向成交。客(ke)戶內心(xin)當(dang)中(zhong)到底有(you)(you)哪六大(da)疑(yi)(yi)問呢？
第(di)一個疑問(wen)，你(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)誰？這個可(ke)以(yi)是(shi)(shi)針(zhen)對(dui)門店，針(zhen)對(dui)門店的(de)(de)項目和產品，也(ye)可(ke)以(yi)是(shi)(shi)本人(ren)。也(ye)就是(shi)(shi)要(yao)在第(di)一時(shi)間讓消費者知道你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)門店是(shi)(shi)一家什么樣的(de)(de)門店。要(yao)介紹你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)品牌故事和你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)產品介紹。
第二個(ge)疑問，你是做什么的？在銷售過(guo)程(cheng)中，要讓消費者(zhe)了解我們(men)(men)是什么機構，我們(men)(men)的產品有(you)什么樣的功能和特點以(yi)及(ji)優勢。
第三個疑(yi)問，對我有(you)什(shen)么好處？無論你的產品有(you)多(duo)好，服務(wu)有(you)多(duo)好，只要客戶(hu)沒有(you)感受到你對他的好處，他就不可能采取行動。所以一定要在溝通過程當中(zhong)，把對客戶(hu)的好處放大(da)，這樣(yang)才能幫助客戶(hu)找到價值，提高成交的機率。
第四個疑問，你(ni)拿什么證明(ming)，你(ni)講的(de)(de)是(shi)(shi)真的(de)(de)？不管講產品(pin)怎么好(hao)，或(huo)者產品(pin)對顧客有什么樣(yang)的(de)(de)幫助(zhu)，可(ke)能都是(shi)(shi)自己(ji)在家，客戶(hu)不會(hui)輕易的(de)(de)相信(xin)我(wo)們(men)，有什么樣(yang)的(de)(de)證據能夠證明(ming)這(zhe)個產品(pin)能夠幫到客戶(hu)。所以需要有大量的(de)(de)證據證明(ming)產品(pin)真的(de)(de)能夠幫到客戶(hu)，并且要讓客戶(hu)知道(dao)產品(pin)已經成功幫助(zhu)到了多少(shao)位客戶(hu)。
第五個疑問，我為(wei)什(shen)么找你買？作(zuo)為(wei)銷售人員，面(mian)臨著很多(duo)競爭對手(shou)。那客(ke)戶為(wei)什(shen)么會找你買呢？也就(jiu)是(shi)要做出競爭對手(shou)的區別分析，給客(ke)戶一(yi)個選(xuan)擇(ze)你的理由。
第(di)六個(ge)疑問，我為什么要(yao)現在(zai)買(mai)？客(ke)戶(hu)可能(neng)(neng)要(yao)了(le)解你(ni)的產品帶(dai)來的好處(chu)，也(ye)看到了(le)價(jia)值，也(ye)愿意找你(ni)賣。但是(shi)客(ke)戶(hu)可能(neng)(neng)會說(shuo)明天買(mai)，下(xia)次再買(mai)，所以你(ni)應該給客(ke)戶(hu)什么樣(yang)的理由讓客(ke)戶(hu)當(dang)下(xia)做(zuo)出(chu)決定，這就是(shi)客(ke)戶(hu)內心永恒不變的六大疑問。
每一(yi)步的(de)(de)銷售技巧(qiao)都要去*何去解決(jue)客(ke)戶這(zhe)六個疑問。所以(yi)在(zai)跟客(ke)戶溝(gou)通(tong)之前，自己(ji)要把自己(ji)當成(cheng)客(ke)戶，問自己(ji)這(zhe)幾個問題(ti)，然后(hou)回答一(yi)遍。在(zai)心(xin)中給出(chu)(chu)好的(de)(de)答案，給出(chu)(chu)足夠的(de)(de)理由解決(jue)這(zhe)些問題(ti)，成(cheng)交自然而然就變得很輕松了。
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