在業界有(you)產業鏈(lian)、價(jia)值(zhi)鏈(lian)、供應鏈(lian)，甚至還有(you)數據(ju)鏈(lian)等等這樣的(de)一些說法。價(jia)值(zhi)鏈(lian)顧名(ming)思(si)義(yi)就是為客戶(hu)創造價(jia)值(zhi)的(de)鏈(lian)條。那(nei)么價(jia)值(zhi)鏈(lian)這個(ge)概念重點：
第(di)一(yi)個解(jie)讀點，針對企(qi)(qi)業而(er)言的。因為(wei)企(qi)(qi)業就(jiu)是因為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶而(er)存在的，沒(mei)有客(ke)(ke)(ke)戶就(jiu)沒(mei)有企(qi)(qi)業，所(suo)以(yi)企(qi)(qi)業需要去構建為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶創造價(jia)值(zhi)的鏈條，以(yi)實現客(ke)(ke)(ke)戶的價(jia)值(zhi)主張。所(suo)以(yi)這(zhe)是我們要解(jie)讀的第(di)一(yi)個點，就(jiu)是企(qi)(qi)業為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶創造價(jia)值(zhi)。
第二個(ge)解讀點(dian)，就是價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)應該是基于企(qi)業(ye)(ye)(ye)開展業(ye)(ye)(ye)務的(de)情況來(lai)進行梳理和(he)構(gou)建的(de)。所以我們通常企(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)構(gou)建企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)流程架構(gou)的(de)過程當中(zhong)，重點(dian)需要去考慮企(qi)業(ye)(ye)(ye)應該建立的(de)一些管(guan)理領域，所以企(qi)業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)務流程架構(gou)的(de)頂層就構(gou)成了企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)上的(de)要素。企(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)上的(de)要素分(fen)會分(fen)為前(qian)臺(tai)、中(zhong)臺(tai)和(he)后(hou)臺(tai)的(de)業(ye)(ye)(ye)務。
第三個解讀點，就是關于前(qian)(qian)(qian)臺(tai)和(he)中臺(tai)后(hou)臺(tai)之(zhi)間(jian)的(de)(de)相互支撐關系。前(qian)(qian)(qian)臺(tai)主(zhu)要是直接(jie)面向(xiang)企業(ye)外部(bu)(bu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)那些(xie)業(ye)務(wu)，比如研發和(he)銷售等(deng)等(deng)。中臺(tai)是為前(qian)(qian)(qian)臺(tai)提供(gong)使能支撐的(de)(de)。比如制造采(cai)購，還有(you)(you)技術研發等(deng)等(deng)這(zhe)樣的(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)部(bu)(bu)門，他(ta)們(men)是為前(qian)(qian)(qian)臺(tai)，以前(qian)(qian)(qian)臺(tai)為客(ke)戶(hu)來創造他(ta)們(men)自身(shen)價值，后(hou)臺(tai)通常是指企業(ye)的(de)(de)人力資源，還有(you)(you)流程IT等(deng)等(deng)這(zhe)樣的(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)業(ye)務(wu)。他(ta)們(men)是把中臺(tai)和(he)前(qian)(qian)(qian)臺(tai)來當客(ke)戶(hu)對(dui)待的(de)(de)。
第四個解讀點(dian)，企(qi)業需(xu)要(yao)圍繞價值鏈來構(gou)建(jian)企(qi)業的(de)管理(li)(li)體(ti)系(xi)。就價值鏈上的(de)所有(you)領(ling)(ling)域或者要(yao)素(su)都是企(qi)業需(xu)要(yao)去構(gou)建(jian)管理(li)(li)體(ti)系(xi)的(de)領(ling)(ling)域。這些領(ling)(ling)域做的(de)好(hao)還是不好(hao)，決定了整個公司運營管理(li)(li)體(ti)系(xi)和戰略落地的(de)程度。
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