供應鏈管理(li)的八大流(liu)程。
第一個流程,客戶關(guan)系管(guan)理流程。如何與客戶建(jian)立并(bing)保持關(guan)系,根(gen)據(ju)客戶價值進(jin)行細分,通(tong)過定制的產品及服(fu)務協議來增加與客戶的信任度。
第二(er)個流程,供(gong)應商(shang)關(guan)系(xi)管理流程。如何與供(gong)應商(shang)建(jian)立并保持關(guan)系(xi),制定企業與供(gong)應商(shang)之間的SPA這套流程,為供(gong)應鏈上各企業間提供(gong)了重要紐(niu)帶(dai)。
第三(san)個流(liu)程(cheng)(cheng),服務管(guan)理(li)(li)流(liu)程(cheng)(cheng)。負(fu)責(ze)管(guan)理(li)(li)客戶(hu)(hu)關系。管(guan)理(li)(li)流(liu)程(cheng)(cheng)中(zhong)客戶(hu)(hu)小組制定(ding)的(de)產品及服務協議。
第四個(ge)流(liu)程(cheng),需求(qiu)管理流(liu)程(cheng)。是(shi)用來(lai)平衡客戶需求(qiu)和(he)供(gong)(gong)應鏈能(neng)力的管理流(liu)程(cheng),能(neng)夠積極的匹配供(gong)(gong)求(qiu)關(guan)系。
第五個流(liu)程,訂單履約(yue)管理流(liu)程。此流(liu)程是在交易層(ceng)面上完成的,屬于企業內部物流(liu),對改善經營有非常重(zhong)要的作用。
第六(liu)個流程,制(zhi)造(zao)過程管(guan)理流程。此(ci)流程是一個供應鏈流程,包(bao)括所有在供應鏈上用(yong)來(lai)獲得實(shi)施和管(guan)理制(zhi)造(zao)靈活(huo)性的必要活(huo)動,以及產品從工廠中(zhong)移(yi)出(chu)的必要活(huo)動。
第七個(ge)流(liu)程(cheng)(cheng),產品(pin)開(kai)發流(liu)程(cheng)(cheng)。此流(liu)程(cheng)(cheng)是為(wei)如何與供(gong)應商一起開(kai)發新(xin)產品(pin),并開(kai)發市(shi)場提供(gong)一個(ge)構架。此流(liu)程(cheng)(cheng)不僅能(neng)(neng)夠使管(guan)理層能(neng)(neng)夠在供(gong)應鏈上協調新(xin)產品(pin)的流(liu)動,而且還能(neng)(neng)提高制(zhi)造、物(wu)流(liu)、營銷等(deng)操作水(shui)平(ping)。
第八個流程,退貨(huo)管(guan)理(li)(li)流程。此流程是(shi)指(zhi)在企(qi)業內部或在供應鏈(lian)上的關鍵成員中管(guan)理(li)(li)與(yu)退貨(huo)、反向物(wu)流、退貨(huo)檢(jian)查和退貨(huo)規(gui)避等相關的活動,能夠(gou)有效(xiao)管(guan)理(li)(li)反向產品流動,并控制可重(zhong)復使用的資產。
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