首(shou)先接下來所講的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)資產(chan)(chan)(chan)運(yun)營(ying)，不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)指某(mou)個營(ying)銷節點(dian)(dian)的(de)(de)運(yun)營(ying)方式(shi)，比如雙(shuang)十(shi)一(yi)雙(shuang)十(shi)二的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)營(ying)銷怎(zen)么做(zuo)，怎(zen)么做(zuo)好(hao)新(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)發布會(hui)等(deng)等(deng)。這些品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)節點(dian)(dian)戰役都(dou)(dou)(dou)(dou)不(bu)(bu)在接下來介(jie)紹的(de)(de)內(nei)容(rong)當中，這些都(dou)(dou)(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)短期(qi)的(de)(de)目標，而數(shu)字化品(pin)(pin)牌(pai)資產(chan)(chan)(chan)的(de)(de)運(yun)營(ying)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個長期(qi)的(de)(de)、持續(xu)的(de)(de)過(guo)程。給大家(jia)一(yi)個重要的(de)(de)公(gong)式(shi)，品(pin)(pin)牌(pai)資產(chan)(chan)(chan)等(deng)于關系(xi)資產(chan)(chan)(chan)加(jia)內(nei)容(rong)資產(chan)(chan)(chan)。針對關系(xi)資產(chan)(chan)(chan)，巨量(liang)引擎提(ti)煉出了(le)(le)一(yi)套(tao)O-5A的(de)(de)模型(xing)，將關系(xi)資產(chan)(chan)(chan)進(jin)行(xing)了(le)(le)分解。其中O是(shi)(shi)(shi)指公(gong)域流量(liang)，第一(yi)個A是(shi)(shi)(shi)Aware是(shi)(shi)(shi)精準用(yong)戶的(de)(de)被(bei)動(dong)看(kan)見。第二個A是(shi)(shi)(shi)Appeal是(shi)(shi)(shi)淺層(ceng)次交互(hu)的(de)(de)人(ren)群。第三個A是(shi)(shi)(shi)Ask，是(shi)(shi)(shi)深層(ceng)次交互(hu)的(de)(de)人(ren)群。第四(si)個A是(shi)(shi)(shi)Act，是(shi)(shi)(shi)進(jin)行(xing)消費的(de)(de)人(ren)群。第五個A是(shi)(shi)(shi)Advocate這一(yi)層(ceng)次，消費者已經(jing)成為了(le)(le)品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)粉(fen)絲。上述模型(xing)中，除(chu)了(le)(le)公(gong)域流量(liang)的(de)(de)消費者，還沒有(you)和品(pin)(pin)牌(pai)發生互(hu)動(dong)之外，其他五個A消費者都(dou)(dou)(dou)(dou)會(hui)有(you)和品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)交互(hu)，都(dou)(dou)(dou)(dou)可以有(you)數(shu)據的(de)(de)挖掘和累積。因此(ci)，這五種關系(xi)都(dou)(dou)(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)關系(xi)資產(chan)(chan)(chan)。
針對內(nei)容資(zi)(zi)產(chan)大致(zhi)可(ke)以(yi)分(fen)為以(yi)下(xia)三(san)種，官方輸(shu)出的(de)內(nei)容、付費購買KOL的(de)內(nei)容和消費者(zhe)的(de)口碑內(nei)容。這(zhe)幾類內(nei)容分(fen)別(bie)適合于5A中不(bu)同(tong)層級的(de)消費者(zhe)，在具體的(de)品牌(pai)資(zi)(zi)產(chan)運營框架中，我們(men)可(ke)以(yi)將消費者(zhe)關系(xi)資(zi)(zi)產(chan)根據(ju)5A模型(xing)分(fen)成(cheng)不(bu)同(tong)的(de)層次，每(mei)個(ge)層次再配(pei)合不(bu)同(tong)的(de)內(nei)容資(zi)(zi)產(chan)。
1、具(ju)體來講，第一個層次，其本質是消費(fei)(fei)者(zhe)的被(bei)看見和被(bei)發現的過(guo)程(cheng)，這(zhe)一層次的運營重心(xin)在于完善消費(fei)(fei)者(zhe)畫像，這(zhe)些人在哪兒，如何(he)觸達，通過(guo)大數據(ju)從(cong)公域流量中找(zhao)出這(zhe)些人群。
2、是淺層次交互(hu)的(de)(de)人群。在內(nei)容(rong)(rong)資產(chan)的(de)(de)運營上(shang)，重點在于(yu)內(nei)容(rong)(rong)的(de)(de)形式與內(nei)容(rong)(rong)的(de)(de)質量需要(yao)小步(bu)快跑，不斷測(ce)試，快速迭代，用數據找出優質的(de)(de)內(nei)容(rong)(rong)，形成標準化、可復制的(de)(de)內(nei)容(rong)(rong)創作流程，并持續輸出優質內(nei)容(rong)(rong)。
3、是深層次交互的人群。在(zai)內容資產的運營上(shang)，重(zhong)點在(zai)于(yu)解除顧慮，建(jian)立信任。
4、是(shi)(shi)進行消(xiao)費(fei)(fei)的人群，這(zhe)是(shi)(shi)用錢投票的客戶。要(yao)知道，品(pin)牌最(zui)重要(yao)的內容資(zi)產是(shi)(shi)真實(shi)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的真實(shi)評價。所以這(zhe)一層次的消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的反饋(kui)就尤為重要(yao)，他們將會(hui)成為品(pin)牌內容資(zi)產的輸出(chu)者(zhe)。所以，要(yao)做(zuo)好這(zhe)一層次消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)反饋(kui)的良性(xing)引(yin)導和預期管理(li)。
5、消費(fei)者已經成了品牌(pai)的(de)粉絲，如何引導(dao)他(ta)們分享，甚至成為品牌(pai)的(de)代言人，是這一(yi)層次運(yun)營的(de)關(guan)鍵。所以品牌(pai)資(zi)(zi)產(chan)(chan)的(de)運(yun)營是一(yi)個(ge)持續優(you)(you)化增(zeng)長模型(xing)的(de)過程。優(you)(you)質(zhi)的(de)品牌(pai)關(guan)系資(zi)(zi)產(chan)(chan)，再加上優(you)(you)質(zhi)的(de)品牌(pai)內容資(zi)(zi)產(chan)(chan)，就等于強大的(de)品牌(pai)力(li)。
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