做(zuo)過市(shi)場營(ying)銷或產品經理的(de)人(ren)都對消費(fei)者的(de)認知(zhi)感到頭疼，中國消費(fei)者只買(mai)認知(zhi)性商(shang)(shang)品并不是正確性商(shang)(shang)品，傳統企業(ye)轉型互聯網就很(hen)容易誤入這(zhe)個”黑(hei)洞“，導致企業(ye)替他人(ren)繳了(le)智商(shang)(shang)稅。當然也有部分企業(ye)認識到這(zhe)一點(dian)，利(li)于認知(zhi)上的(de)誤區做(zuo)出(chu)了(le)更符(fu)合消費(fei)者的(de)商(shang)(shang)品，舉三個案例：
1、 重還是輕(qing)？蘇(su)泊爾電飯煲
電(dian)飯(fan)(fan)煲是(shi)生活家電(dian)，很多家庭主(zhu)婦購買電(dian)飯(fan)(fan)煲時主(zhu)要(yao)看內(nei)(nei)膽(dan)是(shi)重(zhong)(zhong)不重(zhong)(zhong)，在(zai)他們(men)認知中重(zhong)(zhong)的(de)(de)比輕的(de)(de)好，其實(shi)(shi)內(nei)(nei)膽(dan)最重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)是(shi)涂層技術，這樣才(cai)能保障食物均勻(yun)受熱，蘇泊爾(er)電(dian)飯(fan)(fan)煲事業部在(zai)發(fa)現這個事實(shi)(shi)后，就(jiu)在(zai)內(nei)(nei)膽(dan)材質中加(jia)入(ru)更(geng)多的(de)(de)廉價材料(liao)，這樣比同類的(de)(de)商品(pin)更(geng)重(zhong)(zhong)且(qie)成本更(geng)低，并教(jiao)會導購員(yuan)如何現場(chang)與某日(ri)本品(pin)牌進行(xing)競品(pin)比較(jiao)，突(tu)出(chu)產(chan)品(pin)的(de)(de)“核心優勢”。
2、多還(huan)是少？360企業級路由器
360公(gong)司(si)很多年(nian)前就研發出無需外(wai)置(zhi)天線(xian)且信號更(geng)好(hao)的(de)(de)企業(ye)級路由器，以B端市(shi)場為核心，面向中小微企業(ye)網絡主管，按常(chang)理來說這部人有網絡常(chang)識(shi)，但通過調研發現，他們絕大多數人同(tong)普通消費者(zhe)一(yi)樣，認為一(yi)個路由器信號好(hao)不好(hao)與外(wai)置(zhi)天線(xian)個數成正(zheng)比，因(yin)此初(chu)期(qi)產品上(shang)市(shi)銷(xiao)量平平，360公(gong)司(si)將(jiang)迭代產品加上(shang)了沒有意義的(de)(de)天線(xian)，經(jing)過幾次產品升級最多加上(shang)了11支外(wai)置(zhi)天線(xian)。
3、 家政服(fu)務還(huan)是家庭(ting)消費(fei)？
小棉襖家政公司(si)發現，很多應(ying)聘(pin)(pin)者一(yi)看是家政公司(si)就(jiu)覺得(de)是伺(si)候人(ren)的行業(ye)，因此人(ren)力(li)資(zi)源招(zhao)聘(pin)(pin)很困難(nan)，后來企(qi)業(ye)巧妙地改為家庭消(xiao)費產業(ye)，對應(ying)聘(pin)(pin)者更加有吸引力(li)，同(tong)時將企(qi)業(ye)定位于更大的市(shi)場，對人(ren)才市(shi)場營(ying)銷與資(zi)本市(shi)場營(ying)銷就(jiu)變得(de)極具意義。
上述(shu)三(san)家(jia)企業(ye)(ye)更取(qu)向于(yu)市場和(he)消費(fei)者，普遍做法偏“左(zuo)”，但有也(ye)部分企業(ye)(ye)，尤其是科技型的(de)(de)(de)外資企業(ye)(ye)，他(ta)們堅持客觀(guan)的(de)(de)(de)標準并承擔了消費(fei)者教育成(cheng)(cheng)本，也(ye)能在細(xi)分市場上取(qu)得成(cheng)(cheng)功，所(suo)以很難說那種方(fang)式(shi)是對(dui)的(de)(de)(de)，但像小(xiao)棉襖(ao)公司這樣的(de)(de)(de)中小(xiao)企業(ye)(ye)考(kao)慮更多是生(sheng)存觀(guan)，所(suo)以他(ta)們更趨(qu)向于(yu)營銷創新(xin)而不是產品(pin)教育，畢(bi)竟絕大多數企業(ye)(ye)無法承擔產品(pin)教育的(de)(de)(de)高額(e)成(cheng)(cheng)本。
最后關于消費(fei)者認識(shi)性產品營(ying)銷筆者總(zong)結出幾(ji)點(dian)：
1、消費(fei)者認識性商品(pin)客觀存在，在每個行業均(jun)有表現；
2、產品經(jing)理(li)與市場營銷(xiao)人(ren)員可(ke)以選擇造(zao)勢而為或逆勢而行，沒有統一的答案(an)；
3、小微企業借(jie)勢或(huo)造勢是營(ying)銷，大(da)企業做(zuo)標準建立行業壁壘(lei)也(ye)是營(ying)銷。
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