在現代企業(ye)中，層級組織日(ri)益為項目團(tuan)隊(dui)所取代。項目團(tuan)隊(dui)作為一(yi)個任(ren)務單元(yuan)，不(bu)僅可以高(gao)效地(di)利(li)用有(you)限(xian)的(de)(de)人力資源，而且有(you)助于加強員工間的(de)(de)交流與協作。對于項目團(tuan)隊(dui)的(de)(de)成功(gong)來說(shuo)，高(gao)效的(de)(de)團(tuan)隊(dui)文化(hua)是(shi)一(yi)個不(bu)可或缺的(de)(de)要素。
一、 項目團隊文(wen)化
項(xiang)(xiang)目團隊文化(hua)是項(xiang)(xiang)目團隊成員共同(tong)遵守的行為(wei)準(zhun)則，是項(xiang)(xiang)目所在(zai)企業文化(hua)的有(you)益補充。
（一）、項目團隊文化的定義
團隊(dui)(dui)(dui)文(wen)化(hua)(hua)是通(tong)過共(gong)同的(de)(de)(de)規范、信仰、價值觀將團隊(dui)(dui)(dui)成(cheng)員聯系在(zai)一起，對事物產(chan)生共(gong)同理解(jie)的(de)(de)(de)系統(tong)。團隊(dui)(dui)(dui)文(wen)化(hua)(hua)反映了團隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)個性(xing)，與(yu)人(ren)的(de)(de)(de)個性(xing)一樣(yang)，團隊(dui)(dui)(dui)文(wen)化(hua)(hua)能使我(wo)們預測團隊(dui)(dui)(dui)成(cheng)員的(de)(de)(de)態(tai)度和(he)行為，使其與(yu)其他(ta)團隊(dui)(dui)(dui)區別開來(lai)。人(ren)們從(cong)事項目工(gong)(gong)作(zuo)，團隊(dui)(dui)(dui)文(wen)化(hua)(hua)就是他(ta)們工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)意(yi)義，以及在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)與(yu)生活中(zhong)履行各自項目責(ze)任時(shi)所應遵循的(de)(de)(de)原(yuan)則和(he)標(biao)準。
（二）、項目團(tuan)隊(dui)文化(hua)的內容
1、人們進(jin)行(xing)(xing)交(jiao)往時(shi)所被觀察到(dao)的行(xing)(xing)為準(zhun)則，包括(kuo)使用(yong)的語言，或者為了(le)表(biao)達敬意和(he)態(tai)度(du)時(shi)類似一些(xie)儀式的做(zuo)法等。
2、群體規范(fan)：團隊做事的一(yi)般原則。
3、主導性價(jia)值觀(guan)：包括類似于產品質量、價(jia)格(ge)領(ling)導者(zhe)等團隊中所信奉的核心價(jia)值觀(guan)。
4、正式的(de)哲學：包(bao)括(kuo)處理團(tuan)隊(dui)和(he)其利益相關者如股東、員(yuan)工(gong)、顧客(ke)的(de)關系時所應該信奉的(de)意(yi)識形態，以及給予(yu)團(tuan)隊(dui)中(zhong)各種(zhong)政(zheng)策指導的(de)一種(zhong)哲學。
5、游戲(xi)規則：為了在(zai)團隊中生存而學習的游戲(xi)規則。
6、團隊(dui)氣候：團隊(dui)成員(yuan)在與(yu)外(wai)部(bu)人(ren)員(yuan)進行接觸過程中所(suo)傳達的團隊(dui)內部(bu)的風氣和感情。
7、技(ji)巧：包括(kuo)團隊(dui)成(cheng)員在完成(cheng)任務時(shi)的(de)特(te)殊能力，不憑借(jie)文字就能進(jin)行(xing)傳播的(de)處(chu)理主(zhu)要(yao)問題的(de)能力等。
8、思(si)維習(xi)慣、心(xin)智模式(shi)、語(yu)言模式(shi)：包括團隊成員共享(xiang)的思(si)維框架。
9、共享的意思：團隊成員在相互作用過程(cheng)中(zhong)所創造(zao)的自然發生的一(yi)種(zhong)理(li)解(jie)。
10、一致性符號：包括創意、感覺和想象等團隊(dui)(dui)發展的(de)特(te)性，這些可能(neng)不被完全認(ren)同(tong)，但是它們會體現在團隊(dui)(dui)的(de)文件(jian)以及(ji)團隊(dui)(dui)其他的(de)物質層面上(shang)。
（三）、項目團(tuan)隊文(wen)化的功(gong)能
1、項目團隊文化為其成(cheng)員提供了一(yi)種認同感，團隊共同的(de)理(li)念和(he)價值(zhi)觀陳述得越(yue)清楚，人們(men)就越(yue)認同他們(men)的(de)團隊，并對成(cheng)為其中(zhong)一(yi)個重要(yao)組(zu)成(cheng)部分的(de)感覺(jue)就越(yue)強。認同感激發了對團隊的(de)責任感，使成(cheng)員有理(li)由向團隊貢獻其精力和(he)忠誠。
2、文化(hua)有(you)助于(yu)使團隊(dui)的管理(li)系(xi)統合(he)法化(hua)。文化(hua)有(you)助于(yu)澄清權力(li)關系(xi)，并說(shuo)明人們為什(shen)么處于(yu)某一權力(li)地位，以及為什(shen)么要尊(zun)重他們的權力(li)。而(er)且，文化(hua)有(you)助于(yu)人們協調理(li)想與實際行動之間的不(bu)一致(zhi)。
3、團隊文化澄清并(bing)加(jia)強了行為(wei)(wei)標準(zhun)。文化有助(zhu)于確定哪些(xie)行為(wei)(wei)是(shi)(shi)被允(yun)許的(de)，哪些(xie)行為(wei)(wei)是(shi)(shi)不合時(shi)宜的(de)。這(zhe)些(xie)標準(zhun)涉及大(da)量的(de)行為(wei)(wei)，從工作時(shi)間到挑戰(zhan)上級(ji)的(de)判斷以及與其他部門的(de)協作。
4、文(wen)化有(you)(you)助于(yu)在團(tuan)隊內建立(li)社會秩序。如果成員沒(mei)有(you)(you)相似的(de)(de)規范(fan)、信仰(yang)和價值觀，團(tuan)隊將會是一(yi)(yi)片混亂。團(tuan)隊文(wen)化所表現(xian)的(de)(de)風(feng)俗、規范(fan)及理念有(you)(you)利于(yu)行為的(de)(de)穩定性(xing)與可預測(ce)性(xing)。而這(zhe)對一(yi)(yi)個有(you)(you)效的(de)(de)團(tuan)隊是非常重要的(de)(de)。
二、高效(xiao)項目(mu)團隊的(de)文化(hua)特征
文化(hua)是(shi)水(shui)，項(xiang)目是(shi)舟。在項(xiang)目文化(hua)有益于項(xiang)目管(guan)理的團隊中，完成項(xiang)目就如順水(shui)推舟：不怎么需要用力(li)，河水(shui)自然的力(li)量就會使項(xiang)目向目標前進(jin)。
（一）、具有共同的項(xiang)目愿景
簡(jian)單地講，項目愿景就是項目團隊所(suo)要創(chuang)造的(de)(de)價值。它的(de)(de)形(xing)式多種多樣，一句標(biao)語(yu)、一個符號(hao)都能(neng)捕(bu)捉到它們的(de)(de)蹤影。
項(xiang)目愿景(jing)的(de)作用極為(wei)重大(da)。首(shou)先，它能夠激勵(li)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)付(fu)出(chu)*的(de)努力，將不同背景(jing)的(de)專業人員(yuan)(yuan)(yuan)結合起來，達(da)成(cheng)統一的(de)愿望。其次，它可(ke)以(yi)鼓勵(li)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)們做最(zui)有利于項(xiang)目的(de)事情。再(zai)次，愿景(jing)為(wei)大(da)家提供了重點，增加了無形的(de)溝通，這樣可(ke)以(yi)有利于成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)們做出(chu)適當的(de)判斷。最(zui)后(hou)，對項(xiang)目的(de)愿景(jing)培養了團隊成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)長期承諾，保證了項(xiang)目質量。
項(xiang)目愿景有(you)(you)四個重要(yao)(yao)(yao)性質。第一(yi)，它(ta)(ta)必(bi)須能夠相(xiang)互(hu)溝通。愿景如果只是(shi)裝在腦(nao)子里(li)，那它(ta)(ta)是(shi)一(yi)錢不(bu)值的(de)。第二，它(ta)(ta)還要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)戰略意識(shi)，要(yao)(yao)(yao)考(kao)慮到項(xiang)目的(de)目標、約束、資源和機會(hui)。項(xiang)目愿景是(shi)具有(you)(you)挑戰性的(de)，但(dan)也要(yao)(yao)(yao)是(shi)現(xian)實可行(xing)的(de)。第三(san)，項(xiang)目經理一(yi)定要(yao)(yao)(yao)信任(ren)愿景。激情是(shi)形成有(you)(you)效愿景的(de)重要(yao)(yao)(yao)因(yin)素(su)。最后(hou)，它(ta)(ta)還應該是(shi)他人靈感(gan)的(de)源泉。
項(xiang)(xiang)目(mu)愿(yuan)景(jing)往往隱含(han)在項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)范圍和目(mu)標之中(zhong)。率先將新技術推向市場(chang)或解決威脅企業的(de)(de)一(yi)(yi)個問題，都是(shi)令(ling)人激動(dong)的(de)(de)愿(yuan)景(jing)。好(hao)的(de)(de)愿(yuan)景(jing)可以通(tong)過與參與項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)各色人員交談，了解他們對項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)興(xing)奮點(dian)來(lai)獲(huo)(huo)得(de)。對有(you)些人來(lai)說，如(ru)果工作比上(shang)一(yi)(yi)項(xiang)(xiang)目(mu)做得(de)更(geng)好(hao)，或者項(xiang)(xiang)目(mu)結(jie)束時，客(ke)戶的(de)(de)滿意度比上(shang)一(yi)(yi)項(xiang)(xiang)目(mu)更(geng)高(gao)，那他們就會獲(huo)(huo)得(de)滿足。還有(you)，許(xu)多愿(yuan)景(jing)的(de)(de)產(chan)生是(shi)針對競爭對手的(de)(de)。例如(ru)，負責開(kai)發一(yi)(yi)次性存取照(zhao)相機的(de)(de)柯達團隊，其工作動(dong)力就是(shi)打敗富士項(xiang)(xiang)目(mu)團隊這一(yi)(yi)愿(yuan)景(jing)。
（二(er)）、優秀的(de)團隊領導
曾巴(ba)赫(Katzenbach)和史(shi)密斯(si)(Smith)于1993年(nian)提出了優(you)秀(xiu)團隊(dui)領(ling)導的六項原則，或(huo)者更準確地說，是優(you)秀(xiu)團隊(dui)領(ling)導應該(gai)做到的六點：
1、好(hao)的(de)團隊領導(dao)總是幫助團隊闡(chan)明目標(biao)與(yu)價值觀，并(bing)且保證團隊成員的(de)行為(wei)過程不會偏離(li)目標(biao)與(yu)價值觀。
2、努(nu)力建(jian)立起每個團隊(dui)(dui)成員(yuan)以及整個團隊(dui)(dui)的(de)(de)認同與信任(ren)。他們(men)善于抓住(zhu)機會展示團隊(dui)(dui)是如何積(ji)極行動(dong)的(de)(de)，鼓勵人(ren)們(men)評價其他人(ren)的(de)(de)能力與技(ji)術(shu)，并(bing)在(zai)團隊(dui)(dui)成員(yuan)為自己(ji)的(de)(de)目標努(nu)力時(shi)表(biao)示贊賞(shang)。通過這(zhe)種做法，團隊(dui)(dui)成員(yuan)的(de)(de)個人(ren)行動(dong)與團隊(dui)(dui)整體行動(dong)相(xiang)一致，并(bing)建(jian)立起責(ze)任(ren)與自治。
3、堅持(chi)不(bu)懈地強化團隊(dui)(dui)中的綜合技術水平。如果需要(yao)的技術與占有的技術不(bu)一致，沒(mei)有任(ren)何(he)一支團隊(dui)(dui)會獲(huo)得(de)成功。團隊(dui)(dui)領(ling)導(dao)要(yao)經(jing)常(chang)評(ping)價團隊(dui)(dui)成員(yuan)的業績，并(bing)指出發展機(ji)會。
4、管(guan)理與外界的關系，排除團隊道路(lu)上的障礙。項目領(ling)導(dao)對團隊與外界之間的關系負責。他需要保護團隊成(cheng)員，避免無故的責難或可能降低團隊工(gong)作(zuo)質量的管(guan)理壓力(li)。
5、為(wei)(wei)他(ta)人創(chuang)造機會。團隊(dui)(dui)領(ling)導要將團隊(dui)(dui)置(zhi)于自我之上(shang)。通過靠后站(zhan)并讓(rang)團隊(dui)(dui)成員(yuan)負(fu)起責任或學(xue)會如(ru)何(he)執行新的(de)任務(wu)，團隊(dui)(dui)領(ling)導為(wei)(wei)每(mei)一位團隊(dui)(dui)成員(yuan)創(chuang)造了發(fa)展機會。
6、團(tuan)(tuan)隊領(ling)(ling)導也(ye)要做(zuo)實(shi)際的工作(zuo)。團(tuan)(tuan)隊領(ling)(ling)導要確(que)保團(tuan)(tuan)隊中(zhong)每一個人，包括他們(men)自己對(dui)團(tuan)(tuan)隊具有大致(zhi)相同的貢獻。而(er)且，他們(men)要主動承(cheng)擔困難或別人厭惡(e)的工作(zuo)，表現(xian)出對(dui)團(tuan)(tuan)隊負責的態度。通過這種做(zuo)法，團(tuan)(tuan)隊領(ling)(ling)導用行動證明：他們(men)的確(que)相信團(tuan)(tuan)隊，并且準備為(wei)其盡*的努力。
（三）、有效(xiao)的(de)團隊(dui)成員(yuan)
在(zai)(zai)一(yi)(yi)個(ge)優(you)秀的(de)項目(mu)(mu)(mu)團(tuan)(tuan)(tuan)隊中(zhong)，成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)一(yi)(yi)定(ding)是富有(you)成(cheng)(cheng)效(xiao)的(de)。其表現(xian)(xian)有(you)：團(tuan)(tuan)(tuan)隊成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)愿意甚至堅持對(dui)自己的(de)工作(zuo)、對(dui)團(tuan)(tuan)(tuan)隊整(zheng)體承擔更大(da)的(de)責(ze)任；真(zhen)正地參(can)與(yu)(yu)團(tuan)(tuan)(tuan)隊的(de)管(guan)理(li)，包括計劃的(de)制(zhi)(zhi)定(ding)與(yu)(yu)實施、激勵、領導(dao)和控制(zhi)(zhi)；團(tuan)(tuan)(tuan)隊成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)根據個(ge)人業績互相提(ti)出(chu)忠告(gao)：團(tuan)(tuan)(tuan)隊可(ke)能會建(jian)(jian)議開(kai)除(chu)那些不(bu)(bu)符合(he)團(tuan)(tuan)(tuan)隊要(yao)(yao)求標準的(de)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)；學習新(xin)(xin)的(de)知(zhi)識(shi)、開(kai)發新(xin)(xin)的(de)技能、改(gai)(gai)變觀(guan)念成(cheng)(cheng)為(wei)團(tuan)(tuan)(tuan)隊成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)普遍接受(shou)和認可(ke)的(de)意愿；對(dui)團(tuan)(tuan)(tuan)隊及(ji)其目(mu)(mu)(mu)標有(you)共同的(de)遠景規劃，并能意識(shi)到競爭的(de)重(zhong)要(yao)(yao)性(xing)；致力于整(zheng)個(ge)團(tuan)(tuan)(tuan)隊的(de)持續改(gai)(gai)進(jin)；清楚管(guan)理(li)過程(cheng)，掌握人際關系(xi)技能，體諒(liang)和理(li)解項目(mu)(mu)(mu)負責(ze)人的(de)處(chu)境(jing)；能夠直言(yan)不(bu)(bu)諱(hui)，暢所欲言(yan)，敢于對(dui)現(xian)(xian)行制(zhi)(zhi)度和決策提(ti)出(chu)質(zhi)疑(yi)；不(bu)(bu)是等(deng)待問(wen)題和機遇(yu)，而(er)是自己積極(ji)主(zhu)動地尋找問(wen)題和機遇(yu)；在(zai)(zai)改(gai)(gai)革中(zhong)起重(zhong)要(yao)(yao)作(zuo)用，不(bu)(bu)抵(di)制(zhi)(zhi)變革；相信其他成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)能按時(shi)優(you)質(zhi)地完成(cheng)(cheng)任務而(er)不(bu)(bu)影響其他成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)的(de)工作(zuo)；主(zhu)動與(yu)(yu)其他團(tuan)(tuan)(tuan)隊成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)及(ji)項目(mu)(mu)(mu)經(jing)理(li)進(jin)行明確及(ji)時(shi)的(de)溝通(tong)，并提(ti)出(chu)建(jian)(jian)設性(xing)的(de)反饋；感(gan)到有(you)責(ze)任及(ji)早發現(xian)(xian)潛在(zai)(zai)的(de)問(wen)題，而(er)不(bu)(bu)會因問(wen)題的(de)產(chan)生而(er)指責(ze)其他成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)、客戶或項目(mu)(mu)(mu)經(jing)理(li)；盡(jin)力創(chuang)造一(yi)(yi)個(ge)沒有(you)沖突、積極(ji)而(er)有(you)建(jian)(jian)設性(xing)的(de)項目(mu)(mu)(mu)環境(jing)，把項目(mu)(mu)(mu)成(cheng)(cheng)功(gong)看得比個(ge)人成(cheng)(cheng)功(gong)更重(zhong)要(yao)(yao)。
（四(si)）充分(fen)的溝通
1、制定溝通計劃
溝通計(ji)劃(hua)就(jiu)是(shi)確(que)定(ding)項(xiang)目(mu)干系(xi)人的(de)(de)(de)信息(xi)(xi)交(jiao)流(liu)和溝通的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)。簡單(dan)地說(shuo)，也就(jiu)是(shi)誰需(xu)(xu)要(yao)何(he)種信息(xi)(xi)、何(he)時需(xu)(xu)要(yao)以及應如何(he)將(jiang)其交(jiao)到他們手中。雖然所(suo)有的(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)都需(xu)(xu)要(yao)交(jiao)流(liu)項(xiang)目(mu)信息(xi)(xi)，但信息(xi)(xi)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)和發布(bu)方法卻不大相同。識別(bie)項(xiang)目(mu)干系(xi)人的(de)(de)(de)信息(xi)(xi)需(xu)(xu)求(qiu)，并(bing)確(que)定(ding)滿(man)足(zu)這些需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)手段，是(shi)獲(huo)得項(xiang)目(mu)成功的(de)(de)(de)重要(yao)保證。
2、信息處理和溝通實施
執(zhi)行溝(gou)通(tong)(tong)管理計劃，對項目(mu)(mu)過程(cheng)中產生的(de)信(xin)息(xi)進(jin)行合理地收(shou)集、儲存、檢索、分(fen)析和(he)分(fen)發，以(yi)改善(shan)項目(mu)(mu)生命(ming)期內的(de)決策和(he)溝(gou)通(tong)(tong)，對始料不及(ji)的(de)信(xin)息(xi)需求及(ji)時采取應對措施。建立和(he)保持項目(mu)(mu)干系人之(zhi)間(jian)正式或(huo)非(fei)正式的(de)溝(gou)通(tong)(tong)網絡，以(yi)保證項目(mu)(mu)生命(ming)期內各層次成員之(zhi)間(jian)的(de)有(you)效溝(gou)通(tong)(tong)，使(shi)項目(mu)(mu)干系人對項目(mu)(mu)需求和(he)目(mu)(mu)標有(you)清晰的(de)理解(jie)和(he)共同的(de)認識，使(shi)矛盾和(he)沖突能及(ji)時地得到解(jie)決或(huo)緩解(jie)。
3、執行(xing)情況(kuang)報告
項(xiang)目(mu)執行(xing)情(qing)(qing)況信息是(shi)(shi)重要的(de)項(xiang)目(mu)管理信息，它(ta)顯示出項(xiang)目(mu)進(jin)展(zhan)的(de)各方(fang)面(mian)情(qing)(qing)況，如項(xiang)目(mu)的(de)狀(zhuang)態(tai)報告(gao)(gao)描(miao)述(shu)了項(xiang)目(mu)目(mu)前在進(jin)展(zhan)中所處的(de)位置；進(jin)度報告(gao)(gao)描(miao)述(shu)了項(xiang)目(mu)進(jin)度實施(shi)情(qing)(qing)況和已經(jing)完成了計劃中的(de)哪些活動；預測報告(gao)(gao)描(miao)述(shu)了項(xiang)目(mu)未來的(de)發展(zhan)和進(jin)度、費(fei)用等。執行(xing)情(qing)(qing)況報告(gao)(gao)應涉及項(xiang)目(mu)范(fan)圍、資源、費(fei)用、進(jin)度、質量、采購、風險等多個(ge)方(fang)面(mian)，可以是(shi)(shi)綜合的(de)，也可以是(shi)(shi)分別強調(diao)某一方(fang)面(mian)的(de)分項(xiang)報告(gao)(gao)。
（五）、“一致與滿意”的管理理念
“一(yi)致(zhi)(zhi)與(yu)滿(man)意(yi)(yi)”理(li)(li)(li)念來自(zi)Cleland，D. I.的(de)《團(tuan)隊(dui)的(de)戰(zhan)略管理(li)(li)(li)》。書中談(tan)到，現代企業(ye)管理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念應(ying)當(dang)由“命令與(yu)控制”轉向“一(yi)致(zhi)(zhi)與(yu)滿(man)意(yi)(yi)”。這(zhe)種(zhong)理(li)(li)(li)念對(dui)于(yu)項(xiang)目團(tuan)隊(dui)的(de)文化建設同樣具有(you)(you)重要的(de)戰(zhan)略意(yi)(yi)義(yi)。“一(yi)致(zhi)(zhi)與(yu)滿(man)意(yi)(yi)”理(li)(li)(li)念具體(ti)來說，就是項(xiang)目領導的(de)職能是促(cu)進、而(er)非負責，是領導，而(er)非指揮(hui)(hui)；決策(ce)應(ying)當(dang)由項(xiang)目全體(ti)成員(yuan)協商制定；項(xiang)目領導要授予(yu)團(tuan)隊(dui)成員(yuan)一(yi)定的(de)權(quan)力；管理(li)(li)(li)職能應(ying)由整(zheng)個團(tuan)隊(dui)共同執行(xing)；提倡“Y”理(li)(li)(li)論，即認為人(ren)從(cong)根本上來講是自(zi)我(wo)激(ji)勵(li)、喜(xi)歡工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)，并(bing)且如(ru)果把他放在(zai)適當(dang)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)崗位(wei)，在(zai)沒有(you)(you)高壓的(de)環境下也會(hui)勤(qin)奮工(gong)作(zuo)(zuo)；適當(dang)發揮(hui)(hui)團(tuan)隊(dui)核心人(ren)員(yuan)的(de)影(ying)響力；遵循參與(yu)式管理(li)(li)(li)方(fang)式，即全體(ti)團(tuan)隊(dui)成員(yuan)都(dou)參與(yu)管理(li)(li)(li)；團(tuan)隊(dui)成員(yuan)自(zi)我(wo)激(ji)勵(li)，即自(zi)己能夠對(dui)自(zi)己進行(xing)激(ji)勵(li)。
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