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課程收益:
正確解讀和分析企業人資管理體系；
認識到績效管理在企業管理中的戰略意義；
學習績效執行的協調溝通；
掌握推行績效管理過(guo)程中(zhong)遇到的疑難雜癥及對策。

課程大綱:
一、績效管理在企業管理中的戰略意義
1、3P 系統在管理中的地位
2、績效和績效管理的定義
3、績效管理五步法
4、績效管理的20條理念
5、 企業成功(gong)推行績效管理(li)系統的三(san)個(ge)難點

二、績效管理工具之冰山素質模型
1、 建立績效系統的重要工具
2、素(su)質(zhi)考核(he)指標(biao)的建立流程(cheng)（5個關鍵步驟(zou)）

三、績效管理工具之平衡計分卡（BSC）
1、平衡計分卡的介紹：構建KPI的基礎
2、從四個角度準確解讀平衡計分卡對企業的經營發展和管理的影響力度
3、平衡計分卡Balanced Scorecard的發展歷程
4、BSC平衡計分卡的四個視角
5、績效指標KPI的建立流程7個步驟

四、績效管理體系中的八大核心問題
1、核心一：QQTC模型和指標的量化
2、核心二：指標的有效性分析
3、核心三：指標權重的制定
4、核心四：指標考核的方法
5、核心五：—定性指標定量化 6、核心六：—指標均衡性：對KPI進行考核周期的規劃
7、核心七：部門之間的考核尺度一致性
8、核心(xin)八：績效數據的(de)搜集問(wen)題

五、績效考核制度的框架及要點
1、績效考核體系應該遵循四大原則
2、公司、部門、員工三層級季度與年度考核模式及考核比重確定
3、部門(men)考核(he)結(jie)果采(cai)取(qu)五級(ji)強制分布

六、績效執行的協調溝通
1、中國特殊的溝通方式
2、與上司溝通的幾個原則
3、跨部門績效溝通注意事項
4、與下屬溝通—目標設置溝通
5、 與下屬溝通--績效評估會談程序
6、年度績效評(ping)估：“要(yao)(yao)”與“不(bu)要(yao)(yao)”

七、推行績效管理過程中遇到的疑難雜癥及對策
1、推行績效管理體系企業的管理基礎
2、績效管理系統有效運行的關鍵因素
3、影響員工績效的七大因素
4、推行績效管理的重點與難點
5、績效管理(li)系(xi)統(tong)的核(he)心構成(cheng)可分(fen)為四部分(fen)

培訓師介紹：張遠坤
中山大學MBA,PTT國際職業培訓師
曾任香港KINGDOM集團人力資源部總監
國家人事部(bu)“中國職業(ye)經理(li)人”認(ren)證，歷任香港權智集(ji)(ji)團(tuan)人力(li)資(zi)源主管(guan)、健力(li)寶集(ji)(ji)團(tuan)總(zong)部(bu)人力(li)資(zi)源部(bu)經理(li)，曾任香港KINGDOM集(ji)(ji)團(tuan)人力(li)資(zi)源部(bu)總(zong)監，現任歐洲某公司亞(ya)洲區人力(li)資(zi)源總(zong)監。張老(lao)師主張“專(zhuan)(zhuan)心專(zhuan)(zhuan)注所以(yi)專(zhuan)(zhuan)業(ye)”，憑著自己十(shi)多(duo)年來對(dui)于人力(li)資(zi)源管(guan)理(li)豐富的(de)經驗和滿腔的(de)熱忱，致(zhi)力(li)于企(qi)業(ye)前期(qi)調(diao)查，結合(he)企(qi)業(ye)的(de)實際開發出符合(he)客(ke)戶需求的(de)課程及提出解決(jue)方案(an)。曾經服務(wu)的(de)企(qi)業(ye)有：武(wu)漢華星(xing)(xing)科技(ji)集(ji)(ji)團(tuan)、中國移(yi)動(dong)（武(wu)漢）、廣(guang)州(zhou)恒星(xing)(xing)冷凍(dong)集(ji)(ji)團(tuan)、廣(guang)州(zhou)旺旺食品、廣(guang)州(zhou)第三方企(qi)業(ye)大學(xue)、廣(guang)州(zhou)先(xian)傳科技(ji)、廣(guang)州(zhou)四海酒家、深(shen)(shen)圳金(jin)馬表業(ye)、深(shen)(shen)圳金(jin)至尊珠寶、深(shen)(shen)圳虞美(mei)人美(mei)容機構(gou)、深(shen)(shen)圳泰(tai)華電(dian)子、深(shen)(shen)圳香江國際集(ji)(ji)團(tuan)、北京(jing)凡客(ke)誠品，等幾(ji)十(shi)家企(qi)業(ye)，深(shen)(shen)受學(xue)員歡迎和喜愛(ai)。