課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
績效管理與員工激勵公(gong)開課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理與員工激勵公開課
課程收益
掌握績效管理的作用和業界*管理實踐
分享領先企業在研發績效管理及激勵方面的經驗和教訓
能夠根據研發工作特點設計研發績效管理和激勵制度及系統的研發KPI指標體系
有重點地掌握研發績效管理的全過程(績效計劃、績效輔導、績效考核及反饋、結果運用)
掌握通過績效管理達成公司目標和員工目標的技能
掌握績效溝通和員工面談的技巧
了解研發任職資格體系、研發薪酬、激勵獎懲、企業文化等在績效管理中意義及作用
了解研發(fa)主管應該(gai)掌握的研發(fa)績效管理(li)和(he)激勵技能
培訓特色:
案例式教學
與傳統培訓不同:傳統的培訓是培訓師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天,老師講的很激動,學員聽的很感動,但與學員的應用、行為的改變的關聯很小,所以培訓下來學員往往一動也不動,培訓效果微乎其微。
張(zhang)老師根據成人(ren)學(xue)習(xi)的(de)(de)特點,采用MBA案例式教學(xue),強調(diao)學(xue)習(xi)過(guo)程中(zhong)“體(ti)驗—反思”的(de)(de)螺(luo)旋,強調(diao)能力的(de)(de)提升(sheng)和行為的(de)(de)改(gai)變,運(yun)用教練技術,啟發(fa)學(xue)員對自己日(ri)常工作中(zhong)的(de)(de)態度,知識(shi),技能進行檢討、修正,從而大幅提升(sheng)學(xue)員的(de)(de)業績。
課程大綱
一、研發績效管理概述
本單元學習目標:理解為什么績效管理,尤其是研發人員的績效管理會成為全球普遍性的管理難題?深入領會本課程中涉及的概念:包括事件構件模型、研發工程師的3Q特質、研發組織能力的*等等;了解深圳華為等公司成功的關鍵路徑。
案例:一次關于研發績效考核的對話
1、小組討論: 研發考核工作為什么難以量化?研發工程師的特質分析?中國企業研發管理的難題?
1.1、研發工作是一種創造性勞動,其任務及目標難以量化
1.2、研發成果受很多因素的影響,具有很強不確定性
1.3、在不同研發部門、不同項目、不同專業人員之間,績效的可比性不強
1.4、研發的最終結果(新產品銷售收入、利潤等)具有滯后性,不可能在當期評價
1.5、研發人員的角色是多樣化的,工作是復雜的
1.6、研發工作具有很強的團隊性質
1.7、研發人員具有內向、敏感、較真、希望得到認可等個性特點
1.8、研發主管對于下屬的工作內容往往不如下屬更專業和深入,而且往往拉不開面子
2、事件構件模型
3、研發工程師的典型特質
4、研發組織能力
4.1、案例:華為強大研發實力的根源
4.2、案例:阿里巴巴成功的關鍵要素
5、*優(you)秀企業(ye)研發管理(li)體系(xi)介紹
二、研發組織結構及流程規范
本單元學習目標:了解技術型企業的研發模式決定企業的組織結構、了解技術企業的(三分層)的管理模式、三種主要的研發組織結構及特性,依據企業發展的不同階段,選擇合適的研發組織結構。了解MM、IPD的核心思想、Pocket Card、活動描述、WBS1-4級項目計劃及四種重量級團隊的職責及分工,掌握PDT團隊的角色定義及職責說明。
1、新產品開發失敗的原因分析
2、傳統開發模式存在的主要問題
3、技術型企業的研發模式與企業組織結構的關系
4、市場管理、核心技術、質量管理在組織結構中的重要作用
5、三種常見的研發組織架構
5.1、職能式組織結構分析,案例:某高分子材料企業
5.2、項目式組織結構分析,案例:某電力設備企業
5.3、強矩陣式組織結構分析,案例:某通訊設備企業
6、WBS的項目計劃(模板)
7、研發管理變革,案例:華為公司的IPD變革
7.1、IPD核心思想概述
7.2、市場導向的集成產品開發的總體方案(模板)
7.3、Pocket Card簡介(樣例參考)
7.4、四種重量級研發團隊介紹:IPMT、PDT、TDT、RMT
7.5、PDT角色說明(模板)
8、課堂(tang)演練(LPDT、SE、FPDT、POP、PQA)等角(jiao)色定義及職(zhi)責
三、研發關鍵績效指標體系設計
本單元學習目標:了解新產品的正確定義;了解Metrics(度量指標)的意義;掌握常用的四種公司KPI體系的設計方法和設計過程,包括目標管理法、平衡計分卡、關鍵結果領域法、職責-流程法。學會使用本課程推薦的方法設計公司KRA/KPI和研發體系KPI。
1、新產品定義
1.1、新產品失敗主要原因分析
1.2、定義研發新產品成功的關鍵要素
2、KPI的概念
3、KPI體系建立的原則,幾個重點原則
3.1、使命愿景導向原則
3.2、關注結果的同時關注績效驅動因素
3.3、不遷就部門權限原則
4、KPI設計的幾種基本方法
4.1、MBO(Management By objective)(借鑒其思路)
4.2、平衡計分卡(借鑒其思路)
4.3、KRA方法(推薦使用)
4.4、職責-流程方法(推薦使用)
5、MBO介紹(模板)
6、平衡計分卡介紹
6.1、BSC(平衡記分卡)的起源
6.2、平衡計分卡的四個方面及其相互關系
6.3、應用BSC確定公司KPI:模板(戰略地圖)
6.4、某企業LPDT的平衡記分卡指標(模板)
7、KRA的KPI設計
8、*認為企業最重要的KRA
9、案例:某業界領先通訊公司的KRA及KPI(模板)
10、討論/演練:某高科技企業的KRA及KPI魚骨圖
11、基于戰略和流程的KPI體系設計方法
11.1、案例:海爾、聯想、華為等中國最優秀企業壯大的核心秘密武器---流程管理
11.2、流程法介紹
11.3、流程法的KPI指標設計(案例及模板:某通訊公司、某手機企業)
12、設計KPI指標體系的七個步驟
13、案例:某業界領先通訊公司KPI詞典設計(模板)
14、定性指標學習:研發工程師素質模型(模板)
15、研發量化及定性指標制定和后續維護需要關注的幾個重要問題
16、KPI詞典(提供近七十余個指標(biao)的定義、計算公式(shi)等(deng)等(deng))
四、研發的績效計劃、輔導、考核及反饋
本單元學習目標:理解績效計劃的概念和所包含的內容、績效目標設定的原則和技巧。深入領會績效計劃階段的重要作用。通過演練,學會如何利用PBC模式制定下屬的績效計劃;理解績效輔導的概念和所包含的內容、績效輔導相關技巧。充分認識和領悟到績效輔導是整個績效循環中最重要的環節。通過案例和演練,掌握一些在績效輔導階段實施研發人員激勵的基本方法;正確理解“公平”、“合理”、“科學”的績效考核在提高員工績效的多種方法中的有限作用。了解績效考核的流程和績效考核所需信息的來源。能夠甄別“強制分布”、“末位淘汰”、“量化考核”等考核理念的使用場合。通過演練,掌握和研發人員進行績效面談的方法。
1、績效計劃
1.1、如何制定年度研發績效計劃?
1.2、績效管理是什么,不是什么?
1.3、績效管理的過程
1.4、研發績效計劃制定流程
1.4.1、選擇、分解KPI和工作目標
1.4.2、確定權重
1.4.3、確定目標值:基本目標和挑戰目標
1.4.4、確定評分標準
1.4.5、檢查/審核
1.5、指標牽引和目標牽引
1.6、工作目標設定的SMART原則
1.7、演練:含糊不清的工作目標如何SMART化
1.8、績效目標制定過程中的常見問題
1.8.1、上下級之間未做好充分溝通,并達成共識
1.8.2、KPI指標不明確,不知道如何衡量和搜集數據
1.8.3、權重分配不合理,未能反映重點
1.8.4、片面強調量化考核指標
1.8.5、指標定的過高
1.8.6、評分標準不明確
1.9、PBC:一種將結果和過程相結合的績效管理模式
1.9.1、PBC的目標:WIN(WHAT)
1.9.2、PBC的過程:EXECTIVE(HOW)
1.9.3、PBC的團隊合作:TEAM(WHO)
1.9.4、PBC制訂方法(案例+模板:某軟件工程師、某項目經理的PBC模板)
1.10、PBC制訂的流程圖(模板)
1.11、案例:某公司各類研發人員的績效計劃示例(模板)
1.11.1、研發副總的績效計劃
1.11.2、項目經理的績效計劃
1.11.3、技術高工的績效計劃
1.11.4、軟件/硬件研發工程師的績效計劃
1.11.5、PQA(質量保證)的績效計劃
1.12、總(zong)結:績效(xiao)計劃階段是績效(xiao)管理(li)過程的核心(xin)
2、績效輔導
2.1、績效輔導中雙方的職責
2.2、輔導的兩種主要方式
2.3、定期審視的方法
2.3.1、書面定期回顧
2.3.2、定期上下級溝通
2.3.3、部門/團隊例會
2.4、合格主管的三個一原則
2.5、案例
2.5.1、阿里巴巴績效輔導的SSC
2.5.2、華為的績效輔導GROW
2.5.3、中興通訊的績效輔導組織氣氛Q12
2.6、績效輔導中的沖突:是好是壞?
2.7、沖突產生的原因及解決思路
2.7.1、目標:各自要達到的目標有差異
2.7.2、有限的資源:沖突的發生是由于資源缺乏
2.7.3、方法:在如何達到共同目標上有不同的觀點
2.7.4、事實:人們得到的信息不一樣,對問題的理解和看法也就不一樣
2.7.5、價值:每個人有不同的信仰和人格
2.7.6、角色:角色不同使人們考慮問題的出發點不同
2.7.7、風格:風格不同采取的行動也不一樣
2.8、討論和總結(jie):績效(xiao)輔(fu)導是績效(xiao)管理過程最重要(yao)的環節
3、績效考核及反饋
3.1、績效評估及反饋過程圖
3.2、高層述職評審程序及模板(研發副總的述職)
3.3、PDT(產品開發團隊)績效評估程序及模板
3.4、員工績效評估程序及模板
3.5、績效考核的信息來源
3.6、績效考核結果的評分和分級
3.7、矩陣關系下員工的績效考核計算方法(案例)
3.8、團隊的績效成績與員工個人績效成績的關系(案例)
3.9、績效考核等級比例分配、強制分布和末位淘汰(案例)
3.10、績效診斷箱(模板)
3.11、績效反饋流程
3.11.1、第一次溝通要點
3.11.2、第二次溝通要點
3.11.3、溝通中的(Do’s)
3.11.4、溝通中的(Dont’s)
3.12、績效考評存在的主要誤區
3.12.1、什么是公正公平(案例講解)
3.12.2、什么是相對考評(案例講解)
3.12.3、量化、定性和客觀的關系
3.13、案例分析:GE、HW公司強制分布和末位淘汰
3.14、角色扮(ban)演:績效(xiao)面談模擬
五、研發的獎懲、激勵機制
本單元學習目標:學習整體薪酬的設計方法,了解研發工程師的需求因素,區別保健因素和激勵因素,了解多種激勵手段如何運用(工資、項目獎、年終獎、非物質激勵、機會、價值觀等)。
1、什么是整體報酬概念
1.1、什么驅動因素能吸引員工加入公司?
1.2、什么驅動因素能讓員工留在公司?
1.3、什么驅動因素能提高員工的敬業度?
1.4、案例:華為的獎懲及激勵機制
1.5、案例:某行業領先自動化公(gong)司(si)研發人員的薪酬設計要點
2、需求動機理論
3、績效考核結果與物質回報的關系
3.1、研發人員薪酬中固定工資和浮動獎勵的比例
3.2、項目獎與季度獎的比較
3.3、年終獎的計(ji)算方(fang)法(fa)
4、研發工程師職業生涯規劃
4.1、技術等級建立方法(案例+模板)
4.2、不同(tong)績效員(yuan)工的(de)職業發展(zhan)方式(shi)
5、GE的活力曲線(案例)
5.1、GE的獎懲及獎勵機制
6、四種成本低及有效的激勵手段簡介
7、討論和總結:績效考核結果運用應當是績效管理過程“最輕松”的環節
六、如何有效實施研發績效管理體系?
1、研發績效管理和激勵體系要適應企業的規模和現狀
1.1、起步型小企業
1.2、成長型企業
1.3、中型企業
1.4、大(da)型企業
2、實施研發績效管理體系的要點
2.1、戰略
2.2、組織
2.3、流程/制度
2.4、項目管理
2.5、人力資源
2.6、建設(she)IT系統,以提供檢查績效所需的信息
3、研發績效變革管理示意圖
4、案例分析:BBK公司研發績效管理及激勵機制實施的過程、經驗、問題及解決辦法
5、學員常見問題專題討論
5.1、沒有明確的使命、愿景和戰略,如何確定公司和研發體系KRA/KPI,如何做績效管理?
5.2、績效管理實施前提條件:是否需要組織和流程清晰?
5.3、公司的績效管理制度非常糟糕,如何做績效管理?
5.4、周期很長的項目如何考核?
5.5、員工之間的區分度多大才合適?
5.6、不同考核項目分數加總的意義何在?
5.7、如何防止平均主義和輪流坐莊?
5.8、IT工具在績效管理中的應用
5.9、如何通過績效考核留住公司骨干員工?
5.10、如何公平合理進行報酬分配(項目組內,部門之間)?
5.11、如何量化考核?
5.12、如何避免“有壓力,沒有動力”?
5.13、如何避免實際工作和KPI發生偏離?
5.14、研發人員經常(chang)在項目(mu)之間流動,如何(he)設定年度(du)考核目(mu)標
講師介紹
張翱翔:資深顧問,資深講師,產品管理專家
上海交通大學MBA
工商管理碩士
擁有工學士、管理學雙學位
PMP項目管理專家
**、PDMA會(hui)員(yuan) 中國項目管理(li)聯盟特聘點評(ping)專家
專業背景:十三年產品開發及研發管理經驗,曾服務于國內某大型通信企業、大型醫療企業。先后擔任開發工程師、SE,項目經理,產品經理,研發總監,產品總監。作為華為第一代商用WCDMA ——SUNDAY技術平臺BEFV5技術攻關項目經理,所帶領技術團隊曾連續兩個季度被評為“高績效團隊”,并于當年榮獲華為少數金牌團隊。帶領過華為3G業務團隊,藍韻醫療團隊,親歷華為快速成長和擴張至十余萬人的管理及流程變革。基于上百個成功和失敗的項目經驗,形成了豐富的研發團隊管理和產品管理經驗。專注于研發管理領域,對研發管理的IPD模式有深入的研究,對企業的戰略規劃、研發組織重整、研發流程再造,產品規劃、產品平臺及技術開發管理、研發績效管理、人力資源管理理體系的設計與推行實施具有豐富的成功經驗。
擅長領域:公司戰略與產品戰略、戰略解碼、研發組織流程再造、產品平臺規劃、集成產品開發(IPD)、研發組織結構設計、研發人力資源管理、市場管理與產品規劃、研發項目管理、產品需求管理。
核(he)心課程:《集(ji)成(cheng)產(chan)品(pin)開發(fa)(IPD)》 《研發(fa)項目管理(li)》 《研發(fa)成(cheng)本管理(li)》 《市場(chang)管理(li)與產(chan)品(pin)規劃(hua)》 《產(chan)品(pin)需求管理(li)》 《成(cheng)功的(de)產(chan)品(pin)經理(li)》 《研發(fa)人員溝通實務》 《高(gao)效(xiao)研發(fa)團隊(dui)建設與-管理(li)》 《從技術(shu)走向管理(li)》 《研發(fa)績效(xiao)管理(li)》
績效管理與員工激勵公開課
轉載://citymember.cn/gkk_detail/7316.html
已(yi)開(kai)課時間(jian)Have start time
績效考核內訓
- 《OKR目標與績效管理工作 徐莉
- 績效溝通與面談技巧 郜鎮坤
- 《績效管理助推組織目標達成 文熠
- 《企業績效管理實務》 徐莉
- 解決問題,更改變心智——績 吳(wu)文飛
- 《戰略績效管理體系設計》 徐莉
- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍純
- 《直線經理人如何績效面談》 徐莉(li)
- 矩陣式績效管理 禹志
- 目標管理與績效考核體系建設 郜(gao)鎮坤(kun)
- 績效管理與激勵技巧 吳銘潔
- 《績效管理在企業中的落地實 肖小峰