卓越企業系統工程——首席執行官（執行系統）
講師(shi)：鄭吉威(wei) 瀏覽(lan)次數：2584
課程描述INTRODUCTION
首席執行(xing)官培訓
培訓講師：鄭吉威(wei)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
首席執行官培訓
課程大綱
第(di)一(yi)講：商業人格(ge)——打造強大的執(zhi)行團隊
一、人格與(yu)商業(ye)
為(wei)什么(me)(me)不行動？要看別人(ren)怎(zen)么(me)(me)做。為(wei)什么(me)(me)心情煩燥(zao)？因為(wei)熱衷于內部比較。
為(wei)(wei)什么不(bu)做結(jie)果？因為(wei)(wei)心中沒有原則。為(wei)(wei)什么不(bu)負責任？因為(wei)(wei)企望別人承擔。
這就是商業人格(ge)的缺失(shi)，沒(mei)有商業人格(ge)，就沒(mei)有職(zhi)業化(hua)的根本，就沒(mei)有執(zhi)行的團隊(dui)。
二、商業人(ren)格
1.二(er)個核心：
靠原則去做事(shi)
靠結果做交換
2.二個標準
成年人邏輯
社會人心態
三、商業文明啟蒙(meng)，是正直的執行(xing)啟蒙(meng)
1.從(cong)依附型，向獨立型轉變
2.從服從型(xing)，向主動型(xing)轉(zhuan)變
3.從(cong)人治(zhi)型，向(xiang)法治(zhi)型轉變
4.從避責型，向守責型轉變
5.從封閉型，向分享型轉變。
（通過商業人格訓練(lian)從基礎上(shang)讓員工(gong)明白自己的(de)角色定(ding)位(wei)，在(zai)企(qi)業里工(gong)作，自己的(de)真實(shi)身份只有一個――商人！企(qi)業的(de)天(tian)職就是提交結(jie)果，與社會交換，做(zuo)為企(qi)業里的(de)員工(gong)的(de)天(tian)職就是――提交結(jie)果，
與企業(ye)交換，只有人人有商人意識，才(cai)(cai)會(hui)(hui)100％對自(zi)己負(fu)責(ze)，才(cai)(cai)會(hui)(hui)真正為自(zi)己工作，對企業(ye)負(fu)責(ze)，企業(ye)才(cai)(cai)會(hui)(hui)良性發展，業(ye)績才(cai)(cai)會(hui)(hui)飆升！不執(zhi)行的人，推諉責(ze)任(ren)的人都是依賴型的人，先把(ba)根子(zi)問題找出來。）
第二講(jiang)、結(jie)果(guo)與任務----請給我(wo)結(jie)果(guo)
一、結果意味著什么?
1．商業(ye)交(jiao)換(huan)
公司(si)是以結果做商(shang)業交換的平臺
2．企業(ye)生死
企業依靠結果生(sheng)存
3．不同人(ren)生(sheng)
人生是(shi)一個一個結果積累(lei)的過程。
二、什么是結果，什么是任務(wu)?
做(zuo)(zuo)任(ren)務(wu)(wu)是(shi)(shi)(shi)執行的(de)假象(xiang)，我(wo)(wo)們要(yao)的(de)是(shi)(shi)(shi)結果，做(zuo)(zuo)結果與做(zuo)(zuo)任(ren)務(wu)(wu)完全(quan)不同。我(wo)(wo)們每天做(zuo)(zuo)的(de)是(shi)(shi)(shi)結果？還是(shi)(shi)(shi)做(zuo)(zuo)的(de)是(shi)(shi)(shi)任(ren)務(wu)(wu)？許多(duo)人沒有(you)搞清楚(chu)。
1．結果三要(yao)素(su)：
有(you)時(shi)間
有價值
可考核
客戶價值是做(zuo)結果的(de)方(fang)向
2．什么是任(ren)務？
完成差(cha)事(shi):領導要辦的都辦了(le).
例行公事:該(gai)走(zou)(zou)的(de)程序走(zou)(zou)過了.
應付(fu)了(le)事:差不多就行了(le).
無價值的東(dong)西.應付(fu)工作是任務，提(ti)供價值是結果(guo)。
3、結果導向
1．壞結果，是做任務。
2．合格結(jie)果、超值結(jie)果才是我們想要的結(jie)果
4、如何做結果
1．結果(guo)思維三大法(fa)門:
重點法；
分解法；
遞進法。
2．結果思維訓練法(fa)：
外包(bao)結果訓(xun)練(lian)法(fa)；
底(di)結結果訓(xun)練法(fa)。
（通過認清結果(guo)(guo)與任(ren)務(wu)(wu)的(de)(de)區(qu)別，樹立員(yuan)工的(de)(de)結果(guo)(guo)導向思維，明確我們工作(zuo)中的(de)(de)走(zou)形式，做(zuo)任(ren)務(wu)(wu)現象，真正的(de)(de)提(ti)交(jiao)結果(guo)(guo)，大(da)多數員(yuan)工在做(zuo)任(ren)務(wu)(wu)，而不做(zuo)結果(guo)(guo)，我們會訓練大(da)家如何做(zuo)結果(guo)(guo)。并且結合做(zuo)結果(guo)(guo)的(de)(de)方(fang)法與工具*化的(de)(de)提(ti)高工作(zuo)效(xiao)率，提(ti)高運營效(xiao)率。）
第三講：執(zhi)行型人(ren)才的三大標準(zhun)
一、信(xin)守承諾
信守(shou)承諾(nuo)，就是說到就做(zuo)到，拿出(chu)結果。
二、結果導向
像導(dao)彈一樣(yang)，鎖定(ding)目(mu)標，鎖定(ding)結果(guo)，一往無(wu)前，不達結果(guo)決不罷休。
三、永(yong)不言敗
*的失敗就是你(ni)選擇(ze)了(le)放棄。不(bu)怕失敗和(he)熱愛失敗是不(bu)同的含義。
第四(si)講：執行的四(si)十八字真經(jing)
——執行訓練的要領
一、執行的八字(zi)方(fang)針
1．認真(zhen)第一、聰明第二
不認真與太過(guo)(guo)于聰(cong)明(ming)，是一個問(wen)題的兩面。聰(cong)明(ming)人一生都在想(xiang)辦法，想(xiang)如何找(zhao)到更好的辦法超(chao)過(guo)(guo)對手，而不是通過(guo)(guo)認真做(zuo)事超(chao)過(guo)(guo)對手。
二、執行的(de)十六(liu)字原則(ze)
1．結果(guo)提(ti)前、自(zi)我退后(hou)
2．鎖定目標、專注(zhu)重復
什(shen)么是(shi)不(bu)簡單(dan)？能(neng)夠把簡單(dan)的事(shi)千百遍做(zuo)對，就是(shi)不(bu)簡單(dan)；什(shen)么是(shi)不(bu)容(rong)易？把大(da)家公(gong)認(ren)的非(fei)常容(rong)易的事(shi)情認(ren)真地做(zuo)好，就是(shi)不(bu)容(rong)易。鎖(suo)定目(mu)標(biao)，將能(neng)量(liang)和精(jing)力聚焦在一點上，目(mu)標(biao)一旦確定，一切(qie)歸于(yu)簡單(dan)。專(zhuan)注重(zhong)復，每一天，每一月，每一年，簡單(dan)的事(shi)情重(zhong)復做(zuo)。
三、執行的(de)二十四字(zi)策略
1．決心第(di)一、成(cheng)敗第(di)二
2．速度(du)第(di)一、完美(mei)第(di)二
3．結果第(di)一、理由第(di)二
光說(shuo)不練的人(ren)背后是(shi)(shi)沒(mei)有(you)決心(xin),是(shi)(shi)害怕失敗的表現;追(zhui)求完美的人(ren)多半的結(jie)(jie)果(guo)是(shi)(shi)失敗,而講究(jiu)速(su)度(du)的人(ren)至少(shao)會(hui)有(you)結(jie)(jie)果(guo);沒(mei)有(you)結(jie)(jie)果(guo)，就(jiu)是(shi)(shi)收獲理由。事(shi)前(qian)要(yao)決心(xin)，事(shi)中要(yao)速(su)度(du)，事(shi)后要(yao)結(jie)(jie)果(guo)。學(xue)習亮劍精神，學(xue)習英雄團隊，把自己(ji)訓(xun)練成(cheng)執(zhi)行人(ren)才。
（在學(xue)習了商業人格，結(jie)(jie)果導(dao)向(xiang)，工(gong)具后(hou)要求建立起相應的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)觀念，做(zuo)為總結(jie)(jie)，執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)人才三(san)大標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)及執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)的(de)四十八(ba)字真經(jing)從文化(hua)層面(mian)讓(rang)員工(gong)理解執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)的(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)及考核(he)的(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)！做(zuo)為時刻檢驗自(zi)己的(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)。將(jiang)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)的(de)理念精煉成四十八(ba)個字做(zuo)為執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)的(de)準(zhun)(zhun)(zhun)繩。并且可以形成日后(hou)做(zuo)公司文化(hua)的(de)工(gong)具。）
第(di)五(wu)講：客戶價(jia)值：執行的動力與方向
一、什(shen)么是(shi)客戶？
我們的衣食(shi)父母
是越用(yong)越多的資源
是(shi)我們的(de)商業(ye)回報
沒(mei)有客戶(hu)價值,企(qi)業就死亡,不論它(ta)過去多么(me)輝(hui)煌。
二、什么是(shi)客戶(hu)價值?
滿(man)足客戶價值需求；超越(yue)客戶既定的(de)期望(wang)。企業生存的(de)底(di)線，執行的(de)動力和方(fang)向。
1.關系或(huo)形(xing)象
2.客戶解(jie)決方案
三、怎么做客(ke)戶(hu)價值?
（一）原則(ze)
1、高(gao)價值
2、低成本
3、可體驗(yan)
4、能持續
四、內(nei)部客戶價值(zhi)
只有(you)內部客(ke)戶(hu)價值，才會有(you)真正意義(yi)上(shang)的外部客(ke)戶(hu)價值。
1，對上(shang)級和(he)平級：
給(gei)提前量，給(gei)依據，給(gei)方案，給(gei)選擇題
2，對下級：
激勵，給(gei)(gei)成長機會，給(gei)(gei)原則，給(gei)(gei)方法。
五、客(ke)戶價值的修煉
1.你的客戶是誰？
2.上周為這些客戶做了哪些工作？
3.這(zhe)些工作的結果是什么?
4.本周(zhou)準備(bei)做什么(me)事感動客戶？
（建立(li)了結果(guo)導向的思維之后(hou)，樹立(li)提(ti)(ti)交結果(guo)的對象(xiang)：客(ke)(ke)戶！如(ru)何(he)(he)明確(que)客(ke)(ke)戶的真(zhen)(zhen)正定(ding)位，如(ru)何(he)(he)提(ti)(ti)供(gong)客(ke)(ke)戶價值(zhi)，贏(ying)取*的客(ke)(ke)戶信賴，不戰而屈(qu)人之兵。以及在企業(ye)內部建立(li)內部客(ke)(ke)戶價值(zhi)文化。企業(ye)內部同級(ji)別(bie)及上下級(ji)之間也是互為(wei)客(ke)(ke)戶的關系，需要互相(xiang)配合，互相(xiang)提(ti)(ti)供(gong)價值(zhi)，讓(rang)員工真(zhen)(zhen)正懂(dong)得協(xie)作的本質！讓(rang)部門上下級(ji)溝通(tong)從(cong)此告別(bie)推諉扯(che)皮！）
第六講：華益4緯度運(yun)營(ying)管理(li)體系
——建立不依靠任何(he)能人的制度(du)體系(xi)
一、更(geng)適(shi)合中國
是(shi)什(shen)么成(cheng)就中(zhong)(zhong)國人民解放(fang)軍的(de)戰斗力(li)(li)，是(shi)運營(ying)模(mo)式，是(shi)制度執行(xing)力(li)(li)，是(shi)落(luo)實(shi)戰略的(de)執行(xing)制度華益*4緯度思想與模(mo)式，更加適(shi)合中(zhong)(zhong)國企業實(shi)際(ji)情況，并在(zai)上千家企業得(de)到效(xiao)果。
二(er)、制度執行要點
標準清(qing)晰化(hua)
流程結構化(hua)
監督公(gong)開化
?結果認(ren)同化
三、制度(du)執(zhi)行流程
1：結(jie)果定義清楚：
心中有結果，執行有效果！
1，結(jie)果(guo)定義清(qing)楚：有時(shi)候,不(bu)是團(tuan)隊執行不(bu)力(li),而(er)是事先沒有講清(qing)楚預期結(jie)果(guo).
2，不相信“拍胸脯式”的保(bao)證：
3，上級下達各項目(mu)標，下級提(ti)出行動
4，措施(shi)，沒(mei)有措施(shi)的承諾(nuo)千萬(wan)不要相信。
2：一(yi)對一(yi)責任：
千金(jin)重擔眾人挑，人人頭上有指標！
1．承(cheng)諾一(yi)對一(yi)。執行，不能說“我(wo)們”，而要說“我(wo)”，否則多人(ren)(ren)承(cheng)諾等于(yu)沒人(ren)(ren)最后承(cheng)擔后果。
2．承諾(nuo)帶獎罰(fa)，沒(mei)有獎罰(fa)標(biao)準，承諾(nuo)等(deng)于沒(mei)有說。
3：不相信任(ren)何(he)人：
你越相信誰(shui)，就越要檢查(cha)誰(shui)！
1．為什么美(mei)好的(de)愿(yuan)望，往往都是沉重(zhong)的(de)打(da)擊.
2．人(ren)們(men)不會(hui)做你希望的，人(ren)們(men)只會(hui)做你檢查(cha)的.
3．對事不對人(ren)，我們要的(de)是結果和改進(jin).
4：好(hao)報(bao)才有(you)好(hao)人(ren)：
立馬(ma)獎罰才(cai)有真(zhen)正的執行(xing)力(li)。
1．業績考(kao)核解決公(gong)平，即時獎(jiang)勵卻能(neng)帶(dai)來執行。
2．好結(jie)果(guo)就(jiu)(jiu)獎，沒(mei)有結(jie)果(guo)或壞結(jie)果(guo)就(jiu)(jiu)罰(fa)，獎罰(fa)兩回(hui)事，獎罰(fa)不相抵。
四、運營制(zhi)度化
（1）質詢(xun)會制度(du)。
五、華(hua)益執(zhi)行超級實用工具：YCYA制度
Y：Yes，接到任務指令后(hou)，明(ming)確做(zuo)出(chu)承諾(nuo)
C：Check，檢查，檢查人(ren)對執行人(ren)的過程和結果(guo)進行監督和檢查
Y：第二個Yes，任務完成(cheng)后，要明(ming)確向指令發(fa)出人匯(hui)報結果完成(cheng)情況
A：Award，獎懲，根據(ju)檢查結果，即(ji)時(shi)獎懲，“獎懲不過夜”
（在擁(yong)有了(le)獨立商業人(ren)格，以結果(guo)導(dao)向的工作方法(fa)，時刻(ke)不忘為(wei)客戶提供價值的觀念(nian)樹立起來以后(hou)，還需要一(yi)套不依賴于任(ren)何能人(ren)的運營機制來保障它們在企業的持續(xu)運行，華益4緯(wei)度管理(li)機制助您立即建(jian)立！
第七講：高層執行力---做(zuo)狼性總經理，迫使(shi)員工進化學習亮劍，樹(shu)立軍魂，打造狼性團隊(dui)。
一、狼性總經理(li)的四大戰(zhan)略底線(xian)
1.生死之(zhi)理：靠什么來指(zhi)導我們的思想？
2.存活之理：靠(kao)什么來(lai)指導我(wo)們的業務安排？
3.致勝之理(li)：靠什么獲得(de)比較競爭優勢？
4.持(chi)續之理：靠什么(me)獲得持(chi)續競爭優勢？
二、狼性總經理(li)四(si)大領(ling)導原則
1、自知之明：總(zong)經理必(bi)須懂得(de)只(zhi)有專注于一點方(fang)可成(cheng)為某一領域的老(lao)虎。
2、順水行(xing)舟：總經(jing)理永遠要懂得是時勢造英(ying)雄，而(er)不是英(ying)雄造時勢。
3、血濃于水：總(zong)經理(li)要懂得(de)是(shi)鮮血形(xing)成了團(tuan)隊中牢不可破的信賴。
4、知(zhi)己知(zhi)彼：總經(jing)理要(yao)明(ming)白(bai)勝利并不說明(ming)自(zi)己強大，只(zhi)能說明(ming)自(zi)己比(bi)對手更用心。
三(san)、狼性總經(jing)理的(de)三(san)大角色(se)定位
角色1：文化第一推動：核心理念與公司文化才(cai)能凝(ning)聚人(ren)心
角色2：建立執(zhi)行機(ji)制：只有(you)機(ji)制和流程(cheng)才能(neng)復制強大的團隊
角色3:做大客(ke)(ke)戶的(de)(de)朋(peng)友：客(ke)(ke)戶價值(zhi)是你(ni)的(de)(de)戰略(lve)的(de)(de)方(fang)向
第八講:中層(ceng)執行(xing)力---中層(ceng)決(jue)定成(cheng)敗
一、中層(ceng)執行四要點
1．戰略(lve)執行：是做大氣層，還是做放大鏡？
2．帶領(ling)團隊(dui):是當(dang)司機，還是當(dang)乘(cheng)客？
3．追求業績(ji):中(zhong)層經理永遠只有一個目標——賺錢(qian)！
4．超越期望:永爭(zheng)第一(yi)，沒(mei)有最好(hao)，只有更(geng)好(hao)！
二、中(zhong)層(ceng)執行方法（兩講(jiang)三做）：
1．講清結(jie)果(guo)
2．講清后果(guo)
3．做檢查(cha)
4．做獎罰
5．做(zuo)機制
領導與(yu)員(yuan)工，各自(zi)承擔責任(ren)(ren)，就(jiu)是(shi)為(wei)對(dui)方負責，為(wei)團隊責任(ren)(ren)，為(wei)客戶負責，這就(jiu)是(shi)執行團隊成功的根本。
中層=責任：團(tuan)隊(dui)訓練(lian)——領袖風采。
（執(zhi)行(xing)(xing)力的(de)打造(zao)不(bu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)朝(chao)一(yi)夕(xi)的(de)事情，需要(yao)不(bu)斷的(de)鞏(gong)固，同時(shi)更(geng)需要(yao)從兩個方面(mian)入手，企(qi)(qi)業高層(ceng)與企(qi)(qi)業中(zhong)(zhong)層(ceng)，高層(ceng)執(zhi)行(xing)(xing)力狼性總經理原則會(hui)告訴我們為(wei)什么說在市(shi)場競爭(zheng)中(zhong)(zhong)未來能長(chang)久(jiu)生存(cun)(cun)的(de)企(qi)(qi)業都是(shi)(shi)(shi)具(ju)有狼性靈(ling)魂(hun)(hun)的(de)企(qi)(qi)業，而未來能長(chang)久(jiu)生存(cun)(cun)的(de)企(qi)(qi)業家(jia)都是(shi)(shi)(shi)具(ju)有狼性靈(ling)魂(hun)(hun)的(de)企(qi)(qi)業家(jia)。反(fan)之則毅然。另一(yi)個方面(mian)是(shi)(shi)(shi)中(zhong)(zhong)層(ceng)的(de)問(wen)題，中(zhong)(zhong)層(ceng)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業的(de)關鍵(jian)，您(nin)的(de)中(zhong)(zhong)層(ceng)是(shi)(shi)(shi)放大鏡還是(shi)(shi)(shi)大氣層(ceng)直接決(jue)定(ding)總裁(cai)戰略的(de)執(zhi)行(xing)(xing)效果。中(zhong)(zhong)層(ceng)決(jue)定(ding)執(zhi)行(xing)(xing)的(de)成(cheng)敗，這方面(mian)會(hui)重點講(jiang)，讓中(zhong)(zhong)層(ceng)學會(hui)帶(dai)領(ling)團隊去執(zhi)行(xing)(xing)。）
首席執行官培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/66523.html
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