課程(cheng)描述INTRODUCTION
流程打造執行力培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程打造執行力培訓
課程對象
中層管理者
課程大綱
引題:流程的力量
一、認識流程
二、企業的三大核心流程
三、流程構建的五個環節
四、流程運行的保障體系
五、流程導入實操
六、流程運用案例
引題:流程的力量
1、為什么美伊戰爭一開始就決定了戰爭的勝敗?(案例 美伊戰爭)
2、我國企業與*企業的差距
3、我國(guo)企業(ye)執行(xing)力(li)難以落地的根(gen)本原因
一、認識流程
1、什么是流程(案例:麥當勞、海爾、華為、萬科流程化管理)
2、流程管理的四大作用
(1)實現個人能力向組織能力的轉變! (案例:出差流程卡);
(2)職權明確,解放管理者! (案例:鄭州街道“死亡之箭”與經緯路,北京堵
車的根源);
(3)清除非增值活動, 提高工作效率 (案例:東京建屋地產開會流程);
(4)投資回報大,效率提升快 (案例:*信諾公司的流程);
3、流程與執行力的關系
4、流程與制度的關系
5、流程與ERP 關系
(參與(yu)游戲:不同(tong)的(de)起點,相同(tong)的(de)終點)
二、企業的三大核心流程
1、人員流程——用正確的人: 正確用人的三個理念(案例:西點的訓練、
除夕夜臺灣客機直落太平洋)
2、戰略流程——做正確的事: 為什么許多企業,因為優秀,難于卓越?
3、運營(ying)流程——正確的做事: 正確做事六原則:(案例:房(fang)地(di)產價值(zhi)鏈)
三、流程構建的五個環節
1、流程設計的原則---“3S”
(1)標準化 (案例:天宇連鎖超市流程再造)
(2)簡單化(案例:香皂廠的流水線)
(3)專業化
2、流程設計的方法--- 價值鏈(案例:工廠的草坪)
(1)價值鏈分析:(波特分析)
(2)步驟分析:(ESIA)
(3)要素分析:(5W1H)(案例:職業化員工訓練)
3、流程導入的步驟---“三步曲”
(1)先僵化(案例:日本行政大樓的趣聞)
(2)再優化
(3)再固化
4、流程效力的生命--- 堅持(案例:*銷售*的密碼、汶川地震中的桑
棗中(zhong)學、跨(kua)國公司嚴謹的流程管理)
四、流程實施的保障體系
(一)三塊基石
(1)實行管理崗位AB角制度;
(2)建立督察檢查機制;
(3)建立文字傳達機制;
(二)一個平臺——企業文化
(1)學習力文化 (故事 荷花池的謎題)
(2)執行力文化(案例 海底撈文化的力量)
(3)細節文(wen)化(案例 王永慶的故事(shi))
五、流程導入實操
1、企業流程體系分類
2、企業導入流程的十個步驟:
3、流程的工具應用
4、如何畫流程圖和進行流程描述
5、流程(cheng)的優化(案(an)例 某(mou)大型企業(ye)的流程(cheng))
六、流程運用案例
1、組織流程的構建 (案例 上海柯達電子流程再造前后比較)
2、生產流程的構建 (案例 某酒店的6S管理)
3、營銷流程的構建 (案例 廣州碧桂園地產的營銷流程 )
4、危機處理流程的構建 (案例 雙匯、三鹿奶粉危機處理與肯德基的危機處理結果兩重天)
結語:對(dui)于21世紀(ji)的企(qi)(qi)業來(lai)(lai)說, 流程將(jiang)非(fei)常關(guan)鍵,優秀的流程將(jiang)使(shi)成功的企(qi)(qi)業與其他競(jing)爭者區分(fen)開來(lai)(lai)
流程打造執行力培訓
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