心理咨詢技術在信訪工作中的運用
講師：薄章圭(gui) 瀏覽次數(shu)：2602
課程描(miao)述INTRODUCTION
心理咨(zi)詢技術信(xin)訪運(yun)用(yong)培訓
培訓講師：薄章圭
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
心理咨詢技術信訪運用培訓
課(ke)程大綱
新的(de)(de)時代賦予信訪(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)新的(de)(de)內容。當前，改革開(kai)放處(chu)于“發展(zhan)(zhan)黃金期”和(he)“矛(mao)盾凸現(xian)期”，可以說是(shi)機(ji)遇和(he)挑戰、危(wei)機(ji)和(he)發展(zhan)(zhan)并存(cun)的(de)(de)時代。如何正(zheng)確處(chu)理(li)褚如征地拆遷、勞資糾紛(fen)、城建環保、勞務矛(mao)盾等新情況、新問(wen)題，筑起社會公共安全新城墻，值(zhi)得我們探索和(he)思考。經(jing)過對(dui)(dui)信訪(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)研究，我們認為(wei)信訪(fang)事(shi)項處(chu)理(li)的(de)(de)成敗有兩個因素，一(yi)(yi)是(shi)對(dui)(dui)政策、法律、法規的(de)(de)熟(shu)知(zhi)和(he)應(ying)用能力(li)。二(er)是(shi)對(dui)(dui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)對(dui)(dui)象心(xin)理(li)狀(zhuang)態的(de)(de)把(ba)握(wo)能力(li)。而(er)對(dui)(dui)信訪(fang)人心(xin)理(li)狀(zhuang)態的(de)(de)把(ba)握(wo)，一(yi)(yi)是(shi)要求信訪(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人員具備一(yi)(yi)定的(de)(de)心(xin)理(li)學知(zhi)識和(he)良好的(de)(de)心(xin)理(li)素質，二(er)是(shi)要創新工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)思路(lu)，積極引入信訪(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)心(xin)理(li)干預機(ji)制(zhi)。
一、心理干(gan)預的(de)(de)概念(nian)、目的(de)(de)和作用
（一）心理干預(yu)概念。
（二）心理干預(yu)目的(de)。
（三）心理干預作(zuo)用。
二、心理(li)干(gan)預在國(guo)外(wai)的發(fa)展及國(guo)內現狀(zhuang)
（一）心理干預(yu)機(ji)制在(zai)國外的發展。
（二）心理健(jian)康服務機制在(zai)國內的現狀。
（三）心(xin)理學引入信訪工(gong)作的依據
1、理論依(yi)據
2、政(zheng)策依(yi)據
3、法(fa)律依(yi)據
4、心(xin)理(li)咨詢技術介入(ru)信訪工作(zuo)心(xin)事雙解的案(an)例：
案(an)例研究
案例一(yi)：對(dui)趙(zhao)某鬧訪事件的化解。
案件二(er)：對(dui)王某(mou)纏訪(fang)事(shi)件的(de)有效穩控
三、造成信訪難題的主要心(xin)理因素(su)
（一）心(xin)理失衡，需(xu)要(yao)得不到滿足。
（二）受別(bie)人唆使，謀取(qu)不合理利(li)益。
（三）應激水(shui)平較高，宣(xuan)泄負面情緒(xu)。
（四(si)）暫時(shi)的意識狹(xia)窄(zhai)，對現實世界的不信任(ren)。
（五）偏執人格或其(qi)他(ta)精神(shen)疾(ji)病(bing)障(zhang)礙。
案(an)例：
四(si)、心理咨詢(xun)技術(shu)在信訪工作中的(de)運用
（一）“尊重、接納”來(lai)訪者，是良好信訪關系建立(li)的基礎
（二）“熱情(qing)、真誠”對待來訪者，促進良好(hao)信訪關系(xi)的建立
1、真誠不等于(yu)說(shuo)實話。
2、真誠(cheng)要適(shi)度。
（三）“理(li)解”來訪者是建立良好的信訪關系的關鍵
首(shou)先(xian)要解決對他們的(de)情感問題(ti)。要充分認識到(dao)(dao)來(lai)訪(fang)者是(shi)(shi)需要特殊關愛、安撫、幫助(zhu)的(de)，需要帶(dai)著特殊的(de)同情心和責任感去解決他們的(de)訴求和困難，而不是(shi)(shi)把他們看成是(shi)(shi)找事、是(shi)(shi)“刁民”。其次要做(zuo)到(dao)(dao)“三有推定”：
1、有理推定(ding)
2、有解推(tui)定
3、有過推定
（四）傾(qing)聽(ting)與共情技術建立良好(hao)的信訪(fang)關系(xi)
（五）運(yun)用(yong)合理(li)情(qing)緒療法化解(jie)情(qing)緒困擾
（六）利用心理咨詢的(de)相關(guan)技術(shu)控制會談方向(xiang)。
心理(li)咨詢的一般技術有(you)：
1、“釋義”技(ji)術。
2、“中斷”技(ji)術。
3、“引導”技術。
4、“面質”技術(shu)
第二、避免個人發泄(xie)。
第三、在信訪關系建立初期，建議(yi)用嘗試性面質。
5、自我開(kai)放(fang)技術。
6、心理疏(shu)導技術(shu)。
該(gai)項技術(shu)在實(shi)踐中要求
（七(qi)）防止“去個性(xing)化”，避免集體訪(fang)中的破壞(huai)性(xing)行為。
（八）利用心理(li)學技術，辨別來(lai)訪者的(de)不同心理(li)狀態
1、區(qu)別正常(chang)與異常(chang)的心理狀態
可歸納為(wei)如下三(san)點：
（1）離奇怪異的言談、思(si)想和行為。
（2）過度的情緒體驗和表現。
（3）社會功能受損,由于精(jing)神障(zhang)礙(ai)導致的社交功能障(zhang)礙(ai)和對社會應(ying)盡職責表現(xian)紊亂(luan)。。
2、來訪者常見的人格障礙(ai)
（1）偏(pian)執性人格障礙：
（2）沖動性人格障(zhang)礙。
（3）反(fan)社會型人(ren)格障礙。
總(zong)之，將心理(li)咨詢(xun)技術運用到(dao)接訪(fang)(fang)工作(zuo)中(zhong)是(shi)有益(yi)的(de)嘗試。可以通(tong)過(guo)提高來訪(fang)(fang)者(zhe)的(de)認知(zhi)，改變糾正不正確的(de)心態，用辯證(zheng)的(de)觀念看(kan)待和處理(li)自(zi)己的(de)申訴(su)問題，從而徹底(di)息訴(su)息訪(fang)(fang)，可以疏導來訪(fang)(fang)者(zhe)怨氣、消除(chu)上訪(fang)(fang)者(zhe)心理(li)障(zhang)礙(ai)，促(cu)其息訴(su)罷訪(fang)(fang)。達(da)到(dao)心事雙解的(de)理(li)想目標。將心理(li)學(xue)(xue)引入(ru)信訪(fang)(fang)工作(zuo)是(shi)解決(jue)好(hao)信訪(fang)(fang)工作(zuo)的(de)新探索(suo)．接訪(fang)(fang)時運用心理(li)咨詢(xun)技術可使信訪(fang)(fang)工作(zuo)向(xiang)科學(xue)(xue)化、人性化、藝術化方向(xiang)發展。
當(dang)然，將(jiang)心理(li)咨詢引(yin)進信(xin)訪工(gong)作也不是(shi)一蹴而就的，這需要找準心理(li)學和法(fa)律法(fa)規的契合(he)點。
課程特色(se)：理(li)論(lun)聯系實(shi)際加(jia)案例分(fen)析，實(shi)操性(xing)強(qiang)。
課程(cheng)受眾：信訪(fang)干(gan)部
心理咨詢技術信訪運用培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/66272.html
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