EICC電子產業行為準則+內審員課程
講(jiang)師：劉小明 瀏(liu)覽(lan)次數：2552
課程描述INTRODUCTION
EICC電子產業內(nei)審員課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
EICC電子產業內審員課程
課(ke)程背景(jing)
2004年10月，惠普、戴爾和IBM等共同發表電子產業行(xing)為準(zhun)則 (EICC)，旨在電子行(xing)業的(de)(de)(de)全球供應鏈(lian)中，建立標準(zhun)化的(de)(de)(de)社會責(ze)任(ren)行(xing)為規范(fan)。該準(zhun)則由一(yi)系(xi)列(lie)基(ji)本規范(fan)組成，涉及勞工(gong)和招聘、健康安全、環境責(ze)任(ren)、管(guan)理系(xi)統和道(dao)德規范(fan)等。隨著思科、英特爾、微軟和索(suo)尼的(de)(de)(de)加入，惠普、戴爾和IBM等大廠聯(lian)合成立供應鏈(lian)工(gong)作(zuo)組，為貫徹EICC制訂綜(zong)合執行(xing)計劃。目的(de)(de)(de)在于發展以及促進電子產業，統一(yi)其在全球供應鏈(lian)上應盡的(de)(de)(de)社會責(ze)任(ren)。
EICC（電(dian)子(zi)行(xing)業公民聯盟(meng)(meng)）是一個非盈利性的電(dian)子(zi)行(xing)業聯盟(meng)(meng)，致力(li)于在(zai)電(dian)子(zi)行(xing)業的全(quan)球(qiu)供(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)中,建立(li)標準化(hua)的社會責任(ren)感(gan)行(xing)為(wei)規(gui)范(fan)。如今，由電(dian)子(zi)行(xing)業公民聯盟(meng)(meng)（EICC）創(chuang)建的審(shen)計規(gui)程成(cheng)為(wei)電(dian)子(zi)行(xing)業中廣泛被采用(yong)的供(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)評估標準。當(dang)您需要(yao)國際合同投標時或為(wei)適應(ying)新的業務進行(xing)本地擴(kuo)張時，EICC審(shen)計作為(wei)電(dian)子(zi)產(chan)業的一部分，能夠讓您展示社會責任(ren)績效，幫助您在(zai)競爭中脫穎而出
*版(ban)EICC 5.1要求已于2015年4月1日正式實施，旨在幫(bang)助電(dian)子行(xing)(xing)業的工(gong)廠遵守，并(bing)逐漸符合這個重要的行(xing)(xing)業標(biao)準。
一(yi)個企業(ye)的(de)一(yi)切活動，都要(yao)充分遵守這個國(guo)家所執行的(de)法律(lv)、法規(gui)和規(gui)章，同時鼓勵參與者(zhe)(“Participant”)不止只遵守這些法律(lv)，也要(yao)借鑒國(guo)際(ji)公認(ren)的(de)標(biao)準,以提高社(she)會和環境(jing)責(ze)任(ren)。并(bing)(bing)且應(ying)該(gai)讓他(ta)的(de)上游供貨商承認(ren)并(bing)(bing)執行該(gai)準則。
課程收(shou)益
通過(guo)培訓使(shi)企業(ye)管理人員能掌握EICC電子產業(ye)行為準(zhun)則標(biao)準(zhun)內(nei)容。
通過本課程(cheng)的(de)學習，企業(ye)(ye)能按EICC標準(zhun)要求策(ce)劃、建立、實施、保持(chi)和(he)持(chi)續改進EICC電子產業(ye)(ye)行為準(zhun)則體系(xi)。
通過EICC電子產業行(xing)為準則內(nei)審(shen)員培訓，使(shi)學員能對(dui)EICC執行(xing)內(nei)審(shen)，并掌握(wo)內(nei)審(shen)技(ji)巧和方法，提升客戶對(dui)EICC審(shen)核技(ji)巧的(de)應對(dui)。
課(ke)程(cheng)對象(xiang)
企業(ye)管理(li)人(ren)員(yuan)、從(cong)事(shi)行(xing)政、人(ren)事(shi)、后勤、總務等人(ren)力資源管理(li)工作的(de)人(ren)員(yuan)、在EICC實施(shi)過程中承擔內部(bu)審核工作的(de)人(ren)員(yuan)。
課程形式
講授法(fa)(fa)，情景(jing)演練法(fa)(fa)，小組討論法(fa)(fa)，案例分析(xi)法(fa)(fa)，視(shi)頻教學，模(mo)擬(ni)審核法(fa)(fa)，小組分享法(fa)(fa)，老(lao)師點(dian)評(ping)法(fa)(fa)等。
培(pei)訓時長
兩天(12小時)
課程大綱
一、EICC產生的背(bei)景及(ji)內容
1、EICC起源：2004年10月，惠(hui)普、戴爾(er)和IBM等共同發(fa)表電(dian)(dian)子產(chan)業(ye)行(xing)為準則 (EICC)，旨在電(dian)(dian)子行(xing)業(ye)的全球供應鏈中，建立標(biao)準化的社會責任行(xing)為規范。
2、EICC涉及的(de)內(nei)容
（1）勞工
（2）健康安全
（3）環境責(ze)任
（4）管理(li)系統
（5）道德規范
3、EICC作(zuo)用：針對電子行業供應商的第二(er)方及第三(san)方的審核，節約企業成本(ben)
4、企(qi)業的(de)壓力
5、企業(ye)的責任
6、EICC愿景(jing)
7、EICC的使命
8、EICC與其他標(biao)準(zhun)的(de)區別(bie)
9、EICC模(mo)式
10、EICC框架
二、EICC內容——勞(lao)工標準
1、自由擇業
2、青年(nian)員(yuan)工
3、工作時間
4、薪資福利
5、人道待遇
6、非歧(qi)視(shi)
7、自由(you)結社(she)
三、EICC內(nei)容(rong)之一(yi)——健康與安(an)全
1、職業(ye)安全(quan)
2、應急準備
3、職業傷害(hai)與疾病
4、工業衛生
5、體(ti)力要求高的工(gong)作
6、機器防護(hu)
7、公共衛(wei)生、食物(wu)和宿舍(she)
8、健康與(yu)安全溝通
四、EICC內容之二(er)——環境
1、環境許可和報告
2、預防污染和(he)節約資源(yuan)
3、有害物(wu)質
4、廢水(shui)及(ji)固體廢棄物
5、廢氣排放
6、產(chan)品含量控制
7、暴雨(yu)管(guan)理
8、能源消耗和(he)溫室(shi)氣體排放
五(wu)、EICC內容之三(san)——道德規范
1、誠信經營
2、無(wu)不(bu)正當利(li)益(yi)
3、信息公(gong)開
4、知(zhi)識產權
5、公平交易(yi)、廣告和(he)競(jing)爭
6、身份保護和無報復政(zheng)策
7、在采購(gou)礦物質時秉承負責任的態度
8、隱私
五(wu)、EICC內(nei)容之四——管理(li)體系
1、公司的(de)承諾
2、管理職責與責任(ren)
3、法(fa)律(lv)和客(ke)戶要(yao)求
4、風險評估(gu)與風險管理
5、改進目標
6、培訓
7、溝通
8、員工反饋和參與
9、審(shen)核(he)與評估(gu)
10、糾正行動措施
11、文檔和(he)記錄
12、供應商責任
五、建立EICC管理體系(xi)流程
1、公司準(zhun)備階(jie)段(duan)
2、體系策劃(hua)階段
3、體(ti)系運行階段
4、體系檢查階段
5、體(ti)系認證(zheng)階(jie)段
六、體系文件的編(bian)寫
1、遵循PDCA循環
2、文件包括：
（1）手冊(ce)
（2）程序(xu)文件
（3）相關管理制度
（4）記錄
3、編寫文件時應注意
（1）系統性
（2）見(jian)證性
（3）權威性
（4）適用性
（5）符合性
七、EICC體系內部審核
1、內審的目(mu)的
2、內部審核的流程和執行審核
（1）文(wen)(wen)件收集(包括ELCC標(biao)準、手冊、程序文(wen)(wen)件、作業(ye)指導書、法律法規及(ji)其它(ta)要求、工(gong)廠(chang)管(guan)理手冊等)
（2）制定審核(he)(he)計劃(hua)(由審核(he)(he)組長制定)
（3）準備工(gong)作文件(包括檢查表(biao)(biao)、不符合報告(gao)和會議記錄等表(biao)(biao)格)
（4）實施審核(he)：首次(ci)會(hui)(hui)議/收集(ji)審核(he)證據/審核(he)發現開不符(fu)合項報告(gao)/審核(he)組(zu)會(hui)(hui)議/末次(ci)會(hui)(hui)議
（4）制(zhi)作審(shen)核(he)報告(由審(shen)核(he)組長完成)
3、內部審核的方法和審核技巧
(1)內部審核的方法
提問和交談的方法；
查閱文件和記錄的方法；
現場觀(guan)察的方法
(2)內部審核的(de)方式
按部(bu)門進行
按要(yao)素進行
(3)內部審核的技巧(qiao)
少(shao)講、多(duo)看、多(duo)聽、多(duo)問
選擇正(zheng)確的對象提問
正確地提(ti)出(chu)問題(ti)，注(zhu)意提(ti)問的技巧
封閉式(shi)問(wen)題(ti)(ti)和開(kai)放(fang)式(shi)問(wen)題(ti)(ti)相結合
提問與索看相結合(he)
要(yao)學會(hui)聯想和追溯
創造一個良好的審核氣氛
(4)內部審核時要注意(yi)的問題
內審(shen)和外審(shen)一(yi)樣(yang)，不是(shi)專門找岔子，是(shi)尋找符合的證據
作審(shen)核記錄(lu)時不(bu)符合的要記錄(lu)下來(lai)，符合的情況也應(ying)該記錄(lu)下來(lai)
審核時各(ge)抽樣的(de)方式
(5)審(shen)核(he)中發現不(bu)符合的(de)原(yuan)因(yin)
文件(jian)不符合(he)ELCC標(biao)準(zhun)和法規(gui)等(deng)(符合(he)性)
沒有按(an)ELCC文件執行(實施(shi)性)
實施過程或具體工作沒有效果(有效性)
(6)不符合項的三(san)種類型(xing)
嚴(yan)重(zhong)不符合(he)項(xiang)
一般不符合項
觀察項
(7)編寫審核(he)報(bao)告
審核的目的和范(fan)圍
審核(he)組(zu)成人(ren)員和受審部門及(ji)其負責人(ren)
審核日期
審核所依據的文件
不合格(ge)項的觀(guan)察結(jie)果
體系運行有效性(xing)的結論(lun)性(xing)意見
審核報告的分發清單
4、審(shen)核員的(de)要求(qiu)和職責
（1）正直誠實(shi)
（2）客觀(guan)公正
（3）尊(zun)重(zhong)對方(fang)
（4）冷靜堅毅(不是固執)
（5）反應迅速
（6）豐富(fu)的聯想力
（7）準確的(de)判斷(duan)力
（8）靈活的把握尺度
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EICC電子產業內審員課程
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