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企業文化建設和團隊管理培訓

課程背景
即使公司不賺錢,也不要小看文化這東西,文化能決定公司能否壯大并長久.員工的忠誠需要用文化來凝聚, 主管的管理風格需要用文化來引導.
企業(ye)就像(xiang)人一樣(yang)(yang),有軀(qu)干和靈(ling)魂(hun)(hun),沒有軀(qu)干的(de)(de)(de)靈(ling)魂(hun)(hun)就像(xiang)行(xing)尸走獸.同樣(yang)(yang)企業(ye)沒有靈(ling)魂(hun)(hun), 也只(zhi)是(shi)機器(qi)的(de)(de)(de)堆疊, 制造物品的(de)(de)(de)工(gong)具.而(er)企業(ye)的(de)(de)(de)靈(ling)魂(hun)(hun)就是(shi)企業(ye)文化,它看不見摸(mo)不著,卻實實在(zai)在(zai)的(de)(de)(de)存在(zai)于企業(ye)當中,是(shi)企業(ye)行(xing)為規范的(de)(de)(de)準(zhun)則(ze),是(shi)企業(ye)和諧發展的(de)(de)(de)力量.

課程目標和學員收益
使員工的個人價值觀與企業文化相統一；
認識團隊的價值以及高績效團隊的特征；
革新觀念，重新定義個人與團隊的關系，深化對工作職責的理解；
掌握高效率工作方法，強化創建高績效團隊的意識和技巧；
學習有效溝通和人際關系的基本要領，改善團隊成員的合作關系；
學習資源利用觀點，提高資源利用能力，提高團隊經營力和執行力；
打造具有競爭力的高產能和諧團隊。
課程對象：高層管(guan)(guan)理 中層管(guan)(guan)理 基層主管(guan)(guan)

課程大綱
1.什么是企業文化
①大部分企業員工的日常行為構成了這個企業的文化
②企業的價值觀是企業文化的基石
③企(qi)業文(wen)化(hua)的(de)目(mu)的(de)是提高績(ji)效

2.什么是好的企業文化
①客戶為中心
②以結果為導向
③追求卓越
④團隊精神
⑤不斷創新
⑥高績效
⑦讓(rang)對手從心里(li)佩服(fu)?

3.如何理解企業文化
①文化是什么??
②管理從心開始-打造績效的企業文化
③企業管理6S模型
④企業目標
⑤營銷
⑥創新
⑦人力資源
⑧財務資源
⑨生產力
⑩利潤
11社會責任

4.惠普之道-企業文化案例分享
①惠普之道這個企業文化是對惠普成功管理經驗的提煉和總結.
②惠普之道是惠普員工日常行為的基本準則.
③惠普之道體現在惠普的機制、組織、流程之中，并能夠得到后者的強力支撐。
④企業文化建設是一項重要的長期投資。從公司的經營發展來看，其回報也是巨大了。
哈佛大學教授科特的一項調查表明：企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用。
⑤ 如何構建高績效的文化
⑥依靠利潤進行發展
⑦致力于創新?
⑧傾聽顧客的意見
⑨對人的信任
⑩組織的擴展
11組織的管理

5.高績效團隊的八大特征與解剖
①高績效團隊的特征
②團隊的要素（演練：組建團隊）
③高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續學習
④案例分析：唐僧師徒團隊
⑤團隊中常見的五種角色，個人在團隊中經常擔當的角色測試，角色如何適應團隊
⑥案例分析------團隊整合：如何發現團隊中個人的優勢，并有效整合
⑦互補型團隊的特征
⑧團隊發展的五個階段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、規范期、高效期、轉型期
⑨視頻：觀看團隊錄像并(bing)研討（30分鐘(zhong)）

6.團隊管理者的個人與團隊角色認知
①管理者的角色認知與轉換
②獨立貢獻者與管理者的角色區別：勞心與勞力、管事與管人、獨立貢獻與團隊貢獻、孤獨與表現、效率與效能、專業技能與管理素養
③管理的四大要素與杠桿
④管理者的素質模型與技能模型
⑤什么是領導？領導與管理的區別是什么？?
⑥不同管理層所需要的相關管理技能與角色認知
⑦案例分析I：管理者是管人還是管事？
⑧管(guan)理者(zhe)憑什么得以升職(zhi)？

7.樹立團隊的愿景,以愿景與目標來領導
①建立團隊的共同愿景與共享愿景
②優秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命
③練習：團隊愿景與使命分析
④勛章與鮮花管理
⑤建立團隊的共同目標
⑥共同目標的要素：SMART-AS
⑦目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）
⑧案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦？
⑨模擬演(yan)練：團(tuan)隊上(shang)中下互動演(yan)練（30分鐘(zhong)）

8.樹立團隊文化與規則，以原則與規則來領導
①團隊規則的建立
②團隊高效工作程序的建立（明確職責、職位說明書、SOP、團隊文化）
③團隊潛規則的塑造
④樹立高效的管理團隊文化：團隊文化與企業文化
⑤從標準化、規范化、制度化到彈性執行，再到柔性化、人性化
⑥以原則與規則來領導，加強團隊的執行力
⑦管理者的執行力：狼性原則
⑧管理者犯的執行錯誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）
⑨有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）
⑩給予部屬自己做決定的權力
11案例研討
12案例研討：如(ru)何增進團隊的凝聚力與(yu)士氣？

9.團隊輔導與授權，讓下屬成長與挑擔子
①任務分配（目標分解、有效分工、任務下達、先說先死、責任明晰、貫徹執行力、細節跟進）
②案例研討：對一個部屬在任務分配的時候需要注意哪些基本原則？
③授權：責任病毒定律、猴子管理、授權的選人與監控、哪些可以授權而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美
④輔導與(yu)培育下屬（輔導結構、培育下屬的(de)結構與(yu)方法、OJT方法、主動性的(de)培養、創(chuang)建學習(xi)型(xing)的(de)組(zu)織）

10.充分溝通，建立相互信任的氛圍
①雙贏的溝通（雙贏的出發點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關系；雙贏的協議）
②有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內方，持經達權；中性語言；緩沖處理；
③情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
④贊美與批評的方法
⑤向下溝通：基本原則、方法
⑥向上溝通：11項基本原則；如何管理你的上司，如何推動你的上司？
⑦平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動周邊部門做事、說服的基本策略與方法
⑧團隊信任建立的基本原則與方法
⑨溝通的修煉：自我心像、打破舒適區、人際關系拓展的方法、四心二意的基礎
⑩重(zhong)點案例研(yan)討：如何塑造一個(ge)精明強干的中層管理者形象(xiang)？

11.團隊沖突的有效解決
①沖突的起因、癥狀與種類
②沖突的識別與解決
③不同類型的沖突的解決之道
④如何處理團隊中的沖突：案例演練
⑤在沖突中有效決策的實戰藝術
⑥錄像觀摩研討：CZ錄像
12.團隊用人激勵藝術與組織氛圍營造
①用好人是*的激勵：管理的白金法則
②識人、選人、用人的原則與方法
③視頻觀摩與研討：如何運用領導力激勵自己的團隊？
④非物質激勵方法在團隊管理中的應用?
⑤人員離職的征兆管理與留住有價值的
13.總結

企業文化建設和團隊管理培訓