精益組織轉變管理模式課程大綱
講師：成永亮 瀏覽(lan)次數：2558
課(ke)程描述INTRODUCTION
精(jing)益(yi)組織(zhi)轉變管理(li)模(mo)式(shi)課程
培訓講師：成永亮
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
精益組織轉變管理模式課程
課程前言
1、中國企業經過(guo)幾十年的高(gao)速(su)發展，提(ti)出來很(hen)多觀點。團隊合作要(yao)得(de)到
1+1>2 的場景(jing)，經常聽(ting)培訓對象抱怨，一(yi)些專家給(gei)提出(chu)這樣的要求(qiu)，但是現實工作中很正常的是推諉(wei)，不負責任很難有(you)(you)效的推動管理，導(dao)致(zhi)工作效率低下，尤其是大企業(ye)的企業(ye)病在(zai)此體現的最(zui)(zui)為(wei)明顯，最(zui)(zui)關鍵的原(yuan)因在(zai)于基(ji)層(ceng)人員僅聽(ting)從與領導(dao)管理，沒有(you)(you)任何的自主性(xing)(xing)，工作積極性(xing)(xing)很容(rong)易低下。
2、2018 年(nian)開(kai)始各行(xing)各業都(dou)面(mian)臨了很大的(de)挑戰，2019 年(nian)廣(guang)東衛視和(he)深(shen)圳衛視的(de)跨(kua)年(nian)演(yan)講都(dou)提出一個最根本(ben)的(de)問題，管(guan)理要回(hui)歸人性，在不能(neng)使用(yong)高大上的(de)概念管(guan)理企業，因為那(nei)樣做企業不符(fu)合(he)人本(ben)管(guan)理，不符(fu)合(he)社會的(de)要求。只有(you)充分精益思想(xiang)衍生的(de)精益組織(zhi)才能(neng)更好的(de)進行(xing)推進
3、精益組織(zhi)(zhi)是顛覆傳(chuan)統組織(zhi)(zhi)的一種新型的組織(zhi)(zhi)模型，有(you)效的激發人(ren)員(yuan)的工作激情，充分挖掘客(ke)戶價值，充分滿足客(ke)戶要求(qiu)的一種組織(zhi)(zhi)結構，有(you)效的推動供給側改革。
課(ke)程收益
1. 充(chong)分了(le)解精益思想
2、學(xue)習(xi)精益(yi)組織(zhi)的內涵
3、學習精益(yi)化組織(zhi)的實施
4、學會推行(xing)精益化組(zu)織(zhi)
課(ke)程大綱(gang)
引言(yan)：到(dao)岸不需船
分享：換燈泡(pao)流程思考
第一單元精益(yi)化管理認知
一、何為精益
1、“精”
2、“益”
3、“化(hua)”
4、精益化管(guan)理的內(nei)涵(han)二、何(he)為精益化管(guan)理
1、消除浪費
2、浪費的具(ju)體含義(yi)
3、精益(yi)化管理的 5 個(ge) DNA
三、現在(zai)精(jing)益化管(guan)理(li)管(guan)理(li)的(de)誤區
1、精益化管理就是做(zuo)好相關(guan)管理和服(fu)務(wu)沒有關(guan)系
2、精(jing)益(yi)化管理就是降低成本，提高(gao)效率和安全關系不大
3、精益化強調(diao)消除浪費(fei)，而安(an)全強調(diao)投(tou)入和管控矛盾
4、服務就是要做好更好禮儀，給客戶更好體驗(yan)和精益化沒(mei)有關系
5、精(jing)益化和現有制度不(bu)符合
四、改善的四個階段
1、第(di)一階段：作業(ye)分(fen)解
2、第二階段：作業(ye)分(fen)析
3、第三階段：創造(zao)對策
4、第四(si)階(jie)段：推動新法
第二單元精益組(zu)織簡介
一、精益組(zu)織的來源
1、瑞典的北歐航空(kong)公司(SAS)總裁楊·卡爾(er)松在公司危(wei)機的時候提(ti)出(chu)
2、美軍在阿富汗(han)戰爭中發現傳統(tong)組織的弊(bi)端
3、“以客戶為上帝”企業的*需求
4、服務客戶（職工）取代“管理”客戶（員(yuan)工）
5、小團隊，小利(li)益群體
二、傳統組織帶來的弊端(duan)
1、組織僵化、適應能力差(cha)、缺乏創新、員工(gong)缺乏決策權
2、推(tui)諉，不負責任現象常常發生
3、工作驅動力(li)不同，所產生的動力(li)不同
4、領導的錯誤(wu)由職工買單
三、何(he)為精(jing)益組織
1、依客戶為核心(xin)的組(zu)織結構
2、高層(ceng)(ceng)賦予基層(ceng)(ceng)人員(yuan)做(zuo)事(shi)情資(zi)源的一種(zhong)管理模式
3、一(yi)種能充分調動(dong)職工(gong)工(gong)作積(ji)極性的組織
4、領(ling)導服務職(zhi)工的(de)組(zu)織結(jie)構(gou)四、精益組(zu)織的(de)典型特征
1、倒三角形組(zu)織一定是基層團(tuan)隊的(de)能力(li)特別強大(da)的(de)組(zu)織
2、精益(yi)組(zu)織(zhi)一(yi)定是基(ji)層獲得充分授權的(de)組(zu)織(zhi)
3、快速反應團隊---網格化管理
4、精益組織一(yi)定是基層自主經(jing)營(ying)、自主管理(li)機制的(de)組織
5、精益(yi)組(zu)織一定要求流程標準相對完(wan)善的組(zu)織
6、精益組織一(yi)定是充(chong)分識別客戶，并未(wei)客戶提供(gong)
五(wu)、推行精益組織(zhi)的注(zhu)明企業(ye)
1、瑞典(dian)的北歐航(hang)空公司
2、沃爾瑪
3、華為(wei)
4、海爾
5、海底撈
六、精益(yi)組織的弊端
1、導(dao)致(zhi)領(ling)導(dao)者權威的喪失
2、員工置于重要地位，并讓(rang)其權力*化。平(ping)衡自由和控制(zhi)之(zhi)間的(de)關(guan)系
3、將“顧客至上”作為企(qi)業的核心基因和變革的驅動(dong)力，快速有效識(shi)別(bie)客戶(hu)，滿足客戶(hu)需求
4、將員(yuan)(yuan)工的報酬和績效*化地聯結起來。這種模(mo)式大大增(zeng)加了(le)(le)員(yuan)(yuan)工風險， 并(bing)對其風險承受能(neng)力構成了(le)(le)極(ji)大的考驗
5、大幅度削(xue)減(jian)中(zhong)間管理層(ceng)級(ji)和領導(dao)職(zhi)位，給內部溝通、信息傳遞和決策(ce)模式帶來了新的挑戰(zhan)
第三單元(yuan)精(jing)益組織(zhi)如何實施(shi)和控(kong)制
一、國(guo)家電網公(gong)司的(de)精(jing)益(yi)實踐
1、《班組(zu)進化論》
2、生命體班組
3、全能型班(ban)組(zu)長
4、全能(neng)型班組(zu)長簡介
A、組織設(she)定(ding)
B、價(jia)值利益考核(he)
C、競(jing)爭機制形成
D、客戶滿意度(du)提升，工作(zuo)積極性提高
E、高效長效機(ji)制形成
二、精(jing)益組(zu)織的推行之路高屋建瓴(ling)的建設
1、顧客驅(qu)動機制(zhi)
2、契約機制價值的交換和增值
3、“人單酬(chou)”機(ji)制(zhi)--識別和完成有價(jia)值的“單”
4、“官兵互選”機制(zhi)經營體長
5、利益互長
三、精益組織在政府(fu)的推行之路
1、設別(bie)客(ke)戶(hu)為人民服(fu)務
2、后拉式生產模式的(de)體現以雪為令
3、精益組(zu)織的(de)充分體現政務(wu)服(fu)務(wu)大廳
4、業(ye)務辦理看政(zheng)府的精益之路
第四單元精(jing)益組織的有效(xiao)保(bao)障
一、全能型基層人(ren)員能力培養
1、全能型人才培(pei)養
2、培養機制
3、1+N 的作業模(mo)式(shi)（1 拖 N 的作業模(mo)式(shi)）
4、新型的培養(yang)模(mo)式建立
二、充分識別客戶(hu)，完善客戶(hu)價值(zhi)，有效授權
1、客戶概念的再(zai)認知
2、客戶需求的識別和有效的滿足
3、成立依客戶為核心的利(li)益團隊
4、管理層為作戰團隊(dui)提供資(zi)源的管理模式
三、網格化(hua)管理模式形成，最小(xiao)作戰團(tuan)隊
1、作(zuo)戰小團隊形(xing)成(cheng)
精益組織轉變管理模式課程
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